Интернет-магазин Pleer.ru

заказал алкотестер, привезли, в удобное время, но б/у - отстой, сразу не заметил, в след раз надо в магазе брать

Заказываете через интернет - видите стоимость товара и доставки. Всё подтверждаете. С вами связывается менеджер и начинает 'впаривать' кучу ненужных опций. Как только вы ото всего отказываетесь - цена доставки увеличивается почти в два раз . На вопрос 'почему' даёт интересный ответ 'компьютер ошибается'. Ну очень старый приём. и доставка 'с 10 до 20, Вам позвонят'. Решайте сами - 'оно вам надо?'. Прислали извинения. ' Цена на доставку любый товаров во все предоставляемые направления фиксирована. И менеджер устанавливает её исходя из фиксированных тарифов.' Тогда почему когда заканчиваешь оформление заказа видишь на сайте одну сумму, а менеджер называет другую? 'менеджер мог предложить услугу тестирования или услугу 16-ти дневного покрытия риска производственного брака'. Зачем мне тестирование в магазине, которого я не вижу. 14 дней по закону просто могу вернуть этот товар в магазин. А в случае производственного брака могу вернуть в течение всего срока гарантии. Или магазине не работает по российским законам?

Спасибо за быструю доставку! Вот еще бы он рабочий был бы! К, сожалению,в офисе его не проверить. Теперь к Вам ехать, в очереди стоять и т.д.

Ужасный магазин! При заказе эпилятора цена волшебно выросла на 150 рублей! Плюс 150 руб за возврат без экспертизы

Покупал ipod nano. Сначала очень долго пытались впарить разного рода аксессуары и прочее, затем впарить помощь детям-сиротам... Пришлось ответить что не люблю детей, после чего наконец-таки приняли заказ и успокоились. Курьер не хотел принимать купюру у которой один из уголков был оторван (купюру выдал банкомат). В остальном доволен.

Заказывал через интернет в pleer.ru мультимедийный плеер и электронную книгу. Все оплатил банковским переводом на высланные мне реквизиты. В общем покупкой доволен, все работает. P.S. Недавно хотел заказать у них же планшетный компьютер, позвонил узнать, можно ли (хоть за отдельную плату) перед отправкой проверить дисплей девайса на наличие недостатков, в частности битых пикселей. Каково было мое разочарование, что нет у них такой услуги. Осмотр аналогичных девайсов в магазинах моего города показала необходимость этого (высок уровень брака среди малораскрученных брендов).

заказывал:FujiFilm HS25EXR FinePix, LowePro Adventura 120 Black, [12015] GP PowerBank Quick 3 + 4 ак. AA 2700 mAh (PB27GS270-C4/CR4), Sho-Me HD02-LCD. все понравилось в работе магазина, заказал вечеров в 19:00 доставили на следующий день в 14:00. при получении заказа не проверил внешний вид авторегистратора, а надо было далее обнаружилось что (авторегистратор) был в употреблении упаковка вскрыта и защитная пленка была удалена и вновь приклеена. также на корпусе (авторегистратора) имеется дефект (трещина). наверное уже пытались кому-то продать и не получилось. так что проверяйте внешний вид тщательно. в остальном все ок.

Ужасный магазин.Позвонил,заказал товар. Когда приехал забирать сначала долго ждал его. Потом вышел продавец, и сказал что на складе его не нашли. Потерял 4 часа+часть нервных клеток.

