Связной

Выбрал мобильник с двумя симками Explay Infinity, конечно, первую очередь привлекала быстрая курьерская доставка, кто мне только ее не хвалил, теперь сам испытал. И правда, привезли вовремя, оплата уже после доставки и осмотра, это двойная безопасность покупки, я считаю

Заказал 1.03.13 видеокамеру canon legria (2961327). заказ приняли вежливо, доставили быстро но раеньше времени (для меня не критично). товар был упакован с клейкой маркерной лентой. думаю что не вскрывался. камера нормальная, что я выбирал то и увидел. Сейчас обкатываю недеюсь проблемм не будет. В плане сервиса ставлю Связному ХОРОШО!

В сентябре 2012 г. была куплена гарнитура Nokia BH-609. За время эксплуатации были выявлены дефекты (перестало работать шумоподавление и порвалось крепление дужки). Поэтому 27.02.13 г. в офисе на К.Либкнехта 22 в Екатеринбурге гарнитура была сдана по гарантии. В ответ на предложение поменять на такую же, сказали, что больше в наличии этой модели нет и предложили заказать заново. В этот же день через сайт был оформлен заказ 2946539 на эту же модель по цене 1690 руб. После чего я позвонил по телефону 88007004343, где подтвердили заказ и в ответ на опасения, что мне продадут обратно сданный бракованный экземпляр, заверили, что такое невозможно. Далее, 28.02.13 г. приехал в офис, чтобы забрать свой заказ. Мне попытались продать МОЙ ЖЕ БРАКОВАННЫЙ ЭКЗЕМПЛЯР. Видимо, в правилах компании Связной повторно продавать сданные по гарантии бракованные товары. Смотрите внимательно, что вам продают!

после покупки смартфона, он быстро сломался, а когда сдаешь телефон по гарантии то его делают до последнего. не раз покупал телефоны в связном они всегда быстро ломаются

Ужасный магазин, обманщики. Сегодня 04,03,2013 мой муж купил телефон Philips Xenium X126 в магазине (Тосно Привокзальная пл, дом 3, стр. 1, Код магазина: 02020178) В магазине телефон не проверили, за-то во всю пытались всунуть чехол, пленку и конечно платно 5% карту. По приходу домой оказалось что телефон не принимает зарядку! Через пару часов он вернулся в магазин и хотел обменять брак (в тот же день!!!!) Но его не приняли, ему пришлось заполнить кучу бумажек и отправить этот брак на экспертизу и ЕЩЕ РАЗ КУПИТЬ ТОЧНО ТАКОЙ ЖЕ!!! Потому как телефон то все равно нужен, ладно он стоит копейки, но с какой стати продавцы впихивают брак, а потом еще и не меняют его на рабочий? Не проверяют технику перед продажей? Хотя за кассой стояли три продавщицы - ни чем не занятые. Завтра отправлю жалобу в отдел защиты прав потребителей! Покупая в этом магазине проверяйте все досконально, а то потом не товара, не денег. PS на момент возврата телефона продавщица еще и отказывалась от того, что она продала телефон! И еще, при оплате телефона были использованы 200 баллов с накопительной карты, то-есть к возврату будут только 790 рублей, хотя второй телефон пришлось покупать по полной стоимости (за 990 руб) Вот такое надувательство!!!

Ужасная сеть магазинов не покупайте там. 14.02.2013 купил там телефон с браком не меняют и не проводят экспертизу!!! Буду в суд подавать не отступлюсь,,,,,Вообще хамское отношение сотрудников поражает книга жалоб исписана вся куда котрирующие органы смотрят не понятно. Всем удачи проверяйте товар качественее при покупки.

Добрый день! Покупка в данном магазине разочаровала. Ситуация: заказала в интернет магазине телефон Samsung 7250. Получила самовывозом из торговой точки, оплатила баллами 'спасибо'. Однако, телефон предназначался для пожилого человека и он освоить его, увы, не смог. Через 7 дней обратилась в поддержку с просьбой поменять на другую (кнопочную) модель и на разницу средств взять простенький фотоаппарат. Куда там! Начались пространные разговоры о том, что 'технически сложный товар обмену не подлежит'. На мои возражения о том, что на их же сайте написано, что в течении 7 дней МОЖНО поменять: 'да, но вы брали самовывозом и поэтому на ваш заказ это не распространяется'. Возникло впечатление 'кручу-верчу, запутать хочу'. Нелояльность к клиенту налицо. Продажа № 1798 код чека 0275569433

