Интернет-магазин Pleer.ru

Заказывал точку доступа, спросил разницу между двумя моделями, толком ничего не рассказали, решил своими силами сделать выбор(предложили за доплату страховку на обмен, зря не взял). Доставку назначил строго до 18-00, курьер запоздал на час, пришлось встретить его по пути с работы на машине у метро, соответственно не проверил точку(еще одна ошибка). Оказалось что именно с ipad 2 точка tp-link 842 очень нестабильно работает(для чего и был куплен роутер), с ноутом проблем нет. Позвонил с просьбой обменять на вдвое дороже модель, отказали т.к. тех сложный товар и тд, спросил а как же услуга обмена платная, что то промычали типо есть такая но у Вас же не оплачена. В итоге слил на авито а следующий закажу в другом месте и Вам советую. Больше всего бесит опоздавший курьер, если бы приехал вовремя я бы сразу проверил его и не потерял кучу времени на перепроверку модема, на поиски причин в ipad, на слив на авито. Кстати доставка около 300р.

Ужасный магазин. Если покупаете что-то сложнее вилки, что требует проверки, т.е. необходимо ехать в сам магазин ( в нашем случае - фотоаппарат с объективом) - не советую. Очень много времени потеряете в очередях - система обслуживания в магазине сделана как в СССР. Сначала стоишь очередь за куском колбасы, потом с квиточком очередь в кассу, а потом очередь с чеком, чтобы забрать свою колбасу. Один из фотоаппаратов оказался бракованным, консультанты не имеют никакой компетенции в проверке и обращении со сложными товарами. Ну, и стоимость аксессуаров зашкаливает. Да и цена, по факту, оказывается не самая низка.

Раньше заказывал в этом магазине с доставкой на дом - был доволен. Последний раз товар мне понадобился раньше, чем через день после заказа и мне пришлось ехать в 'торговый' зал, заказав резерв. Если помещение, больше всего напоминающее зал ожидания Курского вокзала - торговый зал, то я их довольный покупатель! Чего проще - приехать за резервом, чтобы оплатить и получить свой товар? Надо сильно постараться, чтобы заставить покупателя убить на это 2 часа(!) своего времени! Час на то, чтобы только назвать менеджеру номер резерва (как будто его сразу в терминале нельзя ввести, чтобы получить товар, а не номер на экране!) + час на то, чтобы товар подняли со склада в торговый зал - да за это время товар можно со склада из МО доставить! На мой вопрос, почему так долго? Мне ответили: 'Долго искали на складе.' Очевидно, что на складе компании такой же 'порядок', как и в зале. Любование дисплеем, за которым покупателя вынуждают непрерывно наблюдать, в надежде увидеть свой номер, (а номера эти на дисплее появляются без всякого порядка, не сортированные!), причём, очевидно, чтобы дать полностью насладится сервисом тем, до кого туго доходит, наблюдение складывается из ДВУХ подходов, т.е. через час, ожидание, закончившегося счастливым обнаружением своего номера, возобновляется после того, как менеджер сообщает, что надо дождаться, когда товар принесут и твой номер появится ЕЩЁ РАЗ 'минут через 15'. Затем покупателю предоставляется ещё 1 час 'удовольствия'! Это тема вообще стоит отдельного рассказа! 20 работающих менеджеров на 80 рабочих мест при битком набитом покупателями зале - это слишком даже для привычно ненавязчивого местного сервиса! Никогда ещё процесс покупки в магазине через заказ резерва не занимал у меня больше 10 минут. Может, стоило бы посмотреть, как продажу организуют в других магазинах или просто закрыть это оскорбительное для нормального покупателя убожество под названием 'торговый' зал? С приветом маркетологам. Бывший клиент Плеер.ру.

Хочется высказать негативный отзыв о магазине. До этого покупали товар и не один раз, всё вроде бы нормально...а тут столкнулись с тем, что заказали по интернет ноутбук, приехали забирать, мало того, что перед нами было больше 200 человек (мы простояли в общей сложности более полутора часов). подошла наша очередь, назвали резерв, ещё минут на 25 в ожидании...и что в итоге - принесли ноутбук, а он поцарапан, на что нам менеджер сказал:'Ну там мелкая царапинка, смотреть будете? Он просто последний' Конечно же мы отказались. Мало того, что такой товар должен идти с уценкой, так ещё и бестолково организованный процесс работы. Раньше, года три назад, помещение хоть и было маленьким, но так долго мы не ждали...жалко потраченного времени, очень жалко, плюс ещё и бесполезно потраченного...ушли ни с чем. Я думаю, руководству надо пересмотреть принцип работы, потому что огромные очереди - это ужасно, тем более если в результате вот такое... В общем, разочарованы в этот раз очень сильно

Номер заказа 341822090213 При заказе телевизора попросил подобрать для этой модели кронштейн для крепления на стену. То что предложено магазином и оплачено в итоге к данной модели НЕ подошло. В остальном все нормально.

