Интернет-магазин Pleer.ru

При доставке заказа прибавили к стоимости товара дополнительно 1000р. В счет внесли оплату ластика, ручки, услуги возможного возврата. От заказа отказался.

Странное дело. Решил подобрать маршрутизатор keenetic lite от zyxel в компании плеер.ру рассматривал вариант самовывозом так как офис недалеко. нажал на ссылку а цена на сайте оказалась выше причём заметно. Комментарий менеджера в телефоне дал понять что связываться лучше не стоит вообще.

Покупала в данном магазине пылесос-робот - Neato XV-21. Интересовал вопрос гарантии, т.к. сервисных центров у этой марки в России нет. Уверили, что гарантии будет лежать на продавце и это отразят в гарантийном талоне. ОБМАНУЛИ, предоставили стандартный талон, где ремонт в России не предусмотрен. Более того, у пылесоcа вилка не подходит для наших сетей (три штыря). Переходник не предоставлен. Большие сомнения, что такой товар был сертифицирован для продажи в России! А самое интересное - это работа их клиентского отдела. Его цель - вежливо от вас избавиться – дозвонившись, вы будете 20 мин слушать текст, суть которого - 'лучше к нам не обращайтесь' - открытым текстом декларируется время ожидания, начиная от 2-3 часов, если у вас возникла проблема с товаром из этого магазина. Очень жалею, что сделала покупку здесь, лучше бы не Еbay заказала. Там в глаза не позволяют обманывать. Оставляю номер накладной, если вдруг магазин захочет проявить заботу о клиенте 190723011212, хотя большие сомнения. Для справки - стоимость покупку более 21 тыс. рублей, и такой сервис!!!

День добрый! 30.11 делали заказ № 210112301112. Хотелось бы дать совет руководству - научите, пожалуйста, ваших сотрудников пользоваться мобильными телефонами, которые клиенты оставляют для случаев крайней необходимости. Доставка нам нужна была в понедельник 3.12, а в итоге - МЫ вам звоним и узнаём, что нашу доставку перенесли на вторник, а доставка нужна была срочно! Теперь у нас проблемы с клиентом из-за вашей халатности к собственной работе! На будущее, всем покупателям Pleer.ru, очень рекомендуем - ДВАЖДЫ звонить после оформления заказа и уточнять ДВЕ вещи: 1. Ушёл ли заказ в отгрузку, 2. Есть ли курьеры, чтобы вам его доставить.

Магазин хороший, пока в товаре не случится брак. И вот тут магазин прячется и не отвечает на письма с предложением заменить товар, который он (магазин) протестировал на отсутствие неисправностей за дополнительную услугу к стоимости товара. Причем следы пальцев рук (вероятно проверявших) никто даже не удосужился стереть с товара. Скажите им в таком случае, что пусть моют руки перед работой с техникой. Господа, из магазина Pleer.ru, наверное вы проверили 'отсутствие битых пикселей', но с какой стати кривая крышка аккумуляторного отсека смартфона не является основанием к замене аппарата, даже если остальные функции у него работают? Крышка реально не прилегает с одной стороны! Обращения через вашу службу 'клиентской поддержки' не дает никакого толка. Видимо она существует не для того, чтобы поддерживать клиентов, когда вы им поставили некачественный товар. Несколько раз покупал товар в вашем магазине. Проблем не было. Но видимо это случайный ваш успех - повезло с товаром. Как только проблема с браком по вашему товару возникла - вы моментально прячете голову в песок и оставляете клиента решать свои проблемы самостоятельно. На этом основании прекращаю быть вашим клиентом в дальнейшем, а также рекомендую прочим потенциальным клиентам не вестись на вашу рекламу и ваши якобы проверки товара перед доставкой. Плохой магазин Pleer RU.