Пришла в магазин Связного по адресу Новочеркасский 43/17, девчонки уговорили меня купить телефон Sony xperia sola, заказали телефон в магазине, долго ждала наконец-то пришла покупать в конце октября. Продавец попался правда тупенький оформлял заказ час и при этом забыл поставить печали на гарантийный талон... Пришла в следующий раз девочки продавщицы сказали, что этого продавца уволили, но печати поставили. тут же подскочил другой продавец Илья и предложил мне за 999 рублей настроить телефон, когда я отказалась он потерял ко мне всякий интерес. Дома я сама все установила после даже номера скачала со старого телефона, правда с Нокии скачать номера не удалось. Поработав месяц телефон периодически зависал то, при этом вычислить, что он висит было невозможно. Я этот телефон купила еще из-за того, что камеры у Sony были хорошими, что нельзя сказать о Sony xperia sola, ее камера значительно уступает камере со старенького телефона Sony Ericsson. В результате я принесла этот телефон на ремонт по гарантии, чтобы проверили почему он зависает и заодно посмотрели камеру. Тот же продавец Илья долго оформлял заказ на ремонт, попутно пропуская других клиентов в результате я проторчала в магазине еще час. вчера пришла забрала телефон. Целые сутки пыталась восстановить все данные из резервной копии, в результате у меня выпадало сообщение, что всякий раз при восстановлении происходили какие-то сбои, в результате сегодня принесла его в магазин. Илья демонстративно отказался мной заниматься, передав мой телефон неопытному стажеру, который честно признался, что Андроид 4 ему не знаком, но он пытался разобраться - что это поломка телефона или какой то мелкий сбой. Когда я обратилась к Илье он ответил, чтобы я разбиралась со своим телефоном сама, что ему за это не платят. Значит у вас работают продавцы, которые заинтересованы тупо продать человеку телефон и пусть он долбится с ним сколько хочет, кругом много салонов и я лучше приду в другой салон и заплачу денег другому продавцу.

Раньше можно было с сайта заказать в мой город (Московская обл.). Сейчас почему то можно только с терминала в магазине. Как то неудобно.. В остальном магазин на 5! Цены адекватные, качество товара отличное,

Такие интенет магазины как Связной, очень удобны и полезны тем людям у которых очень мало времени для того что бы ездить по городу в поиске нужного вам товара. Здесь вы можете всего за 10 минут нйти то что вас интересует, посмотреть, почитать отзывы и заказать. Я таким образом приобрел телефон, скажу честно, выбор большой, но я в итоге нашел то что надо, сделал заявку. В тичении нескольких минут мне перезвонили и уточнили все нюансы, как првило это касаеться того во сколько я буду дома что бы курьер мог доставить заказ. На второй день, курьер перезвонил и уточнил время когда можно будет доставить, в итоге к пяти вечера без задержки в моих руках была желаная модель телефона. Спасибо магазину за оперативность и скорость.

Заказал ноутбук Asus X401A, воспользовался баллами по карте и промо-кодом, присланным мне в День рождения, в общем, выгодно получилось. Забирал из салона, т. к. хотел с ребятами проконсультироваться насчет некоторых программ, в итоге купил дополнительное сервисное обслуживание.

Заказала в подарок мужу планшет Samsung Galaxy Tab 2 7.0, фирменную обложку к нему, и карту памяти. Номер заказа 2959145. В интернет-магазине планшет стоил на 1т.р. меньше, чем в обычном, на карту была скидка 10%. Работа магазина понравилась, все четко, все этапы отслеживаются, приходят смс со статусом заказа. Доставка на след. день была бесплатной. Можно оплатить картой при получении, курьер привозит с собой выносной терминал. Качество заказанных товаров отличное, играемся 2-й день уже :)) Мне понравилась работа интернет-магазина Связной!

Обслуживание отличное,быстрое оформление доставки заказа 2943213

Покупал в Связном планшет. Заказ №2961531. Заказ делал ночью, в форме заказа сразу предупредили, что оператор свяжется с 9 до 11 утра следующего дня. В 10-05 отзвонился оператор, уточнил детали заказа, форму оплаты и место получения, предложил сопутствующие аксессуары со скидкой. Всё быстро, чётко, корректно. Забирал самовывозом с Новоостаповской. Приехал, поднапрягся количеством людей, получил номер электронной очереди, приготовился ждать сначала оплаты, а потом выдачи и ждать немало. В итоге на оплату и получение товара потратил 15 минут. Большой плюс, что сейчас сделали отдельную стойку для проверки и тестирования товара и все вопросы 'как это работает' и 'я не знаю куда тут нажимать, чтобы проверить' решаются отдельно. В целом, по сравнению с покупкой двухмесячной давности в этом же магазине, есть реальные положительные сдвиги в скорости обслуживания. Отдельно хочу отметить работу с клиентами в плане улучшения рейтинга в интернете и информирования и получения обратной связи от клиентов. Все активности, связанные с заказом дублируются СМС. ПОСЛЕ покупки предлагается дать обратную связь о качестве обслуживания.

