Интернет-магазин Pleer.ru

Начинается... Сегодня утром заказал автомагнитолу Pioneer DEH-4400BT, на сайте её стоимость 3549р, в обед пришло письмо, в счёте указана сумма 4090.... Не ..ну нормально так курс доллара скакнул)))) Пока отбивает желание пытаться доверять интернет торговле, ксожалению... Может ещё объяснят Они - в чём фишка, жду.

Осторожно, много текста. Сделал заказ на кофемолку Delonghi KG 89. Номер заказа: 184216081012. Отзвонилась девушка, Марина и пыталась оформить заказ по цене магазина на Автозаводской (на 170 руб. больше). Внятно объяснить мне почему именно по этой цене не смогла. Когда я объяснил что мне нужен товар именно по интернет-цене перевела меня на другого менеджера (возможно Илья) у которого телефон, видимо, еще с советских времен, жуткие помехи, не членораздельная речь. В процессе разговора я несколько раз говорил менеджеру, что не понимаю того что он говорит, что его плохо слышно. Мысли о том, чтобы перезвонить - не возникло. Тут вроде разобрались, что цена та, что в первом окне (интернет-магазин), с ценой доставки - согласился. Потом он мне начал предлагать платную услугу тестирования товара на месте. На что я задал вопрос - зачем? Товар новый, что его проверять? Но и самое главное, у них на сайте написано под каждым товаром: 'Просим Вас требовать у продавца проверки в Вашем присутствии комплектации, а так же наличие и работоспособность как интересующих Вас в товаре функций, так и товара в целом, до его оплаты. Внимание! Поле «серийный номер» просто категорически важно к заполнению продавцом как в накладной, так и в самом гарантийном талоне!'. Для кого это написано? Явно не для менеджеров магазина. В результате отказался и видимо, уже больше никогда не обращусь. Все очень похоже на какой-то, простым языком - развод или не профессионализм. Кстати, запись разговора с менеджерами у меня сохранилась и если сотрудникам магазина интересно, могу предоставить.

Здравствуйте. Приобрел у вас фотоаппарат Nikon D90 Body с гарантией Nikon. В заказе была указана проверка матрицы с составлением акта. Продавец-стажер никакого акта мне не предоставил, сказав что в чеке услуга указана, это и есть акт. Странно как то, Вам не кажется? Далее, коробка была от Nikon D90 Kit + AF-S DX 18-106VR, то есть от варианта с обьективом. И гарантийный талон оказался тоже от китовой поставки. Получается что вы вводите покупателя в заблуждение, продав товар за сниженную стоимость ввиду некомплекта. На мой вопрос, почему коробка от другой комплектации, продавец сказал, что сейчас вариант Body, поставляется только так. Я специально проверил несколько магазинов, и у них body вариант поставляется в соответствующей коробке и гарантия стоит именно на body, а не на kit.

Вроде бы все ничего, но предложение доп.услуг было как жуткое навязывание... Люди обращаются к Вам с целью сэкономить, а Вы навязчиво предлагаете доп.услуги(проверка вашими специалистами за примерно 350-400 рублей - полный бред,когда плеер стоит 1200... Возможность возврата без экспертизы за 50 рублей, нормальный сервис должен в момент обращения выявлять неисправности, а не забирать на неопределенный срок... Пожертвование дело каждого, но лично мне было очень неудобно отказывать, т.к. лишних денег нет, а так всегда стараюсь помочь нуждающимся...) Я понимаю, что это Вам выгодно, но и о потребителях тоже надо думать...

Дёшево и косячно. По многим товарам минимальная цена по Москве на ЯМаркете. Утром в день доставки выяснилось что одной забронированной позиции на складе нет, курьер поведал что бардак на складе постоянный. Курьер хороший. Технические консультации по телефону - по минимуму. Уже после заказа в день доставки цена без предупреждения подросла. Рекомендую всем, кто деньги ценит больше времени.