В магазине постоянные очереди, цены не оправдыват организацию их работы!!!(((

Сервис отвратительный: покупать здесь очень затратно по времени. Покупал планшет Acer A701. Заказал. Приехал в магазин на Автозаводской. В магазине огромная толпа с квитками сидит смотрит в монитор - ждет, когда освободятся менеджеры. Менеджеров много, но ждать можно больше часа. Впереди нас было больше сотни человек. Это все только для того, чтобы сказать менеджеру, какой товар ты заказывал. Потом еще минут 10-15 ждать, когда товар принесут и тебя позовут. Дома обнаружился брак - тонкая полоса через весь экран планшета. В магазине не увидел, т.к сливалась с цветом обоев. В нормальных магазинах в течение 2 недель сразу обменивают товар или отдают деньги. Приехал в пункт обслуживания клиентов. Там опять очередь - к менеджерам, чтоб получить квиток с номером. Менеджеров 2, но они периодически оба на 10-15 минут исчезают. Так что стоять долго. Получив квиток сидишь еще минут 40-60 - ждешь вызова в кабинку. Будьте готовы провести здесь много времени. На стене самого пункта написано, что ждать придется 50 минут. На практике вы проведете здесь несколько часов. В кабинке менять товар или отдавать деньги отказались, сославшись на их право до 20 дней проверять качество товара. Т.е. вы ждете в очередях, тратите время и деньги, а теперь еще 20 дней ждать, пока они проверят: правда ли это полоса на экране является полосой в самом экране и не нарисовал ли я ее фломастером. А эти 20 дней я чем буду пользоваться? По закону я имею право участвовать в экспертизе. Я про это узнал уже дома, а там никто этого не предложил. Т.е. будьте готовы, что об удобстве покупателя в этом магазине не заботятся - от начала и до конца. Выводы: Плохой сервис! Бракованный товар. Большие очереди в пункте обслуживания - значит, брака здесь много! Отказ сразу вернуть деньги или обменять. Необходимость ждать 20 дней (без возмещения неудобств) и несколько раз сюда ездить и часами сидеть в очередях. Вывод делайте сами

Хотел заказать у них телефон LG L9,хорошо что почитал отзывы,ужас что пишут,решил заказать в другом месте да и на на 2000 руб. дешевле 9400 ,а у них он 11406.У них не только сервис плохой и цены значительно дороже. Карты не принимают,цену не завышать,да они у вас и так не малые. Прежде чем купить у них прочитайте отзывы,я прочёл и сэкономил своё время ,нервы и конечно 2006 руб.

В целом магазин неплохой,но к сожлению завелись там жулики, покупал телефон самсунг 7500, осмотрел, вроде нормально, принес домой, оказалось брак, видать подсунули когда я ходил платить. На другой день пошел к ихним ремонтникам, таскали они мой телефон с полчаса, принесли, вродебы брак исправили, приношу домой, та же история, не закрывается задняя крышка, кроме того украли карту памяти на 8 гб, так что будьте бдительны покупателию

1. Бесполезная трата времени. Покупал наушники. Трата времени по простою в очереди составила около часа и это при наличии электронной очереди днем в будни. 2. 'Скрытые платежи'. Оказывается, что самовывоз стоит дороже, чем указанная цена на сайте, а плата за доставку берется с каждого товара. 3. Навязчивая 'благотворительность'. На каждом углу призыв к внесению денег для детей-сирот и урны для пожертвований. У касс их около 4-5. Первый раз в медиа-магазине мне предложили купить пакет-майку за 15 руб, а не сами завернули в него товар. Как оказалось, пакет-майка в чеке обозначался как 'пожертвование детям-сиротам', т.е. чтобы нести товар до дому не в руках, мне так или иначе нужно 'жертвовать'. Если уж хотите заниматься благотворительностью, то зачем кричать об этом на каждом углу и делать это насильно и за счет покупателей. 4. Товаром, в общем, доволен. Претензии только по работе магазина. Ранее делал заказ с доставкой - все ок. Доставили в срок. Личное посещение магазина не рекомендую.

Сделал заказ на 60400 попросили доплатить примерно 3000 вот продажники ? Типа меня перевели в компаративные продаже но там дороже.

