Связной

Негатив от доставки.Заказывала планшет Samsung в интернет-магазине Связной с доставкой на дом. Доствака обещалась с 9 до 13. В 12.30, после тщетного ожидания звонка от курьера я позвонила в магазин с вопросом. В 13.30 позвонили из компании по доставке и сказали, что курьер задерживается. Передоговорились на 18.00 привезти заказ на работу. В 18.00 никто не пришел и не позвонил. В 19.30 заявился в хлам пьяный мужичок и стал плакать, что он таскает пешком каждый день по 15 кг. Как-то неприятно. В следующий раз куплю где-нибудь в другом месте

Заказ № 2402977 везли три дня. с 7.12.12 по 9.12.12, подписи о принятии заказа курьеру никуда ставить не надо, вопрос почему? коробка с планшетом вскрыта и потом опломбирована магазином, при ближайшем рассмотрении оказалось, что пленка была снята и потом снова наклеена, о чем говорят пузыри и пометка черным маркером. Планшет неадекватно показывает зарядку, последний день все время показывал 100% пока просто не выключился, без каких-либо сигналов. Теперь с ужасом представляю себе траблы по починке! итак, траблы при починке! сегодня 11.02.13 из гарантийного обслуживания мне вернули НЕРАБОТАЮЩИЙ АППАРАТ! коробка помята, в разъеме для подзарядки ржавчина! могу предоставить фотографии. когда принимали на гарантию коробка была целой и разъем был в порядке! Если не будут приняты меры, я обращаюсь в общество прав потребителей! терпению тоже есть конец!

При заказе афон 4 мне предложили сертификат на гарантию ,сказали что в магазине будет техническая поддержка бесплатно.Но мне выкатили прайс с расценками , на что я решил сделать возврат сертификата.Мне сказали что мы возврат неделаем.

Всем был бы хорош магазин и поставил бы я пять звезд: быстро приняли заказ, быстро ответили и вовремя доставили, но купите я еще у магазина дополнительную страховку на ноутбук и принесли мне почти за 4000 руб копию незаполненного (!) договора с копией печати (!) и ни одной подписи - 'типа, возьмите, подавитесь!'. Полная 'филькина грамота'! Я просто обалдел когда увидел! Конечно я сам виноват, не надо было покупать такие услуги и другим теперь не советую!

Оба заказа делала в Мурманске, маг. 'Связной' на Самойловой 8. Первым своим заказом через интернет-магазин очень довольна! всё пришло в сроки, в день, когда пришла смс-ка, что заказ уже в магазине, я забрала его. Второй заказ прошёл успешно только до определенного этапа: он был доставлен в сроки в торговую точку, пришла смс о том, что сегодня он доставлен и что будет зарезервирован с течение 2х дней. Сегодня же вечером я заехала за заказом, но не получила его!! мне сказали: ваш товар Продан!! так бывает, перезаказывайте.. Я была немного шокирована! а как же резерв 2 дня?? когда я попросила назвать ответственного, к кому можно обратиться с жалобой по этому вопросу, мне консультант ответил, что они ни за что не в ответе, что это 'всё питер, он отправляет заказы'. Это единственная точка 'Связного' в Мурманске, в которую приходит товар, заказанный через интернет-магазин. К Интернет-магазину никаких претензий! Хотелось бы соответствующего качества обслуживания на этапе получения товара в нашем городе.

Брал монитор № заказа 2930243: из + - доставили вовремя - товар отличного качества - приятное обслуживание - цена из +/- - сначала были проблемы с проверкой товара при получении, но потом Связной исправился (перезвонили, объяснили что отправили спец оборудование на точку выдачи чтобы можно было проверять и такие ситуации не повторялись, извинились), что есть гуд, поэтому это от части + Сервис есть и над качеством обслуживания работают, думаю буду еще что нибудь заказывать Одну звезду снял за начальные проблемы.

3011679. Удобно, что принимают к оплате 'спасибо от сбербанка'. Оформил заказ поздно вечером, а в 9 утра уже получил sms, что товар можно забрать. Два минуса: 1) товар показывают после оплаты 2) в товарном чеке, который можно увидеть так же после оплаты, прописаны условия обмена - в течении 7 дней, хотя по закону дается 14.