Покупал беспроводную мышь. Просил менеджера выбрать побольше размером для ладони и беспроводную. В результате навязал не ту по размеру (он сказал зато беспроводная и современная). Ладно думаю упаковку распечатывать не стал. Решил на завтра пойти обменять. И вот сюрприз - так называемый сервис находиться в каком то подвале. Работает ТОЛЬКО ПО БУДНЯМ до 18 часов!!! Там тьма народу (на несколько часов). Так что экономия дорого обходится. Покупка на 1500 руб. так и останется не распакованной.

Покупал Ipad 3, качество без претензий, не оформлял доставку, а забирал самостоятельно на автозаводской. Выдача и оплата товара заняла минут 20 наверное, не меньше (благо это было днём, а то вечером, говорят, вообще не протолкнуться). Продавец-консультант настойчиво рекомендовал купить 'чОткий' самсунговский планшетник, но айпэд покупался в подарок, потому пришлось отказаться=) К тому же, обычной практикой у них считается впаривание плёночек, тряпочек и прочей бесполезной (вся продукция эппл оснащена сверхпрочными стёклами) ерунды, которая стоит немалых денег. Суровая кассирша, в ответ на вопрос 'работает ли касса' оторвалась от чтения журнала, сказала 'деньги сюда давай' и выдала чек. Кстати, проверка товара у них тоже платная. Но платить за включение и выключение плантшетника, по-моему, бессмысленно. В общем, всё более-менее нормально, но впечатление осталось не очень приятное.

Заказывал самовывозом планшетный компьютер АСУС трансформер Прайм инфинити. Негатив начался сразу с момента получения электронного билета. Номер, указанный на нём на экране так и не появился, хотя мы в 2 пары глаз наблюдали на моргающими экранами. Лишь взяв билет повторно мы попали к окошку с манагером Анной. Она по инструкции вежливо предложила приобрести карты памяти и сумку. Мы так же вежливо отказались, сославшись на их необоснованную дороговизну. Далее последовало предложение проверить товар, мы естественно согласились. Нам выписали чек и отправили на оплату. К сожалению, Анна нас не предупредила о том, что УСЛУГА по ПРОВЕРКЕ Товара является платной и стоимость её - более 700 рублей(!). Узнали мы это лишь подойдя к кассе. Ну пришлось конечно её оплатить, так как Анюта, к тому времени уже быстро удалилась с планшетом проверять его. Я даже не мог предположить, что обман будет столь изощрённым. Печально и грустно. Думаю я, как и любой здравомыслящий потребитель на заявление о проверке товара за 700 рублей отказался бы от неё. Нарушает ли данная услуга Закон РФ 'О защите прав потребителей?'? Думаю нет, но Анна сделала все правильно, умолчав о её стоимости, назвав лишь общую сумму покупки. Поэтому, господа потребители, внимательно изучайте выписанные накладные заранее.

На сайте стоит доставка 248 рублей, специалист при заказе хлебопечки сказал, что доставка 348 рублей- потому что мелкая бытовая техника. На поврос -'неужели крупная бытовая техника доставляется дешевле мелкой?' - ничего ответить не смог.

Зарезервировали в магазине Плеер.ру видеорегистратор. Приехали забирать, продавец навязал видеорегистратор другой фирмы. Купили. В день покупки начал глючить, на следующий день, вообще, перестал работать (как выяснилось потом, он еще и б/у оказался). Магазин работает по принципу - Без лоха и жизнь плоха! Больше в Плеер.ру ничего заказывать не будем!!!!

05.10.2112 По телефону оформил заказ на планшетник - поставили в резерв, выдали номер заказа, выслали смс, сообщили что в наличии три штуки, + второй планшетник который хотели сравнить с первым две штуки. Через 40(СОРОК) минут в магазине на Автозаводской сообщают - в наличии ОДНА штука и та некондиция, второй вариант - тоже самое. Тут же приехавшему предлагают подобрать другие варианты..... Если 'Плеер' останиться последним магазином в москве, буду писать карандашом, считать на счетах но в 'Плеер' не отдам ни копейки.