Две недели назад приобрел в Плеер.ру роутер (номер резерва--795). Впечатления: из положительных только одно-достаточно быстро берут трубку, когда звонишь, чтобы сделать заказ. Остальные впечатления, к сожалению, исключительно негативные: 1) Электронная очередь -- от нее только одно название. Получаешь номер, по которому определяешь к какому из 60(!!!) менеджеров тебе идти. При этом менеджеру вообще пофиг, есть у тебя номер или нет, так что можно сразу подходить к любому свободному. Собственно на выборе менеджера весь функционал электронной очереди заканчивается --- после того как ты сделал заказ и дождался пока его вынесут менеджер выкрикивает(!!!!) на весь зал что-нибудь типа 'чей роутер\фотоаппарат\флешка???'. Мы в каком веке живем? Реализуйте уже нормальную электронную очередь с отметками о текуще состоянии заказа. В общем, за очередь большой-большой минус. 2) время ожидания -- менеджер обещал 15 минут. В итоге роутер несли со склада 45 минут. Создается впечатление что на 60 менеджеров у вас только 1 сотрудник, который выносит товар со склада на выдачу. Думаю, что перевод 10 менеджеров на склад существенно уменьшит время ожидания. 3) манера общения менеджера заслуживает отдельного пункта -- на вопрос 'а есть ли у вас коннекторы rj-45' менеджер сделал большие глаза и ответил 'КОНЕЧНО же нет!!!!' таким тоном, как будто я не коннекторы попросил, а сковородку 4) возможность оплаты пластиковыми картами, точнее отсутствие такой возможности. Ну тут даже комментировать нечего. Очевидно, что оплата картами дожна быть. UPD(03/12/2012): перезвонила менеджер , извинилась за доставленное неудобство и предложила бестплатную доставку на следующий заказ (жаль, что это распространяется только на обычную несрочную доставку). Хотя я бы еще и от какого-нибудь подарка не отказался(это такой прозрачный намек Плееру), а то не факт что вообще буду еще что-то заказывать у них. В любом случае, за свой звонок получают плюс одну звезду к оценке

На самом деле не могу сказать что магазин очень дешевый или дорой что то дешевле НО в магазине очень много брака так что как повезёт лично в моём случае мне всё без проблем обменяли единственное что потерял часа 2-3 в очереди

Добрый день! Решил приобрести гигабитный роутер TP-Link TL-WDR4300. После недолгого поиска мой выбор пал на интернет-магазин www.pleer.ru. Заказ оформил на сайте, через 20 мин. мне перезвонил менеджер уточнить товар, адрес и время доставки. Все стандартно и никаких вопросов не вызывало! На следующий день, внимание, в 8-10 утра! мне звонит курьер доставки и спрашивает, во сколько подвести товар? Видимо, звонить разрешено и можно в любое время дня и ночи, соображение о том, что люди могут еще отдыхать отсутствует напрочь! Отвечаю, что во второй половине дня до 18-00 было бы удобно и попросил, обязательно(!) ориентировочно за час позвонить, чтобы я был на месте! С твердой уверенностью курьер мне сказал, что будет даже значительно раньше! Ну раньше, так раньше, только обязательно наберите за час (не ждать же курьера весь день)! Примерно в 17-30 курьер мне звонит и говорит, что он уже в автобусе и буквально сейчас будет! Я переспросил, где он, через сколько будет, но в ответ только – все ждите! Такой ответ ввел меня немного в ступор и мне пришлось буквально «прилететь» из офиса домой (благо заняло это 10 мин.)! Я успел – больше добавить нечего! В звонок по домофону курьер манерой и голосом «панибратства» попросил открыть дверь. Спрашиваю, почему не позвонили за час? Ответ такой: «Я был в метро, забирайте свой товар». Впервые сталкиваюсь с такой доставкой магазина, покупатели будьте внимательны! Заказ на 27.11.2012 Договор розничной купли-продажи интернет-магазина pleer.ru №000917261112 Господа, работающие в службе доставки магазина pleer.ru, убедительная просьба, относитесь к своим клиентам внимательно и цените не только свои деньги и время!

Покупал наушники Philips SHQ3017. Мне они не подошли. Пришел в офис на Автозаводской - хотел поменять на какие-нибудь другие. И тут понеслась. Администратор сначала хотел меня отшить под предлогом того, что 'наушники - предмет личной гигиены и обмену не подлежит', потом нес еще какой-то бред. В итоге я выяснил, что возвращать надо через отдел клиентского сервиса, работающий только по будням до 18:00. Как туда попасть работающему человеку - непонятно. Договорился с братом, что он сходит. Брат отстоял в очереди пол дня, в итоге оказалось, что вернуть их сразу нельзя, и надо заполнять заявление, которое будет рассматриваться в течение 10 дней. Заявление мы заполнили, но наушники нам так и не поменяли, потому что 'Потребитель вправе обменять товар в течение 14 дней, не считая дня покупки', а после 10 дневного рассмотрения мы за эти сроки вышли. Налицо затягивание времени возврата товара со стороны магазина, которое потом можно использовать как предлог в отказе. Больше тут покупать ничего никогда не буду.

