Связной

цена соответствует заявленной

Покупал в офисе интернет-магазина чехлы на гаджеты и сумку на ноутбук, час не могли найти сумку, в итоге оказалось, что из-за проблем с маркировкой коробок при доставке пришла не та сумка.

Чувствую себя полным дураком. За этот год я купил себе и своим друзьям 2 ноутбука, 2 телефона и планшет. Но теперь буду обходить магазин Связной стороной.

Заказал через сайт фотоаппарат, а также объектив к нему на сумму 54590, а также, сумку за 950 рублей. При покупке, обнаружил, что сумка не подходит к фотоаппарату, и изъявил желание не покупать, продавец сказал, что необходимо оплатить все товары, которые я заказывал, а потом оформить возврат денег. Вообще я не обязан оплачивать товар, если он меня не устраивает, но меня принудили это сделать, после чего оформили возврат, оплачивал я картой, и теперь обязан ждать какое то время своих денег. Фотоаппарат и объектив я распаковал и осмотрел на месте, внешних повреждений я не обнаружил, но как выяснилось в дальнейшем, продавец не проинформировал меня о неисправности товара и продал мне его. Вечером, ознакомившись с инструкцией и согласно ей, я попытался использовать по назначению фотоаппарат и объектив, но никаких снимков он не производил, объектив совместно с фотоаппаратом не производил автофокус, не регулировалась диафрагма и на дисплее не отображались фотографии сделанные в таких условиях. Утром следующего дня я позвонил в службу поддержки связного по номеру 8 (800) 700 50 00, рассказал о товаре ненадлежащего качества, на что мне ответили, что я должен сдать товары на экспертизу... В этот же день я обратился к юристу за помощью. Рассказал он мне следующее: ни при каких условиях не сдавать товар на экспертизу, так как у связного есть договоренности и предвзятости с сервисными центрами, и поэтому в большинстве случаев ремонтируют товар и признают виновным покупателя, также, возвращают с царапинами и повреждениями. Дело в том, что в законе о защите прав потребителей сказано, что в случае обнаружения неисправности в течении 14 дней мы можем обменять товар, даже технически сложный, или потребовать деньги, а по истечению этого срока такой товар, действительно, сдается на экспертизу, но только если вы просрочили двухнедельные сроки. Товар я вернул и деньги мне возвратили. Не церемоньтесь с ними, при отказе возвращать деньги - обращайтесь в суд.

Купил девушке в подарок планшет samsung galaxy tab 3. На планшет сразу наклеили пленку и купили оригинальный чехол, не прошло и 3х дней как у него отказал дисплей! Вернулись в магазин, с полной комплектацией, чеком и самим планшетом, на, что нам заявили, что технически сложный товар они не примут, но согласно закону о правах потребителя: если у устройства есть дефект, то его обязаны обменять. Предложили сдать на диагностику которая длится месяц!!! Написали жалобу, которую тоже отказались принимать! Ссылаясь на отсутствие какого-то ответственного... Со скандалом добились принятия жалобы! Друзья это беспредел, вы зачем заставляете сотрудников врать клиенту? Сдали на диагностику, спустя 20 дней брак подтвердили и вернули деньги, но остался осадок от общения с персоналом и всей этой истории. Себе всегда покупал в интернет магазинах, проблем с возвратом не было, а для девушки решил немного переплатить, в надежде на громкое имя магазина... И столкнулся с такой 'нервотрепкой'. Даже не смотря на то, что все закончилось хорошо, в этот магазин даже по мелочам не нагой!

Хороший магазин. 90% всей электроники мы с женой приобретаем именно в нем, ни разу не пожалели. Во всех случаях кроме одного привезли точно в срок, один раз курьер задержался на пару часов, предварительно предупредив. Радует карта Связного. Вот так копишь бонусы, вроде и не особо много за раз, а в итоге получается неплохая сумма.

очень оперативно работают

продавцы капуши, ждали минут 30 пока обслужат покупателей стоящих после нас!

Купили сегодня с мужем телефон expley Фреш, нам втюхали пленку за 300р, вписали симку за 50, хотя мы этого вообще не просили, когда мы начали говорить продавцу, что нам ничего не надо и мы торопимся, он нас даже не услышал и продолжил говорить, даже перебил! Пришли домой, наклеили пленку на телефон и обнаружили, что не работает разговорный динамик! Продавец нас в салоне уверял, что этот телефон проверенный и то, что он остался один с витрины это ничего! Завтра пойдем сдавать его! Очень огорчились! Плохие эмоции и явно мы просто потеряли 300 рублей. Обидно очень.

