Интернет-магазин Pleer.ru

Заказал объектив самовывозом. Как обычно при заказе в Плеере сделал комментарий к заказу, что коробка должна быть с неповреждённой пломбой (знаю что на него внимания не обратят, но всегда упорно пишу). При отзвонке манагера по телефону (резерв 721 от 04.10.2012) подтверждаю заказ и обращаю внимание, что объектив должен быть нулёвым. Получаю ответ, что понятно, но лучше напомнить об этом манагеру уже в зале. Ок. Приехал, говорю манагеру в зале. Приносит вскрытый со словами 'невскрытых нет'. Зову манагера в чёрном (это старший), объясняю ситуацию, даю послушать запись разговора с телефонным подтверждателем заказа. Он мне объясняет, что у них КРУПНАЯ компания и сотрудники на телефонах не имеют возможности проверять наличие товара на складе и тем более подтверждать что товар будет абсолютно новым. Говорю, что лучше бы так и говорить, что гарантии, что товар будет абсолютно новым нет. Беру жалобную книгу пишу (здесь дублирую жалобу) все что думаю об этом. Пытаюсь понять какая связь между крупнотой компании и качеством сервиса. В голову приходят мысли про амазоно-гугло-микросовтов (это действительно крупные компании кстати), понимаю что связи такой нет, да и плеер в общем-то шарага совсем не крупная получается. В общем идея поточного дискаунта сама по себе зачотная, но есть издержки. В магазине отовариваюсь часто, всегда делаю приписку о сохранности пломбы при заказе, всегда приносят сначала вскрытые коробки. Поскандалю - несут пломбированные. Неделю назад вообще казус был, покупал телефон sony go. Телефон без защитной плёнки, говорю 'я новый просил'. Ответ 'сони сейчас уже не клеит защитную пленку на экраны телефонов'. Я в ауте от такой бяки от сони, переворачиваю коробку и отлепляю от неё защитную плёнку с экрана, которую предыдущий демонстратор налепил. Продавцу стало стыдно - молча пошёл за новым. Сегодня вышел сбой - все имевшиеся в наличии объективы оказались заюзанными. Почитал отзывы - похоже вскрытые в зале коробки развозят доставщики :-)

Pleer.ru торгует некачественной бракованной продукцией. ВНИМАНИЕ! У них даже специальная система разработана. Предлагают доплатить 6% от стоимости товара и, якобы, предоставляют возможность обменять его без 20-ти дневной диагностики. Т.е. получается, суют Вам брак, вы за это доплачиваете 6%, а потом они его меняют на нормальный. Класс! Но если вдруг Вы не захотите 6% доплачивать... Можете покупать таблетки. Будет ходить к ним в сервис каждый день , как на работу, стоять в очереди, которая растягивается на пару этажей и получать тупые ответы, типа 'у вас не гарантийный случай' или после двух-недельных скитаний 'срок возврата истек - езжайте в официальный сервис'. Обходите стороной этот 'магазин'

Все хорошо только есть один минус,это навязывания лишних услуг,причем платных,и переубеждения взять меня другой товар этой же категории.ведь я сама могу решить что мне взять!!!!!

Обман, кругом обман =) Не, товары хорошие, но доставка просто ППЦ, на сайте написано 'Если вы делаете заказ до 10 утра, вам постараемся привезти заказ в этот день... сделал заказ в 20:00 вечером, мне объявили только через день и это уже не первый случай. Пришлось заказывать срочную, а она в 2 раза дороже... А так товарами доволен.

Купил в этом магазине навигатор Explay PN-965. Получил заказ в срок - на этом хорошие впечатления закончились. От платного тестирования я отказался, так что проверка ограничилась включением устройства. И вот угораздило меня при этом не снять сразу с экрана защитную плёнку - в итоге, только уже расплатившись, я обнаружил, что экран-то, оказывается, дико искажает цвета, то в красный, то в синий, и периодически начинает неслабо рябить. Так что, учитывая забавное отношение магазина к возврату даже ЯВНО бракованного товара, теперь в сервис. Нет, ну я всё понимаю, никто не застрахован от брака, но вкупе с грабительскими 'абсолютно законными' услугами платного обмена и проверки товара - это явно заслуживает плохой оценки.