Хотел приобрести внешний жесткий диск Transcend StoreJet 25A3 500Gb TS500GSJ25A3K, не знаю как так получилось, то ли я не туда нажал, то ли менеджер перепутал, то ли ссылка кривая оказалась, но в итоге мне привезли HDD 3Q Palette 500Gb, заказ я принял (да, кстати о заказе на e-mail письма не приходят и проверить что я действительно заказывал я не могу), позже я все же решил поменять диск на необходимый мне изначально, но мне сходу отказали, хотя не прошло и 2-х дней и диском я не пользовался, даже не открывал. В итоге ссылаясь на неверно указанные данные в описании товара на сайте я добился того, что мне предложили приехать и поменять диск, но в отделе клиентской поддержки менеджер (к сожалению имя и фамилия менеджера модерацию на яндексе не проходят), посмотрел на диск, затем отклеил пленку и долго тер его грязной замусоленной тряпкой, после сказав: 'Да тут же царапина! Товарный вид нарушен!'. Я честно сказать чуть не рассмеялся). На глянцевой поверхности под определенным углом возможно и было что-то похожее на потертость, но явно от его тряпки. Диск мне конечно же не поменяли, хотя он полностью исправен и находится в товарном виде, повторюсь я даже пленку с него не снимал, открыл его курьер показать что в коробке действительно есть диск). Такой казалось бы хороший магазин и на сайте все как надо и такое отношение к клиентам(.

Ужасный магазин! Заказал ноутбук. Оплатил.На следующий день позвонил и уточнил: деньги дошли. Заказал доставку на послезавтра. Послезавтра ничего не привезли. На следующий день тоже. Позвонил менеджеру. Тот обещал разобраться и перезвониить. День прошел - никто не перезвонил. Сегодня день начался и опять никто не звонит. Если цените свое время обращайтесь в другие магазины

Не магазин, а помойка какая-то! Хотел купить объектив (Т.к. цены очень вкусные) но практически сразу передумал... Когда дело дошло до того что этот объектив дешевле потому что это 'серая' подтелка с 'Их гарантией'. Я конечно отказался и захотел с оф. гарантией... НО! что бы получить качественный товар непонятно что нужно сделать... Потерять свое время и в конце остаться ни с чем - не хочется... Проверить товар? - доп. деньги... Забрать самовывозом? - доп. деньги... Так у них еще и варианты разные на развод людей... (Жена оказывается тоже звонила и интересовалась объективом). Мне сразу сказали что это не оф. оптика, жене просто предложили ОФИЦИАЛЬНУЮ ГАРАНТИЮ ЗА ДОП. ПЛАТУ! Кароче ужас, а не магазин... Делают что хотят и никто им не указ. По пересажать бы Вас господа хорошие :)

28.11.12 сделал заказ с доставкой по телефону. Общался, если не ошибаюсь, с менеджером Михаилом. Пытался заказать цифровые фоторамки Sony (2 шт.), но менеджер сказал, что выбранная модель никуда не годится и посоветовал взять более дешевую Practiku. Я согласился. Когда я получил свой заказ через курьера и дома вечером посмотрел на рекомендованные рамки, оказалось, что их характеристики ужасны (о чем кстати менеджер не сказал) и мне не подходят. 29.11.12 я позвонил в службу клиентской поддержки и попросил заменить купленные мной рамки Practika, на более дорогие с необходимыми мне характеристиками, то получил решительный отказ, ссылки на законы РФ и пожелание обращаться в суд. Магазин pleer.ru продемонстрировал полноe равнодушие к проблемам клиента. В итоге, послушавшись советов менеджера, я получил ненужный мне товар, моральный и фактически материальный ущерб. Будьте бдительны с этим магазином и не поддавайтесь на уговоры персонала! И вопрос к магазину: как вы думаете буду я еще у вас покупать и рекомендовать вас знакомым? НИКОГДА!

