Интернет-магазин Pleer.ru

Долгое время покупали в этом магазине различные товары и особых проблем не было (не считая бешеных электронных очередей, в которых можно было стоять по 3-4 часа перед Новым Годом). Последний раз хотела купить родителям в подарок электронную фоторамку. Заказала, тут же перезвонили, назвали номер заказа - я должна была его записать и потом назвать (что уже как бы не очень удобно - пришлите на почту, что ли??). Пришла в магазин, направилась к девушке, выдающей товар. Она спросила номер заказа, а когда увидела, какую я выбрала модель, тут же сказала, что эти рамки - плохие, ломаются, и вообще этой фирмы брать не надо. Я не поддалась и ответила, что девушку не спрашивали и пусть несет товар, а если он сломается через 3 дня, то я им его назад же и принесу. Девушка принесла фоторамку, включила ее и стала тыкать кнопки на пульте дистанционного управления со словами 'Вот видите, я же говорила, что ничего не работает!' Я попросила пульт, вытащила оттуда защитную пленку и пульт заработал. Фоторамка оказалась вся исцарапанная и я попросила принести другую. Через 15 минут оказалось, что запечатанных у них нет и все другие такие же царапаные. Брать не стала. Слышала, пока ждала товар, как другим людям предлагалось не брать телефон HTC, потому что Самсунг лучше. При общении с девушкой создалось впечатление, что это не единственный случай, она действовала как будто по указке и у нее не было 'восторга надувательства'. Могу предположить, что такое обманывание клиентов - это политика компании и их этому учат. Больше в магазин ни ногой.

Ребята, вы действительно на столько самоуверенны, чтобы просить оценить вашу работу после того, как ваш менеждер впарил аккумуляторы к домашнему телефону, говоря, что в комплекте идут только батарейки (что оказалось чистым враньем, между прочим)??

Магазин Pleer.ru - это сплошной обман, приобрели фотоаппарат canon 60d, якобы с официальной гарантией от производителя, за которую переплатили, так оказалось, что компания canon не принимает на бесплатное сервисное обслуживание никакую технику, которая была куплена не у официальных представителей (указаны на сайте компании) с июня 2012 года. Возникает вопрос, почему до сих пор на сайте висит две цены, одна с 2-х годичной гарантией непонятно в каком СЦ Москвы, а вторая якобы официальная от canon??? При звонке в магазин, никто на этот вопрос не отвечает, ни с кем не соединяет, так же произносится фраза 'по вопросам сервисного обслуживания обращайтесь только в ту компанию, чей гарантийный талон у вас на руках'. Также хочу дать совет тем, кто всё таки решил что-то преобрести в плеер.ру, когда берете товар, лучше проверьте его, переплатив 700 рублей, потому что оказывается, что не весь товар там такой замечательный, нам выносили несколько фотоаппаратов и в каждом из них при проверке был какой дефект. Проверяйте комплектацию товара. Обязательно проверяйте бумагу, которую несете в кассу, есть такая услуга '16-ти дневное покрытие риска производственного брака', консультанты о ней умалчивают, а в бумаге, по которой оплачиваете, часто написано что от этой услуги покупатель отказался и вы не видя этой фразы ставите подпись, а замечаете только дома! Вывод: если хотите приобрести продукцию canon, то купите лучше у официальных представителей этой компании, с оригинальным гарантийным талоном и будет у вас все прекрасно Надеюсь кому-нибудь поможет мой отзыв) а я в плеер.ру больше ни ногой!

