Интернет-магазин Pleer.ru

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с этим недомагазином. Я имел 'счастье' купить в этом магазине объектив Sigma AF 24-70mm f/2.8 IF EX DG HSM Canon EF (номер заказа 400518060912). После заказа, мне позвонил менеджер и давай мне втюхивать объектив Canon EF 28-135, который везде стоит 12-14 тыс. а здесь 20 000. Плюс к этому платную гарантию от заводского брака и платную проверку перед отправкой, те. Магазин без этого вообще не заботится о качестве продукции. На момент доставки я мог осмотреть объектив только внешне. На выходных я уже имел возможность поснимать с этим объективом. В результате тестовой съемки обнаружилось, что у объектива проблема с фокусировкой, кольцо фокусировки проскальзывает, и также в этом месте работает автофокус. Поскольку проверить это при доставке не мог и ремонтировать только что купленный объектив я никак не хочу. Я решил вернуть его в магазин. Вот тут и начинаются проблемы. 1. Клиентский отдел работает только по будням и только в рабочее время, это значит что просто так уже не придешь. Надо отпрашиваться с работы, и не на один час. 2. Работает клиентский отдел крайне плохо, даже по телефону уже отговаривают туда приезжать. Сделано все чтобы люди долго ждали не шли к ним с проблемами с товарами(там некоторые по 2 дня сидят). Еще хамоватый менеджер Сергей на мою просьбу вернуть деньги за товар, сразу без разбора ответил, что деньги они не вернут, так как товар технически сложный. А по закону о дистанционной торговле его можно вернуть в течение 7 дней. 3. Получается что задача магазина только втюхать вам товар, остальным будете заниматься сами, а точнее либо жить с неисправным, либо ждать ответа от производителя по 2-3 месяца. В общем этот магазин плевал на ваши права и на покупателей, им лишь бы втюхать товар побыстрее и подороже. Я буду писать письмо в РосПотребНадзор с претензией на эту компанию. Так как у меня съемка на носу, а нет ни денег ни нормального объектива.

Привезли нерабочий плеер, который включился у курьера, а через 10 минут после его отъезда включаться отказался. При этом, на момент заказа Вам предлагают за отдельные деньги проверить прибор на его работоспособность, а также расширить гарантийный период (т.е. получается, что если Вы от этих услуг отказываетесь, Вам привезут нерабочее барахло, которое потом задолбаешся ремонтировать или возвращать- почему, описано ниже). Позвонив в клиентскую службу, которая якобы ценит мое время (и постоянно об этом напоминает в сообщениях на автоответчике), не соединяла с оператором минут 5, предлагая прослушать абсолютно ненужную информацию. И опять-таки выяснилось, что так как они очень ценят мое время, работают они с 10 до 18 и только в будни. Из всех интернет-магазинов, с которыми я сталкивался, этот самый убогий.

Грубые невежливые менеджеры,сначала один дал одну информацию,потом другой совсем другую по стоимости доставки. Я хотела купить ноутбук и только,о чем сказала сразу,но не смотря на мои возражения очень долго меня перебивали и впаривали мне аксессуары,потом рассказывали об акции,которая мне не интересна,о чем я тоже сказала.мои слова видимо не дошли до менеджера. В итоге я выбрала в другом месте, а им позвонила и поставила отказ. Но и это до них не дошло, т.к.на следующий день они стали с 8 утра трезвонить мне на телефон,при чем то,что я спала и сбрасывала их нисколько не волновало.и так на звонок 10-й подряд я все таки ответила,они хотели уточнить действительно ли я отказываюсь от доставки. Просто кошмар! Такого надоедливого обслуживания я еще не видела!

Пользуюсь данным магазином часто, заказал Nokia C2-01 перезвони, привезли все вовремя. Заказ № 400322110912. Навязывают дополнительные платные услуги, в том числе проверка экрана телефона (телефон стоит 3000р.) на битые пиксили и оплатить дополнительную гарантию на телефон, если есть заводская гарантия, зачем еще одну от магазина? Проверка телефона на работоспособность, они что не рабочие телефоны продают?