Заказывал вчера кучку кое-какой техники, в том числе и чайник. По телефону менеджер подтвердил цену, Всё ок. Позже зачем то перезванивает курьер (опять опрос всех позиций, сложных серий, номеров - зачем авторизация то 2 раза?)), очень долго всё сверяли, и разговор уже подходил к концу- закапризничал ребенок и на все остальные вопросы уже отвечал ОК, так как они были идентичны вопросам менеджера. Сейчас приезжает техника - чек на тысячу больше. Быстро проверяю накладную - бааа да чайник на эту тысячу стал дороже. Конечно, понимаю, что меня предупреждал курьер, и по сути, я сам виноват, не спорю.. Но поставить оценку *хороший, отличный или обычный' магазин за такую покупку не могу, потому, что изменение цены на 30% через несколько часов, в течении одного дня считаю совсем неправильным. а в целом плеер.ру пользуюсь очень давно и косяков не было, так что это сообщение больше для предупреждения.

Вечером (около 18 час) оставил заказ на фотоаппарат. Позвонили почти сразу. Удивились, что заказывал его без карты памяти. Ну, ещё-бы, цены на фототехнику, пожалуй, самые низкие. Зато на карты памяти в 10 раз дороже известного интернет-магазина Ситилинк. Фотоаппарат привезли утром в 10 час вместе с актом о диагностике и предпродажной подготовке. Правда в чем она заключалась, не понятно. В меню фотоаппарата, похоже, даже не входили. Настройки были заводские на английском языке и дата 01.01.2000.

Купил SSD диск OCZ RevoDrive 3. Очень было странно, что менеджеры долго по телефону навязывали какието проверки и страховки от брака. Курьер привез товар с опозданием на 2 часа, пришлось встречать его у метро. Работает 10 минут, оптом - ошибки, зависание системы. Потрогал радиатор - он раскален, не прикоснуться. Решил вернуть. Позвонил в магазин, отдел гарантийного обслуживания. После 15 минут рассказов автоответчика о том, что не надо к ним ехать, что у них очереди 3-4 часа в сервисный центр, что лучше обращаться напрямую в сервис изготовителя, ответила девушка, которая сказала: 'приезжайте'. Приехал. Встретил хамоватый менеджер, выдал номерок. Обстановка в сервисном отделе накалена до предела. Работают 7 кабин, обслуживающих изможденных безысходным ожиданием клиентов. Администратор заявляет мне, что деньги он не вернет. На мои аргументы, что по закону я имею право даже исправный товар, купленный дистанционно сдать в течении 7 дней с момента покупки менеджер приводит аргументы (с юридической точки зрения являющиеся заведомо ложными), что покупка, доставленная курьером не является дистанционной и что SSD диск является технически сложным устройством, не подлежащем замене. Предлагают отстоять огромную очередь в 'кабинку', чтобы попытаться вернуть деньги на основании заводского брака. Делать нечего, соглашаюсь. Стою в очереди (сесть то некуда - все места заняты 'счастливыми' покупателями) 2 часа 50 минут. Захожу. Человек в будке предлагает отдать жесткий диск на экспертизу, которую будут делать 20 дней, всячески намекая мне на то, что товар испортил я, например, уронив в воду (жесткий то диск!). Возвращать деньги отказывается. К начальству доступ закрыт - только через письменное обращение. Написал. Завтра иду в отдел прав потребителей. Буду судиться.

Не рекомендую связываться с данным магазином. В случае поломки изделия, огребете таких проблем, о которых вы даже и не слышали, а их юристы так преподнесут закон, что ты будешь себя чувствовать дураком.

пытался купить точку доступа. оставил заказ. тут же пришла смска о том что придет письмо и заказ принят. письмо не пришло. зато перезвонили. это феерично: - вы делали заказ? и что? так Вам везти? да - подождите я переключу на менеджера ждем две минуты. менеджер: - вы делали заказ? - и вам привезти? подождите минуту сейчас загрузится... загрузилось. а вот еще у нас классная штука - купите? нет. а вот еще что-нибудь хотите? блин, хочу то, что заказал!!! - ну Вы это зряаааа! вот отличное предложение расширенной гарантии. отчаялся... положил трубку...

Гарантийное обслуживание на 0. отказали в гарантии поскольку нет чека хотя коробка вся изклеена я из pleer.ru предоставили дату покупки никаких дальнейших действий небыло по базе не стали пробивать сказали приходите с чеком в тот день покупалось 2 оборудования планшет и фотоаппарат даже серийный номер от фотоаппарата предоставили и общей ценой никакой реакции.