чтобы предложения от этого магазина были вверху списка, цена товаров указывается ниже фактической. при оформлении заказа, 'за самовывоз' берут дополнительную плату. в итоге выгоднее покупать в других магазинах, в которых указана реальная цена

Всегда был доволен, до последнего заказа. Заказывал мойку воздуха и обложку для iPad. Когда привезли товар, сумма заказа прибавила в цене 100 рублей. Как это произошло? В момент заказа мойка была по 1 цене, в момент когда пробили чек, цена увеличилась. Ребята вы чего? С товаром все хорошо и на этом спасибо. + Очень трудно понять, сколько же будет стоить доставка Ребята, вы очень огорчаете.

Переодически покупаю в этом магазине, всё вроде норм, но приходится много времени ждать. И еще покупать может обменять сотовый телефон в течении 14 дней. Для информации: Информация Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22 октября 2010 г. 'Об обмене сотовых телефонов' 8-800-707-6858 - телефон Роспотребнадзора Территориальные органы Роспотребнадзора уполномочены привлекать продавцов сотовых телефонов к административной ответственности по статье 14.15 КоАП РФ.

Магазин обычный. Отдел контроля качества работает на отлично

отвратительный магазин!! Покупала у них эл. книгу. через месяц использования, у нее стал садится динамик, это при условии что музыку на ней я слушала всего раза три и по полчаса! приехала к ним, типа в отдел клиентской поддержки. ТАМ ДЫШАТЬ НЕЧЕМ, потому что там ПОЛНОСТЬЮ ЗАБИТЫЙ КАБИНЕТ ЛЮДЬМИ, С БРАКОВАНЫМИ ТОВАРАМИ! и это в два 14.00, когда по идее все должны быть на работе. ну ок. наконец-то дошла моя очередь, и молод. чел-к уверил, что снижение уровня громкости и качества звука (а то, что появились посторонние шумы - однозначно было, т.к. я советовалась с друзьями и показывала им, прежде чем ехать туда) - это моя фантазия. в экспертизе мне отказали, т.к. 'не видят оснований, книга в рабочем состоянии'. К слову, я стала свидетелем ситуации, когда женщина купила у них дорогой комп, который оказался с неисправностями и они отказали ей менять на другой или возвращать деньги. задумайтесь!! но я человек принципиальный, нашла сервис, сдала книгу, получила письменные доказательства, что моя книга неисправна, приехала туда и потребовала свои деньги. мне стало дурной когда я увидела очередь. в этот раз я приехала туда после работы, и мягко говоря в этом кабинете мне места не хватило тупо, и я, а потом и шесть подожедших попозже человек, стояли и ждали свою очередь на лестнице ('в коридоре'). молод. чел-к, к которому я попала и показала свою бумажку сказал типа какая жалость, давайте другую вам дадим, я им сказала, что мне больше ничего не надо, верните мои деньги. в итоге, они вернули их через 15 дней. ВЫВОД: здесь работает правило 'дешево - не значит качественно'. лучше не тратьте свои деньги, время и нервы на этот магазин.

Консультанты навязывают самый дорогой товар по сравнению с другими магазинами, например ноутбук асус к53sd не покупайте эту модель в PLEER.RU (Ноутбук ASUS K53SD 90N3EL144W1I19RD13AY (Intel Core i3-2350M 2.3 Ghz/4096Mb/320Gb/DVD-RW/nVidia GeForce GT610M 2048Mb/Wi ...) в данном магазине не факт что вы получите нормальный поутбук, да ещё и по цене самую высокую в городе 19990р. в другом магазине его можно купить на 5000р. дешеале., по совету консультанта мной был преобретён данный товар за 19990. Придя домой, зайдя в интернет, обнаружил что данная модель по стоимости в другом магазине можно было преобрести на 5000 рублей дешевле. Преобрёлся данный ноутбук 20,11,2012.

Недоволен. Куплен HTC One X+ за 25к, телефон тупо не понравился - и нет возможности возврата, как в нормальных магазинах. Нашли лазейку в законе. Это по вашему нормально? Чтоб я еще раз у вас что-либо заказал... и друзьям и знакомым отрекомендую. Жаль, нельзя более полно высказаться. Так бы сказал все что думаю о вашей 'конторе'.

