Интернет-магазин Pleer.ru

Уважаемые друзья. Будьте внимательней. Плеер Ру стал тоже мухлевать и обманывать. Был заказан товар, привезли другой и по цвету и комплектации. Когда обратился в клиентский отдел, вначале слушал 30 мин автоответчик, а потом сделав вид, что разбираются, дали ответ, что нужно было смотреть при получении заказа. Придется подавать на них в суд, благо записал на диктофон разговор, предварительно предупредив, что ведется запись.

Не в первый раз пользуюсь услугами магазина, но последняя покупка оставила только негативное впечатление о плеере. Вчера 08.06.14 купила планшет в магазине на автозаводской. номер договора купли-продажи 263616080614. Я пришла в магазин с целью купить определенную модель, но продавец уговорил меня на другую модель якобы с теми же характеристиками, но немного подороже. Данная модель меня не устраивает (т.к. она не схожа с теми характеристиками, которые мне были нужны) и я хотела обменять на другую (магазинная упаковка сохранена, придя домой я даже не открывала коробку). В ответ на мою просьбу обменять, даже с учетом доплаты, менеджеры ссылаются на перечень товаров не подлежащих возврату. А как быть с тем, что продавец ввел меня в заблуждение? (цена такой модели в интернете на 3000 дешевле, чем в плеере). Помимо этого, кассир очень возмущалась, что у меня нет денег под расчет и что ей нужно искать сдачу для меня. Видимо придется подавать заявление в службу защиты прав потребителей. По моему мнению это недопустимое отношение к клиентам магазина!!!

Добрый день! С самого начала, меня уверяли, что у данном магазине все техника Ростест, и по телефону и при личном контакте в магазине с продавцами, а по сути это Евротест. Спрашивается, зачем так нагло врать???? Причем телефон изначально очень сильно разряжался, буквально за 5 часов без использования (т.е. ночью, когда я сплю, он мне и не нужен был). Далее зарядки стало хватать на сутки, но при этом, каждый день выскакивало сообщение 'Сим-карта извлечена', это сообщение всегда появлялось при полном покое телефона...

Заказывал жесткий диск в этом магазине, коммуникация сотрудников безобразная. Заказывал вечером и ошибся по количеству товара, утром перезвонил для того чтобы исправить, разговаривал с менеджером который сказал что всё исправит, проходит часа два мне снова набирают по тому же количеству, объясняю что я уже звонил по этому вопросу, пытаюсь уточнить сроки доставки получаю интересный ответ что это другое подразделение, ожидаю доставку прошло 4 дня, набираю снова мне отвечают что заказ удалён и предлагают заказать заново. Во второй раз всё получилось оперативно.

Покупал зеркальный фотоаппарат и фотик к нему. Все с официальной гарантией, дали гарантийные талоны. Спустя год, при обращении в СЦ Canon, получил отказ в гарантийном обслуживании на объектив, т.к. он не предназаначен для продажи в РФ.

всем добра. троечка только из-за цен и нормального товара.\

Удобный график работы, оперативная доставка

Заказывал здесь электронную книгу Покет Бук 614. Начну по порядку: 1) на яндекс маркете выскакивает дешёвая цена с самовывозом, переходишь в сам магазин, оформляешь заказ, добавляют порядка 200р за самовывоз. Интересно за что, если склад находится здесь же? 2) Настойчиво рекомендуют оплатить сверху 150р за услугу обмена, в случае брака на новую в течении 16 дней - я подумал за что лишняя переплата, если что по закону прав потребителя в течении недели можно вернуть деньги, но не тут то было. Отказываешься от услуги, тебе подсовывают (моё личное мнение) уже возвращённую кем то неисправную в моём случае книгу, при проверке она не включается, думаешь наверно разряжена, заряжу дома и включу, но увы после долгого заряда она также молчит. На следующий день приходиться ехать в службу клиентской поддержки, которая работает как белые люди с 10.00. По количеству таких же как ты, понимаешь, что число бракованной продукции велико. А ответ клиентской службы прост: платите 150р и мы поменяем прям сейчас Вам книжку и в течении 16 дней можно ещё менять, если что заглючит, либо сдавайте на экспертизу на 3 недели, после которой будет принято решение. (ещё неизвестно какое). Естественно платишь 150р, чтобы уже поскорее прекратить эти хождения по мукам. В результате переплата от дешёвых мест 350р. и прилично истраченные нервы. Делайте выводы. Мне хватило одной покупки, чтобы понять, что никогда в жизни я здесь ничего больше покупать не буду. Главная цель - навар денег, т.е. какие то непонятные, кем то придуманные платные услуги и большой процент брака.