Особая ситуация вынудила меня обратиться в данный магазин-Нужен был срочно толщиномер, в других магазинах его небыло(суббота), О данном магазине и о его качестве товара был начитан в свое время, поэтому в плеере никогда ничего не покупал, но выбора небыло, пошел к ним. Взял талон, назвал номер заказа... жду пока позовет менеджер. Загорается мой номер на табло, и я счастливый иду за прибором. Продавец вытаскивает толщиномер на стол:-'Проверяйте' На вопрос почему вы не проверите-ответ-'Я проверяю аудио-видео технику, а это какой-то толщиномер!' Такое отношение начинает будоражить мозг. Беру инструмент жму на кнопки, все работает. тыкнул на пластину, показал толщину, в общем взял. По пути домой разобравшись в инструкции, понял, что в комлпекте нет калибровочной пластины, да и гарантийником у них служит чек. Вернулся, выяснилось, что некоторые манагеры были вкурсе недокомплекта. Товар был последний, брать его ес-но отказался. Деньги вернули с таким лицом будто я им еще должен остался. И вот еще что-инструкция была в таком состоянии, как будто ее носили в кармане пиджака неделями, хоть продавец и уверял, что аппарат совершенно новый. Жаль потраченного времени, испорченного настроения. Если уж и решились, что то 'приобрести' в данном магазине, то обратите внимание на каждую мелочь, возможно так удастся избежать покупки б.у. товара.

Декларируют цены ниже на рубль, чем у других, а потом берут за доставку на 100 рублей больше, чем большинство других магазинов. Настойчиво навязывают дополнительные товары, странные гарантийные услуги (16-дневная гарантия), карандаши и пакеты. Сами на автоответчике говорят, что очередь в отдел клиентской поддержки четырехчасовая. Картой оплатить нельзя. Доставки по почте нет. НЕ присылают по электронной почте информацию о заказе и его статусе. Имеет смысл покупать в этом магазине только от двух разных товаров для экономии на доставке.

Покупал объектив Canon EFS 18-135 в начале года. Сейчас внутри что-то отвалилось и гремит. Т.к.у меня в 'договоре розничной торговли №303816080112' сказано, что гарантия предоставляется 'авторизованным сервисным центром canon', сразу туда подъехал. Каково было мое удивление, когда мне объяснили, что pleer.ru подменил настоящий гарантийный талон canan на свой бланк и гарантийные обязательства по этому бланку canon выполнять не должен! Судя по отзывам покупателей, столкнувшихся с этой махинацией магазина, проще купить новый объектив, чем добиться выполнения обязательств от этого магазина.

Ездил в розничный магазин сам, это было просто ужасно. Никогда раньше не видел столько некомпетентных людей собранных в одном месте. Пришлось немало побегать, чтобы всё-таки получить от них нужный товар. Шок и изумление

Кошмарная служба поддержки. Пришлось ждать 4 минут прежде чем мне ответили. Нельзя указать точное время заказа, пришлось постоянно принимать звонки курьеров. Хуже всего то, что из 2х привезенных жестких дисков оба отказали через час.

Купил вчера в магазине объектив для девушки в подарок. Шел за конкретным, в итоге менеджер уговорил, купить другой в два раза дороже (подумал на подарок не жалко и потратиться). И оказалось, что такой объектив уже есть у неё! Полез на сайт магазина, там есть такой же стоимостью за 6000 (а мне менеджер впарил объектив за 10000, т.е. сама цель была впарить объектив подороже! Зато с гарантией Никон). Позвонил в поддержку товар возврату и обмену не подлежит и всё тут. В данной ситуации, конечно сам дурак, надо было подготовиться к покупке лучше, а я ушами прохлопал. Причем когда звонил в поддержку минут 10 длятся всякие вступительные речи, как бэ намекая: клиент, если ты захотел вернуть товар или что-то там сделать тебя ждет адская трата времени впустую. Специально, чтобы ты перехотел возвращать товар или делать какие-либо другие операции. После такого в магазин ни ногой, ни двумя. В Москве есть много отличнейших магазинов где клиентов ценят и уважают и действительно бьются за каждого. А тут лишь бы вытянуть бабки, а дальше пусть горит клиент в аду, бюрократии, очередей и ожидания! А у меня получилось выкинутые 10000 на ветер. И покупка другого объектива в другом магазине. Дамы и господа не ведитесь на цены, покупайте пусть чуть подороже, но в других магазинах, где отношение к клиенту лучше в разы. Таких магазинов много, слава богу.

