Связной

14.01.13 приобрел телефон sony xperia acro s в салоне Связной в г.Уфа стоимостью 22 тыс.При покупки телефона,обслуживание со стороны персонала было просто отвратительное,стоял,ждал возле прилавка минут 25,пока меня обслужат,при том,что консультантов там было навалом.После месяца пользования,в телефоне обнаружилось много дефектов:периодически пропадала сеть,и я становился недоступен,а так же телефон не видел сим карту.Далее,телефон временами стал зависать,это могло произойти после окончания разговора,или перед запуском телефона,при этом не срабатывала ни одна кнопка,и если в случаи с другими телефонами можно было вытащить батарею,то здесь она не съемная.Принеся телефон,со всем его содержимым обратно в салон,попросил отправить его на проверку качества,на что консультанты далеко не дружелюбно и не довольно ответили мне,что могут отправить его только на ремонт.Естественно выбора у меня не оставалось,и я согласился,с надеждой что там покажет,что данный телефон является заводским браком,что конечно я очень сомневаюсь,ведь салону Связной далеко не выгодно возвращать клиенту деньги,либо менять на другой,соответствующего качеству.Становится очень обидно,заплатив за телефон 22 тыс.,я получил товар не надлежащего качества,а уже через месяц мне пришлось отдать его в ремонт.И все сказанное консультантом салона,что для телефона на андройде,это вполне нормально,я считаю полной бредятиной!Мое мнение,телефон такой стоимостью,должен работать идеально,и клиент от этого страдать не должен.И через месяц после покупки,пользоваться прошитым телефоном,у меня абсолютно нет никакого желания.И еще,отдав телефон на ремонт,подменного телефона мне не предоставили,а в договоре о ремонте,указан пункт,что клиент о подменном телефоне отказался.Мое мнение,салон Связной,отвратительный во всех смыслах,в плане обслуживания,качестве товаров и решения проблем покупателей!В дальнейшем,буду обходить эти салоны стороной,и никогда больше не буду приобретать в них телефоны.Код авторизации 035625827

На волгоградке интернет магазин ждал минут 30 попросил позвать администратора вышел какой то мальчик и начал хамить! ужасный магазин!

Служба доставки по Москве работает катастрофически плохо. Ожидал заказ 5 часов, с 6 до 11 вечера. Курьер ни разу не позвонил. С 10 вечера пытался связаться с ним сам, но в связном телефон курьера мне не дали, ссылаясь на то, что доставка еще не опоздала, и что курьер точно в пути и везет мне мой ноутбук. Когда товар не доставили и к 11 вечера, удалось все-таки связаться с курьером, который даже и не собирался ехать ко мне, а развозил другие заказы. После моих слов (учимся говорить без мата) 'ВАША СТЕПЕНЬ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ОСТАВЛЯЕТ ЖЕЛАТЬ ЛУЧШЕГО!' и 'ВАШЕ ПОВЕДЕНИЕ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ МОИМ ОЖИДАНИЯМ!', он мне предложил привезти товар аж через 2 часа, т.е. в час ночи )). Я все понимаю, машина может сломаться, пробки большие, много заказов. Но держать клиента в неведении до 11 вечера, ни разу не позвонить и не предупредить, что доставка опаздывает, не предложить перенести дату... Пожаловавшись по телефону сотрудникам связного, я перенес доставку на следующий день. Только уже на утреннее время, до 14:00, и другой адрес. Девочки несколько раз извинились с сочувствующим голосом. И что же? К 14:00 следующего дня заказ снова не привезли. Почему? Да просто потому, что у них оказывается записано вечерняя доставка и на старый адрес. В итоге мне пришлось требовать телефон курьера, и уже лично с ним договариваться пересечься около метро, пока он он развозит другие заказы. Договорились около метро Дмитровская. Получаю звонок, что машина приехала, иду к метро. И тут выясняется, что он перепутал метро, и подъехал к другой станции... Такое даже в кино очень редко бывает... Боюсь, как бы с ноутбуком ничего плохого не случилось. Не очень сильно он ко мне ехать хотел...