Магазин заведомо обманывает покупателей навязывая услуги. Так например 'проверка' товара перед доставкой стоит денег. 'Самостоятельная проверка' - это если вы вдруг обнаружите брак стоила в моем случае с фотоаппаратом 7% от цены. Если же вы не готовы оплатить эту сумму, то в случае обнаружения производственного брака через 10 минут после покупки вам не вернут деньги и не обменяют товар, а посылают в сервисный центр. Вот такой навязчивый сервис.

Магазин попадает по многим позициям в верхнюю строчку рейтинга по цене, однако, купить товар по этой цене, не заплатив за доставку у вас не получится. Это разводка №1. При покупке товара менеджеры, под разными предлогами, пытаются убедить купить что-то другое, приводя дурацкие аргументы. Например, говорят, что есть лучше и дешевле, а предлагают дороже и хуже. Это разводка №2. Навязывают, вплоть до того, что надо поставить подпись об отказе от 'услуги' 'доплати и мы тебе покроем заводской брак в течении 16 дней', открыто намекая, что если не доплатишь, у тебя возникнут проблему с заменой товара, не понимаю, почему этим до сих пор не заинтересовалась прокуратура. Это уже разводка №3. В нагрузку к вашему заказу вам обязательно будут настырно впаривать что либо, как правило по не адекватно завышенной цене, например, карту памяти по цене жесткого диска. Тот же 50 копеечный пакет вам впарят за 10 рублей. Это уже разводка № сбился со сщета. Тщательно проверяйте комплектацию, иногда обнаруживается отсутствие инструкций, да и другой важной мелочевки. Возле касс все облеплено урнами с навязчивыми призывами пожертвовать средства, помимо этого, об этом вам неоднократно попросят и менеджеры и кассиры. Сервисный центр, извините, 'отдел клиенсткой поддержки' - так вас поправят, если вы его будете искать, это отдельная песня, лучше сразу выкинуть бракованный товар и не портить себе жизнь. Пользуюсь этим магазином давно, героически преодолеваю ловко расставленные засады и ловушки, иногда с переменным успехом. За потраченное время и нервы ставлю магазину 1 звезду. Думаю возрожать никто не будет.

Покупала фотоаппарат на плеер.ру, цены нормальные но они компенсируются впариванием менеджером всякой ненужной лабуды. Пленочка для дисплея за 307 руб оказалась обычной пленочкой которая сдирается с дисплеев, причем самопроизвольно если ее случайно задеть. Под нее попадает пыль и смысла оставлять ее нет. UPD 22.11.2012 Магазин полностью перестал отвечать адекватным требованиям покупателя, кроме низких цен неосталось ничего хорошего. Больше небуду покупать в этом магазине. Утром 22-го на телефон был совершён звонок мне поповоду заказа у них. Секунды 2 позвонили и сбросили, пришло смс 'не смогли дозвониться' поле мы им перезвонили, говорят заказ неможем найти, потом через 10 мин. нашли! Менеджер переключил звонок на другого менеджера для подтверждения заказа ноутбука и сказл что доставка только на завтра, мы сказали что заказывали 'на звтра' вчера, на что он сказал ничего незнаю. Принципиально заказали в другом магазине и даже с доставкой на сегодня в день заказа, с разницей 15 руб. UPD 27/11/ Сегодня перезванивали и принесли извинения, так уже гораздо адекватнее, с магазином помирились.

Жульё - вот точная оценка pleer. Торгуют серой техникой. Представительство Canon категорически не рекомендует приобретать у них по причине жалоб покупателей. В магазине под видом сертифицированной техники выносят по нескольку раз мятые упаковки, откровенно и не раз вскрытые ранее. Гарантия - подделка !!! Упаковка и документы не для российского рынка. Навязывают бесполезные услуги. Главное народ берет товары толпами из-за 3-х рублей экономии. Кроме этого, одназначно мухлюют с бывшим в ремонте товаром: покупаете вроде новый телефон, но через месяц перестает работать - заключение офиц.СЦ: отказано, механические повреждения платы от сильного давления (телефон даже не роняли не разу). Видимо уже был раньше в ремонте, просто корпус поменян на новый. Ищите подобные отзывы, в интернете на эту контору их немало.