На сайте заказывал плеер Sony, № заказа 2628222, увидел, что дается 5% за лояльность, понял, что надо на новости подписаться, без проблем. Купил, доставка приехала вовремя, все отлично. Еще и новости получаю теперь — скидки, акции, новинки, очень удобно

Отмечу проблему с очередями: за всё время успел сделать пока 2 заказа - при получении первого в Екатеринбурге (на ул.К-Либкнехта, 22) простоял в очереди минут 10-15, а при получении второго уже 30 минут... - что по-моему слишком много. В остальном пока доволен (сроки поставки выдержаны, сайт удобный, sms-уведомления приходят).

магазин нормальный в плане заказал забрал,но сервис,уже полтора месяца делают планшет сдавал 15 января сейчас уже март,хотя в договоре прописано до 35 дней.Сегодня узнал что товар прошел диагностику и находится на ремонте,неделю назад писали проходит диагностику,что мне ждать ещё месяц пока его отремонтируют.Так что сервис оставляет ждать лучшего

самый ужасный магазин!!! купил планшет,сломался в этот же день,пришел с проверки отремонтированный и говорят что все нормально он работает,типа у меня руки кривые и я не мог его включить))))смех!!!и не хотят обменять или деньги вернуть ... не верти тем кто пишет что он отличный,это работники магазина пишут

Больше не буду покупать в интернет магазине Связной, заказал MacBook Air, сотрудник магазина уточнил заказ где я указал, что буду оплачивать картой, что естественно при при такой сумме! Сотрудник интернет магазина также уточнил когда я собираюсь забрать товар, сказал что через час! Приехал и оказалось что я не могу оплатить картой, предложили снять с банкомата, А КАК НА СЧЕТ ПРОЦЕНТОВ! В общем , там люди сказал, что это уже не первый раз, специально делают чтоб платили наличными им так выгодно! Так что уехал обратно без MacBook-а!

Заказ № 2959514 Брал сегодня монитор Dell U2412m самовывозом из пункта выдачи. В целом, все неплохо, кроме 2 моментов: 1. Оператор перезвонил спустя 3 часа после оформления заказа. Это не есть хорошо. 2. 2 момент более печальный - заказ делался монитор на черного цвета. Подойдя к кассиру, я узнаю, что черный монитор у них находится в браке и мне могут предложить такой же монитор серого цвета. Ок, но, господа, почему нельзя об этом известить заранее(по телефону, например), чтобы клиент не ехал к вам через пол Москвы, чтобы узнать, что заказанный им товар не отвечает требованиям? По этой причине 4 звезды.

Всем доброго времени суток!!! Не однократно заказывал товары в интернет магазине (последний заказ 2944441). Всегда оставался доволен. Единственный минус для меня в том, что продавцы пытаются всегда втюхать всякие страховки, доп. гарантии, флэшки в три раза дороже чем в др. магазинах, и не хотят слушать клиента когда он говорит что ему ничего дополнительно не надо, кроме заказа из личного кабинета.

Заказывала чехол-обложку для PocketBook в четверг вечером (№ заказа 2954662), а в пятницу в 11 утра уже привезли. Очень довольна работой магазина, приду еще.

Замечатель­ный магазин. Во вторник утром оформил заказ на видеорегис­тратор. Минут через 15 мне перезвонил­и. Уточнили заказ и оговорили доставку на четверг. Предупреди­ли смс в день доставки, и потом еще курьер сам лично звонил. Все в отличном состоянии и упаковка, и сам регистрато­р. Документы в порядке. Более всего мне понравилос­ь, что есть возможност­ь оплатить картой покупку, так как у курьера есть переносной­ терминал.

На момент приобретения нами планшетного компьютера,'Связной'предложил наиболее выгодные условия.Нас устроила цена, условия оплаты и доставки.С момента заказа до момента получения прошло менее одного дня.Мы остались очень довольны.

