Связной

Заказ 22401026 - Видеодомофон Falcon Eye FE-71TM. Ранее делал заказ на тот же товар 21992777, стоимостью 5070 руб. Не успел вовремя подъехать к пункту выдачи. Через час-полтора после смс о снятии заказа перезвонил в Связной. В возобновлении заказа отказали. Сообщили, что товар действительно в пункте выдачи (Екб, Репина-Зоологическая), но придется ждать его поступления обратно на склад (Екб, К.Либкнехта, 22), после чего он опять появится в интернет-магазине и заказать снова. Мало того, что пришлось ждать и ловить товар больше 10 дней, так еще и цена выросла - сейчас он стоит 5490 руб. Изначально хотел купить еще и 35-ый Falcon, но после такой же отмены заказа 21992732, приобрел его в другом месте.

Если хотите жить спокойно никогда не покупайте телефоны в связном. Покупайте только телеоператоров или за границей

Достоинства напрочь отсутствуют

Приобретал в этом магазине Айфон, продавцы сразу стали наперебой усиленно предлагать различные услуги. Пришлось купить еще помимо Айфона стекло на него, которое оказалось (выяснил потом дома) на 800р дороже чем на сайте. Ужас. Но самое непонятное, что в чеке указано стекло той модели которое на сайте соответствует цене в чеке, а продано другое, которое на 800р дешевле. Как вообще такое может быть, база то общая. В магазине сказали ничего не знаем у нас по базе всё путем. Вот так. Вообщем теперь я не клиент Связного к сожалению, а раньше был постоянным. И всем знакомым не посоветую.

Удобный сервис, оперативность

Очень долго искала пленку под свой телефон, большая редкость видимо. Нашла только в Связном. Износится, еще закажу, пока есть, быстрее и удобнее, чем из Китая ждать.

Заказ был доставлен втечении часа22363847

после 4х крупных покупок в этом магазине ни разу не разочаровался, самообслуживание есть самообслуживание, пришёл, отплатил, получил. Решающий фактор для меня - цена.

Оформила доставку заказа №22326185, тк от 5000р. бесплатна, привезли на следующий день. Никаких проблем.

был куплен планшет Mystery. В процессе эксплуатации выяснилось что не работает камера (выдает ошибку галереи и не включается). На следующий день после покупки пришел его сдавать в салон, а мне заявляют (после получасового рассматривания планшета всем персоналом магазина) что он может быть заменен только после экспертизы через 20 !!!! дней. Когда речь зашла не о замене, а о возврате денег это вызвало негативную реакцию у сотрудников и было сказано что это врядли и прочее. а планшет покупался на день рождения дочери и он через 20 дней уже будет ненужен ни в каком виде!!дальше было составление заявления о проведении проверки качества в котором чудесным образом уже на планшете появились царапины, потертости и сколы!!!на мои возражения о том что это не так и дефектов нет сотрудники в грубой форме начали настаивать что я плохо вижу и они там есть. С трудом удалось вручить им письменные возражения касаемо этого. Получается что уже отправляя товар на экспертизу они пытаются свалить вину за бракованный товар на покупателя совершенно не стесняясь этого делать. Как итог: планшета нет, денег нет, испорченное настроение ребенка, чего я лично не смог так оставить!!! Никаких извинений, даже элементарных, в магазине я не получил. кстати магазин по адресу ул. Новослободская дом 36/1... Будьте бдительны и осторожны!!!!

Заказала в ИМ новый телефон со срочной (платной) доставкой. Оператор очень долго навязывал доп оборудование. Так долго и навязчиво, что уже захотелось послать куда подальше. Курьер привёз незаполненные и неподписанные товарный чек и гарантийный талон. Коробка от телефона была вскрыта. В телефоне были чужие фото. С помощью знакомых проверили движение телефона по IMEI-оказывается его уже продавали и покупатель вернул его обратно, а мне телефон был продан под видом нового. В сервисе на Ленинградском телефон через 3 дня отказались принимать, ссылаясь на то что он 'работает же' и якобы на крышке есть царапина. Очень хамски вел себя консультант. Это была моя последняя покупка в данном магазине. В Роспотребнадзор была направлена жалоба по факту не соблюдения ЗПП.

Ничего

На прошлой неделе произошла ситуация, которой я обосную столь низкую оценку магазину. Заказала защитную пленку Explay для iPhone 6, уже брала такую при покупке iphone в магазине Связной и была довольна почти год. Не задумываясь заказала и забрала ее на пункте выдачи, естественно ничего не проверяла, консультанты вежливые, приятные поблагодарила, расплатилась и ушла. Чек выкинула. Товар ведь ерундовый и сумма. Не думала даже, что может быть что-то не так. На выходных распаковала в надежде наклеить и пришла в ужас и разочарование. Пленка была уже использована. Одной защитной стороны из двух не было. Вторая вся в пальцах, как и сама пленка. Мелочь, но было обидно. А что еще неприятнее, что подобный отзыв на Связном 'опубликован после модерации' так и не был.