Update истории: спасибо отделу поддержки клиентов за то, что оперативно помогли в разрешении описанной ситуации и готовность обменять фотоаппарат. Заказал фотоаппарат в подарок. Менеджер по телефону уверял, что он будет доставлен в запечатанной коробке. Сегодня привезли, но коробка была открыта. Курьер мотивировал тем, что необходимо же на гарантийном талоне поставить печать. Далее проверить аппарат не оказалось возможным, поскольку батарея была полностью разряжена. Я не очень хотел его брать, поскольку хотел проверить на битые пиксели, но курьер меня убедил в том, что если что-то будет не так - он вернется и заберет аппарат сегодня же. Зарядил фотик, проверил - есть битый пиксель. Звоню курьеру, он, естественно, отнекивается и говорит, что приехал бы только в случае, если бы фотоаппарат вообще не включился, хотя это уже ложь. Звоню в клиентский отдел - ответ: а вы знаете, что производитель допускает 5% брака? Да, я знаю, но вы же меня обманули дважды уже - о каком браке может быть речь? Этот подарок стоит половину моей зарплаты, так почему вы мне обманным путем его продаете, а я его даже обменять теперь не могу, хотя еще пол дня даже не прошло? Прошу еще раз менеджеров связаться со мной, чтобы разрешить этот вопрос, все контакты у вас есть. Заказ 164114031012.

Мнение испортилось после разговора с менеджером. Хотела купить Sennheiser IE 4 две пары. А менеджер начал советовать мне якобы проверенные их специальным отделом наушники за 1061, которые в других магазинах стоят не дороже 500 р. С тех наушников у него явно моржа больше вот и ищет лошков, чтоб втюхать им. Заказала наушники в другом магазине. А этому доверия больше нет. ЗЫ: Мой случай не остался без внимания магазина. Магазину действительно дорога репутация и он полностью разобрался в моей ситуации. А недобросовестные работники везде найдутся, главное, чтоб они не задерживались на своих рабочих местах. Оценку повышаю. Пять поставлю, если при следующем заказе обслуживание будет на должном уровне.

Магазин хорош до тех пор,пока товар не сломается.Тут покупателей ждут сюрпризы в виде работающего только с понедельника по пятницу т.н.отдела клиентской поддержки.Так что если график работы у вас такой же попасть туда будет очень непросто.В выходные дни в зале есть администратор который ничего не может решить.Пришлось просить друга чтобы он передал документы на возврат денег за некачественный товар.У меня было заключение авторизованного сервисного центра о неремонтопригодности изделия,и все равно они будут рассматривать вопрос о возврате в течении 10 дней,и неизвестно еще чем это закончится.Так что потенциальные покупатели подумайте 1000 раз прежде чем купить там что-нибудь.Отзывы о магазине не самые лестные.Если вы живете не в Москве и у Вас нет свободного времени чтобы разбираться с магазином не покупайте там ничего.

Господа, прежде чем купить здесь что нибудь, сначала посмотрите на очередь, которая стоит в отдел претензий, который расположен в подвале, видимо чтоб не пугать клиентов. Купил проф.объектив, оказался брачным. Обратился в официальный сервисный - отказали в ремонте ибо он из 'серой' поставки. Но ведь плеер утверждает, что 'серого' у них нет. Написал притензию в которой просил вернуть деньги. Прошло 10 дней, ответа нет, решил позвонить - минут десять слушал в трубке рассказ о том что серого товара у них нет. И тут чудо - со мной заговорили, и сообщили, что не могут найти мою претензию, но обещали перезвонить. Через 30 минут мне позвонили и радостно сообщили, что они смогут мне его поменять на официальный, вернуть деньги они не могут. Так же девушка пообещала узнать в течении часа, когда ближайшая поставка и я могу подъехать и забрать его. Прошла неделя ((, жду звонка. На данный момент готовлю иск в суд. Ребята, особенно из других городов, не берите там ничего, намучаетесь ((. Всем удачи.