Магазин отвратителен !!! Заказал видеокамеру SONY!!! При заказе уточнял производителя видеокамеры , меня уверили что она Японской сборки , а не Китай . Приехал за своим заказом и понял что меня развели.В наличии только Китай.В магазине начали предлогать другую камеру утверждая что по всем характеристикам и по цене она лучше даже той которую я хотел купить.Это была камера JVC,я ёе купил.Каково было моё удевление когда я дома обнаружил , что большей цены чем в Pleer.ru нигде нет.Принцип работы магазина получается втюхать самый неходовой товар.

Совершенно не нравится магазин! У него всегда цена ниже чем у других - это огромный плюс! НО Когда Покупаешь, нельзя бесплатно самовывозом забрать - надо и за самовывоз платить! Раньше когда к ним ездил (2010-2011)- много что покупал, основной минус был нериальные очереди, из-за которых я один раз был вынужден уехать и заказать на дом покупку (у них)! Сегодня 23.11.2012 заказ 166. Заказал WiFi адаптер D-Link DWA-140 3B. Специально поехал к 22:15, чтобы очередей не было, и их не было! Плюс ввели электронную очередь - удобно! НООО! Прихожу, беру талончик иду к молодому человеку, т.к. не увидел электронной очереди сразу, - говорит что нужно подождать загорания табло. Он стоит - у него покупателя нет (касса №30!!!), я сижу жду минут 7-10, загарается мое табло на кассу №30, все это время он ждал когда кому-то товар принесут и дальше не работал!!! Узнает номер заказа и говорит ждать дальше загорания табло! Прошло 20-25 минут(!), я не выдержал, подошел к нему: 'Скоро мой заказ будет?'. Роется в столе: -Вот Ваш заказ. -Почему на табло не оповестили? -Я работаю. Мне только принесли. Дальше оправдывается, бред несет, явно он забыл! Дальше все быстро! Еще порадовало, что он не проверил оплату чека,которая на другом этаже, так товар отдал, я мог и не оплачивать!) Бейджика у него не было, обязательно бы запомнил имя, так что как зовут не знаю!((

Просто ужасно! Заказал монитор недешёвый и проверку за 984 рубля. Пришёл курьер с кучей товаров в руке (мой монитор, чей-то ноутбук и ещё полно всего до того, что он с этим всем еле влез в пассажирский лифт), сказал, что вот ваш монитор, вам его проверили, всё нормально, если что звоните, вам помогут. В итоге, поверив, поставил, всё нормально вроде, но так как за компьютером я сижу не часто, заметил брак только спустя 6 дней. Нашёл 2 битых пикселя (которых быть не должно из-за дополнительной оплаты как обещал оператор, который мне предложил это), позвонив им, ответила девушка, в следствии которая пообещала перезвонить. Перезвонила, и сказала что я слишком поздно обратился, возможно они появились уже у меня или я их сам испортил (не знаю как). В итоге, копив на монитор долгое время и приобретя его, получил испорченное настроение. Всё-таки я не олигарх, что бы делать такие покупки так часто. В итоге выбросил почти что тысячу просто так за проверку. Имели бы совесть людей не обманывать, особенно небогатых. На чужом несчастье счастья не построишь.

Купил в магазине 'читалку' PocketBook в подарок. Читалка - что может быть проще. Но через пару дней обнаружил дефект - в нижней трети экрана полоска размытого текста, особенно заметно при мелком шрифте. Явно заводской брак. Поехал менять. Думаете всё так просто - Ха Ха два раза, отстоял очередь час на получение талончика к эксперту, потом ещё столько же в электронной очереди - вердикт - на экспертизу до 20 дней (вдруг это я сам там что то ножичком поковырял). После 21 дня говорят, что экспертиза ещё не готова... При продаже усиленно советуют услугу легкого обмена без экспертизы за отдельные деньги т.е. смысл этой позорной тягомотины понятен. Но тогда цена товара выше, она не должна быть в первых строках на маркете. Вообще впечатление отвратное, крысятничают по мелочи...