17.05.2014 в магазине ЗАО'Связной логистика' по адресу 117519, Москва ул.Красного Маяка дом 2б. мной был приобретен смартфон Apple iPhone 5C.Стоимость 22 990руб. В магазине был проверен лишь внешний вид телефона. После полной зарядки телефона и установки сим-карты обнаружилось неисправность кнопки 'Home'. С момента покупки прошло два часа я возвращаюсь в магазин. Продавец Г.Ю. и менеджер М.С. категорически отказались обменивать данный товар и делать возврат денежных средств. Получить отказ в письменной форме не удалось. Единственным выходом из ситуации по их словам - должна быть проведена проверка качества товара их компанией в течении 10-20 дней по моему заявлению, т.к. по их словам данная продукция является сложной техникой. Хотя при ее покупке данную информацию никто не озвучивал, и в магазине отсутствует какая либо информация по этому поводу. На мою просьбу предоставить мне на время проверки другой телефон обладающий этими же основными потребительскими свойствами, я получила отказ. Считаю не правомерными действия сотрудников магазина, и нарушение моих прав.

хотелось бы вернуть деньги за бракованную карту

Когда звонит менеджер магазина для подтверждения заказа - в первую очередь убедитесь, что заказ и доставка действительно подтверждены. А то пока мне по телефону впаривали ненужные мне допуслуги, все курьеры на сегодня вдруг оказались 'заняты'. И обещанная магазином 'доставка сегодня' перенеслась на завтра - обидно, ведь в первую очередь меня интересовало получение заказанного мной товара. И ведь, если бы меня перенос доставки не устроил, то с учетом достаточно дорогого заказа, магазин мог бы потерять в прибыли гораздо больше, чем получить за счет дополнительно навязываемых допуслуг и другой мишуры.

Приемлимые цены, приятные скидки, бонусы, внимательный персонал.

Пользовался уже 3 раза, надеюсь сохраню приверженость

Покупал билет через интернет,должен был оплатить и получить на следующий день.На сайте указана ближайшие адреса магазинов,ну думаю удобно хорошо рядом с домом.Прихожу в указанное мне время за билетом,тут мне говорят что у них в магазине так не работают, цена возросла на 20 процентов больше.Пришлось покупать так как времени оставалось мало и мест могло бы не остаться.После звоню на номер горячей линии мне отвечают что надо было позвонить по какой причине на продали мне билет по цене указанной в интернете.Оним словом ЛОХОТРОН!!!.Отношение свинское.адрес магазина г.Одинцово Можайское шоссе 71в.

Не покупайте ничего у них!!Клиентов не ценят!!Вместе с навигатором брала планшет,полетел зарядник,даже разбираться не стала после всего ,заказала новый.

верните, пожалуйста, оплату бонусными 'спасибо' от СберБанка, СПАСИБО !!!

Я не первый раз уже пользуюсь услугами интернет-магазина и больше всего меня раздражает, то что продавцы впаривают кучу не нужного барахла вместе с тем ,что я хочу приобрести и на это уходит много времени, что бы выслушать весь ассортимент и примеры из жизни друзей и подруг продавца ,которым так это все пригодилось!

Покупала месяц назад айфон 4S 8 Гб, насчет телефона все в порядке, претензий нет, но предложили купить кучу ненужного, т.е. купила кейс, который на словах стоил 500 руб., а как начали пробивать чек-оказался за 800 руб. (ладно, ошиблась продавец, допустим), но еще она продала пленку за 300 руб., хотя в кейсе уже шла пленка! (ладно, допустим не знала, но там сзади на коробочке указано, что есть пленка в наборе, и вряд ли человек первый день работает и не знает ассортимент). Хорошо, карту Связного и страховку может они обязаны предложить, но предложить мне купить услуги 'наклеить пленку и активировать айфон'! Когда я уже начала сомневаться в своей способности наклеить пленку, и спросила: 'А что, я ее сама не смогу наклеить?' был ответ: 'Смотрите сами, я прежде чем наклеить первую, запорола штук пять'. В итоге я отказалась от всего кроме кейса и пленки, но все равно, когда пришла домой, радость от покупки была немного подпорчена, т.к. увидела, что наклеек у меня теперь две. И да, (удивительно!), но я сама самостоятельно наклеила пленку и активировала айфон, ничего сложного в этом нет! Извините, не помню сколько стоили эти услуги, но не 50 и не 100 руб... И жаль, ведь находится тот, кто им верит. Я понимаю, зарплата продавцов зависит напрямую от проданного, но впечатление от покупки осталось не очень приятное....