Всем доброго вечера, хотел купить подарок в данном магазине, но предварительно решил ознакомиться с качеством товара продаваемого в данном магазине, у официального Сервисного Центра (http://www.dod-tec.ru/contacts/donotbuy.php)есть вкладка, где покупать данный товар не рекомендуют, из вырезки их сообщения 'Здесь представлен список продавцов, которые торгуют подделками различных моделей марки DOD, зачастую очень плохого качества, и вводят покупателей в заблуждение. Остерегайтесь делать покупки в следующих магазинах:' и там указан 'Наш' любимый магазин. Всего доброго. Очень рад если кому был полезен мой отзыв(комментарий).

Магазин торгует 'серыми' объективами Кэнон, выдавая их за 'белые'. Изначально я намеревался купить там объектив сигма 18-200, цена на который мне показалась оптимальной, однако на месте продавец довольно безапелляционно сообщил, что сигма мылит, и предложил другой объектив -- кэнон 17-85. При выборе объектива изначально я этот вариант не рассматривал, поэтому сравнить цены на него с др. магазинами не мог. Впоследствии я обнаружил, что др. магазины продают кэнон 17-85 значительно дешевле. Средняя цена яндекс-маркета -- 13600, в в плеер ру -- 16300. Любопытно, что продавец сообщил мне, что объектив 17-85 бывает только с 'белой' гарантией (то есть от Кэнон), однако после я обнаружил, что плеер ру продает этот же объектив и с 'серой' гарантией на 2 тыс. дешевле. Однако самым интересным в моей ситуации является то, при сильно завышенной цене мне продали 'серый' товар (и не один). Объектив мне дали без коробки - серийный номер был наклеен прямо на пакет. На мой вопрос 'почему так', продавец ответил, что эти объективы поставляются в ячейках. Но в службе поддержки клиентов Кэнон мне эту информацию опровергли, сказав, что отсутствие цветной коробки с инструкцией является верным признаком контрафакта. Последующая проверка гарантийных талонов Кэнон из плеер ру(я также приобрел кэнон 50 1.8) выявила довольно грубую подделку. О проверке подлинности гарантийных талонов вы можете почитать здесь: http://clubcanon.ru/topic/12570-гарантийный-талон-или-как-отличить-белое-от-сер/ http://hdsofa.ru/Stati/Belye-i-serye-fotoapparaty-Canon.-Otlichiya-i-sledstviya.html Я обратился напрямую в службу контроля качества магазина по эл. почте, но ответа от них не получил. Рекомендую всем, кто приобрел товары кэнон в плеер ру, проверить по крайней мере выданные к ним талоны (см. ссылку выше). Грубую подделку проверка штрих-кода позволяет выявить.

Заказал радиотелефон панасоник , привезли в помятой и рваной коробке , телефон и база не упакованы в целофан и все в мелких царапинах , потребовали еще денег за проверку на работоспособность . Вывод - я в этот магазин больше не ногой и друзьям его не посоветую !

Заказал планшет и фотик. Через полчаса звонит менеджер и начинает уточнять заказ, а затем впаривать доп товары и услуги. Задал мне штук 30 (!!) вопросов! Купите доп.проверку, купите возможность возврата, купите то, купите сё. Навязчивый - до тошноты. Спрашиваю вы что, собираетесь мне привезти брак, если не заплачу? Что вы, что вы, ни в коем случае! Тогда почему деньги вымогаете? Ну как же, мы же для вас же... И в довершение - пока оформлял заказ в корзине цена доставки и общая сумма покупки была одна, а менеджер объявляет на сто рублей больше. Почему, спрашиваю. А у нас там, на сайте, написано! Вы не внимательно читали! То есть, вы глуповат слегка и сумма, которую вы видите в своей корзине еще ни о чем не говорит, нужно перелопатить сайт в поисках звездочек, сносочек и прочих уловочек. Дешево у них, конечно, но за эту дешевизну тоже надо чем то заплатить.

Очень плохо поставлена работа отдела поддержки!!! Крайне плохо. Работают с 10 до 18. И только в рабочую неделю. С понед.по пятн. Короче если, что случиться придется торчать там 3 часа и отпрашиваться с работы!!!

При стоимости заказа 1168 руб.(погодная станция Hama EWS-800 - небольшая легкая коробочка) доставку в Солнцево насчитали в сумме 650 руб., что составляет более 50% от стоимости покупки. Заказ снял.