Номер заказа 2949861. 27 февраля заказал Explay Surfer 7.02. Заказ был сделан в 21:22. Оформил через сайт. Способ доставки выбрал 'Срочная доставка в магазин «Связной»'. С утра, 28 февраля, примерно в 09:45, на работе получил извещение о новом письме от 'Связного'. В письме говорилось, что до меня не смогли дозвониться. Позвонил в интернет-магазин 'Связной'. Молодой человек сказал что заказ принят и попросил дождаться смс сообщения о возможности получения товара в выбранном магазине. Решил проверить в личном кабинете свой номер телефона. Увидел, что номер телефона я ввел некорректно. Тут же перезвонил. Девушка изменила номер телефона на правильный и тоже попросил дождаться смс сообщения. Сказала, что товар доставятсегодня и скорее всего, он поступит после 16:00. Смс до 18:30 так и не пришла. Приблизительно в 18:40 я зашел в магазин, в который должен был поступить мой заказ и спросил у продавца, не пришел ли мой заказ? Он сказал что заказ не приходил и уже не придет сегодня. Я опять позвонил в интернет-магазин для уточнения. Молодой человек созвонился с магазином для уточнения. Потом подтвердил, что заказ сегодня не будет доставлен. Планшет мне был нужен именно в этот день! Я спросил у него, сможет ли он посмотреть наличие этого планшета в ближайших магазинах рядом со мной? Он перевел мой звонок в другой отдел. Девушка, на которую меня переключил молодой человек, сказала, что есть планшет в другом магазине, через дорогу и зарезервировала его на моё имя. Но предупредила, что стоимость на 200 рублей выше, чем в интернет-магазине. Делать было нечего и мне пришлось идти в тот магазин и покупать планшет на 200 рублей дороже. 200 рублей не такие уж и большие деньги, но все-таки очень неприятный осадок все же остался. При проверки комплектности обратил внимание продавца на отсутствие зарядного устройства. Он сказал что в комплекте он не идёт! На сайте производителя в комплектации ЗУ указанно! Это я уже дома проверил. Куда оно делось из коробки не понятно! Как вернуть ЗУ???

Добрый день. После попытки сдать телефон в гарантийный ремонт через один из ваших магазинов сложилось стойкое ощущение, что ваши сотрудники делают все возможное, чтобы люди этого не делали. Может быть это осознанная стратегия? Первое, что мне сообщили это то, что ремонт займет 35 дней. Когда я попросил подменный аппарат, мне сразу сказали, что им минимум 10 лет. И добили - если за время пользования с подменным аппаратом что-то случится я должен буду отплатить стоимость нового!!!! телефона. Не смешите людей - уберите вы эту 'чудо услугу'. Ну и требовать отдавать телефон в ремонт обязательно с ЗУ это правило ради правила. Неужели в сервисе нет ни одной типовой зарядки микро-USB?!?! И это СВЯЗНОЙ?!?!?

Заказала в 28/02 в обед Вертолет Explay на ИК упр., позвонили и подтвердили заказ только на след.день, и даже не подтвердили, а предложили доставить вертолет в 2 раза дороже, потому что первого не было в наличии.. я согласилась.. и на этом общение со 'связным' прервалось.. в пт никто ничего не привез, и даже не удосужился позвонить и предупредить..

Собственно будьте бдительны, хоть это и одна сеть товар вернуть можно только туда где купили и никак иначе. Я заказал 2 гарнитуры одна подошла вторая не нужна, спрашивал на точке в пушкине могу ли вернуть, ответ был да. По телефону спросил могу ли вернуть в магазин, ответ был да. И вот при заказе в точку не дал сайт заказать по неведомой причине. заказал курьером, при попытке возврата послали, идите в инет магазин. Велика радость с пушкина переться на новочеркасскую. Так еще всех ведь спросил, вывод что никто не в курсе как работать и на клиента им пофигу, хотя юрлицо одно и тоже вернуть можно только туда где купил=/ Если не хотите геморроя с возвартом пользуйтесь другими компаниями, благо у 2 крупных ритейлеров в питере есть и точки выдачи и вернуть можно в любую, без вопросов. Так что в связной я постараюсь больше не обращатся и друзьям эту контору не посоветую. Надеюсь хоть в этот офис интернет магазина получится вернуть товар.

Купил на Ленина в Связном смартфон в подарок на 8е морта, цвет не подошёл на следующий день решил поменять,но не тут то было....Возмущён. Никогда не зайду в эту сеть

Здравствуйте, уважаемый персонал компании 'Связной' В целом к Вашей компании сразу складывается положительное впечатление, учитывая предельную вежливость продавцов в магазинах и сотрудников на пункте выдачи. Но есть несколько 'Но': 1) При приобретении товара на пункте выдачи хотелось бы, без объяснения с персоналом, воспользоваться своим правом проверить работоспособность товара ещё до покупки. 2) Я прекрасно понимаю, что у Вас огромный штат операторов, но, тем не менее, элементарных норм вежливости ещё никто не отменял. И если вдруг поставленный мною вопрос окажется не совсем понятен для оператора, то я хотел бы услышать элементарную фразу: 'Повторите пожалуйста' или 'Сформулируйте свой вопрос более точнее', а не фразу в командном тоне 'ЕЩЕ РАЗ!', как любят выражаться некоторые Ваши отрудники. 3) Я хотел бы быть твёрдо уверен в том, что в течении указанных в гарантийном талоне 7-и дней с момента получения товара, я смогу придти в пункт выдачи, и мне, без объяснения причин с моей стороны, вернут уплаченную мной сумму, либо произведут замену товара, поскольку, после беседы с операторами, предлагающими сдавать товар на экспертизу, у меня уже твёрдой уверенности в этом нет С уважением