Не люблю писать негатив, но смотрю магазин вышел на уровень '5 звёзд' - не достоин он этого... Неоднократно раньше заказывал в этом магазине разные товары, покупал зеркалки и ноутбуки - всё было хорошо и я даже искренне удивлялся глядя на кол-во негативных отзывов и думал что это 'происки конкурентов' как и писал сам магазин в ответах на негатив. Но вот заказал я очередной ноутбук в подарок отцу. Позвонили, предложили всякие карандаши-пакеты и прочие 'доп услуги' (я конечно обеими руками ЗА меценатство и благотворительность, но мне кажется что должно выглядеть это менее навязчиво), обговорили дату и время - всё отлично. Приезжает курьер. Открываю и вижу что ноутбук уже явно был в использовании. Нет ни одной наклейки и плёнки. Зарядное устройство явно пыльное и на блистере следы от зубов животного видимо. Естественно даже не стал включать собрал в кучу и предложил курьеру пойти обратно мелкими шагами. Он начал звонить манагеру и просить чтоб я с ним сам говорил типа того что отказываюсь я а по шапке получит он. Манагер, будучи видать подкованным в подобных ситуациях, выпалил заученную фразу 'что типа вскрывалось для проверки' на вопрос 'зачем шнур грызли и плёнки ободрали' правда так и не ответил быстро и с первого раза. Я уже будучи разозлён бросил трубку и отдал курьеру, тот ещё умудрялся комментировать всё происходящее неуместными фразами находясь у меня в гостях, мог и в бубен получить. Через пять секунд телефонистка мужского пола позвонила уже на мой телефон и снова принялась в достаточно наглой форме втирать политику партии. Был послан в то место куда уже отправился курьер. Всё. Занавес. Больше я в эту шарагу не ходок.

В этот раз, покупку оформили быстро, проконсультировали четко, особенно порадовал курьер 2-жды перезвонила предупредила, приехала вовремя, подстроив маршрут под мои нужды. спасибо.

Не доверяйте курьеру ! Планшет прошёл платную проверку .Ну думаю чего проверять -оказалось рюкзаком гдето прислонился -огромная вмятина в корпусе на самом видном месте Сам дурак конечно

Заказал видеорегистратор GlobusGPS GL-AV3 Перезвонили сразу. Уточнил тип карт памяти- сказали SD, пытались навязать услугу проверки-отказался. Привезли заказ НЕ на следующий день,как указано в условия доставки,а только через день(правда об этом сказали сразу при заказе) Курьер приехал вовремя, отдал коробку, получил деньги и ушел. Карты памяти оказались micro. На первый взгляд все было в порядке, однако позже обнаружил, что крепеж к стеклу никак не стыкуется с самим регистратором-в нем просто отсутствуют дырки для крепления. Позвонил (прошло не более 2 часов с момента заказа) в службу клиентской поддержки. Сказали уточним и перезвоним. Не перезвонили. В процессе поисков в интернете обнаружил, что в комплектации не хватает промежуточной детали между самим регистратором и держателем. На следующий день перезвонил сам, сказали, что регистраторы закончились и они не могут проверить действительно ли эта деталь должна быть. Сказали, что новая партия поступит завтра и они перезвонят. На мой вопрос, что даст приход новой партии девушка затруднилась ответить. Что ж... ждем... На следующий день звонка естественно не последовало. Еще через день(4 сутки с момента получения товара, которым невозможно пользоваться) звоню сам, снова та же девушка, просит повисеть на линии, вишу 10 минут, сообщает, что менеджер, который занимается моим вопросом отсутствует, но через час обязательно мне перезвонит. Через 2 часа перезваниваю сам и получаю гениальный ответ: да, эта деталь действительно должна быть, но почему ее нет у Вас мы не знаем, и помочь Вам ничем не можем, мол, Вы сами должны были проверять комплектацию при получении. На мой аргумент, что в инструкции в комплектации нет никакого упоминания о данной детали и что полученное мной количество комплектующих(аппарат,держатель, провода) полностью совпадает-ничего ответить не смогла и посоветовала мне 'где-нибудь купить недостающую деталь'. По телефону говорят: наш товар самый проверенный, но в случае брака в очереди вы проведете 3-4 часа

Решил купить в этом 'магазине' сумку под ноутбук Case logic VNA-214FM Brown за 711 рублей. Позвонил по номеру телефона 775-04-75, где попросил оператора зарезервировать эту сумку(резерв 636), чтобы потом забрать её самовывозом. В назначенный день, отпросившейся с работы с утра приехал в 'магазин Pleer.ru' за сумкой. Взяв чек с номером своей очереди из автомата стал ожидать, когда подойдёт моя очередь. Как только подошла моя очередь менеджер в красной рубашке заявил, что......данной модели сумки нет в наличии, и предложил купить такую же сумку только черного цвета. На мой резонный вопрос: Где же моя сумка, которую я зарезервировал? На, что мне менеджер отвечает: Сумки, которую вы заказывали нет в наличии, возьмите другую!Я был удручен ответом менеджера.Я принципиально отказался от покупке другой сумки, которую мне предложил менеджер. Я для себя сделал вывод, что магазин наплевательски относится к своим покупателям, потому, что цены в этой шарашкиной конторе одни из самых низких, и о клиентской базе они совсем не беспокоятся, ибо любители полухалявных цен всегда будут в избытке. Теперь я в этот 'магазин' с друзьями больше не ногой! P.S.номер заказа 574611091012.

