Связной

нет

к качеству обслуживания претензий не много в общем норм, а вот сдал аппарат по гарантии так нашли 100 причин чтобы не делать.

Выбрала на яндекс маркете фотоаппарат, по цене самым доступным из магазинов 'поехать и сейчас забрать' оказался Связной. Купила фотоаппарат, взяла коробку в руки и пошла, не вышла еще из магазина, до меня дошло, а почему это я ее в руках несу??? Возвращаюсь - говорю пакетик мне дайте. Она - 5 рублей у нас пакетик стоит! Я переспросила - у вас пакетик стоит 5 рублей???? она - да! Я в шоке! Говорю я у вас купила фотоаппарат за 7 тысяч рублей и чтобы его унести я должна купить еще у вас пакетик за 5 рублей??? Женщина стоящая рядом тоже обалдела от услышанного ))) Естественно из принципа я его не купила. Казалось бы - пакетик, а осадок остался очень не приятный! Магазин техники, а не продуктовый!!! Магазин г. Саратов, ул. Зарубина, д.167.

-

Очень хороший магазин, отличное и быстрое обслуживание. В целом порадовали низкие цены в сравнении с остальными магазинами, а так же наличие самих товаров

Не увидел

Как описал выше, мне не перезвонили, ничего не сообщили а прислали смс и письмо на почту, что якобы не удалось дозвониться, хотя телефон лежал передо мной на столе и пропущенных звонков не было. Как выяснилось, у них такая практика, кидать смс и пусть клиенты сами перезванивают. Ладно, я не гордый, перезвонил... оператор Кирилл сообщил, что мне никто и не звонил мне!!! Я ждал час, чтобы мне перезвонили, чтобы я мог забрать свой заказ самовывозом и вручить подарок. В итоге, не перезвонили, если пропустишь сообщение, то вообще не узнаешь что с твоим заказом. Крайне недоволен сервисом, не рекомендую! Номер заказа 22465823, готов пойти на компромисс, но магазин футболит от одного оператора к другому, я так и не смог ничего выяснить, пришлось писать сюда, может все ж решат мой вопрос.

Постоянно делаю покупки в СВЯЗНОМ, вот и в этот раз купил смартфон с использованием промокода (5000р скидки). На следующей день заметил, что телефон быстро разряжается и тормозит. Решил обменять на другой, на что получил ответ что при возврате или обмене товара я уже не смогу получить скидку по промокоду и он дается один раз. Почему просто нельзя сделать обмен с учетом этого же промокода. Потерял скидку из-за того, что продают не качественный товар.

Очень плохо что изменилась оплата бонусами. Раньше агитировали что можно оплатить почти всю стоимость а теперь будьте внимательны, только 20% от стоимости.

Товар был на следующий день в указанном магазине после заказа.

Продавцы приветливые. Обслуживанием остались довольны.

Быстро все оформили, продавцы милые, не навязчивые)

Выбрал понравившуюя модель в интернете. Пришел в розничный магазин продаж расположенный на углу Кольцовской и Плехановской, чтобы посмотреть телефон вживую. У них в наличии этой модели не оказалось, но мне предложили пройти в расположенный неподалку интернет-магазин, где его можно посмотреть и пощупать. Пройдя пару остановок до ТЦ Атмосфера, в котором расположен интернет-магазин, мне сказали, что прежде чем посмотреть товар, его нужно сначала оплатить! А просто посмотреть, можно в торговых только в обычных точках продаж. Базы у них нет, в которой можно посмотреть, где этот товар есть в наличии, а 'обзванивать все магазины, мы не будем', ответила мне девушка Анастасия, предложив самим ездить по всему городу и искать данный телефон в наличии. В итоге пришлось покататься по городу, а потом снова вернуться в интернет-магазин за покупкой. Как-то не очень удобнот получется.

04.09.15 заказал в интернет-магазине 'связного' iPhone' 5 s 32 гб за 39 990 руб. Доставили на следующий день 05.09.15 в 9 утра, упаковка при мне вскрывалась, внешне телефон нареканий не вызвал, запечатан, упакован. Включился, начался процесс активации и тут то и началось . Дальше подключения к wi-fi дело не двигалось, выдавал ошибку активации, попробовал подключить к iTunes, восстановить тоже не удалось . Сеть сотовой связи не находит, серийный номер не соответствует указанному на коробке, вместо 32 Гб оказалось 16 ГБ. После подключения к iTunes, активировать и вовсе стало невозможным. 08.09.15 отнес в магазин на Ленинградском ш д 37 корп 6, там выяснилось , что телефон уже активирован и был продан 22.08.15, его вернули 23.08.15 якобы в упаковке за ненадобностью, менеджер не проверил серийный номер . Оказывается в нем заменили плату с ПО на левый , с 16 ГБ и вернули. По сути мне продали пустой муляж в официальной упаковке.Возврат средств произвели сразу же в полном объеме.

