Интернет-магазин Pleer.ru

навязывание доп услуг, предлагают доп проверку технического состояния, которая по сути не ясна. система обслуживания не вполне прозрачна. по мелочам надурить невнимательного покупателя не прочь.

нелепые накрутки по факту заказа

полнейшее несоответствие цены на сайте и тем, что привезут мне в Белгород(всего 650км от Москвы), прибавили более 20% к стоимости заказа от номинальной цены на сайте!!! Я разочарован!

Отсутствие продавцов. Решил купить планшет и отправился в пункт выдачи на Автозаводскую.Взял талон - подошел к окошку и назвал номер товара, после чего попросил посоветовать плеер. Продавец, вместо совета, спросил код плеера ,а не получив ответа (я же ещё не выбрал) переключился на другого покупателя.Я побрел выбирать плеер. Определившись с покупкой я взял другой талон и подошел к высветившемуся окошку. Второй продавец ни слова не говоря махнул головой в сторону соседнего окошка. Третий продавец наконец-то принял заказ на планшет и плеер. Спустя какое-то время наслушавшись (как на базаре) криков продавцов типа : 'Вася твой заказ!','кто дигму заказывал?' и др. я держу в руках коробку с планшетом. Каково было моё счастье ...но . Пленка на планшете была вся в царапинах на что продавец уверенно сказал что это нормально - транспортировка (бедные китайцы и не знали что прокладывают технику абразивным материалом). Принести на замен планшет предложено не было, смотреть плеер желания не было. Вот так был загублен день, настроение и желание посетить ещё хоть раз данный магазино-базар с его выписывателе-выдавателями вместо продавцов!

отношение к клиентам

Обманывают.Сервиса 0. Курьеры работают как ИМ удобно и ставят перед фактом время приезда, вместо согласования с клиентом.

неприкрытый обман, хамство отдела по борьбе с клиентами

обман с предпродажной проверкой товара.

Жадность

Продают использованный товар под видом нового

в пункте самовывоза квалификация консультантов оставляет желать лучшего.

Наценка при самовывозе, большие очереди, невозможность оплатить банковской картой.

Не совсем понятна схема с оплатой товара

Не проверяет товар перед доставкой

много

были сложности с возвратом бракованной техники, возможно что-то и поменялось в лучшую сторону

все

грубый неквалифицированный персонал, купленный товар не соответствует характеристикам в чеке, замену сделать непросто

Сайт редко обновляется, продавцы навязчивы и грубы.

цена не соответствует сайту по факту

Начинается все при звонке представителя плеер.ру после заказа товара. Цель данного звонка не уточнить имеются ли данный товар в магазине и его состоянии, а навязать платные доп. 'услуги'. Например: 'Не желаете ли вы дополнительный звонок курьера?' Он тоже платный.

третий заказ в магазине - и каждый раз какой-нибудь косяк...

Навязывают ненужные услуги.

обслуживание

Отсутствие консультанта в в зале магазина, который объяснит систему и процесс покупки.

Плохая работа менеджеров и сборщиков заказа

Постоянные обманы клиентов. Подсовывают БРАК! не покупайте! не вернете свои деньги даже через сервис. Только судиться. Это удовольствие на долго затянется. Они умеют тянуть кота за хвост и нервы у покупателей.

прямой обман покупателя на 1000-1500 рублей.

Товар оказался некачественным, хотя за проверку взяли дополнительную плату, и для обмена надо подъехать в офис к тому кто ее проверял.

Заказал DVDплеер по телефону с самовывозом за 2538 рублей. Приехал в магазин. При оформлении заказа менеджер у стойки 4 спросил: 'Тестировать необходимо? Если надо, то это будет стоить 290 рублей'. Поскольку покупал в подарок, решил - надо протестировать. Думал при мне все распакуют, покажут в работе, внешний вид без повреждений. Однако менеджер предложить подождать. Ждал 1 час. Уже был на взводе. Потом подхожу к менеджеру. Он уже выписал договор купли-продажи № 180816160614 от 16.06.2014 г. и предлагает его подписать. Плеер находится в упакованном виде. В договоре уже стоит цена тестирования - 393 рубля (15% !!! от стоимости плеера). Я спрашиваю: 'А как же тестирование при мне?' В ответ услышал: 'А он уже протестирован'. Показываю п.1 предлагаемого мне на подпись договор: 'Покупатель, до момента заключения настоящего договора, ознакомлен с устройством и действием приобретенного товара, которые были продемонстрированы ему в собранном технически исправном состоянии. В присутствии Покупателя проведена проверка качества приобретенных товаров и их комплектации.' Это полная цитата из текста договора. Полностью не выполнено ничего. Я предполагаю, что ничего не тестировали, а просто принесли со склада и содрали деньги за так называемое 'тестирование'. Ну и последнее. Казалось бы мелочь. Менеджер спрашивает - пакет нужен? И втюхал мне пакет стоимостью 15 рублей, который в любом супермаркете стоит 1 рубль. И все это делается с крайним цинизмом, под эгидой помощи детям-сиротам.