Связной

23 Февраля посетил магазин Связной для покупки Sim-карты,тот что в Буденновске на ул.Октябрьской напротив Универмага. Несмотря на не слишком большое количество посетителей ждал 10минут.Менеджер Светлана сказала что она помогает молодому менеджеру-типа некогда мне заниматься вашей мелочевкой.В ответ на мое замечание-заявила,что я пришел в магазин вероятно не покупать,а ругаться ну и тд... Я вот думаю:-либо продавцов не обучают минимальной вежливости,либо этот магазин для посетителей ностальгирующих по советским временам с хамским отношением.Предупреждать надо!

Кидают с гарантией страшно, задерживают сроки доставки отказывают в ремонте. самое главное обманывают при продаже. Будьте осторожны.

Отвратительный магазин на Новоостаповской, создали огромную очередь, работало два человека из пяти возможных, да и работой это было назвать нельзя, с недовольными физиономиями. Работайте с и над персоналом, господа!

Заказал Sony Smart Headset (заказ № 2911572), на выдаче принесли Sony Ericsson Live Sound, сказали что это именно то что я заказал, на мои возражение что это не то ничего вразумительного ответить не смогли. В итоге уехал без покупки.

Покупал электронную книгу teXet TB-721HD 4Gb (№ 2035016) с доставкой в салон 'Связного'. Весьма доволен обслуживанием, поскольку можно выбирать форму заказа. Заказывать удобно, пощупать можно в магазине, а заказывать на сайте, что гораздо дешевле (а по обстоятельствам можно не забирать заказанный товар).

просто. довольно быстро.минус-не заполнен гарантийный талон.

Заказала через инет планшет,на следующй день доставили.Работают отлично,оперативно.Всегда теперь буду пользоваться.Спасибо.Заказ 2914720

Заказ №2925862 Заказывала ноутбук HP, забирала из офиса на Волгоградском проспекте. Приехала, взяла талончик, ждала очереди минут 7. Всем довольна, спасибо!

Заказ № 2918747. Заказывал планшет самовывозом с Новоостаповской. Там, как всегда, ажиотаж. Кассиров не хватает, очередь в обед примерно 40-50 минут ожидания. Можно уже подумать над расширением магазина, добавить хотя бы пару кассиров на выходные дни. В остальном, все хорошо, сотрудники доброжелательные, к товару претензий нет. Если заказывать товар с доставкой, как я сделал прошлый раз, от магазина только положительное впечатление.

Будьте очень внимательны оформляя кредит в этом магазине! Из-за некомпетентности сотрудников можно испортить свою кредитную историю! Год назад решила приобрести телефон, то что мне понравилось нашла в магазине 'Связной'. Телефон решила брать в кредит! Но, девушка продавец-консультант предложила мне уникальную возможность воспользоваться предложением банка Ренесанс-Кредит и приобрести покупку в РАССРОЧКУ. Сумму кредита необходимо было выплатить в течении четырех месяцев, и как уверила меня девушка консультант , мои обязательства по кредиту будут исполнены. Но когда она распечатала договор, он оказался на обычный потребительский кредит, сроком на 1 год. На мои вопросы она улыбаясь сказала, что не надо на это обращать внимания, зачеркнув шариковой ручкой сумму ежемесячного платежа в договоре, она так же своей рукой вписала туда другую сумму, которую я должна вносить в течении четырех месяцев!!! Я так и сделала, и считала что мои обязательства по договору, исполнены. И вот через год мне звонят из банка и сообщают о просроченной задолжности!!! Оказывается, при внесении последней суммы я должна была позвонить в банк и скорректировать последний взнос! И что это не рассрочка, а преждевременное погашение кредита! Но при оформлении договора мне об этом никто не сказал, более того контактного телефона банка в договоре я тоже не нашла! Получается, что я взяла телефон не в рассрочку а в самый обычный потребительский кредит, и сотрудники магазина меня просто обманули. Похоже что Связной с так называемым «банком» Ренесанс -Кредит в доле) привлекают клиентов и под видом рассрочки навязывают обычный кредит! загоняя людей в долги! P.S. К качеству приобретенного телефона претензий нет.