Заказ мв-376 от 12 ноября 2012. Cумма заказа 22668 р. Доставка до Кирова Фрейтом вышла 2500(!) Вес всего 9 кг., груз хрупкий...все равно очень дорого 2500 р. Эта сумма удивила неприятно, согласился на фрейт по рекомендации в ответном письме на заказ в Плеере. Все позиции есть в коробке. Нет гарантийников на игрушку танк(WI-FI) и на телескоп. Обе коробки вскрывались и поступили ко мне уже вскрытыми. Все товары исправны и работают. Отправил просьбу Вадиму на почту о гарантийниках, на всякий случай пусть будут. Не понял как, но цены в выставленном счете отличаются от цен на сайте (одни выше, другие ниже) в итоге сумма почти та же самая. Технически сложных устройств не покупал, а клавиатура и трекпад Apple, просил не вскрывать - так и сделали, спасибо. Так что по нерабочим товарам ни чего не скажу, у меня все исправно. По пленке к айпаду только потом увидел, что она в нашем кировском магазе в 4 раза дешевле лежит))и ленспен тоже от 180 рублей в магазах есть, а я взял 1086р.... Если бы не забыли гарантийки, поставил бы точно пятерку. Жду ответа, спасибо! К Вам еще обращусь.

Заказала на сайте планшет PocketBook U7 SURFpad по цене 3008 рублей, в итоге цена почему-то оказалась 3077 рублей, непонятно как так у них происходит... Новая партия видите-ли пришла, и что спрашивается? Я же заказала по другой цене. Разница мала, но сам факт неприятен... В след раз подумаю прежде чем у них что-то заказывать И обновляйте инфу на сайте своевременно!

Вот что я скажу про этот магазин, НАГЛЫЕ ЛЖЕЦЫ!!! Помнится покупал я у тих телефон Самсунг галакси нексус почти год назад, через пару месяцев выяснилось что он серый, еле еле вернул им его. Вот сейчас решил приобрести зеркалку никон или кэнон, почитал отзывы, наткнулся на интересное сообщение. что продают уже в открытую серый товар, который производители даже на гарантию не принимают, решил уточнить у Кэнона, является ли контания Плеер ру - их официальным диллером, получил ответ что нет, та же ситуация и с никоном. Позвонил в Плеер, спросил их, являются ли они дилерами, ответили что да, говорю им, что сами производители отрицают это, но девушка на трубке все продолжала твердить, что они официальные дилеры. Одним словом, решил не испытывать еще раз судьбу, и не заказывать там(тем более начитавшись отзывов об их платной услуге тестирование товара, не заказывая который с большой долей вероятности получишь бракованный товар). И Кстати, с их отделом службы поддержки тоже не особо бы хотелось еще раз встречаться, кто сталкивался тот поймет почему.

Здравствуйте,не покупайте в этом магазине ничего!я мать грудного ребенка,закала блендер Браун для измельчения пищи,муж вместе с моим блендером заказал ЗG модем и телефон Скайлинк самый обычный!Курьер звонил весь день,что задерживается ,в итоге приехал в 23.30!из трех вещей двое оказались с браком:блендер оказался треснутым(по разьему ) заметила уже потом,у телефона не работала фотокамера!такое ощущение,что специально втюхивают такие вещи,в расчете,что не заметят!когда принимала товар ребенок не спал,поэтому очень торопилась,и конечно же не заметила!мужа дома не было работал,в итоге блендер нам так и не поменяли,спасибо этому замечательному магазину!)))

Приехала покупать объектив canon ef-s 17-85. Консультатнт стал настойчиво отговаривать. Сказал, что есть canon ef-s 18-135 по той же цене, но лучше по характеристикам. Тут же появился второй консультант и тоже стал нахваливать второй объектив. Меня насторожила такая внезапная активность со стороны продавцов. Я решила тут же посоветоваться по телефону. В итоге оказалось, что цена на ef-s 18-135 выше в pleer около на 8 тысяч, чем в других магазинах. В итоге я развернулась и ушла. Больше в этот магазин ни ногой. Куплю ef-s 18-135 по реальной цене.

Цена на сайте не соответствует действительности, на самом деле цены значительно выше, причем повышаются они под бредовыми предлогами, которые я при всем желании не смог понять, набор слов какой-то, по типу негры в африке недоедают поэтому мы им часть денег переводим (утрирую)