Не первый раз покупаю в плеере. Но видимо последний. Навязывают всякую фигню прямо по списку. Купите это, купите то, купите вот то. Ну просто приставание к людям конкретное. Больше не буду там ничего покупать. Мой карандаш в качестве благотворительности (видимо для детей учредителей магазина) был последней покупкой.

Магазин работает на продажу до 23 часов, а если выявлен брак в течение 14 установленных законом дней, то график становится с 10 до 18 (либо они не обедают, либо у них демократичный график) только в будни. Курьер доставит Вашу покупку, но не может никак довезти товар до их сервиса. Из трех товаров 1 плохо работает и мне на это говорят 'обращайтесь в сервис производителя', хотя они должны заменить брак. По телефону в сервисной поддержке не дождаться ответа, постоянно на линии ожидания вещают о многочасовых очередях. Вывод: цена хорошая, но не сочтите за труд В ПРИСУТСТВИИ курьера /менеджера перепроверить товар на битый пиксель/ цельность проводов/ работу всех кнопок, включая звук и блокировку, отсутствие царапин и полноту комплекта. И будет вам счастье

16.09.2012г в этом магазине была приобретена электронная книга Lexand LT-127 согласно договора розничной купли - продажи № 270918160912. При проверке данного товара он не включился. Менеджер Дмитрий сказал что необходимо зарядить данную книгу и она заработает. Прождав 30 минут пока она заряжается мы попросили принести другую книгу такой же марки. К сожалению она тоже не включалась. Менеджер Дмитрий приподдержке менеджера Азиза заверили нас что после зарядки книга обязательно включится. Поверив данным многоуважаемым менеджерам мы поехали в город своего проживания Нижний Новгород. Время пути до Нижнего Новгорода книга была подключена к USB зарядному устройству. К сожалению через 4 часа книга не включилась как уверяли нас менеджера Дмитрий и Азиз. После зарядки от сети переменного тока книга к сожалению тоже не включилась. На следующий день 17.09.2012г книга была сдана в авторизованный сервисный центр для произведения оценки неисправностей данного устройства. В ходе проверки сервисным центром было выявлена неисправность основной платы - что является заводским браком. Хотя многоуважаемые менеджера Дмитрий и Азиз уверяли нас, что продали не по одной такой электронной книге , которые не включались при проверке. После пререканий со службой клиентской поддержки было принято решение отправлять книгу в магазин на возврат по почте. Стоимость книги 4 417,00 руб. Приблизительные затраты на поездку в Москву 3 000,00 руб. 25.09.2012г книга была направлена по почте в Москву. Согласно сведений почты - посылка поступила в Москву 02.10.2012г. Сегодня 19.10.2012г., но к сожалению от представителей магазина нет никаких внятных рекомендаций по дальнейшим действиям. Отдел клиентской поддержки не предпринимает никаких действий. Звонки остаются без обоснованных ответов. Возврата денежных средств за заведомо неисправный товар перечислением на указанный нами счёт нет. Ждём развития событий. Делайте выводы сами о данном магазине.

Курьер привез заказ, комплектация не соответствовала заявленной на сайте, посмотреть комплектацию в паспорте телефона не удалось так как его тоже нет в наличии. Моя вина тоже есть, из-за того что торопился не проверил сразу комплектацию, заметил только дома. Менеджер общался очень вежливо, но через чур назойливо предлагал аксессуары к мобильнику, но это его работа.