Купил у них телефон xperia ray? Через неделю пропала вибрация, Решил просто вернуть деньги т.к не хотел ремонтный телефон. Его забрали на 10 дней на экспертизу сказали что это обязательно, потом вернут без проблем деньги. Специально слышав о разводе в свзном, поросил девушку дописать, что индикаторы на воду белые, телефон включается итд, через 20 дней позванили сказали что телефон был залит водой.. В итоге уже даже смысла не вижу нести в независимую экспертизу, потому что думаю что его действительно там специально залили водой что бы не отдавать деньги.. =( ЛЮДИ если вы хотите что то вернуть итд, не в коем случае не несите товар сразу в связной, Лучше потратьте немного денег сначала на независимую экспертизу, так хотябы будет вариант вернуть деньги через суд... Больше в этом разводном магазине покупать ничего не буду и вам не советую !!

Заказ №2912374. Заказал в подарок на 23.02, должны были привезти 22.02, ни ответа ни привета, никто не позвонил, не предупредил, что не успевают, только сообщают, что доставка до 23:00 не переживайте все привезут, в 23:30 дозвонился до службы поддержки, сказали переносится на завтра. Доставка отвратительно работает, зачем вообще эту услугу предлагать, если не могут выполнить заказ, никогда больше не буду оформлять заказ в этом магазине.

Второй раз оставляю отзыв: 'В салоне 'Связной' приобрели телефон HTC Wildfire S. При продаже в чек была добавлена гарантия на второй год (покупку совершал человек не разбирающийся в нюансах 'современного' и 'качественного' обслуживания, ейбыл задан вопрос:'Вам гарантия на 2 года?' без объявления стоимости, на что она , как человек в этом вопросе несведующий согласилась, так же в чеке 'чудесным образом' появилась услуга 'Установка Skype' хотя ее в телефоне не было и быть не могло, т.к. Андроид Маркет не был активирован...Дальше лучше....когда телефон сломался- его сдали в ремонт (код авторизации 031512769)...откуда он пришел с со сколом на корпусе... В 'Связном' вину признали и предложили снова отправить его в ремонт и поменять корпус. Я отказался и потребовал вернуть деньги за телефон - отказались...пишите претензию (которую, по закону, они могут рассматривать десять дней) говорят, а там помотрим... !!! Отвратительная организация , лучше покупать в более мелких магазинах - там и цены дешевле, обслуживание на более высоком уровне и к задаче сохранения клиентов относятся ответственнее!' Через 5(!) дней получил ответ : 'Просим Вас повторно подойти по месту приобретения HTC с полным комплектом и гарантийным талоном для передачи телефона на ремонт, в следствие чего недостатки в аппарате будут бесплатно устранены.' Т.е. на мое законное требование о возврате денег за испорченное ими оборудование реакции никакой! Зачем мне снова идти сдавать телефон на повторный ремонт ( кстати телефон который мне выдали на подмену не работает- постоянно теряет сеть и перезагружается) и терпеть какие-то трудности по их вине?! Прозьбу бы дать мне письменный отказ о возврате денег за испорченное ими оборудование, для решения проблемы через суд, не удовлетворили ( хотя по закону обязаны)! Поговорить можно только с оператором call- центра или с сотрудниками магазина, ни с кем из руководства не соединяют ( по закону, опять же, обязаны)!

полный провал. сделано два заказа - оба отменены без звонка, без уведомления по почте и т.д. просто был заказ, и в какой то момент он вдруг стал 'отменен'. На обратную связь через сайт не отвечают. В сад.