Низкие цены привлекают, но на деле всё оказалось не так... (отвратительную навигацию и поиск на сайте, запутанные цены, в рассотрение не беру) Заказал дорогой фотораппарат, объектив, пару жестких дисков, всего на без малого на 60 тыс. руб. Позвонил оператор, начал планомерно 'впаривать' - озвучив предположение, что я забыл заказать - фильтры, сумки, и прочую шелуху (на которой магазин прилично зарабатывает). За это не осуждаю - вполне честный способ заработка (хотя магазины поумнее привозят эти аксессуары с заказом и предлагают на месте, что и удобнее и эффективнее для магазина). Поначалу развлекало, потом стало утомлять. НО! Потом предложил проверить фотоаппарат на битые пиксели (за 600 или 800 руб.). Я отказался. Предложил проверить объективы на бэк/фронт фокус (тоже 600-800 руб.). Отказался. Потом предложил какой то упрощенный возврат-обмен магазину за те же 600-800 руб. Попросил, чтобы фотоаппарат был в заводской упаковке (чтобы в него никто не лазил). Отказали !!! Дескать надо заполнить гарантийный талон. (фотоаппарат 'серый', гарантия не фирменного СЦ!) Потом дошло до стоимости доставки. Оказываеся 343 р. (или сколько там) это не за доставку всего заказа, это за доставку 1 позиции. За остальные позиции насчитал ещё 750 руб!!! В общем послал я его, с его магазином, и с таким навязчивым вытягиванием денег. И вот я думаю, если действительно найдутся битые пиксели или сдвинутый фокус, то куда пойдет модель с дефектом ? Правильно! Тому, кто 'пожалел' 800 руб. за подобную процедуру! Ксати, фотоаппараты Canon по хорошим ценам (которые на Яндекс.Маркете) - по-видимому, 'серые', т.к. гарантия не Canon. С фирменной гарантией он будет дороже. В общем, я отказался от услуг этого Интернет-магазина (несмотря на хорошие цены на Яндекс.Маркете и большой выбор) и никому бы не советовал.

Больше в этом магазине ничего не буду покупать. 1. Не зарьтесь на цену и не покупайте с гарантией сервис центра. Намучаетесь потом с сервисом и при продаже скорее всего потеряете поболее. Да, качество с официальной гарантией совершенно не факт, что выше. Но люди про контору наслышаны. Если возникнет гарантийный случай, сразу обращайтесь в официальный сервис, а не в их. Так Вы избежите стояния в недетской очереди и сэкономите массу времени и нервных клеток. 2. Неделю назад пытался купить камеру. Согласился на проверку. Раньше на мою снимку фотки делали. Теперь это якобы делается на складе. Стал проверять на мишени (взял 2 объективы, оба очень удачные, в плеере же купленные с левой гарантией) - проблема. Вторую тушку предоставить отказались. Типа нечего байонеты попросту царапать, мы проверяем только на пиксели, чего не устраивает настраивай сам или в сервис центр. Я почти тридцать тысяч отдаю, еду на другой конец города, стою в очереди и недельку сижу без камеры, потом ее тащиться забирать. Самое удивительное, что там работает не мало хороших людей, которые внимательно и профессионально решают решаемые вопросы. Но общая картина... меня не радует

Платный самовывоз. По заявленной цене товар получить не получится ни в каком случае. Зачем она тогда?

Сделал заказ на объектив SEL-P1650 номер заказа 072822140213 по цене 8998 руб. приняли заказ, на след. день позвонила девушка 5 минут выясняла куда ехать, во сколько привезти, какие доп опции мне нужны :), а в конце когда все уже согласовано, она вдруг говорит, 12500 правильная цена, якобы другая партия ( ха-ха-ха) Нет, я много слышал ХОРОШЕГО про плеер ру, но такой наглости не ожидал.

Спасибо' данному магазину за 'замечательную' поставку не оригинальных наушников Monster powerbeats. Привезли китайскую подделку, причем собранную из 2 комплектов белого и черного. Как обычно написали что поставка 'официальная'. Все наушники в одном экземпляре!

Не понравилось общение с менеджером- очень настойчиво пытался развести на доп услуги. Закрывала монитор и 2 планшета. На фразу мне ничего не надо стал предлагать карандаши, моющее средство...Доставка во время, но вот впервые сталкиваюсь, чтобы за каждый товар была отдельная стоимость доставки. В итоге 899 рублей. Получается дешевле было бы приехать за всем в магазин. Заказала лишь потому что у меня очень маленький ребенок и с ним ехать невозможно.

Очень долго обслуживают в магазине на ул. Автозаводской. Я потратил 2 часа.