Я вляюсь давним поклонником этого магазина, не однократно покупал телефоны и аксессуары. Покупал планшет Apple iPad c дисплеем Retina Wi-Fi 16Gb + Cellular, через интернет магазин . На сайте акция 0% переплаты, позвонил диспетчеру, девушка мило подтвердила 0% и предложила дополнительно приобрести защитную пленку на экран 'чисто прозрачную' т.к. с ее слов на экран Retina матовые не клеют, не та будет чувствительность изображения. Привезли в назначенный магазин на следующий день, в срок. Кредитный консультант мило оформила кредит, только с переплатой 5000 руб., не о какой акции и речи не шло. Оформил, так как вариантов не было и время. Пленку клеил дома сам, и на моё удивление она оказалась как раз матовой, т.к. на коробке не слова про нее не сказано. Очень огорчен. Обман везде, проверяйте, спрашивайте, прежде чем купить.

Был очень удивлен оперативной работой магазина. 5 марта внезапно решил купить Galaxy S3 mini, самую раннюю доставку в других магазинах предлагали на 7 марта, но не очень уверенно. А тут предложили доставку на следующий день или забрать из салона по цене интернет магазина в этот же день. Такой сервис очень радует, особенно в предпразднечное время. Номер заказа 2981531

№ заказа 2959195. В целом качество товаров хорошее. Единственное, при доставке домой смутило то, что доставку осуществила сторонняя курьерская служба 'Лис Курьер'. Так же раньше было очень удобно заказать доставку в любой центр мобильной связи 'Связной', без проблем можно было придти посмотреть и забрать если все подходит. (Сейчас так не доставляют) (((

Заказала телефон Samsung Wawe 525, в течения дня позвонили, уточнили и на следующий день курьер привез мой заказ, не было никаких проблем. На месте все проверили,все работает, все в порядке, осталась довольно.

5 марта решили купить в Связном телефон Lumia 920 желтого цвета. Приехав в магазин на Тельмана (Красноярск), получили от менеджера ответ, что в магазине модели такого цвета нет, но мы можем её заказать и сегодня же забрать в пункте выдачи заказов на Мира. Заказ оформили и поехали на Мира. Нам обещали, что в течене часа позвонит диспетчер, но на момент, когда мы добрались до пункта выдачи никто не позвонил. На месте сказали менеджеру о своем заказе, он его нашел, принес телефон, и, размахивая им, заявил, что телефон не наш и что мы его не получим. На все наши вопросы отвечал: 'Звоните в интернет-магазин и разбирайтесь сами, это не мои проблемы'. На горячей линии нам заявили, что модель находится на стадии предзаказа и что дата доставки неизвестна. Предложили оставить заказ и ждать. На следующий день из магазина позвонили снова и предложили получть заказ 16 марта, но 16 числа он нам уже не нужен, ибо это должен был быть подарок на День Рождения 7 марта. Отказались.

При получении заказа 2983511 столкнулся с большими трудностями.Заказал в интернет-магазине быстро,там же оформил кредит(выбор банка не предоставляется, кредит под 60% годовых!!!УЖАС!!!).Ладно,простим лохотрон.Сотрудник на Мечникова в пункте выдачи гордо заявил мне,что закорючка в подписи ему не нравится и он с удовольствием не выдаст мне мой товар.Дословно:'Мне все равно,я увольняюсь'.Через 1,5 часа другой сотрудник поверил,что подпись моя и выдал мне товар.При этом присутствовала управляющая этой точкой.Большая просьба не выпускать на работу с клиентами ваших уже бывших сотрудников,сплошной негатив!!!