Вчера встретились с ними в суде изза ноута, что сломался спустя 2 месяца, предложили мировое. Помимо меня за час еще 2 исца-видимо у них такое на поток поставлено. Сознательно не удовлетворяют очевидно законные требования, рассчитывая на то что в суд пойдет 5% пострадавших. В службе клиентской поддержи хамство и маразм. Сама лично видела как не выдерживая многочасовых очередей люди уходили кидая администратору неисправные товары (относительно недорогие, типо наушников за 1000-2000)ПОСТРАДАВШИМ от левака, что продают эти 'товарищи': -Читайте ЗПП, -Не бойтесь себя отстаивать -27 учтасок мирового судьи, исковое госпошлиной не облагается=)))

Плюсы магазина в удобном местоположении и низких ценах. Первое, что сразу не понравилось - отношение к покупателям. В магазине толпа народу (видимо привлеченных низкими ценами) и в ожидании заказа 'приткнуться' некуда. Ощущения - как на вокзале. Второе. Толком не дают посмотреть товар с формулировкой: 'у нас покупают, а потискать (телефон) это у других'. Возражаю , говорю, что пока не убедюсь в полной исправности покупать не буду. Мне показывают на табличку с предложением купить 'испытательный срок' (т.к. технически сложный товар обмену и возврату не подлежит) сроком 16 дней. Отказываюсь, говорю, что если будет брак, то они и так взять обязаны. Продовец пожимает плечами, мол - 'ваше дело', а сам шопотом добавляет, что если эту услугу не купить, шансы в случае чего вернуть товар стремятся к нулю! В общем так телефон там и остался, лучше в другом месте куплю. В тот же день (пока шло общение с продавцом), рядом происходила следующая сцена: мужчина в возрасте покупал покупал фотоаппарат - мыльницу, а менеджер ему всячески его нахваливал. То что он не мог объяснить мужчине значения параметров указанных на объективе или хотя бы сказать на скалько это 'хорошо/плохо' - доже не обсуждается. Больше всего возмутил ответ продавца на вопрос 'что значит наклейка с надписью 3D?'. Тот ответил, что наклейка означает возможность фотоаппарата снимать видео в формате 3D! Все! После этого туда ни ногой!

Доставили все точно и в срок, но коробка из под телефона была мокрая, кранадаш грязный! Такой продукт на День рождение не подаришь! Слишком много предлагают доп. услуг при продаже товара.

Сегодня покупал рации Midlan GTX-1000 По заранее сделаной брони отказались продавать 3 рации в общем зале и послали в какой-то оптовый отдел. Или предложили продать их, но взять услугу '2 недели покрытия гарантийного брака'. То есть почти навязали ее мне! В корпоративном отделе менеджер, который 'очень устал', нехотя оформил мой заказ. Я прождал заказ 25 минут. А после того как принесли товар отказались его вкрывать до оплаты и проверять.Также не заполнен ни один гарантийный талон, что я обнаружил уже дома. Менеджеру оптового отдела было абсолютно наплевать на меня как на клиента. Его ответ на все мои просьбы: 'У нас такие правила'. Я был лучшего мнения о вашем магазине и более не совершу ни одной покупки у вас и постараюсь убедить в этом родственников и друзей! Качество вашего сервиса оставляет желать лучшего. Ответ магазина Магазин Pleer.ru21 сентября, 13:09 Добрый день! Приносим извинения за некорректное поведение сотрудника. Мы разбираемся в ситуации и свяжемся с Вами в ближайшее время. Надеемся на понимание! Мой ответ Со мной действительно связалась девушка из Отдела контроля качества и принесла извинения за некорректное поведение сотрудников магазина. Сказала, что с менеджерами магазина проведена разъяснительная работа. Очень хорошо, что в этом магазине работают также ответственные и внимательные люди. Надеюсь в будущем их станет только больше и такие случаи будут все реже. Учитывая, что товар из магазина меня все-таки не подвел, считаю инцидент исчерпанным. Ответ магазина Большое спасибо за сигнал о допущенной ошибке - действительно, сотрудники нарушили правила магазина, и нам было важно принять необходимые меры для исключения повторных инцидентов. Мы рады, что Вы изменили мнение о магазине и остаетесь нашим покупателем, несмотря на имевшее место недоразумение. Будем признательны, если Вы также пересмотрите оценку нашей работы в своем отзыве. Спасибо за понимание, ждем Вас снова!

Покупал в этом магазине два комплекта Sennheiser RS 170 + доп. наушники. Цена приемлемая на данном сайте. Доставку смогли сделать только через 2 дня. По факту когда привезли одни дополнительные наушники оказались вскрытые, коробка не имела никакого товарного вида, но сами наушники не имели дефектов, поэтому решил от заказа не отказываться. Пока работает все нормально. Не первый раз покупаю в этом магазине, но исключительно когда вещь стоит дешевле.