Самые неплохие цены на огромный спект товара. Жаль, что самые сладкие цены даны на серый товар. Как только речь заходит о белом товаре - цена меняется моментально. За удобство и цены за серый товар, который не будет ломаться (рюкзаки, палатки, что - то не из техники) - 5ка. За Удобство заказов и доставку ставлю 4ку, были прорехи, с доставщиками были некоторые проблемы, то они не могут в такое время, то еще какие то проблемы, в общем- нормально. ЗА серый товар - ставлю 3. Покупал телефон LG - серый (плохо работает, у друга такой же - доволен, мой с проблемами). Купил объектив - серый. В общем, неплохой магазин, неплохие цены, товар серый - все проверять!

магазин-то хороший, но не понравилось, что вместо звонка от манагера с подтверждением заказа получаю смс 'вам не удалось дозвониться, позвоните сами...' В итоге автоответчик, ожидание и прочее... В остальном все отлично.

В конце 2011 у меня была масса неприятностей и НГ решил отметить в Египте, а по возвращению приобрести ноутбук. Из аэропорта приехал в магазин и ждал открытия часа 3. Заказал и ждал часа часа 2-3. Принесли с коцаной крышкой - менять говорю. Ждал еще часа 2..Решил уйти..но вернулся не дойдя до метро...Заказ сняли по не понятным причинам. Испортили мне все настроение и год 2012. Ненавижу этот магазин.

про то что объектива у них два умолчали, просто впарили за 20 тыс. не опытному человеку и нормально, может мне гарантия от производителя за 7 тыс. не нужна.. И вообще будьте осторожны впаривают только в путь! Купила фотик теперь маюсь с ним. Почитайте вообще отзывы о магазине и подумайте тысячу раз! Больше к ним не обращусь.

Изначально, уговаривали купить другой смартфон. Несколько дороже. Когда это не прокатило, заявили, что проверка телефона в момент доставки платная. Более 300 рублей. Это не считая доставки.Курьер опоздал. И не хотел давать сдачу. Приехав в 3 часа дня, говорил, что ' я у нее первая' и сдачи нет, тряс пустым кошельком. В результате, он оставил себе почти 100 рублей. Посмотрела на товарный чек-там написано: 'Вознаграждение курьеру не обязательно, но приветсвуется' Видимо, хозяева магазина зарплату курьерам не платят, тем самым оставляя о доставке пренеприятнейшее впечатление. Да и вообще, создается ощущение, что магазин живет не столько засчет торговли, сколько засчет доставки. Может это фирма по доставке, предлагающиая товары чужих продавцов?

Вынуждают покупать с доставкой, цена при самовывозе уже не самая конкурентная в интернете. Да и вообще, откуда взялся миф о самых низких ценах в Плеер.ру?? Я 14 лет занимаюсь продажей компьютерного оборудования и лишь изредка что-то покупаю тут. Менеджеры бестолковые и грубые, проверка товара за деньги, впаривают лишние услуги и доп. опции, на которые цены уже существенно отличаются в большую сторону, много 'серого' товара. В торговом зале при получении можно провести до 2-х часов. Насчет полноценного магазина на Автозаводской - явное преувеличение. Надеюсь мой отзыв будет кому-то полезным.

Ужасный персонал ! Переводят разговор сами не зная на кого ! А обьеснять каждому менеджеру что я заказал както нету желания. Одним словом -10 этому сайту

При покупке через интернет магазин 5 мониторов и жесткого диска, к общей сумме заказа прибавилось еще 2тыс рублей, так как видите ли у них в оптовом отделе цены розницы в магазине. Считаю, что за такие уловки нужно выгонять с маркета и больше туда не допускать.

Был в магазине месяц назад хотел купить телефон попал в ужасную очередь простоял в очереди 3 часа хотя предварительно забронировал нужную модель. Продавцы обслуживали исключительно покупателей фотоаппаратов и прочего фото барахла

Сегодня решил купить наушники sennheiser ie4. Номер заказа №1509. Во-первых я потратил только на ожидание твара целых 20 минут (людей там было не много), потом наконец мне вынесли наушники. Самое главное что мне не дали не то что их послушать(хотя они упакованы не в блистер, а специальный фирменный пакетик), но даже подержать в руках и посмотреть,проверить их состояние. Как обычно менеджер стал втюхивать услугу покрытия производственного брака за +5% от цены (хотя в других магазинах такого бреда и в помине нету). Я от покупки 'кота в мешке' отказался, так как я мог заплатить деньги за наушники, которые могли например оказаться поцарапанными или просто не устроить по другим причинам и мне бы никто не возратил денег. Никому не советую к ним ездить, приезжал в 3-й раз в надежде, что всё будет по-нормальному, но очередной раз убедился в обратном.

