Связной

Покупал планшет Huawei 27 февраля. Заказывал доставку курьером. Курьер приехал вовремя. Что приятно удивило - заранее отзвонился и сказал что едет. К товару никаких претензий! Спасибо Связному! Номер заказа 2956208

Сегодня заказал смартфон НТС позвонили через 15 минут. Оформили заказ самовывозом с Волгоградки. Заехал в итернет магазин забрал заказ в течении 10 минут. Пол покупки оплатил баллами Спасибо. Все быстро и качественно.

Покупал LG Nexus 4. Номер заказа 2866315. Оставил предзаказ, через несколько дней позвонил оператор сказал, что телефон есть в наличии. Согласовали доставку на понедельник. Оператор предложил добавить в заказ защитную пленку и беспроводную зарядку, от зарядки отказался а пленку добавил. За день до доставки у меня изменились обстоятельства, позвонил в магазин и попросил изменить дату и адрес доставки. Магазин без проблем пошел навстречу. В назначенный день приехал курьер, все привез телефон, пленку и документы. Телефон в полном порядке, новый в пленке. В целом с телефоном все хорошо, а вот с пленкой вышел косяк. Оператор добавил мне в заказ пленку на Nexus 7 (это на минуточку планшет). Как по их мнению я должен клеить эту пленку я не понимаю. Причем такая ситуация уже не первый раз. В предыдущий раз добавили в заказ универсальную пленку скромно умолчав о том, что пленка универсальная и ее придется обрезать. В будущем планирую сразу отказываться от всех дополнительных аксессуаров.

Заказ №2953748 ждал до 20.30 - тишина, в 20.30 позвонил в службу доставки. Успокоили, сказали, что товар до 21.00 будет... вот до сих пор жду свой заказ. Обычно курьер минимум за час до конца рабочего дня примерно понимает к кому он не успеет приехать. Если нет возможности доставить в оговоренные сроки, необходимо об этом предупреждать по телефону. Хотел уехать по делам после приема заказа - не смог. Вывод: служба доставки работает на 2 балла, а так как доставка - одна из ключевых особенностей покупок в интернете, можно сделать вывод о работе интернет-магазина в целом.

Ужасный магазин купил телефон 11.01.2013 NOKIA Lumia 920, через два дня он у меня сломался отнес в магазин (продавец не предложил возмещения, обмена и т.д, хотя по закону даже если он мне не понравился в течении 14 дней можно просто вернуть товар)а взяли на диагностику, вернули 26.01.2013. 30.01.2013 телефон опять перестал работать стал зависать, терять сеть выключаться. 31.01.2013 принёс в магазин где хамоватый продавец заявил что только диагностика и ремонт ни о каком возврате или обмене речи быть не может!!! я написал претензию, на 05.02.2013 никаких известий. Дождусь 09.02.2013 если будут мурыжить как всех буду подавать в суд. телефон был куплен жене в подарок на день рождения (да прикольный получился подарочек) Магазин полный отстой, продавцы хамы, лавки 90-х отдыхают!дополнение от 01.03.2013 после ответа на претензию (которую расматривали 10 дней) телефон был сдан на очередной ремонт. 24.02.2013 была написана очередная претензия о возврате денежных средств так как телефон находится в ремонте более 30 дней. Более ужасного отношения к клиентам я невстречал уже лет пять

2814065 Купил видеорегистратор texet dvr 500,на следующий день погас экран и больше не включился, на нажатия кнопок реагирует. Сдал обратно в магазин, написал в службу поддержки производителя, ответ на следующий день: 'Здравствуйте, Альберт! На ваш вопрос к товару DVR-500HD на сайте http://texet.ru был дан ответ! Вопрос: Регистратор DVR-500HD. Купил вчера, установил. Сегодня во время работы погас экран и больше не включается. Однако, регистратор включается и работает, так как при нажатии кнопок они срабатывают и выполняют команды, но экран не включается. Пробовал и с подключенным питанием и без, пробовал снимать аккумулятор и на долгое время - результата нет. Что это может быть? Заранее благодарю!!! Ответ: Альберт, сдавайте регистратор в магазин - отошел шлейф дисплея.' Однако, Связному понадобилось 22 дня для того чтобы это выяснить, кстати, вместо положенных 20 и предложил вернуть деньги. На просьбу обменять товар на аналогичный (причем стоял на витрине) последовал отказ. ДУмаю обратиться за защитой своих прав!!!