г.мичуринск ул.промышленная2 связной заказал по интернету нокиах1-01 пришел через2 дня по выше указанному адресу серого цвета в конце ноября21,11,2012 года в тот же день был приобритен кожанный чехол для этой модели для избежания потертостей и сохранения товарного вида в дальнейшем раскачивал аккумулятор согласно инструкции до 15,01,2013 года все это время телефон находился только дома.работал странно медленно,а 28,01,2013 загорелся белый экран и он выключился и не включился,29.01.2013 сдал на гарантию по выше перечисленному адресу забрали всю комплектность на руках остался чек и заявление с индивидуальным кодом041962915 мне пообещали как придет телефон с ремонта получите смс уведомление по номеру указоному в заявлении мой прямой номер работающий 24часа,20.02.2013 проходя случайно мимо магазина зашол узнать не пришол ли аппарат нокиа с ремонта оказалось что он на месте в магазине когда открыли сервисный пакет увидели я и менеджер другую поломку ранее не имеющей место быть теперь телефон включался но одна сторона клавиатуры была повреждена 369и кнопка отбоя вызова были не на своих местах я понял что этот телефон приказал 'долго жить' 1,меня не известили по смс что оч странно далее телефон остался в магазине и менеджер девушка сказала сто сегодня сделаем запрос в сервис ремонт ,уточним ситуацию и о дальнейших действиях известим в смс,и так я 25,02,2013 появился в магазине она сказала что телефон отправлен обратно на ремонт при этом мне не выдали другое заявление о втором ремонте а были должны это сделать так мне сказала девушка изсервисного центра88007005000,так же никакого смс я не получал сегодня 6марта на руках нет телефона прошло 35 дней,по номеру 88007005000 сказали что он выдан вам уже в магазине ,в свою очередь магазин говорит ожидайте так как не может предоставить информацию на какой стадии и где находиться телефон смс сообщений я не получал не в первый ни во второй раз извините прошло 35 дней я наверное имею право забрать деньги так как телефон растворился

Заказ № 2969856 телефон Explay Titan был доставлен с задержкой,но это не проблема,все бывает. Но через 8 часов работы телефон отключился и включаться более не желает. Обмен сделать говорят нельзя,все через экспертизу,маразм какой то,я еще должен 3 недели ждать,а телефон мне нужен сегодня.Не советую Всем связываться с этим магазином. Никто ни за что не отвечает

Заказывал iPhone 5 - цена при заказе на сайте 28 900 р. Заказ должны были доставить через 4 дня самовывозом из одного из магазинов. Через 5 дней заказ все еще не был доставлен сделал повторный заказ. В итоге смс, что можно забрать товар, пришла через 9 дней после первого заказа. А теперь самое веселое: забираю заказ, покупаю пару напутствующих аксессуаров - мне называют общую сумму и опа - она больше на 1000р. Т.к. телефон мне пробили не за 28900 а за 29900 (столько он стоит в магазине и купить его можно в любой момент). Объяснили тем - что мой заказ был вскрыт где-то по пути и чтобы не травмировать меня дальнейшими ожиданиями продали то что было в магазине по магазинной цене. В качестве утешения сделали скидку на 300р :)

Не в первый раз заказываю телефоны через интернет-магазин 'Связного', и постоянно натыкаюсь на одни и те же грабли. Упаковка аппарата зачастую приходит вскрытой, а телефон не имеет товарного вида. Около года назад делал заказ на Samsung Galaxy R. Коробка вскрыта, под пленкой пыль, контакты под задней крышкой загнуты, на самом корпусе были следы мелких потертостей (вероятно данный экземпляр стоял ранее на витрине). Разумеется от покупки отказался. Несколько дней назад делал заказ на Nexus 4 (2968187). Как и следовало ожидать упаковка опять была вскрыта, а на телефоне были следы использования. Разумеется к продавцам точки выдачи заказа (салон магазина) претензий нет, они вряд ли тут имеют отношение. А вот что было с телефоном ДО покупки - непонятно.. В связи с ограниченностью предложений данного телефона, решил не спорить и оплатил покупку. Сотрудники магазина и операторы горячей линии указывают на 'тестирование' телефона перед продажей. Уважаемые, объясните пожалуйста, в связи с чем вы не тестируете тогда телефоны более дешевого сегмента (порядка 1-2т.р)? Подобные телефоны приходят как и полагается в нетронутой заводской упаковке. Да и не совсем понятна целесообразность подобного тестирования. Телефон проверяют на заводе-производителе службой контроля качества + покупатель перед оплатой.. Из плюсов магазина могу выделить бесплатную и быструю доставку, оповещение по sms о статусе доставки.