Здравствуйте, покупал продукцию в плеере несколько раз, история одна и та же,подсовывают бракованный товар, причем поменять его по закону нереально, так как в этом магазине законы не действуют

Делала заказ на фотоаппарат Canon с гарантией Canon. Через некоторое время перезвонила и уточнила - есть ли аппарат в наличии, получила подтверждение от менеджера и короткий номер заказа. Около 18:45 в магазин на Мастеркова приехал мой отец и взял талончик в очереди (перед нами было 160 человек). Отстояв в очереди более 1 часа мы были приглашены к окошку, вместе с нами вызвали еще 3 или 4 человек. Сотрудник проверил заказы у всех по компьютеру, сказал ожидать и ушёл на склад. Вернулся где-то через 10 минут и начал выдавать заказы. Я обратила внимание, что камеры не было и подошла уточнить, что с моим заказом. Сотрудник сказал, что выдали пересорт и сейчас должны доставить нормальный аппарта. Прошло ещё минут 10, я снова обратилась к сотруднику, который сказал, что камеры нет!!! Далее я подошла к Администратору. Он принёс извинения, предложил скидку на покупку или бесплатную доставку на следующей неделе, что меня не устраивает. Получается, что мы с отцом (которому уже за 60-ть) напрасно потратили 1,5 часа времени, отстояв на ногах в душном помещении большую очередь. Скорее всего в этот магазин я не вернусь и буду советовать своим знакомым пользоваться другими более надёжными вариантами.

Заказал на сайте несколько позиций. При звонке менеджера меньше чем через час выяснилось, что цены, по которым мне готовы привести заказ на 300-500 за позицию отличаются от тех, что были на сайте в момент заказа. И в письме-подтверждении вероятно поэтому цены и не указывают. Банальные мошенники/ И не надо удалять мой отзыв и говорить об ошибках, в которых разберетесь. Звонил ваш сотрудник отдела качества. Разобрались. В том, что кроме как врать, ничего по нормальному вы делать не умеете

за последний год практически всегда попадался брак! судился за возврат денег за 2 товаров 2 раза. один выиграл, другой проиграл. ПОТРЯСАЮЩАЯ юр поддержка у них!!! затягивают дело мастерски, аж на 80 лэвале!!! не жалеют денег на специалистов. Не верьте устным словам и обещаниям. ТОЛЬКО письменно общайтесь!!! клиентская поддержка полное г... 3 раза пожалеешь пока тебя примут для разговора на 5 мин. причем разговор в любых случаях сходится 'в ремонт и все'. если не согласны,пишите письма и идите в суд. был постоянным покупателем, разочаровался.

НЕТ возврата / обмена товара надлежащего качества (не понравится, не подошел, старая ревизия и т.д.) даже за доб. услугу! Ссылаются на закон ЗПП (25 ст.) и перечень ТСТ (по п.11 попадает вся электроника), но всё равно неприятно. Так работают фирмы не заботящиеся о своих клиентах и повторных покупках. Отвечают на эл. претензию с сайта в течении 2 дней. Будьте бдительны, читайте отзывы!

Заказ 483314140213.Оформил заказ на процессор i5,не перезванивали в течении получаса,после этого пол часа дозванивался я. Пока дозвонился,у них повысилась цена на 300 рублей.

Купил оборудование wi-fi d link dap 1155! Проверьте информацию ВЫ обманываете людей! У вас написано что это роутер wi-fi, а мне говорят что нет! и мне это доказали! Я даже не мог не подключиться ничего!!!!!!! ВЫ ПЛОХОЙ МАГАЗИН!!!!! Спустя две недели перед мной извинились! и предоставили бесплатную доставку по москве (хотя я живу в области мне это ничего не дало)

Ужасный магазин!!! Сделал заказ 13.02.,прождал весь день... ни ответа, ни привета! Решил позвонить сам. Оказалось, моей заявки у них даже нет, а менеджер начал оправдываться, что обрабатывают заявки еще с понедельника, после чего мне было предложено отправить заявку на электронную почту. После выставления счета оказалось, что цена для регионов отличается от цен для местного (московского) населения. Тогда бы и писали не ЦЕНА ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА, а ЦЕНА ДЛЯ ЖИТЕЛЕЙ МОСКВЫ и рядом ЦЕНА ДЛЯ РЕГИОНОВ. Я туда больше не 'ногой'!!!! И другим советую не тратить на него своего драгоценного времени. ИМХО Есть магазины с гораздо более лояльным персоналом и ценами!

