Связной

Товар

вместо проверки качества, несанкционированный мною ремонт

Заказ сделал через интернет, смс -кой и емейлом подтвердили и указали адрес магазина, где можно забрать. В магазине телефон отказался запускаться, батарея была разряжена и продавец уверил меня, что батарея 'раскачается'. За ночь не зарядился и на следующий день при возврате меня огорошили, что нужно отсылать на несколько недель на экспертизу, но может быть, они смогут и сразу вернуть, но нужно подождать санкции начальства(приходите завтра). Назавтра-санкцию не дали-отправлять на экспертизу. Стали оформлять, а сканер системы 'Связного' не 'узнал' IMEI телефона, как -будто левак какой-то, хотя и чек и товар и коробка-вот она, но как бы не наша!!!! Приходите завтра, может что-то прояснится. Пойду завтра, уже третья попытка возврата и четвёртый подряд поход в один и тот же магазин.

Купил смартфон через инет магазин, дома попользовался и понял, что мне он не подходит, а вернуть уже никак нельзя, мол технически сложный товар. Теперь только перепродавать по заниженной цене.

Быстро - выдача возможна через 1,5 часа после оплаты.

Хороший интернет магазин.

Слелал заказ по телефону на самовывоз 10609668 . Мне неправильно подсунули автомобильную зарядку . Дальше начался кошмар - оказывается чтобы обменять или вернуть товар который заказывал не глядя по телефону надо простоять в очереди не менее 2 ЧАСОВ!!!!! Передо мной ждали возврата парень с беременной девушкой. И только после того как они устроили скандал очередь начала двигаться. Не понимаю почему нельзя сразу вернуть деньги или обменять товар.

Очень плохой магазин!!! А еще говорят проблема по гарантии товар вернуть!

Заказ №22572875 от 18 сентября 2015 года

Из плюсов удобное расположение,множество точек в городе. Товар поступает быстро. Минус: не слишком опытный персонал, не могли разобраться какая же у меня карта,не увидели,что часть суммы оплачена баллами.

Быстрая обработка заказа.

Заказал телефон в интернет магазине. Интернет магазин субъективно хуже конкурентов. У фильтра мало опций, размер экрана например можно менять только кратно дюйму. То есть нельзя установить фильтр по размеру экрана 4.3-4.8 дюйма. Никаких продвинутых фильтров, например по ядерности процессора, тем более нет. Ок, из магазина позвонили, узнал что доставка через неделю, сказал что подумаю день. Пока рассматривал другие варианты телефона и стоимости. На следующий день перезвонили, согласился с заказом, очень настойчиво предлагали всякие пленки-карточки. От всего отказался. Как оказалось карточка в комплекте с телефоном уже идет. Через неделю привезли телефон. За это время он в городе стал на 200р дешевле. В магазине встретила раздраженная девушка, которая к тому же опоздала к началу работы. В остальном обычный магазин. По качеству товара нареканий пока нет.

Некоторый персонал в магазине, даже поздоровался со мной.

Привезли быстро

22 сентября 2015 года решил приобрести себе айфон 6 по акции кредит без переплаты. Ознакомился с правилами предоставления рассрочки на сайте связного и поехал в отделение связного по адресу г. Мегион ул Строителей 13/4. После того как айфон 6 оказался в наличии я спросил действует ли у них такая акция как кредит без переплаты на 10 месяцев. Дружелюбная сотрудница ответила конечно действует при условии, что мной в обязательном порядке должен быть приобретен какой нибудь аксессуар к айфону или его активация, а так же обязательное условие это страховка кредита. Я пытался убедить консультанта, что она не права и это условия которые вы мне навязываете. Девушка не долга думая достала папачку с якобы правилами предоставления рассрочки и там действительно было что то про аксессуары но не слова о обязательном приобретении. После того как наш разговор зашел в тупик я попросил номер горячей службы, на что она ответила сейчас подойдет администратор и вам все объяснит. Администратор тоже сначала решила доказать, что мы ошибаемся и нечего не знаем о том как выдается рассрочка. В итоге и она сдалась взяла мой паспорт и начала подавать заявку на якобы рассрочку, попросила подождать 5 минут и сказала, что могут позвонить. Мне позвонили с 2х банков в течении 3х минут но эти банки не говорили ни о какой рассрочке, а о кредите. Девушка администратор (заведующая магазином или как то так написано на бейджике) тоже сказала что мне одобрен кредит в 2х банках (банки были названы не те что мне звонили) и переплата составляет чуть больше 10000 рублей. Хотелось бы узнать Кто в этой истории прав, а кто нет. И почему сотрудники связного составляя заявку на рассрочку составляют и на кредит который мне не нужен.