23 ноября сделал заказ в этом, с позволения сказать 'магазине'. Заказал монитор (AOC F22+) Заказ через форму на сайте сделал, через пару минут звонок от менеджера, ради уточнения заказа. Претензий тут никаких - оперативно, ничего не скажешь (вечер пятницы, как-никак) Дальше началось что-то невообразимое. Менеджер (Александр его зовут, если не ошибаюсь) долго пытался уточнить мой адрес и дату доставки. Судя по голосу - человек выходные начал отмечать уже в пятницу. С горем пополам - адрес и дату мы уточнили, проверили, все хорошо. Дальше начинается навязывание дополнительных услуг, в частности - проверка монитора на битые пиксели и привозом мне акта о выполнении этой проверки (что-то вроде 950 руб.) На что отвечаю, что на битые пиксели я и сам могу проверить, и, если что - сдам обратно. Заодно решил уточнить порядок возврата и вежливо попросил не навязывать мне доп. услуги. Человеку это явно не понравилось, и резким тоном мне было высказано, что 'это моя работа' (т.е. навязывание услуг, получается)На заданный вопрос ответа не последовало. Точнее - мне предложили еще какие-то гарантии, 4 процента от стоимости (я так и не понял по сбивчивому голосу на том конце трубки, что же именно мне еще пытались впарить за 4%) Когда я еще раз заметил, что мне не нужны доп. услуги - у меня спросили, не желаю ли я отдать деньги в какой-то фонд (вроде в помощь детям) У меня создалось такое впечатление, что надо мной просто издеваются. Я сказал 'спасибо, нет' и положил трубку. Так как заказ уже был принят в самом начале этого безумия, и адрес, и телефон и время доставки были обговорены - я не волновался Не тут-то было. Через час мне приходит письмо на почту от магазина, где написано 'отказ клиента' Мой заказ аннулировали. Я НЕ отказывался от заказанного товара, я отказался от дополнительных услуг, которые мне навязывали. Получается, что без доп.услуг - ты уже не клиент, иди лесом. Подобное отношение к клиентам - ОМЕРЗИТЕЛЬНО! Жалею, что связался с этой конторой и никому не советую!

Заказывал фотоаппарат Canon SX260, менеджер пытался переубедить взять SX210, договорились если в день доставки не позвоню, то доставят SX260. Решил оставить sx260, соответственно не перезванивал. а курьер доставил SX210, я с радости не заметил разницу и принял товар. теперь отказываются менять UPD: После отрицательного отзыва сотрудники ОКК(отдела контроля качества) заново прослушали разговор и поменяли товар. Исправил оценку с 1 на 3, т.к. без этого отзыва ОКК не решил вопрос

Не совсем понятная опция при заказе на счет покупки в кредит. Все сделано так, что при даже при заказе без оформления кредита появляется надпись о том, что 'ваше заявление на кредит принято'. Это пугает и раздражает. Плюс (а скорее - минус) цены на сайте не соответствуют действительности нажатия кнопки 'оформить заказ' цены увеличиваются После того, как заказу был присвоен номер, перезвонили через полчаса уточнили ВСЕ детали доставки и так далее, но зачем-то еще раз перезванивали за тем же самым на следующее утро.

Купил в магазине планшетный компьютер 3Q.Через 20 дней он перестал работать,по телефону отказались обменять.Пошел в сервис,там сообщили что в нем кто-то уже ковырялся,поскольку даже отсутствовали болтики на задней крышке.Позвонил вновь в отдел клиентской поддержки,рассказал про сервис и сообщил заводской номер изделия.Девушка ответила,что произошла ошибка и я могу обменять ПК.Уехал в командировку на 1 месяц.По приезду пошел менять,сказали поздно,только платный ремонт.Не хочется дважды быть обманутым.

Сделали заказ, в составе которого помимо всего прочего присутствовал конструктор на солнечных батареях (в подарок ребенку). Коробка пришла запечатанной скотчем. После отъезда курьера выяснилось, что внутри не хватает самой главной детали - мотора! Позвонили в магазин плеер.ру с вопросом об обмене товара, но нам сказали - сами виноваты, надо было проверять содержимое коробки в присутствии курьера. Господа, заказывая конструктор ребенку, мы понятия не имели, что должны при получении конструктора пересчитать и сверить с комплектацией ВСЕ ДЕТАЛИ, которые в него входят (а если бы вы торговали конструкторами с 1000 деталей?)