Купил смартфон Microsoft Lumia 640 LTE DS 11990р и чехол к нему за 890р. Дома при одевании чехла после установки сим-карты чехол треснул. Так же в домашней тишине заметил люфт крышки в центре и в правом верхнем углу. Решил вернуть и чехол и смартфон. В центре выдачи где брал, про чехол сказали типа сами виноваты одевать не умеете(неандерталец я наверно) или вы уронили его с телефоном(при этом, телефон и чехол не имел: ни царапин, ни сколов ни вмятин, ни потертостей). Предложили купить новый чехол! Супер каждую неделю наверно надо покупать чехол за 890р. Написал претензию, ее зарегили, но похоже положительного результата не будет. По смартфону сказали возьмут на техэкспертизу и по истечении 20 дней сообщать о принятом решении. 20 дней нужно супер экспертам крутить, вертеть, разбирать на части телефон чтоб понять, что крышка люфтит. Вот такие 'удачные' покупки в Связном. Покупал все за наличные и теперь хожу со своим старым глючным телефоном и жду решения супертехэкспертов Связного. Посматриваю на новый треснутый чехол за 890р и жаль потраченного времени и денег на покупки в связном. Это была моя вторая крупная покупка в Связном, третьей наверно никогда не будет, будь он даже единственным ретейлером техники в радиусе 500км. До этого все покупал в др. ретейлере техники все было ОК

нет

Цены, ассортимент

Купил 29/08/15 восстановленный iphone 5s 16g в Связном (г.Екатеринбург) с доставкой на дом. У телефона отваливается регулярно мобильная сеть, большую часть времени телефон находится в режиме поиска мобильной сети. А теперь начинается песня: 31/08/15 т.е. в первые пятнадцать дней (в этот срок по законодательству я имею право получить назад деньги за товар не надлежащего качества) несу телефон в офис на Карла Либкнехта 22, рассказываю сотруднику о своем желании получить назад деньги на что он заявляет примерно следующее 'никогда и ни при каких условиях вы не получите деньги от Apple - только ремонт' я ему начинаю говорить про законы РФ - безрезультатно. Вот в такие моменты начинаю терять связь с реальностью, наверно потомучто я испорчен верой в людей. Сотрудник попросил показать как себя проявляет дефект - показал, он убедился. Хорошо, что подошел другой сотрудник, кажется Кирилл, к нему претензий нет, вменяемый. При этих сотрудниках, сбросил в заводские настройки, активировал телефон и ВТОРОЙ РАЗ показал как отваливается мобильная связь уже на чистом телефоне. Меня оформили на экспертизу, дали заявление (017056202). Прошло 10 дней, прихожу 11/09/15 в офис, и мне объявляют следующее - Проверка качества Вашего аппарата завершена, аппарат исправен. Спасибо за обращение в компанию «Связной». Фантастика - аппарат самозалечился! Вот она магия Apple! Дух Джобса не дремлет! Он в Связном починяет восстановленные айфоны. По иронии судьбы в офисе были те же сотрудники (тайный агент эппл и вменяемый Кирилл) для успокоения спросил у сотрудников, помнят ли они как отпадала связь в телефоне на их глазах, 'помним только мы не в праве проводить экспертизу', ну хоть спасибо за память, а то я уже начинаю сомневаться в реальности всего включая эту планету))

Цены на аксессуары ниже, чем в торговых точках связного. Вся информация о заказе приходит быстро по смс. Товар приходит вовремя, резервируется на 5 (!!!) суток.

Быстро перезвонили. Доставили на следующий день. Нормальная цена. Можно оплатить картой.

Нашел планшет по цене которую уже даже на Яндексе никто не предлагал, кроме Связного

удобное расположение магазина, менеджеры постоянно предлагают доп. услуги, либо аксессуары. что хорошо получается. Оперативно работают.

Более-менее хорошие цены. Бывают дешевле, но доверие больше всё-таки Связному. Обычно оперативно доставляют в пункт выдачи.

--

Купил iphone 5s, на следующий день вылезло два дефекта, отнес в магазин, заставили заполнить заявление на экспертизу, о возврате денег, конечно же, и речи не шло! Торгуют ширпотребом, уже не в первый раз сталкиваюсь с дефектным товаром из этой сети! И не в первый раз в ужасе от отношения как сотрудников этой сети к клиентам, так и от политики организации в целом по отношению к потребителю. Телефон продается с улыбкой, а при возврате на тебя смотрят, как на врага народа. Весь сервис зиждется на 20-ти днях, отведенных в ОЗПП на экспертизу! Вопреки заверениям продавцов-консультантов, что продукция apple проходит экспертизу в кратчайшие сроки, идет 11-й день экспертизы! Фактор добросовестности у этой организации отсутствует напрочь! Фундаментальный принцип - лишь бы 'впарить'! Не рекомендую! А если уж прокололись, то делайте экспертизу самостоятельно!

Не поставил 5 из-за не слишком любезного отношения продавца выдававшего товар.

Место спокойное. Проблема с парковкой, особенно в дневное время. Персонал дружелюбный.

Покупал три раза через интернет магазин связной. Все пока работает хорошо без проблем. Товар доставляется в срок согласно договора. Притензий нет.

Довольна магазином. Заказ приняли. Дали консультацию по товару. Все оперативно и по существу.

Быстро пришла СМС о наличие товара (заказ № 22336124), резервирование три дня, можно подумать.