Купил 30 октября 2012 года с доставкой микроскоп, JJ-Optics NatureLab за 1398 руб при доставании из коробки стал разваливаться прямо в руках, прикол просто выброшенне деньги, а еще менеджер с pleer.ru мне впаривал помимо еще дополнительный платеж типа за гарантированный обмен в течении 16 дней как технически сложный товар.. Я просто угораю.. Микроскоп не входят в перечень технически сложных товаров.. ну это я знаю.. другие то просто соглашаются...попытался оставить отзв на их сайте об этом микроскопе. ан нет.. не срабатвает... так что большинство товаров у них некачественный или с браком...не ведитесь.. Для контроля модератора договор с pleer.ru №550712291012 от 30.10.2012

Давно не делал заказ в Pleer.ru Сегодня сделал. Менеджер стал просить денег 'за покрытие риска производственного брака' и угрожал, если я не дам денег, они будут в случае чего динамить 21 день! Это звучало как угроза и мне дико не понравилось. Нанавижу, когда мне угрожают. Потом предложил купить какую-то ерунду с которой они делают отчисления на благотворительность. ЭЭЭЭЭ! Ну это же никуда не годится! Не надо мне навязывать всякую ерунду за мои же деньги. И не надо писать, что этот отзыв написали конкуренты. Вы сами себе портите имидж без всяких конкурентов.

Заказал три позиции (заказ №152308301012), главная была - блок питания. менеджер перезвонил очень быстро, предлагал дополнительно купить гарантию на обмен в две недели (видимо, закон о Защите прав потребителя не распространяется на них), потом предложил купить проверку одной из покупок (жесткий диск). Далее карандаши по благотворительной акции, проводимой для детей-сирот. Обещал, что курьер приедет на следующий день. По итогу, курьер приехал без предупреждения в этот день. Меня на месте не было, договорились на слдующий день. Приехал на следующий и выяснилось, что блко питания не доставлен, т.к. его нет на складе. В любом другом магазине всегда перезвонят при отсутствии товара на складе и предложат альтернативу товару или перенесут заказ. В переданном курьере т.н. 'Договоре' без подписи и печати продавца есть фраза 'От предложенной услуги '16-ти дневное покрытие риска производственного брака' отказался.' Если что, то отстаивать свои права в соответствии с законом 'О защите прав потребителя' придется в суде. Готовтесь, дорогие покупатели.

Купил фотоаппарат Canon EOS 550D. В феврале месяце. Он у меня сломался. А гарантийку потерял. (Может и не потерял, а её и не было, потому что кассовый чек есть, товарный с указанием официальной гарантии от Canon тоже цел а гарантийки нет) В магазине на автозаводской покупал. А они отвечают, что и дубликат не выписывают и ремонтировать без гарантийки не будут. Позвонил в официальный центр Canon. Говорят без проблем. Гарантийка бумажка. Но для этого фотоаппарат должен быть официально завезённым в Россию. А я его с таким условием в Плеер ру. Перерлачивал за официальую поставку. А в Canon проверили по серийному номеру и сказали что это левая поставка и они его принять на гарантийный приём не могут. А я в этом же магазине 21.10.12 купил объектив, тоже 'белый', он дороже 'серого' на 4200. причём продавец мне его сам навязал. И подчеркнул что лучше переплатить но приобрести официальную поставку. После того как пришёл ответ о левой поставке фотоаппарата, я забеспокоился. Так же обратился в Canon, и мне пришло электронное письмо, и что объектив тоже из левой поставки.

Пытался купить у них ноут. На вопрос о возврате /обмене при неисправности и др.неприятностях сказали,что ТОЛЬКО через экспертизу. 14 дней на возврат по закону они игнорируют! Только при приобретении доп.услуги на это ЗА ДЕНЬГИ! ШАРАГА!

Пытался купить здесь чайник bosch twk 8613. У Плеера как всегда самая низкая цена. Но реально по ней товар не купить. Либо вы платите за доставку (нет самовывоза), либо покупаете в магазине, но уже не по интернет-цене.

Не согласна с предыдущим отзывом /всегда низкая цена на фототехнику/ Поверив рекламе магазина // В любом случае, цены в магазине на Автозаводской немного ниже, чем на такой же товар с учетом стоимости доставки, и они остаются самыми низкими в Москве. Настолько низкими, что многие крупные и однодневные Интернет-магазины Москвы закупают товар у нас, а затем перепродают его по завышенным ценам.// Купила фотоаппарат FujiFilm F660EXR FinePix Black заплатив 8690 рублей (самовывоз), хотя средняя цена на маркете 6990 руб.(от 5500 до 8415) Отсюда вопрос кто перепродаёт товар по завышенным ценам??? ВЫВОД:Обман самый настоящий!!! Очень хочется вернуть аппарат обратно.