купил телефон Флай 103 за 700 руб, взял услугу 16-дневное покрытие произв. брака. Через неделю отказал экранчик - появилась полоса. Поменять отказались, т.к. якобы мех. повреждение типа упал или на него сели. Но видимых повреждений на корпусе или экране нет. Да я и не помню, чтобы ронял. Но даже если и повреждение - неужели трудно поменять? Досадно....

Заказала эл.книгу Digma T700. При редактировании заказа изменили цену и даже не предупредили, после долгих выяснений, объяснили, что цена редактируется автоматически и они сами просто этого не заметили. Но это не самое страшное. Вставила в книгу карту памяти, предварительно прочитав инструкцию, она провалилась в слот так, что ее не вытащить и книга ее не читает. Понесла в СЦ, именно там узнала что книга уже вскрывалась и там какая-то беда со слотом. Забрали в ремонт на неделю, через неделю просили перезвонить, именно тогда мне скажут, что именно с ней не так. Напрашивается вопрос, это делается специально для приобретения в магазине доп. услуг? Или просто мне так не повезло?

Однозначно менеджеров по продажам нужно менять,и 'навязчивый' сервис не делает чести магазину.Разверну темку. Пытался себе купить нетбук,цена в магазине прекрасна,скорость обработки заказа на высоте. Но.... Не профессионализм менеджера убил все плюсы. Мэнеджер сразу обозначил что за качество товара надо доплатить 1к рублей или они не несут ни какой ответственности если что не так. Мои посылы к правам потребителя,до не го не дошли видимо,он упорно хотел получить с меня ещё денег,только я не понимаю как бы они проверили нетбук с лицензионным ПО что бы я потом мог его использовать.Постоянно ссылался на какие то нормы брака,на которые я должен закрыть глаза,и если они проявятся в течении 14 дней то мне ни кто не поможет. Зашибись,подумал я и послал его куда подальше,купил в другом магазе,вот весь результат правильного подхода к клиенту

Планшет: поставил в резерв, наобещали что можно сначала проверить, если понравится - оплатить. На деле манагер захотел 1 и 2: 1)чтобы проверка произодилась без снятия защитной пленки экрана (а она прозрачной не является - вся в рекламе). Причем 1а)об этом заранее не предупредил 1б)сам, естественно, затруднился показать - как же это 1в)зато так много объяснял: 'вы не понимаете...', что даже я понял всю глубину своего слабоумия. 2)чтобы я проверил 'включается-не_включается' и бегом в кассу, а если что-то не заработает, то ходил по сервис-центрам. И даже вдвоем меня уговаривали. Ну-ну, держите карман шире. (JFYI в РФ ответственность за качество товара несет продавец) * Манагеры поглавней, выслушав краткий ликбез, да посовещавшись, встали на ту же позицию: 'проверка встроенной защиты данных - это ведь что-то включать надо, а мало ли что...' Иероним Босх рыдал бы от зависти. Немного прочих сюрпризов (всеобщей технической малограмотности, нахальства номерных манагеров, автоматики, нагоняющей к ним по 3-4 клиента разом,etc.etc.) Убил вопрос манагера 'а что, при покупке мобилки вы будете ставить симку и звонить?' Естественно, ибо а) кот в мешке от посредника не всем надобен б) планшеты не всем нужны для кадрения девок в трамвае, некоторым - для работы (и тут подход 'включается-невключается' не котируется). Итого: 'Покупатель всегда прав' + 'Vote w/your wallet' там не в моде. В соответствии продаваемого товара рекламе не убедили, самостоятельной проверке соответствия воспрепятствовали. Твердый нуль за работу с клиентом в сегменте технически сложных устройств. Вот чайники, утюги, лампочки, и прочее 'on/off' там покупать, наверное, можно. Любители, всей семъей приходящие повыбирать 'Corei7 подешевле' и иные сказочные эльфы там уместны и желанны.