оперативный лохотрон

Заказал 2 металлоискателя garrett ace 250 и 250 pro на выбор. Оператор позвонила,уточнила-на выбор ли я беру сказала все есть, заказ будет ждать в магазине. Приехал, сотрудник сразу сказал что проверить нельзя. На вопрос, как же так, мол комплектация... и включить то надо...ответ- комплектацию проверим, оплатите и затем, в районе какой то кассы проверите.( Понятно, что бегать по залу с металлоискателем я не собирался) тут возможно мы просто друг друга не поняли,(хотя на сайте написано проверять работоспособность до оплаты) дождался возвращения менеджера с товаром,НО с ОДНИМ из них.На вопрос, что за..? ответ - На складе нет его. Прокатился из другого конца Москвы просто так. Написал в книгу отзывов в магазине, там же услышал 'ну а почему не взяли тот что есть' .Часто покупаю через этот магазин, такого еще ни разу не было.

Раньше были. Теперь - УВЫ.... Не связывайтесь с этим магазином!

Считаю, что магазин выполнил свою часть договора наполовину. Ну, как в анекдоте, вот рука, а вот - половина руки. К тому, что товар серый, мы морально были готовы, памятуя притчу во язытцах, коей плеерру является в интернете, хотя перспектива встречи с их 'прославленным' гарантийным сервисом пугает, безусловно. Но отсутствие руководства на русском языке лежит вразрез со статьей 8 ЗПП, да и без него неуютно... Обращались через сайт в ихнюю службу поддержки. Позвонила девушка, подтвердила серость товара, а по поводу русской инструкции сначала сказала, что ее нет, потом, после обсуждения с кем-то, сказала, что за инструкцией мы должны будем приехать. Но ведь заказывали доставку и платили за доставку, самовывоз нас не устраивает. На просьбу прислать инструкцию в электронном виде, девушка сказала, что не может этого сделать. Ну что ж, переживем.

Очень плохой магазин, заказал видеорегистратор а он пришол поломаный и гарантии не дают. Когда позвонил чтобы вернуть, со мной никто общатся не захотел, футболили от одного к другому. Не рекомендую.

Все объяснения сводятся к 'работе в соответствии с действующим законодательством' (т.е. без юриста можете даже не пытаться возвратить/обменять товар). Совет-несколько сэкономленных сотен 'встанут поперек горла' после общения с клиентской службой поддержки. Если вы решили попытать счастье с этой конторой, то ТЩАТЕЛЬНО проверяйте товар (!!!). Крутите, вертите, тыкайте кнопки, т.к. после его оплаты и возникновения каких-либо проблем с ним-Вы жертва!

Подкупают низкой ценой, но простоял в очереди на самовывозе полчаса, чуть не опоздал на поезд, так и не забрал свой заказ.

нет никаких достоинств

Решил купить в магазине Плеер ру тонометр для старших. На сайте магазина два интересующих меня по цене и свойствам вида: - Microlife BP A100 Light PAD (Товар №: 106738) за 1808 руб. и - Microlife BP A100 PAD (Товар №: 94077) за 1723 руб. По телефону в чем разница, ответить консультанты не смогли, отправили узнавать на сайт производителя?! Приехал в магазин, сказали разница, у одного сетевой адаптер есть у другого нет. Выбрал с сетевым адаптером, подороже за 1808, но в магазине такого не оказалось, хотя по телефону говорили и тот и другой есть?! Приехал на следующий день предварительно позвонив, вынесли, посмотрел, смутила разница на фото и тот, что вынесли (кнопки не так расположены?!), но функции те же, решил брать. Продавец обслуживал одновременно еще кого-то, и шнур для подключения рядом лежал, подумал адаптер, пошел оплатил, вернулся отдали упакованный!!! Домой приехал, адаптера нет?! Тут же вернулся, но вас этот продавец не слушает, а отправляет к менеджеру, мол я здесь не причем, а дальше игра в 'футбол', менеджер вам говорит, что адаптер за эту цену не положен и отправляет в центр клиентской поддержки. Попробовал дозвонится по тел. клиентской поддержки, бесполезно. Написать им на сайте Вы не можете, адреса эл. почты нет ... Будьте внимательны, не позволяйте упаковывать без Вас, ведь Вас отправляют оплачивать, а потом сами упаковывают!!! PS Ведь можно было и дешевле тонометр купить, ближе был для меня расположен. Поборюсь, но больше в магазин Плеер ру ни ногой.