Часто покупала товары в магазине на Автозаводской, но тут решили заказать в интернет-магазине. Товар привезли, все работает, но вот что отбило всякое желание покупать так еще раз: -при подтвержении заказа по телефону, мне в заказ без моего ведома!!! была добавлена тех.проверка изделия (500 руб) и пакет с девизом 'помоги детям'. Причем узнала я об этом случайно, когда менеджер назвал сумму заказа, превышающую ту, на которую я рассчитывала. Повесив трубку я решила проверить, почему товар оказался дороже и перезвонила уже сама. Из заказа убрали не заказанные опции не сразу, а несколько минут ссылаясь на отсутствие у меня совести со словами: вы что же, точно не хотите помочь детям? В итоге, получая заказ (а это делал муж), пакет в заказ был все равно посчитан и пробит в чеке. Спасибо, что хотя бы опцию проверки техники убрали действительно. Я первый раз столкнулась с таким разводом (других нет слов) в интернет-магазине. Считаю, что это не дело менеджера магазина разбирать и ОЦЕНИВАТЬ мое отношение к благотворительности. Да, я не учавствую в неизвестных мне акциях и помогаю деньгами людям лично, путем перевода денег через банк. И делаю это ежемесячно. И прекрасно знаю, сколько мошенников существует в интернет-пространстве, которые на бедах других людей наживаются. И уж коли магазин предлагает участие своим клиентам в такой акции, то можно об этом извещать покупателей на сайте, при оформлении заказа и т.д. А каким детям покупатели помогли, приобретя пакет с надписью плеер.ру я лично не знаю. Больше покупать в этом магазине не хочу.

Цены конечно не высокие,это плюс,но готовьтесь к тому,что если придётся делать возврат товараюто вам будут хамить,предлагать неудобные для вас ,удобные для них варианты обмена,но никак не вернуть деньги!!!В лепеху разобьются,но деньги возвращать не будут!А это актуально,т.к. за качеством товара не следят и могут продать как мне не работающий аккумулятор!

ужасный Магазин! при покупке фотоаппарата , я покуал у них же и объектив для CANON 18-85, мне в салоне вместо того который хотел купить я - мне впарили объектив 28-135,цена на который в маркете была в 2 раза меньше! 12 т.р!! а я брал за 21 т.р!! !т.е ОТМЕЧУ ИЗ МИНУСОВ- СЛИШКОМ НАКРУЧЕННЫЕ ЦЕНЫ НА ОПРЕДЕЛЕННЫЙ ТОВАР, в то время когда на некоторый цены самые низкие. следующий МИНУС -это НЕГРАМОТНЫЙ ПЕРСОНАЛ! который не знает что продает! они продали мне объектив который не корректно работает с моим фотоаппаратом! он полнокардровый а камера у меня на кропе!. при попытке вернуть товар мне отказали. и все пиьсма жалоб что я писал в офисе- пустая трата времени.! 3 минус - ЧТО ЗА БРЕД- в офисе товар стоит ДОРОЖЕ!! чем товар с доставкой?!? учитывая что в офисе просто УЖАСНЫЕ ОЧЕРЕДИ и приходится ждать по часу и более!. полностью разочарован в этом магазине- и никому не рекоммендую с ним связываться!