Компетентный специалист call центра, принявший заказ

Ни я,ни работник интернет магазина не могли найти на товаре и на упаковке состав материала из чего сделан чехол на планшет.На сайте заявлено-натуральная кожа,но хотелось бы видеть надпись производителя.

Очень понравилось обслуживание, консультант помог сделать альтернативный выбор чего мы хотели, даже еще лучше! Сделали заказ и сразу же его забрали в другом Связном! И очень порадовали скидки, о которых нас не предупредили в первом Связном! Спасибо большое, очень удобная ваша система!

Мало точек доступа. Ассортимент надо расширить.

Большой ассортимент, не дорого.

В целом магазин нравится, твердая '4'

быстро, удобно, вежливо

Заказал переходник на два наушника Belkin на сайте, там же оплатил (25% от стоимости приняли баллами Связного). Товар поступил в магазин очень быстро, о чем пришла смска. В магазине попросили только номер заказа и кодовый номер из смс. Доволен. Спасибо!

Это очень противно. Мне даже не столько жаль 500 рублей, сколько неприятно, что сама система устроена так, чтобы максимально запутать покупателя. Сперва настойчиво предлагают уплатить 500 рублей и обещают, что на счет вернутся 800. А потом говорят, вы можете оплатить и безналом. И не уточняют, что 500 рублей при этом просто пропадут.

Навязывание дополнительных услуг и введение в заблуждение покупателей.

Больше туда ни ногой, ни я, ни мои знакомые.

Делал в этом магазине покупки нескольких товаров - все было ок. Но, видимо и на старуху бывает проруха. Сегодня купил mp3 плеер Sony NWZ-B183F. По оформлению заказа никаких претензий. Вечером заказал - на следующий день забрал из магазина. Когда забирал торопился, не стал особо разглядывать, хотя обратил внимание, что упаковка была немного мятая. Но когда пришел домой и посмотрел повнимательнее все оказалось намного хуже. Упаковка рваная-прерваная и заклеена скотчем в 3 местах. Хотел его подарить, но понял что не судьба и решил открыть упаковку. Сам плеер весь в отпечатках пальцев. Наушники размотаны. Вообщем плеером явно пользовались (вероятно возврат). Отнес бы обратно, но кто его примет с такой рваной упаковкой. Вообщем, конечно, надо внимательнее смотреть на товар при покупке, но как я писал покупал в этом магазине несколько раз и все было в порядке, так что не ожидал такого облома. Буду умнее.

Оператор позвонил сразу, добавил и удалил то о чем договорились. Доставка на след.день уже была. товар хорошег качества. Осталась довольна.

Создается впечатление, что главное работникам магазина - только продать товар, без обязательств. Тебе улыбаются лишь при покупке, но только придешь с какой-либо гарантийной проблемой - беда. В ремонт товар никто забирать не хочет, ворчат, уведомления о готовности к выдаче приходят не всегда. Но последний случай - нечто. Сдал телефон в ремонт, через время пришло смс о готовности аппарата к выдаче, но, приехав к отделению, вижу, что оно закрыто. М-да, ну с кем не бывает, забыли предупредить, думаю. Пишу в поддержку, там отвечают, что необходимо писать заявление о выдаче телефона и ехать за ним.. в соседний регион! Никто не хочет отправить телефон транспортной компанией, возвращать деньги за него, оплачивать мой проезд до соседнего региона, только менеджер, видимо, через копи-паст вставляет 'мне очень жаль, но вы вынуждены приехать за своим телефоном по указанному адресу'. И это крупный ритейлер с серьезным именем.. Сказать, что разочарован - это не сказать ничего.

Приобрел для матери ноутбук фирмы Lenovo, который оказался бракованным. После первого гарантийного ремонта (который длился почти весь законный срок) появился другой дефект. Сдал на ремонт еще раз, так ноутбук, такое чувство, что просто покатали от места к месту - так ничего и не сделали. Но самый смак - это, когда я решил передать претензию, то мне предложили скататься через весь город, ибо претензии у них принимают по одному конкретному адресу. Служба поддержки мне предложили сдать аппарат на проверку качества, но оказалось, что и на проверку качества я могу сдать только в одной торговой точке, хотя на гарантийный ремонт принимают в любой точке связного. Короче сервис у компании скатился на уровень шараж-контор. Не советую покупать что-то в связном из расчета на качественный сервис.

Всё есть в интернет-магазине Связной ! Хотел купить Умные часы LG G Watch R и подписался на оповещение о наличии товара на складе для покупки

Выбрали доставку курьером и безналичных способ оплаты. Уточнили по телефону, можно ли расплатиться такой картой. Доставили после 21:00, терминал у курьера не стал работать, пришлось бегать искать где можно снять деньги. Ещё не дали гарантийный талон на планшет