Конченный магазин! Внимательно смотрите товар, который заказываете: помимо бракованных изделий, о качестве которых магазину может быть неизвестно, вам могут привезти б/у товар заведомо плохого качества. Мне привезли б/у ноутбук. Заметить удалось к сожалению слишком поздно.

Ужасный магазин, то что написано про цены выше правда. Курьер при доставке не отзванивается, а просто заявляется. Сдачи у них нет и это неоднократно. Возврата товара нет. Обслуживание ужасное.

Заказывал в этом магазине наушники Sennheiser ie60, вроде бы всё хорошо, заказал, привезли, коробка вроде фирменная, не вскрытая, но... В гарантийном талоне указан срок гарантии 12 месяцев, вместо официальной 24... и более того, написано, что гарантийный срок не может быть больше 18 месяцев со дня изготовления товара... При этом, я напомню, на офф. сайте указана гарантия 24 месяца со дня продажи товара! И еще при том, что магазин плеер.ру на своем сайте указывает, что гарантия официальная от производителя! Идем дальше: сервисные центры, указанные в гарантийном талоне не совпадают с таковыми на сайте производителя. Похоже товар то серенький! Уж писали бы тогда честно! заказ номер 562512211112

Заказала в магазине pleer.ru эпилятор Braun 7681 Silk-epil Xpressive. К доставке претензий нет, но: 1. Эпилятор привезли в местами потертой и даже слегка порванной по углам коробке. А ведь я заказала его в подарок! 2. У курьера нет сдачи и заранее об этом не предупреждают: будьте готовы к тому, что 'на чай' вы оставите не по своей воле. 3. И самое главное: Коробка была вскрыта, курьер объяснил это необходимостью поставить печать на гарантийном талоне, но когда, после ухода курьера, я стала проверять содержимое упаковки, то обнаружила пару коротких волосков в пакете с самим эпилятором! Т.е. прежде чем вести эпилятор клиенту его протестировали! А может быть этот эпилятор уже покупали и кто-то отказался от него! Т.е. я получила б.у. технику по цене новой! Не покупайте ничего в этом магазине по крайней мере с курьером, не имея возможности тщательно рассмотреть полученный товар. Не ведитесь на их низкие цены: лучше переплатить 100-200 рублей, но быть уверенным, что ты получаешь! После этого случая сообщу - Pleer.ru действительно разбирается в каждом конкретном случае. Звонили раза 3-4, извинились, подарили сертификат на 500 рублей и бесплатную доставку при следующем заказе. Заверяют, что эпилятор не проверяли. Продолжение истории с плеер.ру: Сделала заказ, напомнила об обещанной бесплатной доставке, на что мне сказали 'я не знаю, кто вам что обещал, эти люди у нас давно уже не работают'. Так что никакой бесплатной доставки, тем более сертификата не существуют. Update: Может магазин плеер.ру работает и не идеально, но вот их служба поддержки клиентов знает свое дело блестяще! После предыдущего отзывы оперативно связались, ноутбук привезли бесплатно и подарок - сертификат на 1000 рублей. Приятно, что учитывая огромный поток клиентов они находят время и действительно уделяют внимание каждому.

ужасный магазин!!! Покупал в этом магазине фтоаппарат. В принципе все меня устроило, хотя проверку товара должен был проводить продавец, а не покупатель. Потом покупал навигатор Rimix. Пожалел об этом многократно: навигатор не работает-деньги не возвращают, меняли два раза. Результат тот же. На третий возврат отдали в сервисный центр, после этого навигатор ожил. Жалко потерянного времени и нервов.