21 сентября 2015 года мною был сделан заказ iphone 6 в магазине Связной. Продавцы магазина и ранее оператор контактного центра рекомендовали мне подключить за 500 рублей программу лояльности, чтобы получить большее количество бонусных баллов (5% от стоимости покупки iphone). При этом не было обращено внимание, что максимальное количество баллов за продукцию apple составляет 1000 бонусов. На сайте связного при добавлении товара в корзину также указано, что должно быть начислено 2199 бонусов. Фактически за данную покупку сейчас начислено 1000 бонусов. Учитывая, что далее приобретать что-либо в магазине связной я не планировал, то тем самым мне была навязана ненужная услуга за 500 рублей. Кроме того, в процессе согласования заказа оператор неоднократно пытался навязать ненужные мне дополнительные услуги и аксессуары.

Второй заказ через интернет магазин. Первая покупка - потому что дешевле, вторая - тоже дешевле(скидка). Качество работы оператора устраивает. Информацией о товаре владеют. Вежливые.

Заказывала несколько раз. Вроде пока всё нормально.

быстрое и качественное обслуживание, эл. очередь, дружелюбный персонал

Собственно в достоинствах всё описано.

Ужасно

Адекватная цена на отдельный позиции.

В магазине Связной в г. Данкове, Липецкой области купил радио телефон Panasonic, продавщица проверила только трубку на включение, базу не проверяли. Принес домой, база оказалась неисправной. На следующий день принес магазин, где мне сказали, что надо отправлять на экспертизу, хотя по закону можно просто обменять, или вернуть деньги. Ни о каких компромиссных решения продавщица и слышать не желала, я ее не виню, потому что исполняет указание хозяина магазина. Считаю, что за счет покупателей Связной, этот ужасный и отвратительный магазин, решает свои узкие материальные интересы и устраняет многочисленный брак товаров в магазине Связной за счет покупателей, доставляя им неприятности. Не покупайте товары в Связной - ужасный магазин.

Удобный сайт

Очень удобный интерфейс

Сделала заказ Ноутбук Apple MacBook 12' (MK4M2RU/A) 256Гб (золотистый) онлайн. Сначала всё было нормально заказ отобразился в корзине, написано было, что оплата при получении товара. Стоимость: 89 990р. Через какое-то время звонит представитель и говорит, что по истечению 5ти дней придёт мой заказ и можно будет его забрать. Когда я уточнила цену, мне сказали, что 89 990р. Потом со мной связываются и говорят, ваш заказ вы сможете забрать только по стоимости 94 990р! При этом дата, когда забрать товар подвинулась на еще дополнительные 5 дней. Когда я попыталась зайти на свой профиль в интернет магазине, мне вышло сообщение - что такого мейла не зарегистрировано. Как я подозреваю, мой нотик по старой цене отдали другому и поэтому мне теперь только остаётся забрать по новой цене! Поэтому и удалили мой профиль! При этом улаживать ситуацию они никак не пытаются! ужасный сервис! дурят только так! :(((((( Есть все скрины с подтверждением!!!

Научите своих людей работать! Они опускают ваш имидж ниже плинтуса!!!

Нравилось все, пока дело не дошло до первого возврата по гарантии.

Ужасные впечатления! Понадобилась зарядка для iPad 2, решила купить ее в Связном. Купила кабель 30pin. Забирала самовывозом в магазине. Дома обнаружилось, что зарядка планшета происходит весьма странным образом, заряжается полдня, а разряжается за пару часов. Списала это на возраст планшета. Через месяц кабель вообще перестал работать, т.е. не заряжал совсем! Собиралась уже идти за новым планшетом, думая, что старому пришел конец, но оказалось, что планшет прекрасно заряжается оригинальной зарядкой. При звонке в интернет-магазин выяснилось, что гарантия на кабель 6 месяцев, его можно вернуть и соответственно вернуть свои денежные средства. Придя в магазин с чеком и кабелем я простояла там почти целый час, не буду описывать все нюансы своего общения с сотрудниками магазина, т.к. в целом все происходило достаточно вежливо, только уж очень долго! Они все это время пытались помочь, постоянно куда-то звонили с целью уточнить дальнейшие действия, в итоге оказалось, что для осуществления возврата необходим код рекламации, который нужно запросить, запрос на получение кода был отправлен, а через 20 минут бесполезного ожидания вдруг выяснилось, что срок ожидания ответа с кодом может составить СУТКИ! В мои планы не входило в тот вечер ночевать в Связном, и тратить часы своей жизни на ожидание непонятно чего тоже не хотелось, поэтому я просто решила уйти. Связной! Заберите у меня свою китайскую подделку, я готова вам ее вернуть в любое время, а мне верните мои деньги! Жаль только, что никто не сможет вернуть мне время, потраченное впустую по вине этого магазина!

Надеюсь это замечание будет принято к рассмотрению.