Номер заказа 3018236. Покупал планшет Samsung Galaxy Tab 2 10.1. Заказывал утром. После обеда заказ уже был готов к выдаче. Очень оперативно. В пункте выдачи очередей нет, что тоже приятно. Попробовал оплатить через инет онлайн карточкой VISA, платеж почему-то не прошел, но виной тому скорей всего помехи в соединении. Не хотелось бы голословно винить платежный шлюз банка-партнера... Пришлось перезаказывать и платить карточкой уже при получении заказа. Созвон и поддержка по телефону порадовала. Все четко, грамотно, быстро.

Заказ № 3009375. Доволен. Сделали скидка на доставку, не плохой выбор интервала времени, все быстро и во время. Единственное у доставщика как всегда не было сдачи (хотя при заказе я указывал какие купюры будут у меня), в остальном все отлично :-)

Покупал 07.03.13 в Связном-Логистика(интерн.магазин Связного) ASUS Eee PC 1025C. Цвет приятный коричневый.Ось В7Хомбасик.Батарея держит. Не шумный.Хорошая модель за нормальные деньги.. Номер заказа 2996428. Перед праздником народу было много,но с покупкой все прошло достаточно быстро.Удобная электронная очередь.Идти от метро далековато,но соотношение сервис цена-рулит!

Купила сегодня телефон HTC - по нему пока отзыв не напишу, не успела проверить. По упаковке и внешнему виду претензий нет. Операторы - молодцы, работают согласно стандартам. А то, что по пути предлагают еще и аксессуары - так это, простите, бизнес - мне не показалось слишком уж навязчивым. Все вежливо и корректно. Вот со службой доставки надо поработать - просила позвонить за час до приезда - звонка не было. По итогу курьер даже чуток опоздал. Неудобно сидеть дома и ждать 4 часа, хотелось бы меньший по времени интервал для доставки. В идеале - точное время приезда. Заказ № 3008349

Здравствуйте! Был послепраздничный день 9 марта. Изначально делал заказ в другом интернет-магазине, рано утром. Не дождавшись ответа после 7 часов ожиданий полез опять на просторы поисковика. Нашел нужный смартфон в Связном за чуть большую цену. Думаю, может хоть тут оперативно сработают. Так и получилось, менее чем через час перезвонила девушка и уточнила параметры заказы. Оказалось, что к моему заказу можно применить другую скидку и цена получилась самой вкусной в нашем городе. При этом решили добавить в заказ защитную пленку за 200 рублей. Номер заказа 3008988. Доставку обещали на следующий день после 16. Утром 10 марта в 11 часов звонит молодой человек и уточняет о правильности заказа. Говорит, что товар отправлен в выбранный магазин и прибудет возможно чуть позже по времени из-за непогоды. Но как только будет доставлен, придет смс оповещение. Однако уже в 15-20 приходит смс о том что заказ прибыл. Отлично! Идем в магазин. Коробочка не вскрыта, всё достаем вместе с продавцом. Проверка показывает что с аппаратом все в норме. Переходим к пленке. По телефону при оформлении заказа девушка обещала, что наклеют ее за 99 рублей, по факту оказалось что 199. Ну да ладно, имея неудачный опыт, соглашаюсь. Тут началось интересное. Пленка, на упаковке которой русским по белому написано SONY XPERIA U, на этот аппарат явно не подходит (немного длиннее, но самое главное, что прорези под камеру и динамик совсем не попадают). Благо, что в комлекте была родная защитная пленка, ее и наклеили. Теперь возвращаемся к той, дополнительной пленке. Т.к. это интернет заказ разбить его не получается. С другой стороны, зачем мне она. После звонка на горячую линию вроде что-то придумали. Хорошо, что не надумал сам клеить. Все решили на месте. Отдельное спасибо продавцу магазина г. Барнаул, Малахова, 77А, Павлу.

