Интернет-магазин Pleer.ru

Покупал различный товар у них последние 6 лет, но все последние посещения меня разочаровали и испортили всё впечатление. Первая из последних трёх покупок - это мониторные наушники, я хотел выбрать из трёх моделей, но мне принесли только две, объяснив какими то сомнительными правилами компании, и я, как наивный хомячок, это схавал, хотя на самом деле это полный бред. Вторая - телефон в подарок. Мне запретили открывать коробку до оплаты покупки. Я ушёл в другой магазин и купил там, кот в мешке меня не очень радует. На следующий день я позвонил ради интереса их поддержке и они сказали, что это не возможо(как обычно). Ну и третья покупка - радиовертолёт. Только придя домой я обнаружил, что у него снимается без отвёртки корпус и там я увидел ПАУТИНУ! Кроме неё на корпусе есть еле заметные сколы, что явно говорит о том, что аппарат Б/У. Позвонив им, мне навешали лапши на уши, что я не могу вернуть товар, что вы могли сами туда её положить, и отказали в обмене или возврате. Сейчас у этого инвалида отказал пульт. Если не хотите иметь риск приобрести негатив на пару дней - не закупайтесь в этом месте.

Покупал дрель-шуруповерт 14 мая 2014 г. (договор-купли - продажи № 342617140514). При оформлении заказа менеджер (окно №9) предложил приобрести карандаш, в качестве помощи детям-сиротам. Я не отказался, после чего получил счет на оплату заказанного товара и карандаша. После оплаты спустился на этаж и получил уже упакованный товар. По приезду домой распаковав товар карандаша не обнаружил. Вопрос - кому же я помогаю, детям-сиротам или еще и менеджерам магазина, которые продают один и тоже товар несколько раз. Впечатление от магазина подпорчено. Впредь буду требовать от менеджеров магазина предъявлять мне товар еще раз, уже после оплаты товара, а то так можно и вообще неизвестно что купить в завернутой упаковке под видом заказанного товара.

Покупал не первый раз в этом магазине и кроме навязываний ненужных опций не было, но это привычно в подобных местах, но наткнулся на то, что меня просто обманули. Решил заказать pocketbook, а модель, которую я выбрал, также была и в уценке. Решил посмотреть, за что уценили, на что получил ответ, что просто открывали коробку и был утерян гарантийный талон, подумал, что стоит взять. В этот же день при обновлении ПО книга виснет, я ее везу в сервис, где мне говорят, что проблема не только в прошивке, но и в системной плате! Да и вообще эту, да, да, именно эту книгу уже у них ремонтировали(сверили по серийному номеру)!!!То есть мне под видом нового, но без гарантийного талона, ПРОДАЛИ БУ ТОВАР. На что мне консультант ответила, что это МОИ ПРОБЛЕМЫ и кроме того, чтобы приехать и попытаться доказать, что то, что мне сказали в сервисе - правда, больше ничего не предложила! Магазин очень сильно опустился с увеличением количества покупателей. Надеюсь до сих пор, что плеер.ру не очень желает терять постоянного клиента, поэтому номер договора: 194811140514, адрес эл. почты mazaha@yandex.ru

Хотел приобрести в данном магазине толщиномер Horstek TC 215 V3.На складе у них числилось 5 штук,консультант усиленно уверял меня что их всего 2 штуки осталось.По внешнему виду товар очень сильно смахивал на бывшую в употреблениии технику,что первый,что второй экземпляры(экран в царапках и замерочные пластины в царапках),хотя продавали по цене нового!!!Консультант уверял меня что эти царапки появились в следствии транспортировки товара (и это в жёстком чехле и в упаковке!!!).Естественно я отказался от покупки и откажусь от покупок в этом магазине в дальнейшем.

лишь бы впарить товар покупателю

Заказал самовывозом из магазина смартфон, по приезду предложенный смартфон оказался со следами эксплуатации. Отсутствие заводских пленок, царапины на корпусе. Не советую этот магазин. Каждый раз подкупает цена. Хотя 3 года назад магазин был хорошим.