Хотел заказать товар, взяла трубку девушка, я ей всё подробно рассказал, сразу сообщил номер товара, свой регион проживания, в итоге через 3 минуты 'пустого' разговора меня переключили на сотрудника регионального отдела, ещё минуты 3 слушал музыкальную заставку. Не думал, что кто-то так у нас ещё работает...Отзывы и 'звёзды' покупателей о данном магазине говорят сами за себя. Руководство, проснитесь, мой вам совет. Ваши шаблонные извинения мне не нужны, не утруждайтесь, лучше уделите это время клиентам.

Ужасный магазин. Душно. Много народу. Менеджеры загнаны, как лошади. Смотрят на тебя как на врага. Но виноваты не они, а организаторы и руководство!!! Лучше переплатить 1000 рублей и купить в нормальном магазине.

Мошейнники торгуют не качественным товаром. Очень много недовольных клиентов, постоянные огромные очереди в их сервис чтобы сдать товар обратно. Будьте осторожны организация плеер.ру это группа мошейников. 29/09/2012 заказали мультиварку Привезли бракованную мультиварку в распечатанной коробке со сколом кастрюли от которой явно уже кто то раньше отказался, т.е. Втюхивют заведомо брак до последнего пока кто нить не возьмет. При искусственном свете скол не заметили сразу, заметили через час и сразу же позвонили вплеер, там сказали приходить в понедельник, т к в выходные СК не работает номер заказа 271323280912. Дождались понедельника приехали к ним в их подвальчик А там полно людей и все с притензиями свою очередь ждали 2-часа, товар неохотно приняли на экспертизу, обменять отказались, теперь ждем решения по нашему вопросу. Обманывают людей и прикидываются будто занимаются благотворительностью, не верьте Плеер.ру Мошейнники. Хорошие отзывы на яндексе пишут сами сотрудники Плеер.ру делают это в принудительном порядке. Кому нужны проблемы обращайтесь в Плеер.ру

и так.. заказал у них наушники http://www.pleer.ru/_27581.html в июле 2012, привезли быстро открыл и началось, то один наушник хрипит, то вообще перестает работать, через пару дней они видимо переболели и заработали нормально после трех месяцев правый наушник вообще перестал работать =( короче подделка =( честно говоря не ожидал от вашего магазина такое....

Хороший сервис по достаке, хорошие цены. Ложка дегтя в том, что привезли sad-диск во вскрытой упаковке.

Вечером 18.09 я покупал жидкость для чистки оптики. Продавец, выписывая товар, предупредила, что флакон будет стоить 502 руб. Я получил на руки договор и отправился в кассу платить. Мне вернули договор с приколотым к нему степлером чеком и сдачу, которая оказалось больше того, что мне причиталось. На мой вопрос кассир ответила, что сумма платежа составляет 404 рубля. Я глянул в договор и с удивлением обнаружил там “салфетки универсальные”. Продавец сразу признала свою ошибку и направила меня к админ-ру для оформления возврата. Администратор (Леонид) взял мой договор и отправился с ним в угол зала, за стол с компьютером. Ждать мне пришлось довольно долго: к администратору подходили продавцы, что-то обсуждали... В конце концов он вернулся к стойке и положил передо мной листок с заявлением, под который был подложен мой договор. Я заполнил заявл-е и отправился в кассу за деньгами. И вот здесь началось самое интересное. Кассир заявила мне, что чек отсутствует. Я посмотрел на договор и удивился: там, где совсем недавно был чек, зияло белое прямоуг. пятно, вырезающее угол в печати. Посередине пятна поблёскивала скрепка от степлера. Ну, я парень сообразительный, говорю кассиру: это, наверно, администратор чек оторвал, я ща у него заберу. Но не тут-то было. “Я чек не отрывал, это вы его потеряли”,- огорошил меня админ-р. “Позвольте, но как я мог потерять приколотый степлером чек, пройдя несколько метров до кассы?”,- поинтересовался я. “Ничего не знаю, ищите чек”... Тут я, честно говоря, вышел из равновесия. Так бессовестно меня никогда ещё не кидали. “Вы вор!”,- говорю я ему. “Вы украли у меня чек и специально положили договор вниз под заявление, чтобы я этого не обнаружил”... Деньги мне вернули, но только на следующий день. Будьте внимательны, оплачивая договора и оформляя возврат на плеер-ру. Похоже, там так мало платят админ-рам, что они подрабатывают фиктивными возвратами по ворованным чекам.