В продолжении моего сообщения по поводу Nokia N8. Нашла номер заказа: 2712006. А по поводу Вашего ответа, что разберётесь в течение 5-ти рабочих дней, это я уже слышала от Ваших операторов службы поддержки. Что это за ответ: мы не застрахованы от брака? Я пишу о нарушении законодательства по вине сотрудника. Я прекрасно понимаю, что бракованный товар есть даже у Apple. Здесь сама ситуация страная, а позиция магазина непонятная. Я уже раз пять слышала, что к сожалению мы ничего не можем сделать, 15 дней уже прошли... А на жалобы, которые оформляются на сайте, приходят одни отписки. Мне вот не горячо, не холодно от того, что Вам якобы очень жаль, что сложилась такая ситуация.

Остался ОЧЕНЬ недоволен работой данного интернет-магазина... Второй раз на те же грабли! Вчера пытался заказать товар с использованием промо-кода, присланного в качестве извинений за плохую работу при исполнении предыдущего заказа )) и вновь столкнулся с большими трудностями. Операторы совершенно некомпетентны в решении возникающих вопросов! Сотрудники интернет-магазина не выполняют взятые на себя обязательства (обещали перезвонить, когда удастся прояснить сложившуюся ситуацию, а в результате пришлось звонить самому и объяснять (5 раз!!!!) разным сотрудникам одно и тоже). В результате мне никто так и не смог помочь в решении возникших вопросов. Пришлось отказаться от заказа, по рекомендации оператора и пытаться сделать новый... В результате: потерянное время, нервы и испорченное настроение... ради чего - непонятно! Делайте выводы, друзья! А мне обращаться к ним не хочется совершенно...

До этого неоднократно совершали покупки в магазине Связной (покупали ноутбук, 2 фоторамки, разрекламировали друзьям, они тоже купили ноутбук) и вот мы решили сделать ребенку подарок на Новый год и заказали розовый нетбук ASUS в интернет магазине Связной.23 декабря 2012 выкупили нетбук ASUS,заказанный ранее. С оформлением покупки претензий к магазину и персоналу не имеем.Заказ пришел в оговоренные сроки. Нетбук был подарен ребенку на Новый год, рабость оказалась не долгой, так как через 11 дней перестало работать зарядное устройство.Сам нетбук работал исправно, пробовали с другим СЗУ.12 января 2013 нетбук был сдан в ремонт в магазин Связной по месту приоретения. Согласно договора ремонт должен был быть произведен в течении 35 дней. 35 дней прошло, пришлось самим обращаться в магазин. На следующий день позвонили сотрудники Связного и сообщили, что нетбук признан неремонтопригодным,дефект гарантийным на что нам предложили обратиться в магазин, где наши требования будут удовлетворены. Нам в замен предложили совсем другие модели нетбуков , которые отличались по своим параментам в худшую сторону.Мы предложили несколько вариантов решения нашей проблемы, вернуть наш нетбук для ремонта сторонней организацией и согласны были на продолжение ремонта в сервисном центре Связного, на что получили устный отказ от сотрудников. 18 фераля 2013 мной была составлена претензия на замену неисправного нетбука на такой же.Получили отказ в письменной форме. 27 февраля 2013 была составлена вторая претензия о выплате денежных средств за нетбук с учетом его рыночной цены на данный момент.Сотрудник магазина соединила по телефону с представителем претензионной службы Связного, от которого был получен отказ в удовлетворении и этой претензии.В настоящий момент ждем истечния 10 оговоренных Законом о защите прав потребителей дней и готовим документы для обращения в суд.

Покупала телефон Fly E154,попользовалась 20-25 дней,потом выключился дисплей.Отправила на починку так как он был ещё на гарантии,через 2 недели пришёл ответ что в телефон попала вода и его сняли с гарантии.Но потом выесняется что телефон оказевается отправили на экспертизу.А вода непоподала в телефон я его не клала на мокрое место или случайно уронила в воду.Написала претензию,сказали ждать 10 дней потом с нами свяжется юрист.Прошло 10 дней никто не звонит звонила по Федеральному номеру сказали что претензия не поступала - оказывается в магазине потеряли претензиюнезнаю даже что делать((((((((((((((((