Здравствуйте! Купленный 21.12.11г., в г.Ярцево в 'Связном' телефон филипс х 216 перестал определять 2 сим-карту в ноябре 2012 был сдан на ремонт по гарантии. После этого проработал около 3-х месяцев и выявилась таже неисправность, в ремонте отказали. Ответили,что на ремонт гарантии нет. Вывод: магазином лучше не пользоваться!

От пользования услугами магазина 'Связной' у меня неоднозначные впечатления. Сказать, что все ОК, ребята молодцы не могу... Заказывал я как-то (№ заказа 2736318) видеорегистратор Shturmann Vision 7000 HD. Доставка была курьерская - на работу. День рабочий выдался тогда сумасшедший. Когда приехал курьер, толком не было времени у меня проверить работоспособность устройства. Видеорегистратор не включался. В инструкции сказано, что перед использованием необходимо зарядить аккумулятор. Я подумал, что дело именно в этом - аккумулятор разряжен. Да и курьер еще 100 %-тно заверял вслух, что весь товар перед отправкой проверяют они. И что проблем быть не должно! Приехал домой и колупался весь вечер. Штурман так и не зарядился, не заряжался и не включился. Ни от usb, ни от автозарядки. Написал о проблеме в 'Связной'. Мне ответили - нет проблем, привозите в рабочий день, лучше до 13:00 на Волгоградский... Я - о_О! Ребят, какой Волгоградский до 13:00 в рабочий день??? Я ж работаю! Мне - ничего не знаем. Пришлось отправить брательника. Благо он работает в смену. И ездил он к ним не раз и не два. Штурман оказался бракованным. Заменили на работоспособный. Спасибо, конечно, но осадочек остался. Никто не извинился. Естественно, никто не компенсировал затрату времени (на все про все ушло около месяца) и денег на проезд и обратно (электричка + метро порядка 1000 руб.). А живу я не на Волгоградском. И про моральный ущерб ребята тоже ничего не слышали. Им вообще наплевать на это. Потом еще - их программа лояльности. Начисляли мне баллы на карту 'Связного-клуба' за покупку бракованного видеорегистратора около месяца. Когда брак я вернул, баллы сняли в момент! Правда я так и не понял почему их сняли? Я же не деньги забрал, а новый видеорегистратор. Вобщем не все гладко с сервисом в 'Связном'. Но покупать у них, в принципе, удобно и недорого. Было бы совсем классно, если бы они немного уважали своих клиентов!

В целом магазин нравится,покупала с доставкой в офис,курьерская компания что-то напутала,но в итоге заказ привезли в указанный интервал,не взяли деньги за доставку.магазин идет на встречу клиенту! Заказ 2839466

Заказывал рации Voxtel MR950 (номер заказа 2911990). Пришёл за заказом (заказывал самовывоз), получил талончик очереди, подождал 5 мин, получил заказ. Магазином доволен.

Заказывал фотоаппарат Olympus tg1. Доставили все во время, в лучшем виде. Номер заказа 2900927.

Заказ №2916257 Слов нет,одни эмоции. Заказала телефон Nokia Lumia 820 с кучкой аксессуаров(два чехла,плёнка,карта памяти).Началось всё замечательно-позвонили,уточнили,подтвердили,доставка на след.день).Сегодня сижу в предвкушении и жду курьера.Звонок от курьера насторожил.По-русски говорит плоховато.Ну,думаю,лишь бы в телефоне разобрался.Приехал.Как включить не знает,симки для проверки тел. у него нет.На все мои вопросы ответ один-телефон всё равно на гарантии,если что не работает-вернёшь и вообще давай быстрее деньги,у меня заказов много и вообще мне некогда.Товарищи,ну я ещё не совсем из ума выжила,чтобы телефон стоимостью 20 косарей брать без проверки.Нашла симку,с огромным трудом открыли телефон,вставили симку.Курьер со своего номера звонит на мой и говорит-видишь,всё работает!При этом тел. никак не реагировал на звонок,только экран светится.Дальше этого проверка не пошла,не знает как проверить.Я от заказа отказалась!Я,конечно,понимаю что курьер может и не разбираться в телефоне.Но какие-то элементарные навыки по обращению с аппаратом нужно иметь?Пусть тогда такие некомпетентные сотрудники развозят всякие чехлы,симки и плёнки.Но когда заказан не самый дешёвый телефон,сотрудник просто обязан произвести полную проверку и продемонстрировать функции телефона.Я не права?