заказал зеркалку никон ,мало того что самовывоз оказался платным- как доставка так и самовывоз одна цена в итоге.пришел забирать а продавец говорит у вас гарантия сервисного центра -- я сказал что заказывал -оффициал (желтый талон),а он мне хочет всунуть серый фотоаппарат -, говорит что я заказывал именно этот ..и показывает свои монитор где размещен в его программе мои заказ ..я отказался от 'серого' , тут же мне говорит что может сделать и оффициал по этои же цене ... я согласился .он принес его .я все проверил ,рст ,штампы ,серийники --все гуд ..начал проверять фотик - не фокусируетса . он говорит что маленький заряд батареи - дома прийдете ,зарядите и все нормально будет .. я в отказ --он говорит есть тестирование платное 720 рублей -- я в отказ ,сказал ему чтоб зарядил, в итоге через 15 минут подошел все заряжено все работает ..пока оформляли начал со мнои спорить что кэнон лучше а никон разряжен был так как никто их не покупает - и он долго лежал на складе и разрядился поэтому ..воообщем начал убеждать меня что я покупаю -- не то. .. больше точно в этот магазин не обращусь .. это я разбираюсь а сколько людей они вот так обманывают...

Уважаемые дамы и господа!!! Хотел бы Вас предостеречь от покупок товаров в данном магазине!!! Как мы видим, не довольных качеством обслуживания и качеством товаров великое множество людей. И это не спроста!!! Все дело в том, что данный магазин хоть и дешев по ценам, но есть там и другая сторона медали. Во первых: при покупке товаров менеджеры постоянно пытаются Вам впарить какие-то аксессуары стоимость которых просто запредельна. На пример стоимость MicroSDHC на 16 гигов, производитель не важен, в пределах 5-6 тысяч рублей!!!! В то время как в других магазинах, она стоит 1-1.5 т.р. Во вторых: Также менеджеры постоянно пытаются впарить какие-то доп.услуги. Например, при включении ноутбука, правильный старт, и тому подобное. Т.е. по сути, они предлагают нам платить за то, что они должны делать бесплатно! В любом-другом магазине при покупке ноутбука, мне его включают и демонстрируют бесплатно!!! В третьих: При покупке фототехники Вам надо быть предельно осторожны. Все дело в том, что в плеере есть группа товаров, за продажу которой менеджеры получают бонусы. И вот если Вы выбираете какую-либо фотокамеру, которая не принесет менеджеру прибыль, он будет Вас всячески склонять к любой-другой модели, которая принесет ему бонус. Обманывать он Вас будет без зазрения совести. Что десть данная камера плохая и у нее плохие характеристики. Больше того, некоторые, особо ушлые менеджеры, выкручивают настройки камеры так, что бы продемонстрировать 'плохое' качества выбранной Вами камеры, и виду этого впаривают Вам то, что нужно продать им. Данное предупреждение относится не только к фототехнике, так делается со всеми товарами, которые продаются в данном магазине. В четвертых: Про то, что этот магазин продает не ростестовскую продукцию думаю, что и упоминать не надо. Но все же напомню. Будьте бдительны, данный магазин еще как торгует не ростестом и чуть ли не контрафактом. К завершению ко всему вышесказанному хочу добавить. Вся политика компании исходит от руководства компании.

a. заказал смартфон на сайте, быстро перезвонили на следующий день привезли. всем доволен, быстро, недорого. Спасибо! b. столкнулся с их гарантийным сервисом. это просто жесть. предложили отремонтировать наушники про которые в фирменном СЦ сделали заключение что они не ремонтопригодны. время ожидания специально тянут. всё направлено на выбивание клиентов. больше туда ни ногой.