Хотел приобрести роутер в данном магазине, но не стал т. к Менеджер (оператор) Игорь. М, объяснил что в случае если товар бракованный или не работает то обменять или вернуть деньги даже в течение 14 дней не получится до экспертизы, соответственно после заключения экспертизы либо поменяем либо вернём деньги, но если доплатить +90р, обменяем товар без экспертизы и ожидания .на что я ему сказал а как же закон о защите прав потребителей который четко регламентирует 14 дней обмен возврат, Игорь. М сказал, что товар технически сложный и вышел новый закон, и обменять или заменить товар не получится. В итоге заказал в другом магазине.

26 октября привезли 2 объектива. по телефону при заявке менеджер предложил доп оплату возможность обмена без экспертизы в течение 16 дней при производственном браке - согласился. В итоге даже не стал сильно проверять принесенный товар, понадеялся ... мол принесу в случае чего и мне тут сразу все и поменяют. Ну и оба объектива оказались с браком, в одном куча пузырьков или пыли внутри и даже на тушку не защелкивается, во втором выраженный бэк-фокус. Приезжаю в понедельник в районе 11 утра ... дальше описывать произошедшее тяжко - сердце сжимается. Просидев 4 часа в очереди (2 раза подряд 'Белое солнце пустыни' прокрутить успели), показываю свои объективы. Один с бэкфокусом заменили, а вот который совсем кривой хотел я вернуть, ибо настрой на пользование такими дровами, которые не защелкиваются на тушку даже в замененном варианте пропал полностью. В итоге мне говорят, что надо делать экспертизу, отправлять на завод и т.д. Спрашивается, а за чтож я тогда доплачивал ??? Ну деньги вернуть не в их стиле, но хоть бы поменять предложили, я его на авито бы продал. Теперь меня ожидает еще как минимум 2 прихода на -2 этаж. Очереди неимоверные, я столько времени не тратил с перестроечных времен на стояние в очередях. ЖЕСТЬ - подругому не скажешь. Теперь придет ответ с экспертизы, приду его получу и напишу заявление на возврат денег, а потом приходить еще через нннн-е время ... и не факт что деньги вернут. В очереди насмотрелся на просто кинутых людей. Вот и думайте ... уж про услугу обмена как минимум. Стоит ли она того? И стоит ли связываться с таким отношением? НО ОЧЕРЕДЬ - ЭТО ПИ.......

Я не понял как это цена на сайте 1677 руб, а при добавлении в корзину она 1891 руб.? Думал доставка включена, но нет. Доставку еще даже не выбрал. Звоню по телефону, в магазин. 5 минут автоответчик рассказывает как в магазине ценят мое время. Зачем-то рассказывают как сложно и как долго у них работает клиентский отдел. Конечно, слушать это без конца невозможно. Отправляю свой телефон им на почту, чтобы созвонились со мной сами. Действительно, перезванивают довольно быстро. И тут я узнаю. Цена в интернет магазине означает, что вы автоматически соглашаетесь на доставку. Причем, цена будет выше. При заказе товара самовывозом, товар также дорожает. Получается, что товар по 1677 руб. купить вообще нельзя. Номер товара 41557. Уважаемый магазин. Ваше желание заработать побольше понятно, но вы обманываете покупателей, привлекая на сайт посетителей низкими ценами, которые в реальности значительно выше. P.S. Магазин явно понимает, что обманывает клиентов, кнопка 'Оставить отзыв на ЯндексМаркете на сайте не работает'.

Удобно заказывать, быстро связывается курьерская служба, быстро по телефону впаривают всякие пакеты для пожертвования, впарили 16-дневное покрытие риска за 77 руб. По факту - роутер asus dsl n12u проработал неделю, потом завис, настройки не выдаёт на пинги не отвечает, сброс настроек не помогает ни один комп к нему никак подключиться не может. Тупо сгорел походу. Звонок в преер.ру обернулся головной болью, дозвониться в клиентский отдел не реально, получить любую другую информацию по возврату, обмену и т.п. так же невозможно. Буду искать пути жаловаться в роспотреб.