По оценкам: 1) Проблемы с серверами, — на сайт бывает не зайти, в магазине зависают, или не работают компьютеры для выбора товара (+подвисает сама электронная очередь). Площади зала в час пик (пятница, вечер) слегка мало. 2) Мне проще подъехать. Но когда (по обмену) привезли фотоаппарат никаких проблем не было. 3) Качество товара целиком зависит от толщины кошелька, удачи и производителя. Мне не повезло с D700, который являясь проф.фотиком изволил умереть спустя 3 дня максимально бережного обращения и 60 отснятых кадров. Общая оценка: Фотоаппарат покупал по настоянию жены, попросившей меня вернуться обратно в фотографию и «красиво» фотографировать ожидаемого с недели на день ребёнка. Но первые «пристрелочные» кадры и камера зависает, а потом отказываясь включаться отправляется в магазин на обмен, из магазина в СЦ, где лежит по сию пору. СЦ затянул проверку аппарата, а магазин оказался той прослойкой, на которой покупатель в результате «отыгрывался». Я как мог старался не обижать бедных девушек из call-центра, а звоня вопрошал «до коле» и на какой стадии всё сейчас. И (о чудо!) на 42й день меня пригласили в магазин, а на 43й привезли обменный фотоаппарат. Причём заранее звонили, предупреждали, что сами ждут товар от поставщика, потом уточняли адрес. За всё это большое спасибо. Кто-то может сказать, что надо было забирать сразу деньги. Сразу у меня была надежда на быстрый обмен, а потом стало поздно. Ещё один «вумный» вариант решения, — пойти в суд. Да, вот только суд будет длиться ещё месяц, если не больше. Если вы готовы и есть время, — пожалуйста. У меня его не так и много, так что пошел на компромисс с магазином. Приду-ли я ещё раз в магазин? 50/50. За последние пару лет это была первая покупка технически сложного товара не на вторичном рынке, вылившаяся в … сложности. В моей ситуации был виноват СЦ, тем что долго проверял фотоаппарат. А к Плееру претензии по завершении эпопеи уже нет. Спасибо всем, кто звонил, предупреждал и занимался моим делом.

При заказе менеджер пытается втюхать вам услугу '16-ти дневное покрытие риска производственного брака' которая дает вам право обменять или вернуть товар в течении 16 дней без экспертизы. Неприятный момент.

Три раза пытался купить в 'плеере' товар, и все три раза безуспешно, решил написать отзыв. Начнем с того, что по цене, указанной на Маркете, товар купить нельзя в принципе - при получении в офисе он стоит дороже. Это говорит о нежелании компании работать честно. Теперь конкретные случаи: 1. Пришел покупать фотоаппарат. У них в системе был какой-то сбой, народу набилось столько, что в зал просто не войдешь. Собственно развернулся и ушел, как и большинство посетителей в тот день, купил в другом месте. 2. Пришел покупать нетбук. Специально выбрал получение в офисе, чтобы пощупать, проверить. Пощупать дали, а включить - НЕТ! Мотивировали тем, что сразу автоматически начнет устанавливаться винда. Могли бы предложить загрузить с флешки, но не дали. Как нужно относиться к клиенту, чтобы не разрешить включить комп при покупке? Естественно, покупать не стал. На этом знакомство с плеером нужно было бы закончить, но черт меня дернул заказать блендер. Странная система - покупателей мало, сидит 15-20 свободных менеджеров, скучают, а я жду, пока 'мой' менеджер занимается с дотошным клиентом, проверяющим фотоаппарат. Наконец выдает продавец блендер. ПИПЕЦ! коробка мятая, заводская наклейка-пломба перерезана, заклеена скотчем, шнур замотан кое-как, пакетик рваный, инструкция смята в комок. Пытаюсь понять, блендер просто уже демонстрировали клиенту, или им уже попользовались и вернули. И тут просто офигеваю от того, что говорит продавец: что коробка нормальная, блендер абсолютно новый, пакет и должен быть с дыркой, а коробка совершенно точно ранее не распечатывалась. В общем, клиентов здесь, мягко говоря, не уважают и не пытаются это срывать. Так держать!

заказал 5 товаров. при заказе навязчиво намекали на какую то страховку, отказался. результат - 2 товара не работают, теперь трачу время на возврат. вот ****ы

Заказывала в Плеере.ру графический планшет WACOM Bamboo Pen (3gen) CTL-470K-RUPL. Номер заказа: 371622061012 Соглашусь с предыдущими отзывами - начинается навязывание услуг, а точнее 'Заплатите 300-400 рублей' и мы проверим ваше оборудование на функционирование и соответствие всем требованиям. В общем я согласилась заплатить, хотя хотела сэкономить немного, НО: Мне привезли царапанный планшет!!! Я этого просто не понимаю, по всей видимости планшет оказался БУ, которым пользовались не малое время! Так за что тогда они с меня взяли эти деньги??? за проверку??? а почему тогда он весь поцарапанный и испорченный??? или вы думаете что я возьму БУ? я в шоке! лучше я переплачу 500рублей в другом магазине, но я возьму действительно качественную вещь! Такие магазины надо закрывать! Жду извинений от менеджеров!