16.01.2013 приобрела в 'Связном' Nokia N8. 26.01.2013 вернулась в магазин с претензией на плохую работу батареи (разряжается в режиме ожидания в течение суток). Попросила заменить аппарат (по законодательству я имею на это полное право в течение 2-х недель со дня покупки). Однако, продавец не оформил заявку на экспертизу (это выяснилось через три недели), и мне вернули телефон из ремонта, поменяв батарейку. Всё бы ничего, но устранена не была. Телефон так и садится в течение суток. Обратилась повторно. В замене аппарата получила отказ (так как две недели уже прошли). На вопрос, почему не поменяли аппарат при первом обращении, получила ответ: 'Сотрудник магазина не оформил заявку на проведение экспертизы, а сейчас он у нас уже не работает, поэтому мы ничего сделать уже не можем.' Сейчас телефон находится в ремонте повторно. На замену мне выдали телефон Alcatel 112. Даже смешно! Адрес магазина: Зеленоград, пл.Юности, д.2. Имя продавца Виталий (фамилию его так и не сказали). Телефон заказывался через интернет магазин. Номер заказа указать не могу (не сохранился). Кстати, этика общения продавцам этого салона не знакома. Ещё на этапе покупки телефона мне нахамили, не выдав аппарат сразу (зависла программа, не могли оприходовать). Даже не извинились, приходите позже или завтра. Хотя мне пришло SMS-сообщение о том, что заказ можно забирать. Пришлось ехать туда повторно. Итог таков: за телефон заплачено 11 тыс.руб. Пользоваться им я не могу, так как он уже три недели был в ремонте (хотя по акту только 1 день, его 19 дней везли из Москвы в Зеленоград) и на данный момент он находится в ремонте повторно. И меня аппарат компания мне отказывается. Вот так лихо закручен сюжет. Обращаю внимание на то, что даже на сайте того же 'Связного' написано, что срок работы батарейки этого телефона в режиме ожидания составляет 360 часов.

Такое впечатление, что положительные отзывы они пишут себе сами. Связной-тревел- пытаюсь вернуть деньги за возврат авиабилета, за 2.5 месяца выяснилось, что с меня полагается штраф 2.5 тыс. рублей. За что- непонятно, тариф возвратный, отмена была оформлена за 2 недели до вылета. Беспредел и издевательство над клиентом- иначе это назвать нельзя. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В СВЯЗНОЙ-ТРЕВЭЛ

Купили регистратор в связном..пожалели. он сломался, а они отказались от него. пол года судились. выиграли..теперь близко к Связному не подойду.. с ними лучше не связываться..

Пытаюсь получить деньги за возврат авиабилета, купленного на сайте Связной-тревэл. 2.5 месяца переговоров привели к тому, что я им оказалась должна 2.5 тыс. рублей. За отмененный за 2 недели до вылета билет , тариф возвратный. Ссылаются на перевозчика- но никаких оснований и подтверждений для штрафа у них НЕТ!!! НЕ БЕРИТЕ БИЛЕТЫ В СВЯЗНОМ- В СЛУЧАЕ ВОЗВРАТА ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ НЕ СМОЖЕТЕ

Дважды заказывала на сайте товар, и каждый раз оставался неприятный осадок. 03.01.2013 заказывала чехол для электронной книги (№ заказа 2640455)на сайте было написано что чехол выполнен их НАТУРАЛЬНОЙ КОЖИ,на самом деле из полиуретана.Такая же ситуация с заказом 2927855 чехол для планшетника Samsung Galaxy Tab: на сайт указано из высококачественной кожи,на самом деле вонючий полиэстер.В заказе было 6 позиций ,отказаться от одного товара нельзя,только от всего заказа.На вопрос у продавцов почему так происходит,нахамили,сказав,что на сайте много чего пишут, вы на цену посмотрите, кожа не может так стоить. Так цена изначально стояла вполне 'кожанная'. При заказе говорила,что смогу забрать товар только 01.03.2013,просила доставку позже сделать, сказали что все возможно.26.02.2013 приходит СМС о доставке если в течении трех дней товар не заберу заказ будет анулирован.Звонила в магазин сказали,что они не могут оставить товар их оштрафуют и вское разное.Так они заинтересовны в продаже своей продукции. Пришлось менять свои планы,забирать заказ,что бы ребнок не остался без подарка на День рожденья. Крайне возмущена и недовольна.