Купил автоинвертор Mystery-800? в самом магазине оказывается нельзя проверить исправность аппарата. Дома выяснил что вместо 220В выдает только 170В. Так, ни разу им не пользуясь, обратился в Pleer - отправили в сервис 'Ролакс' (в крохотном подвальчике на ул.9-я Парковая). Аппарат приняли и два месяца я его не видел, и кажется больше не увижу. Оказывается технику Mystery они не ремонтируют, принимают и куда-то отправляют (может обратно в Pleer.ru? и снова продают, он же новый). Покупайте в Pleer.ru, если везде и всегда везёт либо денег не жалко. Спустя 10 недель мне поменяли девайс на такой-же, но рабочий. Повышаю оценку на бал.

Совершала покупки в этом магазине, если покупать на Автозаводской, то там времени потратишь кучу,загоняют пока купишь. Если заказывать с доставкой через интернет, цена такая же,что в магазине, если самовывоз,это плюс, НО по телефону замучили доп.вопросами, купите доп.гарантию, давайте проверим, это 170р,это 250р,это 370р,а купите карту памяти, чехол,купите карандаш для благотворительности и т.д., ну честное слово,замучили этими вопросами,а при отказе от всего,кроме самого товра, меняется тон менеджера, и неприятный осадок остался после разговора.Ну нельзя же так ръяно навязывать свои услуги.

Разношу подробно. Соблазнился ценами, наплевав на отзывы. При входе система: берешь номер в автомате, ищешь на табло к какому окну идти. Взял номерок нашел окно, там очередь, при этом из окОн восьмидесяти не меньше 5 простаивали без посетителей. Спросил, можно ли в свободное - сказали нет. Пошел к автомату, взял еще 10 номеров. Попал на свободное окно. Первый уровень пройден) У молодого человека на устной основе сделал заказ(смысл номерков = 0), получил бланк на оплату, оплатил и минут 20 ждал несчастные наушники. Когда наконец принесли - коробка внешне была целой, бегло (мой косяк) осмотрел сами наушники, взял и поехал домой. Дома при норм освещении обнаружил царапины и довольно сильную для новых наушников потертость. Нет времени и желания менять наушники за 800р, но обидно до злобы было хоть и в принципе сам не досмотрел.

Зачем ставить цену по которой НИКАК нельзя купить товар??? А при оплате курьера цена будет выше, чем в магазе... Т.о. цена получается 'чтобы подешевле чем у конкуренов', но купить по ней НЕВОЗМОЖНО!

Все было хорошо, если бы в магазине не брали 1000 р за то, чтобы включить прибор в разетку,называя это тестированием.Тем более,что в бумаге, ктороую подписываешь отдельным пунктом выделено, что сотрудник лично проверяет исправность прибора.Чего он, как Вы поняли, неделает,только за деньги...

Весной этого года (в мае месяце) был куплен Антивирус Касперского. На упаковке стоит надпись 'ПРОДЛЕНИЕ' . Вернулся не выходя из зала к продавцу - сказал ему -' Я просил не ПРОДЛЕНИЕ ,а сам Антивирус'. Продавец убедил меня что это он и есть. Недавно решил его установить - результат - он просит первичный ключ. Вывод - магазин работает по принципу - 'ЛИШЬ БЫ ПРОДАТЬ'. Продавцы - безграмотные люди ,так скорей всего оно и есть. Работают студенты - я не говорю что студентам работать не надо , но надо брать на работу тех кто знает что продает.И что продает. Брать надо тех кто разбирается в компьютерах , оргтехнике, ПО.

Покупал телефон за 20 тысяч, сломался в период гарантийного срока, сдал обратно в магазин, почти 2 месяца ремонтировали, хотя срок гарантийного ремонта до 45 дней. Кое как вернули деньги, и то с неудобствами, уже и не считаю сколько денег потратил на то, чтоы ездить к ним каждый день, потому что видите ли вечером деньги не отдали,(сказали, что не могут вернуть, только новый телефон могут вернуть), а уже утром следущего дня сказали, что не могут новый телефон дать, вернули деньги. В общем магазин ужасный, закончился на этом неудачнейший опыт покупок в данном магазине.

Заказывал монитор Asus PA246Q. У менеджера по телефону уточнил, что можно ли будет проверить при покупке. Ради этого и выбирал самовывоз. Приехал. Куча народу, душно. Ну да ладно. Выясняется, что проверка на битые пикселы - платная услуга. Что серьезно? У меня флешка со всем нужным. Если у вас нет софта, просто подключите к чему-нибудь монитор и я 5 минут его потестирую. Нет. Что за нафиг? Вам правда так мои деньги не нужны?