Сделал заказ на сайте, № заказа 2904027. Заказал два бампера для айфона. Пришёл день доставки. Курьер попросил проверить заказ. Я вскрыл пакет и онаружил помимо заказанных бамперов телефон самсунг гэлэкси 3. Курьеру было продемонстрировано подтверждение моего заказа с почтового ящика и смс-сообщения, в котором эта позиция заказа отсутствует. Частично заказ отдать курьер отказался, в колл-центре Связного также подтвердили, что заказ мне не отдадут. Предложили перенести доставку, на что я согласился. Однако мне было предложено сделать новый заказ на сайте. При этом уведомили, что одна из позиций заказа будет отсутствовать в наличии, т.к. она должна сначала вернуться в магазин и оприходована... Очень гибкий подход к клиенту, вместо того, чтобы оперативно исправить ситуацию, сложившуюся не по моей вине, я услышал только извинения. Сорван подарок ребёнку на день рождения. Желание что-либо заказывать ещё в этом магазине отпало.

Отвратительный магазин. 15 февраля 2013 года оставлял предзаказ на телефон Sony Xperia Z (№2882924) письмо на почту с подтверждением заказа пришло, после этого мне никто не позвонил для подтверждения, 'ну ладно'-думаю, оставлю еще один заказ. Оставил 18.02.2013, №2897002. Мне опять никто не перезвонил, после чего я перешел на страницу личного кабинета и увидел там лишь один заказ, второй который, про первый мне написало, что мол, такого заказа вообще не существует. Ладно, хоть этот получу, подумал я и принялся ждать звонка 21.02.2013, так как именно в этот день должны были начаться продажи этого телефона. В итоге я так звонка и не дождался, и решил, уже ради прикола, сделать еще один заказ именно 21.02.2013, что и сделал. И о чудо! в течение часа мне перезвонили и предложили доставку аж на 26 февраля! На мой вопрос что случилось с предыдущими заказами, мне жизнерадостным голосом поведали, что они аннулированы, так как в работу они взяли именно последний. Когда я попросил все же по предзаказу доработать, мне сказали что без проблем, только доставка все равно на 26 февраля будет. На вопрос о том зачем же тогда вообще нужен предзаказ мне ничего толкового не пояснили, ограничившись каим то невнятным лепетом, смысл которого сводился к тому, что предзаказов много и они их обрабатывают, только мой вот почему то просто отмели не понятно по какой причине. До 26 я ждать не намерен, хоть заказ и оформил в конечном итоге, но если до этого срока найду телефон в другом магазине, то куплю там, а курьер пускай везет аппарат обратно в связной. Разочарован магазином.

Никогда не пользовалась услугами магазином, пока не купила электронную книгу в подарок.Книга вела себя неадекватно (выключалась, не опознавалась компьютером, часто зависала)отнесли ее в магазин(не прошло 14 дней) послали ее на экспертизу,которая находится в Москве.Своего сервисного центра магазин в Воркуте не имеет.Через 1.5 месяца книга вернулась,замена никакого не предоставили,сказали,что все нормально. книга проработала месяц и перестала вообще работать(книга была недорогая,поэтому трепать себе нервы не хотелось).Пришлось покупать себе новую книгу,выбор магазинов не велик,так что пришлось снова заказывать у них В итоге вторая книга проработала 2 месяца(тут терпение у меня закончилось), отдали им на ремонт по гарантии при приеме,менеджер Андрей нагрубил мне и сказал,чтоб в следующий раз покупали в другом магазине работой магазина очень огорчена, больше туда ни нагой

