Интернет-магазин Pleer.ru

Заказывала мини-колонки со встроенным плеером. Возникли проблемы с невозможностью заказа 6 плееров в 1 заказе (заказывали для 2 семей и несколько на подарки). Менеджеры утверждали, что это считается оптовый заказ и за каждый плеер ценой 365 руб. нужно доплатить примерно 150 руб. Сами плееры отличные, дети активно пользуются, причем самой младшей 3 года, отлично справляется.

Перезвонили на следующий день, несмотря на выходные, смс уведомления тоже хорошо.

Большой выбор, кое-что стоит недорого. Хорошая и иногда даже бесплатная доставка.

Хотела приобрести фотоаппарат Canon, цена в данном магазине порадовала. Так как в магазине купить через терминал невозможно, нет даже клавиатуры, то для выбора модели решила воспользоваться ситуацией и проконсультироваться. Так как кое-какое представление о выбираемом товаре имела, то о различии попыталась выяснить у менеджера, но ни какого внятного объяснения не получила. Сразу не понравилось, что предложенные варианты значительно отличались более высокой ценой, чем дороже, тем лучше и мне просто необходимо приобрести у них кучу дополнительных комплектующих и услуг. Ради интереса уточнила их цену, которая конечно оказалась более высокой чем усредненная на данный товар. Пришлось покинуть столь 'доброжелательный ларек'. Дома прочитала отзывы о магазине и сразу стало понятно, зачем они держат столько продавцов. Все они 'заточены' не помочь в выборе, а именно 'впарить'. Алгоритм работы прост: 'вытащить' вас на общение с ними, а уж они 'постараются' продать: комплекты 'Выгодный набор' грабя не стесняясь, товар с минимальной разницей цены, но с более «дешевой» комплектацией (ну да, то ,что хотел купить столько и стоило, а тут вдруг еще и 'подешевело', просто вместо core i-7 получите core i-5), разукомплектованный, со следами вскрытия (проводилась 'предпродажная подготовка', хотя эту услугу вам предложат за доп. плату), «серый товар» (http://www.youtube.com/watch?v=GMoNoJUCGCw и т.д.), который у вас ни в одном СЦ не примут, а своего у них нет. А на все ваши претензии вы получите ответ: после оплаты-никаких претензий, возврат и обмен не возможен, никакого обмана не было, вы сами согласились приобрести именно этот товар как «вами самый желанный» , в чем они, проведя расследование убедились . В клиентском отделе вы получите полное пренебрежение и негативного отношения к вам, что стоит только один график его работы. Читайте и анализируйте отзывы о магазине и главное, как он реагирует на претензии покупателей, коих здесь откровенно держат за лохов. Экономия себе в убыток.

перезванивают быстро

Низкая цена

Заказал товар, указал время доставки, т.к. в другое получить не могу. Дедлайн был 17:00, в 16:00 позвонил курьер и сказал, что не может привезти ранее 19:00, но постарался приехать пораньше. Второй раз позвонил курьеру сам в 18:00, на что получил ответ, что он ещё на складе и когда приедет, точно не знает, но не ранее чем через 1,5 часа. Позвонил в службу 'поддержки клиентов', оказалась службой 'поддержки курьеров'. Ответ девушки был типа ' ну что вы, подождать не можете?!' Я ответил не могу, я живу в другом городе и мне ехать ещё долго домой, а товар нужен был сегодня, ваш курьер лишил меня возможность, не позвонив раньше, купить товар в другом месте! На что получил холодное, -'ну... так бывает...'

Отвратительное отношение к клиенту (покупателю). Сделал заказ (Договор № 022317020714-i) на 5 000 рублей. Курьер доставил заказ из 6-ти позиций (ВНИМАНИЕ!!) без пакета. Разложил все позиции на полу и обрадовал меня информацией, что пакет я мог приобрести на сайте!!! Господа из Pleer.ru нельзя быть такими крохоборами. Пластиковый пакет можно клиенту подарить. А то, что звонок от курьера о его прибытии к месту доставки стоит 34 рубля (и я его оплатил) это за гранью моего понимания так как сотовая связь по корпоративным тарифам стоит копейки. Мне не жалко денег. Такое отношение к покупателю крайне огорчило меня. Более в Pleer.ru обращаться не буду.

3 июля сделал заказ 065719030714 на объектив Canon. Подтвердил его по телефону и приехал в 20:20 на точку самовывоза. Народу много. Смысл электронной очереди неясен - она сразу же раскидывает всех по менеджерам, у моего на стойке 45 было 10 клиентов, и вот все толпятся у стойки и ждут. В 21:05 (магазин завершает работу в 21 ровно) мне принесли таки мой объектив, в упаковке. Я стал его смотреть - внутри него на стекле была пыль, и, естественно, покупать я его не собирался. Далее еще 15 минут я ожидал менеджера, который возился с другими клиентами, в то время как рядом на стойках 43 и 42 были свободные менеджеры, играющие в телефоны. В течение этого времени я нашел в коробке 'Акт о проведении тестиривания' номер 412219 от 25 июня 2014 г., который проводился также данным магазином (данная услуга доступна для покупателей). Таким образом, данный объектив был ранее вскрыт еще до меня, побывал у какого-то покупателя, который впоследствии от него отказался и сдал обратно. В 21:20 менеджер наконец обратился ко мне. Ни он, ни администратор не принесли никаких извинений, а на мое логичное предложение принести мне другой объектив, заявили, что склад закрыт, приходите завтра. Оставил им жалобу в книге жалоб и предложений. В итоге я потратил на них целый час, меня пытались обмануть, и что самое обидное - я остался без покупки! Настроение испорчено. В ЭТУ КОНТОРУ БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ!!! Если все-таки рискнете, то будьте внимательны, возможно и вам попытаются продать б/у товар!