Заказывали видеорегистратор, привезли тавра с чеком пробитым 2 недели назад, не знаю ошибка или специально, но больше в магазин обращаться не буду

Заказал по телефону смартфон, сказали, что смартфон РосТест. Приехав в магазин менеджер сначала стал много навязывать всякой мелочи к смартфону, а потом после осмотра мной смартфона, на мой вопрос, где здесь РосТест, менеджер ответил, что Ростест это в прошлом, сейчас рулит Евротест. Неприятно то, что по телефону говорят одно, а в магазине другое. Соответственно другую продукцию тоже не буду покупать в этом магазине.

Если Вы отказали от навязываемых услуг: доп. опции, проверка товара, участие в акции - ждите что Вам привезут вскрытый бракованный товар. В предыдущий раз покупал у них нетбук так же был вскрыт, сразу не заметил на корпусе трещинке и царапины. На сайте специально везде расписано, что не пытайтесь даже вернуть товар в соответствии с законодательство - все что расписано развод! Если уж решились купить в данном магазине требуйте чтобы коробки были опечатаны заводским скотчем!

Меняю свой отзыв. Когда-то покупал у них, было все хорошо. Теперь ставлю магазин в полный игнор. Да, цены дешевые, и благодаря этому магазин увеличил поток клиентов, но как организована выдача товара :-( просто ужас. Толпа замученного народа в огромном зале, такие же замученные сотрудники. Был за неделю перед 8 марта, думал поэтому, но пришлось приехать и после - та же картина. В общем, за пару сотен рублей экономии я не готов терпеть такое качество обслуживания. Ко всему же, обмен и возврат возможны только в будние дни. Вопрос - почему, если отгрузку вы делаете и в выходные? Тогда и выдачу товара должны делать только по рабочим дням. Я разочарован в фирме и больше суда ни ногой.

Дешево

В интернет-магазине с доставкой на дом покупали несколько вещей. В т.ч. сотовый телефон - модель: HTC Desire 601 Red Выгодный набор за 15 209,00 руб.При доставке товаров на дом курьер , естественно, не в состоянии проверить работу всех функций аппаратов.(Он просто не умеет это делать и у него на это нет времени!!!) На второй день эксплуатации, решив проверить работу наушников была обнаружена неисправность: отказ разъема наушников.Не особенно беспокоясь по этому поводу, поехали обменивать телефон. Но это оказалось просто нереально. Такое ощущение, что это отдельное государство, где нет никаких законов.Все приводимые доводы и ссылки на законодательство не действуют. Или ты платишь 600 руб. и тебе дают новый телефон, или сдаёшь технику на проверку на неопределенный срок (Вам позвонят...). (При этом гарантия через магазин на отказ, обмен товара только 14 дней). О такой процедуре, как обязанность в трёхдневный срок предоставить во временное пользование другой телефон, даже и понятия не имеют. Получить новый телефон - НЕЛЬЗЯ, сдать телефон - НЕЛЬЗЯ. Претензию в письменном виде подать - НЕЛЬЗЯ. Только через интернет. ХОЧЕТСЯ КРИЧАТЬ SOS......ДИКИЕ ОЧЕРЕДИ, ПОКУПАТЕЛИ ПРИЕЗЖАЮТ ПО НЕСКОЛЬКО РАЗ С ОДНИМ И ТЕМ ЖЕ ТОВАРОМ, где их буквально заставляют платить ни за что. ЛЮДИ - НЕ ПОДДАВАЙТЕСЬ НА ЧУТЬ БОЛЕЕ ДЕШЕВЫЕ ЦЕНЫ. ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ. Таким 'НЕНАВЯЗЧИВЫМ' сервисом давно пора заняться компетентным органам. Никому не посоветую этот магазин!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