Раньше я с удовольствием пользовалась услугами Связного, но теперь сильно разочаровалась! В сентябре 2012 года я заказала iPad2, чехол-папку DENN , коннектор (заказ 209-05-24). Мой заказ подтвердили, но при получении почему-то не смогли найти на складе коннектор. Пришлось заказывать его потом еще раз. Первое разочарование. Через 3 недели чехол начал разлазиться, расслаиваться и рваться, повылетали магниты. В Связном меня даже не стали слушать, сославшись на 2-х недельный гарантийный срок. В отделе защиты прав потребителей мне разъяснили, что для данного товара гарантийный срок не установлен, тем более никакие гарантийные талоны не заполнялись и в случае некачественного товара я могу предъявить претензию в разумный срок (3 недели более чем разумный срок).То есть менеджеры магазина намеренно ввели меня в заблуждение. При повторном обращении они признали, что были неправы , но все равно отказались поменять товар на качественный. Как объяснил менеджер: ' конечно тут невооруженным глазом видно, что это производственный брак, но политика компании такова - делать все возможное, чтобы не менять товар и не возвращать деньги'. Государство призывает компании решать такие споры на месте и не заваливать суды такими исками. Тут и без экспертизы было все видно и менеджер это признавал! Но для того, чтобы заменить некачественный товар стоимостью 1791 рублей мне надо было заплатить за экспертизу 6000 руб, подать документы в суд, потратиться на судебные издержки и т п. У меня лишних денег не было. Связной 'победил' - чехол полностью развалился, 1791 рублей улетело в помойку! Я привыкла пользоваться услугами этой компании и мне нравилось приобретать тут технику, но теперь я большом сомнении стоит ли продолжать. Что это было - 'НОВАЯ ПОЛИТИКА КОМПАНИИ' или единичный случай наплевательского отношения? Хотелось купить в Связном ноутбук, но теперь страшно - не улетят ли и эти деньги на помойку (а сумма то уже не маленькая!)

Сыну заказывал Galaxy Ace 2 в подарок на новый год. Минус один балл за проведение оплаты с кредитки до проверки телефона. Действительно напрягает возможными проблемами, если бы осмотр выявил дефекты. А в остальном все хорошо. Привезли в обещанный срок, информирование о состоянии заказа достаточное, времени в пункте выдачи потратил минимум. Общее впечатление - сугубо положительное.

заказал sony xperia go заказ 2897733, перезвонили сразу, все рассказали. на след день привез курьер как договаривались. без опозданий, все сделано четко. спасибо, мне понравилось.

Очень доволен телефоном, а так же профессиональным подходом сотрудников Связного в помощь мне, при выборе этой модели)

Заказ № 2901015 Товар новый, ростест, доставка вовремя, кассовый чек с ЭКЛЗ есть, гарантия заполнена. Всем бы магазинам так работать.

заказывал планшет через 'Связной' (№ заказа - 2901077). Все просто супер. Менеджеры очень внимательны, профессионально хорошо подготовлены, ответили на ряд моих 'глупых' вопросов. Товар привезли быстро, без нареканий. У курьера был с собой (по предварительной договоренности) мобильный терминал для оплаты банковской картой, что очень удобно (согласитесь). Не в первый раз пользуюсь услугой интернет-магазины и собираюсь и дальше продолжать с Вами сотрудничать. Спасибо

Заказ № 2823655. 7 февраля покупал смартфон Samsung Galaxy S3. Часть стоимости оплатил баллами карты Связной. 20% потраченных баллов вернулось обратно по акции. Так мне еще подключили на год услугу '5% в связном' за 500руб. По этой акции еще 5% вернулось баллами от стоимости заказа. В итоге с учетом всех скидок получилось на 1500руб. дешевле!