Заказывал через интернет магазин монитор, привезли вовремя, в комплекте не было гарантийника, сазали ни чего страшного, гарантия по чеку, дома всётаки решил, что гарантийник нужен,т.к. в службе поддержки производителя сказали, что сц в случае чего без гарантийника не примет, только в магазин, и гарантия всётаки 2 года, а не 1 как в салоне сказали, написал в службу поддержкиподдержки связного, обьяснил проблему, через 2-3 месяца забрал в салоне заполненный гарантийник. Так что покупать можно, но в случае чего на проблемы реагируют, но долго их решают, а так вроде всё не плохо

Как магазин не плох, и доставку при заказе через интернет магазин быстро делают. НО не может быть все хорошо! Сервисный центр работает ужасно. Телефон FLY e 154 c сгоревшим слуховым динамиком сдал в ремонт еще 24.01.13г. уже 10.03.13г. По телефону никакой информации не дают. По сведению сотрудников поддержки, телефон отремонтированный где то в пути болтается уже больше 2-х недель. Так же служба информации о доставке товара у них хромает, было такое что звонят по заказу в последний день резерва и говорят у вас есть 2 часа до закрытия магазина что бы забрать товар!

купила игровой плеер Func TITAN-02 в Кирово-Чепецке пр. Мира, он оказался с дефектом. Сдала в ремонт, из сервиса пришло смс, чтобы я обратилась в магазин. А там сначала отказывались признавать, что он с дефектом, а когда доказала и попросила поменять на другой товар с доплатой, стали ссылаться, что нет начальницы, а без неё ничего сделать нельзя.

взял два телефона в связном себе и жене!на третий день использования отнес свой телефон на гарантийный ремонт! ждать 10 дней потом ждать ремонт. и как говорят продавцы у них нет такой практики обмена товара. только ремонт! дурдом раз там купил и сразу пожалел об этом!

За исключением больших городов выбор комплектующих к большинству моделей просто ужасен, заказать недорогие аксессуары в интернет магазине тоже не удастся из-за ограничения по цене заказа (минимум 2 тысячи). Кстати несколько раз пытался написать отрицательный отзыв на сайте интернет магазина, безуспешно, не один отзыв не опубликовали. Купил в интернет магазине Nexus 4 о чем теперь очень жалею.

Первое обращение: Оставил заказ на сайте на ноутбук. Перезвонили и долго пытались втюхать еще что-нибудь сверх ноутбука. Курьер не успел доставить ноут, при этом не позвонил и не сообщил об этом. P. S. Когда я сам позвонил курьеру тот начал плакаться, что на нем 50 заказов. ..вопрос о чем думают те кто выдает эти заказы? P.s. P.s. Я очень не хотел там заказывать, но цена была привлекательной Номер заказа: 2507519 По результатам: позвонили, извинились, дали скидку 1000р. Потом еще раз позвонили, предложили флэшку в подарок, правда оказалось, что звонили из другой области (выяснилось все только после моего звонка в поддержку)!!!!!!!! Второе обращение: вот я решил посмотреть как же будет осуществлен сервис, заодно использовать скидку. Ну что ж, могу сказать, что прогресс есть - в этот раз курьер доехал (по опыту доставку указал в первой половине дня(9-14)!), но курьер опоздал на 1 час. И ладно бы опоздал ( праздник, пробки, клиенты проверяют технику по полчаса) но ведь позвонил он уже после обещанного времени!(14:27)!!!! В плюсы могу отнести то, что товар дали нормально посмотреть и не торопили(видимо к остальным уже опоздал). Итог: товАр 5 (упаковка целая, все наклейки на месте и т.д) Удобство заказа 5 Ну а доставка господа - 1, жаль нельзя 'минусить'. Заказ: 2981860 Тем кто будет заказывать: заказывайте на первую половину дня, больше шансов, что в этот день приедет, а так есть магазины которые не только обладают преимуществами Связного(цена(не всегда), качество, удобство заказа), но и отлично работающую службу доставки.

Делал 3 заказа в связном 1 антирадар Inspector RD U5-V. Работает больше года всё ок. 2 фотоаппарат Panasonic LUMIX DMC-FS28 - дешевле чем в магазине. Подарил на ДР, понравился! 3 Решил приобрести оригинальную зарядочку Samsung micro usb на 1000 ma. как обычно спустя неделю приезжаю за товаром после получения смс, а мне на выдаче говорят простите пришел какой то не комплект - вилка есть шнурка нет. Но в качестве компенсации ПОДАРИЛИ аналогичную зарядку и 3% скидки к следующей покупке. + При всех покупках использовал 'спасибо' от сбербанка - с экономил прилично. Спасибо Связному

Номер заказа 2959620. По телефону (звонок с мобильного бесплатно :-) ) заказал в Связном двухсимочный Philips. Забирал с пункта самовывоза на Волгоградском проспекте. Приехал в часы-пик народа было много, но система эл.очереди работает четко по номеру заказа - талончик. После ожидания в очереди, товар на кассу принесли тут-же. После оплаты проверка, оформление гарантии.