Номер заказа 2950441. Отличный магазин. Брал Самсунг Галакси Ас Дуос. Отличная вещь. Позвонили, все объяснили. Помогли выбрать флешку и чехол. Очень доволен доставкой, курьер приехал вовремя, заранее отзвонился. Так держать!

Выбрал этот магазин, потому что удобная доставка. Нужен был срочно подарок, выбрал внешний жесткий диск, и в этот же день доставили. Отличный сервис. Молодцы..

Есть несколько плюсов и несколько минусов в работе данной компании. Во-первых мне толкнули б\у телефон под видом нового, ну или его оооочень долго тестировали))Было это в декабре 2011 года. Потом я в основном заказывала через интернет-магазин, никаких претензий - всё качественно, обслуживание, доставка, все работает без проблем. Потом была ситуация в декабре 2012, когда мой заказ,довольно крупный по сумме, сделанный 24 декабря, мутузили неделю, каждый день перезванивая и обещая что вот завтра непременно вот-вот уже всё будет. Через неделю оказалось что не пришла машина с нужным мне товаром, а потому заказ надо отменить и оформить заново, это при том что я оплачивала заранее через инет, пока деньги вернут, пока то се... В общем ладно, спишем на предновогодний бардак. Все отменила, поехала к метро Щелковская, г. Москва, ул. Уральская 1, там милая девушка (не помню как зовут к сожалению), все сделала, показала рассказала и вообще приветливый персонал в этом магазине.Конкретно ему ставлю 5+. Ну и последний раз покупала в Питере на Нарвской, тк 'Галерея', телефон Htc, тоже довольна и покупкой и обслуживанием. Если бы не эти ранние косяки, поставила бы 5, а так извиняйте.

Заказывал в интернет-магазине несколько раз. Первый раз способ доставки курьером. Всё отлично было. И качество товара и курьер подъехал вовремя, как и договаривались. Вторая покупка была мелочью, поэтому решил забрать товар в пункте выдачи товара. Очереди неописуемые были!!! Возможно, все закупались перед праздниками - не знаю. Но и сотрудники не шевелились. В итоге, что бы забрать плеер и наушники - простоял целый час!!! Этот инцидент немного огорчил меня, но в награду за ожидания - дали скидку на следующую покупку!!! 3 процента. Сейчас ожидаю нового заказа и специально выбрал пункт выдачи товаров, что бы посмотреть как исправится ситуация. А в целом, магазином и качеством товара доволен!!!

Заказ 2940876, оформил днем и вечером забрал на Новоостаповской. В офисе электронная очередь, мой заказ нашли быстро. В заказе из 4 позиций две, цена на которые была минимальной по Я.Маркету, имели потертую упаковку: коробочка светофильтра Hoya 72 HMC вся заезжанная, крышка на объектив Flama без родного прозрачного кожуха - прицеплена резинками к картонке. На сайте уточнений про нетоварный вид не было.

Хорошая цена, удобно заказывать. Быстрая доставка. Качество товара еще не оценили,т.к. покупали в подарок. Спасибо сотрудникам магазина за приятное конструктивное общение.

При покупке телефона FLY IQ446 первый раз за последние лет 10 не проверил досконально телефон, думая, что покупаю в магазине, а не в интернете. Пришел домой- не работает датчик приближения. Прихожу на следующий день, отсылают в СЦ на экспертизу. И при этом еще пытались мне впарить лишний год гарантии за 850 рублей. Все, ни ногой больше туда.

26.02.2013 купила сыну телефон LG L7(заказ номер 2940151) в интернет-магазине на улице Остаповская. Хотя было 4 продавца и всего 3 покупателя в 17.00, мне не заполнили гарантийный талон. На следующее утро я позвонила в связной мне ответили, что гарантийный талон можно заполнить в любом ближайшем пункте связного. Я пенсионер добираться было тяжело, но я приехала в ТЦ 'РИО', в ближайший пункт. Сотрудник Максим сказал, что не знает ничего и поросил подождать второго сотрудника, который по его словам, не на долго отошел. Я прождала 20 минут, никто не пришел. Я попросила связаться с кем-то более компетентным. По телефону ему сказали, что заполнить гарантийный талон могут только там, где продавали товар. Дома я опять позвонила в связной и получила ответ, что гарантийный талон, если покупаешь товар в интернет магазине вообще НЕ ЗАПОЛНЯЕТСЯ на случай если товар необходимо будет сдать. На мой вопрос как мне будут чинить его в гарантийной мастерской без гарантийного талона дали ответ: 'Тогда и поедете туда, где покупали'. Такое впечатление, что в этой организации никто ничего не знает. Прошу разобраться и ответить как мне заполнить гарантийный талон. Более отвратительной работы за 53 года не встречала никогда.