Повышу оценку с 3 до 4. В целом магазин хороший, хоть и не без косяков (например доставка в другой город, путаница менеджеров с бонусной системой, невнимательность сотрудников). Аргументы в пользу связного - 'белый' товар, связной-клуб и программа лояльности, по которой можно частенько получить хорошую скидку. С учетом того что на некоторые товары там и так стоит цена ниже средней, иногда получается очень даже заманчиво. Но хотелось бы попросить сотрудников более внимательно относиться к вопросам гарантии, т.к. однажды мне абы как в пункте самовывоза заполнили бланк доп. гарантии, с ошибками, в другой раз не поставили печать в самом гарантийнике. Будьте внимательней и аккуратней!

сделал заказ (№2976580), через 2 часа забрал, всё очень быстро. Только девушка на кассе очень невеселая :)

Покупал планшет, забирал самовывозом, поэтому про доставку не скажу. В пункте самовывоза обслуживание оперативное, очереди нет - при заказе предлагают примерное время когда придешь и тем регулируют поток. Планшет оказался не очень - проблемы с USB и при домашнем внимательном рассмотрении экран потерт - уже кто-то пользовался. Пошел сдавать - приняли без 'отправим на проверку качества', сразу на месте парнишка все проверил, распечатал заявление и вернул деньги. Плохо что пытаются продать товар, который сдал прежний покупатель, но хорошо что претензии решают сразу.

Бесподобный магазин! Очень доброжелательные продавцы и обслуживание на высшем классе! Очень довольны! Номер заказа: 2957144

Мой заказ 2969720. Отличный магазин, привезли вовремя. Моя покупка планшет Samsung GALAXY Tab 2 10,1 Всем рекомендую покупать здесь.

Заказывал смартфон в Связном, номер заказа 2977289, остался очень доволен. Все четко, без проблем. Рекомендую.

Отличный магазин, мой ультрабук Dell XPS 15Z привезли вовремя и даже на 15 минут раньше! Всемвсем рекомендую покупать здест!!

заказ N 2965019 Отличная работа. Купила телефон HTC Desire X.Объяснили все подробно по телефону. Курьер приехал в обговоренный срок и был очень любезен. Подождал, пока открыли и подключили телефон и даже подсказал несколько полезных вещей. Телефон умненький, цена привлекательная. Понравилось в Связном покупать).

Пятница, 20:49, сижу на работе, ещё надеюсь дождаться курьера с моим заказом (№2953146). Хотя интервал доставки в заказе указал 14:00-18:00. Дважды звонил в магазин, операторы обещали связаться с курьером, чтобы он перезвонил и сказал, когда приедет. Тишина, никто не перезвонил Может быть, курьер не умеет пользоваться телефоном? -------------------------------------------- Завершение истории: товар заказал и уже получил в другом магазине. Тем не менее порадовала реакция сотрудников на описанный косяк с доставкой моего заказа. Достаточно оперативно позвонили и извинились. К слову сказать, именно к сотрудникам интернет-магазина претензий нет - всё предельно тактично и содержательно, осталось очень хорошее впечатление от общения с ними. В дополнение к извинениям отправили небольшой подарок. Но по итогам получить заказ всё-таки не удалось, так что - пока только 3 балла. Надеюсь, дальше будет лучше.

Заказ 2966435. Заказывал телефон, с доставкой курьером. В течение недели обнаружил, что телефон сильно греется и отваливается GPS - повез менять. Оказалось, что несмотря на озвученную при покупке 'Неделю на тест качества' просто так обменять телефон нельзя - пришлось сдать на проверку на 10 дней. Через 10 дней нужно было снова приехать в магазин и забрать деньги (хотя платил я картой - не понимаю, почему нельзя было просто вернуть деньги на карту). После этого заказал аналогичный телефон с доставкой на вечер. Курьер позвонил поздно (в 22:10), приехал примерно в 22:50. Было бы удобнее, если он предупредил о столь позднем приезде раньше. В остальном все хорошо.