В этом магазине не был года четыре. После посещения был в шоке. Отвратительно (даже не плохо) всё: безобразно высокие цены при низком качестве товара и обслуживания. Продавцы смотрят на продаваемый ими же товар, как дети малые на новую игрушку. Постоянно твердят, видимо заученные, фразы типа 'производитель может изменять внешний вид товара...', 'магазин не несёт ответственности...', и даже, видимо от себя, 'я не знаком с этим товаром', 'зачем вам другой комплект - они все одинаковые', 'я ничего делать не буду'. Покупал 30.10.2012 Накамерный свет Polaroid 144 LED PLLED144. Фото товара на сайте магазина совершенно не соответствует тому, что мне принесли, частично не соответствует описание, а комплектация отсутствует полностью. Входящий в комплект литиевый аккумулятор давно умер (напряжение на банках 0). Для меня Pleer.ru больше не существует.

жду заказ, перезвонили по доставке сразу стали навяливать аксессуары, гарантию, тестирование, благотворительную лотерею. сразу появилась навязчивая мысль, что товар придет неисправный, вобщем не приятный сервис

Покупали Samsung Galaxy Note II GT-N7100 . Принесли аппарат - РСТ, все вроде ОК. На всякий случай звоним в поддержку Samsung и проверяем по IMEI. Отвечают, что телефон предназначен для продажи на территории Азербайджана. Выбор за вами... UPD. Сегодня перезвонили. Сказали, что это ошибка поставщика и партии перепутали на границе. Хочется верить, что это действительно так, но осадочек остался.

Привезли товар (заказывал Роутер ASUS). Ничего не повреждено, гарантийный талон заполнен, у курьера, как обычно нет сдачи. Все хорошо на первый взгляд. По приезду домой и попытке подключения обнаружил что вилка на блоке питания не предназначена для евро стандарта, а сделана для азиатского рынка (для тех кто не понял: у всех нас вилка (штекер в розетку) выглядит как два округлых штырька вставляются в розетку. В моем случае штырьки имеют квадратную форму. Обычно так выглядит товар не сертифицированный для данного рынка и ввезен не честным способом...

Купил в Плеере. ру штатив для фотоаппарата и светофильтр . Что хочу сказать - заказал по телефону и приехал забирать в магазин на Автозаводской, потерял кучу времени на оформлении, менеджер который мной занимался постоянно отвлекался на подходящих к нему людей и отправлял меня посидеть на стул, но это ладно . Когда принес всё домой штатив буквально рассыпался у меня в руках когда я просто ставил на него фотоаппарат . На другой день я поехал опять в магазин , хотел просто обменять штатив. И увидел огромную очередь на возврат бракованных вещей ( я был 61 ) почти каждый клиент был возмущен качеством товара возвращали буквально всё от ноутбуков и кончая всякими мелочами. Когда дошла очередь до меня , меня огорошили ответом - мы забираем ваш штатив на экспертизу ( хотя даже не вооруженным взглядом видно из какого хрупкого материала он сделан и факт брака на лицо) экспертиза 20 дней и судя из отзывов в очереди скорее всего она будет не в мою пользу. Так что много раз подумайте прежде чем, что то там покупать , если что то не так , свои деньги вернуть обратно будет крайне проблематично .

ужасный магазин!!!!товар весь серый,так ещё с гарантией проблемы всегда,до сервисного центра не добраться

Заказал в интренет магазине Навигатор Sturman Link 700 HD, с условием, что на навигатор установят дополнительно программу Навител. Менеждер, принимая заказ по телефону, заверил, что такая услуга магазином оказывается, но за дополнительную плату, и без возможности доставки, т.к. программу установят при покупке в магазине на Автозаводской. Приехал в магазин, выкупил навигатор, после чего выяснилось, что обещанная программа не может быть установлена. Ответ прозвучал так: 'такая услуга есть в базе данных, но сейчас мы ее оказать не можем'. В результате, программу не поставили, принимать Навигатор обратно отказались. Клиентская поддерка, на вопрос 'почему ваши менеджеры не предоставляют достоверную информацию при покупке товара и вводят покупателя в заблуждение', вразумительного ответа дать не смогла. Теперь, рассматривают претензию 10 дней, о результате можно только догадываться. 'Высококлассный' сервис, оказанный в магазине Плеер.ру и 'умопомрачительный профессионализм' менеджеров клиентской поддержки, просто лишают дара речи и всякого желания что-либо и когда-либо покупать в этом магазине.