Сделала заказ на APPLE iPod Nano 7 - 16Gb Silver MD480 через сайт 12.02.13 (заказ № 343122120213). Через минут 10 его подтвердили по телефону. 14.02.13 заказ привез курьер. При беглом внешнем осмотре вроде бы все нормально, но при повторном осмотре в светлом помещении заметила на корпусе плеера скол, мелочь, а не приятно. Плеер приобретала в подарок на 23 февраля. Сразу позвонила в магазин с просьбой заменить товар на аналогичный, на что мне ответили, что это производственный дефект и он никак не влияет на качество товара и естественно, обменивать его и тем более возвращать деньги мне отказались. Обратилась в отдел по защите прав потребителей, где мне сказали, что по условиям ЗОПП, плеер был куплен дистанционным способом продаж (статья 26.1)и я могу вернуть товар в течении 7 дней, а если срок не прописан в договоре, а он там не прописан, то и в течении всех 30 дней! без объяснения причины и получить свои деньги назад. НО, снова НО, на сайте магазина 'Плеер ру' написано, что они не осуществляют продажи дистанционным способом и дают на это совершенно бредовое объяснение. Уважаемые сотрудники Плеер ру, внимательней читайте законы страны, в которой ведете свой бизнес: Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N171-ФЗ) 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N234-ФЗ). Следовательно,моя покупка была дистанционной!Обменять товар на товар другого цвета без претензий по качеству тоже не получилось, т.к. он 'якобы' относится к технически сложным товарам. Ничего там больше не куплю! Кошмар!

Купила в этом магазине себе телефон. По качеству товара нареканий пока не возникло, но вот качество обслуживания просто кошмарное, отвратительное. Продавцы работающие в этом магазине полнейший неадекват. Я с самого начала дала понять, что я не особенно разбираюсь в технических характеристиках современных телефонов, они же после того, как я осуществила оплату покупки начали мне втирать, что на приобретенном мною телефоне одни сплошные ограничения на все, для чего не знаю, вплоть до того, что на нем нельзя ни музыку загружать, ни приложения бесплатные скачивать. Телефон был приобретен фирмы Нокиа. Теперь я уже освоила все возможности телефона, на фоне которых предоставленная информация, во-первых, неправдоподобна, а во-вторых, это просто некрасиво так себя вести - вводить в заблуждение и вызывать недоумение покупателя.

Много раз пользовался услугами этого магазина, заказывал с доставкой. Раньше было ничего, но вот заметил что товар то порой попадается серый. Покупал фотоаппарат Canon SX40, на сайте написано что официальная поставка и тд. В итоге гарантийка европейская, РСТ нигде так и не нашел, инструкция тоже на всех языках кроме русского. Заметил это все уже дома, так как товар мне курьер привозил на работу, а там не было времени долго аксессуары рассматривать, фотик работает и хорошо. Но смотрю магазин портится и дальше- если раньше по одной цене доставки я мог заказать несколько товаров, то сейчас сделали надбавку за каждый товар на доставку, в итоге цена становится как и в других магазинах. А уж ехать самому покупать, это вообще край- покупал вчера монитор и ибп, подошел к продавцу, она сказал подождите минут 15, товар принесут, в итоге ждал полтора часа, на мой вопрос почему так долго- последовал грубый ответ-Сколько будут нести столько и сидите, не отвлекайте. Потом когда наконец-то принесли-мне просто дали коробки мол как хотите так сами и смотрите, никакой помощи..продавец демонстративно смотрела куда-то в другую сторону, даже видя что не получается обратно самому запаковать товар-не соизволила и пальцем пошевелить чтобы помочь. На вопрос проверки заявила мы ничего не проверяем, вот это вообще уже наглость, типа купите а там как уже будет.Заклеивать коробку тоже отказалась, дала мне скотч, делай сам. Сразу навязывается эти 16 дней гарантии и прочие услуги. Хотя в других магазинах возврат обмен от 7 до 14 дней без вопросов. Я не сталкивался, но говорят вернуть им бракованный товар это вообще огромная проблема. В общем вывод такой, раньше магазин привлекал своими ценами, а сейчас есть конкуренты с почти такими же ценами, но с официальным товаром, вежливым обслуживанием и гарантиями возврата в случае чего. Единственное чем выигрывает 'плеер', так это большим ассортиментом. Я отказываюсь от услуг этого магазина, чего и вам советую.

Заказ № 174701080213-i Плюсы: Заказывала ноутбук - очень приемлемая цена, большой ассортимент, очень четкая доставка, созваниваются и договариваются о доставке заранее, курьер приехал вовремя. Минусы: при подтверждении заказа менеджер пытается навязать аксессуары, проверку техники на производственный брак (интересно действительно ли они это делают) и карандаш в помощь детям сиротам. На карандаш я согласилась, но курьер его нам не отдал, да и мы забыли в эйфории от нового ноута.