Не знаю, применимо ли слово 'Идиотизм' к магазину, но другого определения не нахожу. Пытался купить ноутбук в подарок - только потратил время и нервы, праздник был испорчен. Теперь 8 марта у жены ассоциируется с разочарованием и отвращением к интернет-магазинам. При заказе не удалось воспользоваться клубной картой, оказалось анкетные данные не обработаны, итог - переплата в 1350 руб, хоть и декларируется, что, что все акции доступны, но при заказе номер карты не принимается. Перезванивает девушка подтвердить заказ, на вопрос о клубной-карте предлагает решать проблему с Москвой. Цена остается завышенной. Ночью звонит менеджер по доставке и сообщает, что товары дороже 25000 нужно забирать в центральных офисах компании, или необходимо иметь стационарный телефон. Сквозь сон сообщаю ему, что заказ принят девушкой, время и место доставки согласованно, а их неорганизованность меня не касается. Утром звонит менеджер из Москвы, и опять за рыбу деньги - сообщаю ему, что готов принять заказ в их салоне около моего дома. Менеджер сообщает - такая услуга доступна только в Москве. К черту Связной. Куплю подарок в розничном магазине. Директорам сВЯЗНОГО по персоналу и логистике предлагаю попробовать самим там что-нибудь купить. Жаль испорченного праздника. Дополнение: после обращения в службу поддержки в качестве исключения ноутбук доставили в ближайший ко мне салон Связного. Жена довольна (Lenovo X1 carbon).

Доставка интернет-заказа возможна только в строго определенные магазины, а не по всей сети, как в других сетях. Сделал заказ в доступный для доставки магазин (достаточно далеко от меня хотя есть точки Связного рядом). Купил телефон. На второй день обнаружены неисправности. Обратился в ближайший ко мне магазин - Удельный пр-кт, дом 25. Менеджер Антон отказался принимать телефон, аргументировав что сдавать нужно только по месту покупки. Непонятная мне ситуация если телефон куплен в сети и сдается в течении 14 дней как неисправный на 10-дневную экспертизу, то почему нельзя принять для отправки на экспертизу в любом магазине сети, а обязательно ехать именно туда где купил. Я ж не требовал возврата денег сразу по чеку. Какая разница из какого магазина отправлять на экспертизу??? А если купил у курьера, то искать курьера??? Я думал что Связной это сеть с единым (как указано в чеках и на сайте) юридическим адресом. А оказывается это отдельные магазины и в каждом магазине менеджер устанавливает свои правила. При сдаче неисправного на 10 дней почему-то в заявлении и приложении нет пункта об обмене товара на аналогичный новый, а только возврат денег в случае подтверждения неисправностей. А это опять нарушение закона. Т.е. в другом городе, например в командировке или отпуске, покупать нельзя - вернувшись домой купленное не сдашь и деньги не вернешь. Тогда чем типа 'сеть' Связного лучше отдельно взятых разрозненных магазинов с более низкими ценами???

Отвратительная служба доставки. Заказал видеокамеру и аксессуары к ней в понедельник. Заказ приняли, помогли выбрать аксессуары и назначили время доставки через 2 дня с 9 до 15, как и подобает приличному магазину. Но в день доставки позвонил курьер и сказал что немного опоздает, минут на 15. Потом ещё на 15, потом во второй половине дня, а потом и совсем предложил доставить утром следующего дня. Утром он ни ехал и я позвонил сам. Но он заявил что ничего не обещал. Созвоны с менеджерами тоже не дали никакого результата. В результате товар был доставлен во второй половине дня. Из-за сервиса доставки больше ничего никогда в этом магазине заказывать не буду и никому не советую.

Связной очень заботится о здоровье своих клиентов, разбавляя их унылую жизнь путешествиями по городу. Для возврата неработающей гарнитуры мне пришлось 5 раз посетить их офис(1.5 часа пути) и 3 раза сервисный центр(2 часа пути)...

