Плеер.ру

Здравствуйте. Очень нравится севис Вашего магазина,но... однажды летом перед отпуском преобрел у Вас фотоаппарат sony H-70 , на следующий день обнаружил на экране 'битый пиксел', при обращении в сервисный отдел на следующий день после покупки, получил ответ приблизительно следующего содержания:'фотоаппарат относится к категории сложного техн. товара, и возврат обмен в течении 14 дней происходит по результатам проверки качества', фотоаппарат был актуален для отпуска, и оттягивать отпуск не хотелось на время экспертизы, поэтому решил 'не бодаться', и уйти с миром((, знаю, что при обнаружении явного заодской деффекта товар меняется в течении 2х недель даже в розничных сетях, ввиду лояльности к клиенту, даже если он не подошел по корасу,фасону , размеру, ну а правила дистанционной торговли, по которой Вы работаете вообще позволяет в течение двух недельного срока сдать даже сложный технический товар без объяснения причин!!Почему мне отказали в возврате?? Вопрос: При покупке аксесуара мне предлагают взять 16 дневную страховку от заводского брака,... мотивируя, что если преобретенный джойстик не будет работать мы вернем Вам деньги или обменяем если вы возмете нашу страховку, а если нет!! то аксесуар ??? на экспертизу?? Является ли wifi роутер ТСЛ? и можно ли его вернуть,если он НЕ подошел провайдеру без вашей 'страховки'? если он был преобретен на днях. Спасибо за внимание. Жду ответа