Просил доставку на 04.07. -привезли 03.07. Вроде как молодцы с одной стороны- с другой стороны предварительно не предупредили (хотя пытались в 8.15 утра). Сам потом выяснил, что курьер зачем то мой заказ уже мне везет. В итоге из трех позиций одну забыли. Завтра обещал курьер довезти. О 'достоинствах' и 'недостатках' ничего не буду писать - и так помимо меня эпистолярный жанр раскручен дальше некуда. К операторам вопрос только один - при покупке фонаря для кемпинга за 450 рублей предлагать тестирование за 390 и возможность обмена в случае брака в течение 20 дней за 50 кажется рублей вообще логично?)). Всем добра)

На менеджера к которому я стоял, было еще 9 человек, хотя рядом были менеджеры к которым не было очереди. Странная система приоритетов обработки клиентов, сначала он спрашивает со всех подходящих клиентов номер заказа (который кстати не очень разборчиво диктуют по телефону после оформления заказа на сайте), затем спустя 10-15 минут идет на склад за названными товарами, затем кто первый успеет подбежать, того он и обслуживает. Таким образом информация о выдаче товара на пункте самовывоза очень искажена не 3-7 минут, а умножайте на 5. В общем и целом магазин мне нравится. Помню его теплым и ламповым 5 лет назад. Видимо мир изменился.

Нормальный обыкновенный магазин.

Покупал в этом магазине в первый раз, купившись на цену. Заранее зарезервировал товар, думал, что это поможет существенно ускорить процесс, но я ошибся. Пришел, взял обычный электронный билет (есть еще экспресс). Через 15 минут мой номер появился и тут начались проблемы. У менеджера к которому меня вызвали уже собралась дополнительная очередь, так получилось, что он обслуживал и обычные билеты и экспресс, конечно к эспресс другое отношение... Через 5-7 минут он обратил на меня внимание, спросил номер заказа и отправил дальше ждать. Ну как и было обещано на сайте меня минут через 10 вызвали, положили фотоаппарат на стол и сказали проверять, т.е. Впринципе на помощь менеджера можно не рассчитывать если ты не экспресс как мне показалось. Зарядили, я сам собрал фотоаппарат и проверил, оплатил. Пришел с оплаченным квитком, менеджер не стал собирать коробку обратно пододвинул все ко мне положил пакет на стол и предложил все обратно собрать мне, ну мне уже так надоело там тереться, что я просто все сгреб в пакет и ушел. Я не обвиняю менеджера, глядя вокруг у меня сложилось впечатление, что творится хаос у всех стоек, тут либо косяк человека который распределяет эти заявки, либо у системы которая отправляет к кассиру после определенного промежутка времени, зачем она вообще нужна такая? В целом эмоции смешанные, отвратительная организация очередей, но отличное качество товара. Пока ставлю 3

визуально дешёвые цены

Были, да кончились

Вроде как низкие цены

Большой выбор в одном месте. Есть возможность сравнить альтернативы товара перед покупкой

Обычно низкие цены, неплохой ассортимент, можно потрогать товар перед покупкой.

Наверное, и дальше буду пользоваться услугами плеер.ру по мере необходимости.

Хороший ассортимент и цены

Покупала вчера в магазине клавиатуру для компьютера, как только взяла талон - сразу менеджер выкрикнул номер моего талона. Оперативно! Подошла, назвала номер резерва, который, кстати, поступил мне в виде СМС на телефон сразу же после моего разговора по телефону с менеджером магазина. Это радует)) Не надо ломать голову и вспоминать его. Менеджер попросил немного подождать. Я решила потратить это время с пользой и поискать что-нибудь ещё по привлекательной цене, раз уж я оказалась в магазине. Но тут меня ждало небольшое разочарование - клавиатуры рядом с монитором и мышью не оказалось(( Пришлось потратить больше времени на поиски, а тут уже и менеджер меня вновь позвал, чтобы я забрала заказанный товар. Осмотрев его и оплатив заказ (этажом выше, почему-то - не очень удобно бегать вверх-вниз), была благодарна тому, что покину магазин, т.к. в магазине душно и шумно - это понимаешь, проведя в нем какое-то время. Немного расстроило то, что менеджер не демонстрирует тебе товар, не упаковывает его - всё делаешь сам. Хотелось бы более внимательного отношения, несмотря на цену покупки))

Магазин рассчитан на поток, но не рассчитан на постоянного покупателя.

Низкие цены на большинство товаров

Достоинств у магазина уже не осталось, к сожалению. А жаль.

Заказывал 2 раза, все было нормально. Привозили, проверяли, все работает.

Менеджеры магазина отказываются работать без артикула товара из каталога, при этом для доступа в каталог предлагаются компьютеры, где запущенный браузер постоянно 'подвисает' и отсутствует возможность воспользоваться поиском, так как нет ни аппаратной, ни программной клавиатуры.

Не очень понравилась система в зале ожидания. Приходится долго ждать (20 - 30 минут), навязывают услуги (дополнительное обслуживание, гарантии etc).

Pleer менеджер пытается впарить всегда доп услуги, доп товары итд, смс информирование даже платное.

Никаких

цены