8 числа делал заказ на камеру 60д + микрофон к ней. По телефону я несколько раз уточнял у менеджера 'могут ли перед покупкой мне проверить аппарат и микрофон'. Менеджер по телефону ответил что нужно сделать пометку в заказе для того что бы мне на месте всё проверили. Я попросил менеджера что бы тот сделал эту пометку, менеджер ответил что он по техническим причинам не может это сделать сейчас, но при покупке я могу просто попросить на месте и мне включат микрофон и камеру и всё проверят. И так, жена на месте получает заказ (я у неё на телефоне), менеджер пытается впихнуть кучу не нужного хлама (какие то провода к камере, флешки), в принципе ничего страшного, все магазины пытаются заработать на доп продажах. Жена просит менеджера что бы тот проверил камеру. Менеджер включает камеру делает несколько снимков, всё работает. Просит что бы включил микрофон и тут менеджер говорит что по правилам компании он не может включить микрофон т.к. его оштрафуют, но может (могут) сделать за отдельную плату, штрафа не будет (коробка от микрофона была в состоянии после футбольного матча, всё раскрыто не запечатано, по сути всего лишь вставить батарейку и нажать кнопку) Плюс предлагает проверить полностью камеру и микрофон. Мне эта проверка выходит в пол камеры или несколько новых микрофонов. Так же заявляет мне что, если бы в заказе стояла пометка проверить, мне бы проверили всё бесплатно (по телефону уточнял несколько раз, мне про платную проверку не сказали ни слова, хотя я просил сделать эту пометку). Если у вас есть правила, будьте любезны говорить о них СРАЗУ ПО ТЕЛЕФОНУ, а не на месте. Если бы это было всё, я бы поставил магазину 3-4 звезды, но следующий ПОДЛЫЙ ПОСТУПОК ставит магазину 1. Наверное менеджеры увидели что моя жена не соображает в технике и подсунули ей в место оригинального аккумулятора китайский. Да ладно китайский, но он ещё в царапинах и погрызан. Больше ничего здесь не куплю, лучше переплатить в другом магазине.

Покупал автомобильный инвертор Acme Power ds-150. По словам консультанта- ни одного нарекания на ранее проданный товар, все остальные по качеству хуже, цена 999 руб. Принесли первый- с явными следами ремонта ( следы на шлицах винтов, потертый), отказался, принесли второй, нормально упакованный, без следов эксплуатации. Выписываю-на кассе обратил внимание, что цена уже 1039руб- понятно, что 40 руб не деньги, но сам факт.. Объяснили, что это плата за самостоятельную проверку, именуемую как риск покрытия производственного брака в течение 16 дней. В машине попробовал проверить- услышал щелчок сгоревшего предохранителя прикуривателя, предохранитель на изделии остался цел. Беру, несу обратно, сдавать. Консультант на приеме брака щелкал выключателем, дул в розетку, подергал за кабель, в общем сразу видно что человек знающий))) минут через 10 все таки дал бумагу на возврат 999 руб, о возврате остальной суммы никакой речи не шло ( опять же дело принципа) В общем похоже, что посещение этой шараги платное.. За пару лет до этого покупали там камеру- похожая история- несут проблемный товар ( в том случае битые пиксели на матрице плюс отсутствие РСТ) потом несут нормальный. Думал что-то изменилось за два года- оказывается нет. Обходить по большой дуге. Серийный номер инвертора- 54755 чек кассовый чек 5458 товарная накладная 110613110514-м

Хороший ассортимент и низкие цены

Быстрота доставки. Хотя какая быстрота, обычная доставка на следующее утро, сейчас у многих так.

Ввели отдельно плату за смс - формирование заказа и звонок курьера - смысл? Курьер и так названивает, а менеджер отзванивается чтобы сформировать заказ.

Рядом с метро

магазин видимо слишком зажравшийся и не подходит для онлайн покупок. Оставил заказ на двое наушников Sennheiser HD 558, мой заказ принял оператор и выставил неверный счет - вместо 2шт, значилось 4, я попросил исправить и повторно прислать счет - используя для связи и icq и email, но мне больше никто ничего не написал. В итоге на следующий день я сделал заказ в другом магазине, где с уважением относятся к каждому клиенту и работают гораздо оперативнее, пусть и немного дороже.