Покупал планшетный компьютер, по совету продавца взял qumo, через полгода вернул деньги, т.к. навернулась АКБ. Возврат денег без проблем, qumo - проблема.

Раньше магазином был доволен и часто покупал тут. Но после сегодняшнего случая для себя твердо решил, что никогда больше ничего тут не куплю. А было так. Купил вчера девушке в подарок смартфон Самсунг Гэлакси Ноут розового цвета. ну 2 часа в очереди, к этому я привык, тут всегда вечером так. Все работает, но девушке не понравился цвет. Попросила поменять на белый. Ну я поехал в надежде на обмен. Телефон даже из коробки не доставал, все наклейки и защиты на упаковке целы. Просидев 2 часа в очереди попал к менеджеру, который довольно в дерзкой форме тыкал меня носом в законодательство, что данный товар не подлежит обмену по такой причине, что девушке стоит радоваться такому подарку и пользоваться им. Я все понимаю закон и тд, но в других магазинах сотовой связи мне в свое время без проблем меняли телефон и плеер на аналогичные по цене модели (разные причины обмена были). Иногда можно идти навстречу клиенту. Так что если кто-то не уверен в цвете покупки или функционале модели, не берите тут. Обменять не выйдет. Этот случай напрочь разрушил мое некогда хорошее отношение к магазину. Больше никогда тут ничего заказывать не буду.

Магазин, хороший.. и обслуживание на высоте и качество товара.Но если там покупать то только что вы точно хотите там купить!Поясню... Покупал там наушник и плеер, плеер сказали хороший а наушники говно возьми другие, ну взял.. как оказалось те же самые наушники в других магазинах стоят в два раза меньше.. Делайте выводы..

Купил самовывозом и столкнулся с еще одной добавкой к цене кроме надбавки цены за самовывоз)- проверка 'Специализированная'- спрашивал чем отличается обычная проверка телефона от этой ничего толком не объяснили. Предупреждать надо, что помимо платы за самовывоз, отказа от гарантийного обмена в течение 14-ти дней, по закону у.вас еще и проверка платная.

Купил товар, оказался бракованный... Поменять не получилось, отсидел очередь 3 часа!!! Качество клиентской поддержки хуже всех!

Пару месяцев назад у магазина был рейтинг 3, а теперь вдруг 5! люди, ставящие 5, наверное не сталкивались с проблемой возврата или обмена товара. вернуть товар в 14-дневный срок невозможно, как только вы отдали деньги - все, тушите свет. если с ним что то случится, вы никогда не вернете деньги. в самом магазине вечная толкучка, при осмотре товара всегда пытаются впихнуть другой - ты приезжаешь за тем что стоило дешево именно у них, а уезжаешь с тем, что тебе навязали, что к тому же еще и стоит гораздо дороже чем в других магазинах. не нравится так же то, что пока ты идешь оплачивать товар, невозможно увидеть, что они сделали с ним пока тебя не было. если вы на 1000% уверенны в приобретаемом товаре и сэкономленные деньги стоят той мороки, которая происходит с обменом или возвратом товара - все равно подумайте прежде чем покупать.

Внимание! Магазин стал торговать 'серой' техникой. Заказывал объектив никон 50 мм.При беседе менеджер предложил доплатить!!! около 1т.р. за товар с оф.гарантией. Кто не верит, закажите у них объектив nikon 1.8 af-s 50 или 35 мм и уточните про гарантию. Очень печально, раньше был хороший магазин!

