Плеер.ру

Раньше заказывал в этом магазине с доставкой на дом - был доволен. Последний раз товар мне понадобился раньше, чем через день после заказа и мне пришлось ехать в 'торговый' зал, заказав резерв. Если помещение, больше всего напоминающее зал ожидания Курского вокзала - торговый зал, то я их довольный покупатель! Чего проще - приехать за резервом, чтобы оплатить и получить свой товар? Надо сильно постараться, чтобы заставить покупателя убить на это 2 часа(!) своего времени! Час на то, чтобы только назвать менеджеру номер резерва (как будто его сразу в терминале нельзя ввести, чтобы получить товар, а не номер на экране!) + час на то, чтобы товар подняли со склада в торговый зал - да за это время товар можно со склада из МО доставить! На мой вопрос, почему так долго? Мне ответили: 'Долго искали на складе.' Очевидно, что на складе компании такой же 'порядок', как и в зале. Любование дисплеем, за которым покупателя вынуждают непрерывно наблюдать, в надежде увидеть свой номер, (а номера эти на дисплее появляются без всякого порядка, не сортированные!), причём, очевидно, чтобы дать полностью насладится сервисом тем, до кого туго доходит, наблюдение складывается из ДВУХ подходов, т.е. через час, ожидание, закончившегося счастливым обнаружением своего номера, возобновляется после того, как менеджер сообщает, что надо дождаться, когда товар принесут и твой номер появится ЕЩЁ РАЗ 'минут через 15'. Затем покупателю предоставляется ещё 1 час 'удовольствия'! Это тема вообще стоит отдельного рассказа! 20 работающих менеджеров на 80 рабочих мест при битком набитом покупателями зале - это слишком даже для привычно ненавязчивого местного сервиса! Никогда ещё процесс покупки в магазине через заказ резерва не занимал у меня больше 10 минут. Может, стоило бы посмотреть, как продажу организуют в других магазинах или просто закрыть это оскорбительное для нормального покупателя убожество под названием 'торговый' зал? С приветом маркетологам. Бывший клиент Плеер.ру.