хорошая объявленная цена на сайте

иногда самые низкие цены в Москве

Развод на доп. услуги ! Заплатил за звонок курьера и СМС уведомления. Ни того, ни другого не получил. Позвонили только когда приехали ...

Магазин неплохой, конкуренты по ценам, по количеству номенклатуры, попросту отсутствуют - уж сколько я всего покупал в этом магазине... Есть замечания конечно, но все мелкие - 1. раньше были невозможные очереди, сейчас намного легче стало, 2. отсутствует оплата пластиковыми картами - для людей владеющих кредитками - очень даже удобно, не в том государстве живем господа чтобы обналичивать кредитку, а так же нет оплаты электронными деньгами и т.д., понимаю что фирма отяжелела бы в контроле за финансами, и скрыть свою финансовую деятельность стало бы тяжелее, но это дополнительное удобство и дополнительные (может быть и мизерное количество) покупатели. Во всем остальном всё нормально: достаточно квалифицированные продавцы, широкий ассортимент, цены достаточно низкие (кроме некоторых позиций, как правило мелкий сопутствующий товар, где наценка 100-500 %), а как открыли новый зал - ушли в прошлое очереди и народные противостояния... P.S. Сегодня (04.06.2014), при посещении магазина на Автозаводской, сыграл человеческий фактор, после получения талончика, который направил меня к менеджеру - менеджер Руслан, обслуживающий за стойкой 34, попросту игнорировал меня как покупателя (при отсутствии других покупателей), после 10 минут простоя возле стойки 34, вынужден был обратиться к администратору зала, и оставить отзыв в 'книге жалоб'. В данном случае, после 6 летней сотрудничества с pleer.ru, вынужден окончательно уйти в другую организацию. Если раньше, сдерживающим фактором было отсутствие нормального гарантийного обслуживания (гарантийку можно было избежать покупая продукты известных мировых марок, и в дальнейшем обращаясь в гарантийный отдел фирмы производителя), сейчас уже годы берут своё, и в данном случае не могу попросту игнорировать ухмылки-ужимки вялого и хмурого обслуживающего персонала, и попросту 'по привычке' направлять стопы в этот магазин. В отношении обслуживающего персонала - это замечание относится не ко всем, но всё же!

Очень жаль, что магазин так испортился. Я ранее неоднократно делал в нем покупки. Больше в него не обращусь.

широкий выбор товара, быстро реагируют на заявки. Служба доставки хорошая.

Нет

После такого случая желания пользоваться услугами данного магазина у меня нет.

Возле метро, местами низкие цены

рядом с метро

Много лет покупала товары в этом магазине, и все было замечательно, пока мне везло, и не возникало необходимости обратиться в отдел клиентской поддержки. Как только такая необходимость возникла, начались сюрпризы. Начиная с того, что дозвониться туда может только очень терпеливый человек с массой свободного времени, который сумеет выслушать получасовые убеждения автоответчика не беспокоить магазин по поводу обнаруженных в товаре недостатков, боже упаси, не вздумать с ним судиться, а главное - ни в коем случае не обращаться за помощью в этом к профессиональным юристам за консультацией! А уж если все-таки надумаете к нам заявиться, то, мол, мы очень ценим ваше время - будьте готовы просидеть в очереди несколько часов, наш отдел очень занят! Раза с третьего удалось все же дождаться ответа оператора. Милая девушка заученными фразами быстренько попробует вас послать, шустро оперируя 'статьями действующего законодательства'. Что, вы тоже их знаете и попробуете сослаться на подходящие к вашему случаю статьи Закона о защите прав потребителей? Здесь это не прокатит, вам просто внаглую предложат обратиться в суд: 'Это Ваше право' - авось, перспектива тратить свое время на суды остудит ваш пыл и желание вернуть свои кровные деньги, и обманутый покупатель просто махнет рукой и смирится с обманом - время дороже. А то, что он больше не придет, так, судя по всему, Плеер.ру не особо расстраивается по этому поводу, руководствуясь принципом: 'На наш век дураков хватит'.

Адекватные цены, ассортимент

Скорость доставки, пунктуальность выдержанность и вежливость курьера