Зашла в магазин Связной по пути домой, чтобы обзавестись микросимкой. Девушка сказала, что у них в наличии нет, могут обрезать обычную, но не дают гарантии, что она будет работать. Я решила попробовать, если что восстанавливается легко. Девушка обрезала и к моему удивлению попросила оплатить за эту услугу 149руб. На вопрос 'почему не предупредила заранее, что услуга платная?', мне ответили, что она предупредила, а я не слышала. Самое забавное, что в Связном берут деньги за эту 'услугу' в то время, как в других магазинах, официальных офисах и даже просто стойках сотовых операторов симки меняют на новые микросим абсолютно бесплатно! Ранее уже меняла симку не в Связном, даже подумать не могла, что кто-то зарабатывает на этом деньги. Люди, не платите деньги Связному за обрезанные симки!

Наверное нет

22 июня 2013 года купил в Связном смартфон Sony Xperia Z. Спустя месяц после покупки, стал некорректно работать дисплей - нижняя часть экрана перестала отвечать на нажатия, либо выполняла нажатия сама по себе (в дальнейшем это обозначили как мигание внутреннего дисплея.) Повез его в сервисный центр - продержали 45 дней и не сделали ничего, кроме смены ПО. Соответственно, смартфон все так же глючил. Спустя несколько недель снова отправил телефон на гарантийный ремонт и снова - 45 дней и смена ПО. После этого я понадеялся, что если отправлять на ремонт через сам Связной, процесс пройдет более результативно, но не тут-то было. На третье обращение (уже через Связной) телефон опять продержали 44 дня, рассказывая мне, что 'ждут какую-то деталь'. На 45-й день она каким-то чудесным образом приехала, ее заменили и позвонили мне, что все готово. В итоге - тот же глюк на следующий день. В итоге - на руках имеется 3 заключения из сервисного центра. Написал претензию и отправился в магазин на ст. метро Щелковская, в надежде вернуть деньги - не много-не мало, а 25 тысяч. Был уверен, что законы соблюдаются и после третьего ремонта я имею полное право на возврат денежных средств за нерабочее устройство. Но не тут-то было. Из магазина меня развернули, мол СМЕНА ПО - ЭТО НЕ РЕМОНТ! В момент покупки или любого из всех ремонтов меня никто не предупреждал об этом. А сам я - обычный пользователь и мне бы в голову не пришла подобная чушь. Тем временем, Связной посылает меня к Сони, а Сони к Связному - помогать мне никто не собирается. Видимо, придется делать независимую экспертизу устройства и на каждом углу рассказывать о всех моих приключениях с этой замечательной компанией. Надеюсь, история моих мытарств поможет кому--то избежать каких-либо контактов с компанией Связной. Во избежание подлогов и спама - мое имя - Евгений Голутва и личный телефон: 8-916-389-81-32, всем удачи и хороших покупок.

удобные уведомления о продвижении товара через смс, хорошие цены, быстрая доставка, удобное оформление через интернет

Мой заказ (10039334) доставлен быстро и все замечательно работает, спасибо

Их много

Плохая работа call-центра!!!Люди не тратьте свое время и деньги на этот магазин!!!!!!!!!!

По сравнению с другими, все еще они являются лучшими.

Все сделали быстро,менеджер перезвонил почти сразу.Покупкой доволен.

Смс-ок и так много, а тут тебе смск-ой и спасибо, и что твой заказ размещен, и что подтвержден, и что передан в службу доставки, еще что-там с ним сделано, потом еще раз спасибо и в довершении еще и телефонный звонок. Понимаю, что те, кто с нетерпением ждет свой заказ, весь этот процесс может быть интересным, а если делаешь заказ не первый раз или находишься на работе или занимаешься другими вещами?

Как я и сказал по внешнему виду недостатков нет. Но после открытия коробки не обнаружил проводов, но да ладно, куплю вшивые провода да и делов, купил провода, камеру заднего виде и еду в сервис поставить, звонок через час, а магнитола не рабочая