Приобрела зарядное устройство для ноутбука, не подошло, хотя предыдущее такое же ЗУ с такими же характеристиками подходило. При попытке вернуть устройство и получить за него деньги назад было отказано 3 раза в этом. Только когда искали товар на обмен и не нашли ничего в ассортименте, что подходило по характеристикам, раз они не могут выдать аналогичный товар, сказали, что вернут деньги.

Заказал два видеорегистратора, привезли другую модель. Более дешёвую. Принимал мой брат, поэтому не заметил разницу. Цена за две одинаковых позиции оказалась выше , так как это мелкий опт. Попытался поменять, бесполезно. Переключали с отдела на отдел, и каждый говорит, что он не может решить проблему. Сказали что аудиозапись пропала, где я артикул товара называл. Покупал в этом магазине товаров тысяч на сто, никогда претензий не было. Сейчас навязывают услуги разные. Больше в этот магазин ни в коем случае не обращусь и другим не советую. Магазин опустился ниже некуда!!!

достаточно хорошая координация со стороны магазина доставки товара, курьер приехал четко в оговоренное время

Работает допоздна, удобное расположение, большой ассортимент.

В момент звонка я не хотел ничего возвращать, был даже согласен купить этот аккумулятор.

именно в кавычках!! там сделают все чтобы вы туда больше не пришли, вчера более чем за час ожидания прошел из очереди 1 человек! не буду особо расписывать свои похождения, скажу одно - лучше дороже купить но не в плеер ру и все негативные отзывы об этом магазине-ПРАВДА!!!

Честный обман

Очень не понравилось, что при доставке в офис (со стоимостью, извольте, 347р) курьер привез мне коробку с колонками с сабвуфером (представляете, да, габариты) даже без пакета и предложил 'представить, что это букет цветов', когда я понесу её домой в руках. Так же напрягает навязывание услуг при покупке (доп гарантия, тестирование товара, 16 дней на обмен, благотворительные карандаши), будто магазин торгует вообще не работающими вещами, которые если не протестировать и не 'застраховать', то шансов никаких. Ну, про кучу народу в магазине на Автозаводской и говорить не стоит. Плеер был хорош около 5 лет назад, сейчас уже совсем не торт :(

менеджер оперативно ответил на заявку

Сегодня заказал объектив Canon EF 50 f/1.8 II, на сайте была цена (самовывоза) 3,347 рублей. Позвонил в магазин - мне подтвердили, что товар в наличии и цена именно такая. Забронировали товар и даже прислали СМС с номером заказа. Жена приехала на автозаводскую через 2-3 часа после этого и там ей объявили цену 3,924 рубля.

29 декабря 2013 года дистанционно приобрел планшет Samsung. 5 января 2014 года в районе 13.00 приехал в магазин Pleer.ru для того, чтобы сдать товар надлежащего качества и получить за него деньги. Дежурный администратор отправил меня в одел клиентской поддержки для решения этого вопроса. Но отдел клиентской поддержки не работал, висело объявление, что данный отдел не работает с 26.12.13 по 08.01.14. Приехал вновь 13 января 2014, но получил отказ. Специалист отдела сослался на то, что планшет является технически сложным товаром. Началась переписка. В ответе на первое заявление отказ уже мотивировали тем, что товар был приобретен дистанционно и по п.4, ст.26.1 'Закона о защите прав потребителей'у меня было 7 дней, чтобы его сдать, если возникнет такая необходимость. В своем втором заявлении указал, что отдел не работал и я не мог сдать товар в отведенный законом срок. Но мне говорят, что отдел работал. Получить официальную информацию о работе отдела предлагают только через суд. Получается, все надо фотографировать, записывать. Полистав отзывы, оказалось, что не только мне одному привиделось это объявление. Так работал ли Отдел Клиентской Поддержки???!!!