Плохо работают по безналичному расчету, утверждают, что товара нет, хотя за наличный расчет есть- абсурд.

Приобретал PS Vita, с доставкой на дом. при курьере не стал вскрывать коробку т.к. думал что магазин серьезный и переплачиваю 1000р не просто так... ошибался! коробка оказалась вскрытая, все было на месте, сам аппарат вроде работает но заляпанный пальцами, вообщем явное БУ. В комплекте была карточка с кодом активации для магазина сони, как оказалось уже кем-то активированная. заказ номер 2925256 P.S. еще не доставало радости заполнять 3 бумаги для курьера при получении, в других магазинах как-то все проще, поставил подпись и все.

Обслуживание просто отвратительное! В их магазине в Лен.области купил Sony V! На третий день после покупки он перестал принимать звонки! Принесли обратно в магазин где продавец с умным лицом сделал общий сброс(удалив при этом все контакты) и сказал что теперь можно пользоваться! В итоге сдали на тестирование с просьбой возврата денег! Через 11 дней придя в магазин узнать учесть телефона выяснили что про него просто забыли и он валяется в каком то сервис центре!Позвонив туда продавцу сказали что он должен сказать клиентам что с телефоном все в порядке и пусть клиенты ждут! Телефон в итоге вернули и через пару дней все повторилось! В магазине сказали что готовы принять телефон на ремонт и отключив аккумулятор предложили забрать его все таки обратно(неисправность исправляется если каждый день снимать батарейку!!!) Хуже чем в компании Связной отношения я еще нигде не видел!Если хотите с ними связаться то готовьтесь к судам и испорченному настроению!!! Телефон мне обошелся в 29000 руб и проработал он в итоге 2 дня!!!IMEI 355101050131199

Сделал недавно заказ Телефона через интернет магазин все хорошо но, когда привезли курьер просто наглый хам но тоже не проблема... было поздно по внешнему виду диффектов не обнаружил включил вроде все ок. На след день начал звонить людям и динамик так трещит в телефоне что ужас... звоню в связной говорю так то так то мне в ответ... - это деффект аппарата везите в сервис центр. Тоесть получается я вам плачу деньги за технику, ее привозят не полностью работосбособной и я в свое личное время и силы должен ехать и исправлять тот деффект? (причем в сервис центре сказали до 45 календарных дней)... И со Связным уже не первый раз такое замечаю. Вообщем спасибо за доставленныйе неудобство! Карту свою у вас анулирую и забуду про вас как страшный сон.

Раньше я заказывал товар выбирал город Москву с доставкой в мой город.Сейчас нельзя так делать.Наличие товара в интернет магазине для моего города очень мало и не то что мне надо.Смысал того что у вас пролеживает в Москве товар и его не покупают,если я хочу купить???Если для вас накладно потому что люди могут и не купить товар по прибытию,можно вести предоплату данного товара и после предоплаты выслать в другие города.Почему так не сделать?

заказ №2933966, доставили ноутбук вчера, все быстро, оперативно, по качеству техники еще рано говорить, не все просмотрела)) единственный минус не смогла оплатить картой, так как переносной терминал, как сказал мне оператор не работал, из-за этого не очень понравилось после работы идти снимать деньги в банкомат, если бы оплата была кредиткой пришлось бы отказаться от покупки.ну и конечно информируйте курьера также по времени доставки, так как о сложившейся ситуации с оплатой он вообще не знал.

Никаких нареканий нет. Куплен телефон Samsung Galaxy Ace S5830. Цена далеко не первая по маркету, но зато товар РСТ, что и было очень важно. Доставка бесплатно. Действия магазина четкие: отзвонились, согласовали доставку на следующий день и время, предлагали дополнительный товар и акссесуары. В назначенное время приехал курьер. Заказ упакован в индивидуальный пакет. Комплект полный. Так должны работать все! Молодцы.