21.12.12 купила в Связном 5 айфон, спустя 2 месяца у него стала заедать клавиша громкости, а позже совсем перестала работать, 06.03.13 принесла его обратно в магазин,стали оформлять заявление с управляющей, на мой вопрос какой будет подменный фонд на время ремонта, мне ответили, что обычный кнопочный телефон, тут же по логике вещей образовался следующий вопрос куда мне вставить нано сим, управляющая предложила купить переходник... я начала доказывать, что в их обязанности входит организовать мне связь, но меня никто не слушал, пока я не позвонила в Службу поддержки и объяснила ситуацию, только после этого мне пошли на встречу и прислали сертификат для покупки переходника в итоге я получила нокиа 109 стоимостью 2170 рублей. Хорошая замена айфону нокиа не чего не скажешь. Когда начали оформлять заявление мне написали в графе состояние: про какие то потертости на дисплее и мелкие царапины, хотя телефон все это время находился в бампере и состояние у него отличное, так же написали, что 'клиент оказался от выдачи подменного фонда', на мое возражение мне ответили 'Ой я ошиблась'! В общем обслуживание отвратительное,проведя там 2 часа, ушла с негативом. Еще очень заинтересовала информация по поводу ремонта телефона, позвонив в сервисный центр мне сказали, что айфон 5 не ремонтируют и в любом случаи будет произведена замена аппарата, а вот в службе поддержке, что заменен он будет только если будет не подлежать ремонту,убивает не осведомленность персонала, не знаю кого слушать и на что рассчитывать, так как с ремонта этот телефон мне уже не нужен, игрушка не дешевая и Apple себя зарекомендовал на рынке по качеству и меня начинают терзать сомнения с какой области поступают айфоны к ним в магазин и где же они прячут китайцев которые их делают, раз моего айфона хватило только на два месяца!!! УЖАС!!!

Ужасный магазин. Никто не покупайте ничего. Пускай собой радуются. Заказал ко дню 8 марта смартфон (№заказа 2993646)за двое суток (6.03.2013), так они мало того что заказ написали на доставку на 8 марта вместо 7-го, так ещё и не доставили совсем.А перед этим ещё столько всего наговорили по телефону, более отвратного отношения к покупателям не встречал.Так, что советую не пользоваться этим магазином и передать своим знакомым. Пора учить нерадивые компании!!!!

Выбрав в ин-те мобильник для подарка, поехала в магазин 'Связной' и столкнулась с тем, что в наличии ассортимент весьма скромненький и выбранного цвета модели не было. Рискнула заказать по интернету (заказ 2981352) и была удивлена - сработали четко и оперативно, да еще оплата по банковской карте на месте (!!!). Спасибо! так держать!

После заказа сразу получил смс, приехал и забрал. Все хорошо. 4 звезды потому что очень далеко от дома, то есть нет пунктов выдачи в разных районах, видно чтобы курьером чаще заказывали.

Покупал в этом магазине редкий и недешевый чехол для телефона. Заказ через сайт удобный, можно заказать без регистрации. Отслеживание статуса заказа по смс тоже на высоте. Служба доставки отработала отлично - ровно в запрошенный срок пришла смс, что товар можно забрать в пункте самовывоза (выбрал эту опцию). В самом пункте электронная очередь, все чин по чину. Однако на просьбу к кассиру показать товар прежде, чем оплатить услышал в ответ 'сначала нужно оплатить, потом можно смотреть', т.е. даже коробку не показали! Наверное, предполагается, что покупатель должен составить полное и исчерпывающее мнение о товаре по его описанию в интернете. Во всех других интернет магазинах мне давали возможность посмотреть на товар, прежде чем расстаться с деньгами. С моей точки зрения этот недостаток перечеркивает все достоинства магазина. Особенно в случае с аксессуарами премиум класса, где на первом месте ощущения. Впредь постараюсь избегать покупок котов в мешке в этом магазине. Номер заказа 2958727.

На кануне 8 марта, а именно 5 марта, заказал жене телефон Philips W732, заказал доставку в магазин города Домодедово. После оформления заказа получил смс уведомление, что телефон можно будет забрать из магазина в течении 3-х дней. Понимая, что у меня впереди еще 3 дня, решил забрать его на кануне праздника, 7 марта. Придя в магазин 7 марта в районе 17 00, мне сообщили , что телефон увезли обратно на склад и таких как я оказалось трое человек. Кто то из менеджеров решил, что я отказался и не согласовав со мной отменил мой заказ.