Опишу ситуацию подробно: пару дней назад заказывал фотоаппарат, столько ненужной информации мне влили в уши: 'не хотите ли вы включить в заказ услугу по обмену техники в течение двух недель?' нет не хочу, 'а может все-таки?..' нет, спасибо 'ну просто знаете, всякое бывает, я бы вам советовал...'(вот эта последняя фраза была очень похожа на угрозу, как знаете, когда где-нибудь в центре вам предлагают услуги по присмотру за автомобилем, а если нет, то шину проколем) я еще раз на отрез отказался! потом опять началось, 'может хотите чехол, ремешок на руку, карту памяти?' (хотя ремешок по сути в комплекте уже есть) нет, спасибо мне нужен только фотоаппарат!!! В конце мне предложили поучаствовать в благотворительной акции, на что я согласился. Задали вопрос, вскрывать мне коробку для проверки или прямо со склада везти, я ответил, что хочу полностью новую, невскрытую упаковку, я проверю содержание на месте. На этом и порешили.Самое страшное ждало впереди... заказ доставили в срок, к этому претензий нет, служба доставки сработала хорошо, но когда из сумки вытащили коробку с фотоаппаратом я обомлел!Картонная обложка коробки была вся в жульку, такое ощущение что ей пытались подтереться, сама коробка была уже вскрыта(хотя оговаривалось обратное), вся в рваных дырах и потертостях как старый футбольный мяч, на пломбе в месте разреза на клейкой стороне налипла пыль (что говорит о том что вскрыли ее задолго до моего заказа) открыв коробку и взяв аппарат в руки я заметил ссадину на металлическом корпусе (незначительную, но все же, откуда у нового аппарата такие проблемы?) открыв отсек аккумулятора на внутренней стороне крышки была тысяча отпечатков! Но все бы ничего, но зарядное устройство было все в царапинах и каких-то въевшихся пятнах... в общем я понял, что мне привезли БУ и отказался. Это что, наказание за отказ от вашей услуги по возврату??? остался очень недоволен этим неприкрытым мошенничеством, никогда ничего больше не закажу! номер заказа 584619050912

Заказывала 2 мультиварки. Одна нормальная, вторая с вмятиной. При осмотре не заметили. Менять отказываются, говорят, что мы сами ее уронили. Больше заказывать в данном магазине нет желания.

Делал заказ в pleer.ru через их сайт. Перезвонили сразу же, привезли на следующий день в согласованное время. Здесь замечаний нет. Заказ большой и дорогой, 9 наименований, фототехника и аксессуары. Поэтому проверял внимательно. И в первом же товаре, головка для штатива, обнаружил: не хватает 1 детали, площадки для крепления камеры, на шаровом механизме и предохранительной ручке вмятины и сколы. От товара отказался. Курьер особо не возражал. Проверяю дальше. Вместо заказанных светофильтров на вспышку, тоже светофильтры. Только другие: другого производителя и другого качества. Курьер сказал, что на складе сказали, что заказанных нет, возьми эти. При курьере звоню в pleer.ru, объясняю ситуацию, мне предлагают сделать ещё один заказ на то, что я не принял, и привезти на следующий день. Делаю. Дома вечером обнаружил, что защитная плёнка для экрана сложена пополам и потом разложена. Сгиб остался, плёнка не пригодна. Ладно, по сравнению со всем заказом - это погрешность измерений. Привозят. Проверяю головку для штатива. Комплектация полная, на площадке вмятина. Я курьеру: 'Это что?' Он говорит: 'А у нас на складе часто кидают, вот и помялась'. Я не стал препинаться, курьера отпустил. Кстати, заплатив за доставку. А сам держусь за голову. Какие скрытые повреждения могут быть у техники (а это оптика для зеркалки), которую я купил на складе на котором кидают - не известно. Не покупайте у них.

Не покупайте товар Авторизированного центра Canon в Pleer.ru они продают Б/У товар. Пришел в Pleer купить Canon 5D MarkII принесли 2 таких аппарата на проверку перед покупкой 1й был как новый в китовой коробке когда включил аппарат даже не попросил выставить дату и время, отформатировал карту памяти новую, один раз щелкнул и был показатель 100-7800 т.е фотоаппарат отщелкал 7800 кадров! 2й аппарат принесли в белой коробке из под обуви с надписями Canon 5DmarkII которые сделаны были на обычном лазерном принтере! В итоге попросил вынести аппарат с официальной гарантией ждал минут 20-25 чтобы его принесли, принесли включил, аппарат попросил ввести дату и время, щелкнул показатель был 100-01 доплатил 2-3 тысячи и купил его) Самое интересное что те 2 аппарата приносили очень быстро за 5-6 минут а официальный за 20-25! Проверяйте товар перед покупкой в этом магазине! Лучше переплатить и купить с официальной гарантией!

Курьер, который доставлял заказ, оказался хамом.