Купил в интернет-магазине планшет acer 701. Через 2 месяца перестало работать з.у. Замены нет! Даже за свои деньги! Позор! Валяется, как мусор.Присоединяюсь к eggor80. Правда, я отказался от планшетка в рваной упаковке, пришлось ждать ещё неделю)))))))

Господа, никогда не связывайтесь со «Связным»! Вам будут улыбаться пока нет проблем. Но если Вам «повезло» приобрести некачественный товар… 27 июня мне в подарок на день рождения жена купила в «Связном» телефон Sony Xperia U. Уже после дня использования, понял, что телефон бракованный. Ну бывает от брака никто не застрахован, ничего страшного, у меня 2 недели магазинная гарантия—наивно думал я. 2 июля принес в магазин с просьбой заменить на аналогичный. И тут началось… кратко обрисую круги этого ада. Их «экспертиза» длившаяся почти месяц ничего не выявила. На свою письменную претензию с собранными доказательстами неисправности телефона получил послание «мы рады что вы стали нашим клиентом… и пошел бы ты…». Судебные разборки из за неявки их представителя длились не один месяц. В конце декабря их юрист в суде все же появился и с ходу потребовал независимой экспертизы. Проведенная в январе экспертиза выявила заводской брак. Но и после этого на февральском заседании суда пытался утверждать, что этот брак на работу телефона не влияет и лишь после возмущенного замечания судьи наконец признал вину фирмы, извинился, и предложил мировое соглашение, выгодное естественно только им, пообещав в противном случае замучить кассационными судами. Пришлось согласиться. 4 марта получив на руки постановление суда я пришел за деньгами в магазин. С часа дня до пол девятого вечера я пытался уговорить вернуть мне деньги, показывая им постановление. Любезно издеваясь (а я ведь не мальчик, мне почти 50), и не отказываясь (по их словам) вернуть мне деньги, деньги мне так и не вернули. Буду передавать дело в службу судебных приставов, и наверно подам новый иск в суд о возмещении морального ущерба. А такое отношение к своим клиентам даже в нашей стране еще поискать надо. PS Был бы не подарок, выкинул бы телефон и не связывался.

Заказал видеорегистратор, 03.03.2013 мне его привезли, проверил комплектность товара, внешний вид, всё отлично, так как товар с улицы, а в технических характеристиках было указано что рабочая температура от -5 градусов, не стал рисковать и включил его где-то через час, но к удивлению он не подал никаких признаков жизни, в этот же день позвонил в службу поддержки клиентов, на что мне сказали, что необходимо делать экспертизу проверки качества, мол может это я его сломал в этот же день.. Не смотря на идеальный товарный вид, даже пленки снять не успел. Да о чем говорить, в других адекватных магазинах, в таких случаях, делают без принципиальный обмен товара. Полностью разочарован, специалисты не квалифицированные, по телефону говорят экспертиза 20 дней, в магазине говорят 10. Не ведитесь на бренд, Связной уже давно стал другим, на клиентов им наплевать... Закон о защите прав потребителей гласит что товар подлежит обмену возврату в течении 14 дней, так о чем говорить если экспиртизу они делают 20... всеми путями тянут время, а потом посылают людей игнорируя их, есть такой опыт с моим знакомым! Сегодня 04.03.2013, сдал в магазин на экспертизу, буду ждать дальнейшего развития событий... это беспредел полнейший, начинают просто издеваться! Настоятельно не рекомендую обращаться в этот магазин, отношение к Вам будет хорошее, до тех пор пока вы не начнете к ним обращаться после покупки!

Я заядлый геймер и вообще провожу за компом большую часть своей жизни. Глаза в постоянном напряжении-решил заказать себе очки Gunnar SteelSeries Scope. Порадовала быстрая доставка, адекватная цена на товар и вменяемый консультант на телефоне. В общем, я доволен сервисом. Заказ 2628265

Нормальный магазин. Привезли все вовремя, как договаривались. Товар в порядке, документы тоже. Единственное что удивило, так это курьер. Обычно курьеры привозящие товар, сами его открывают, показывают, рассказывают. А этому вообще не было никакого дела до происходящего, он молча вручил коробку, подождал пока я проверю, получил деньги и удалился. Можно, конечно, сказать что это ерунда, но просто я уже не первый раз покупаю телефоны в интернет-магазинах, но с таким курьером встретилась впервые.

заказ дошел быстро, точно в срок, стоимость покупки порадовала, спасибо большое (№2942721).

Заказал Нокиа С2-01 red на сайте, перезвонили через час после заказа для подтверждения, еще через час пришла смс из какого магазина забрать телефон, приехал забрал. Полностью доволен покупкой, тем более дешевле чем стоит на витрине! заказ №2946705