Интернет-магазин Pleer.ru

навязывание услуг, безобразная стоимость доставки

невозможно вернуть товар, хамство

навязывают доп.услуги

доставка

долгое. очень долгое обслуживание.

Навязывание доп. услуг

первое впечатление, что на клиентов плевать

нет архива покупок в личном кабинете, обслуживание в пункте самовывоза, не принимают пластиковые карты.

Нереальное количество навязываемых платных дополнительных услуг.

качество обслуживания при оформлении заказа, мобильный в распечатанной коробке

деградирующий сервис обслуживания и отсутствие возмножности оплачивать картой

Хотела купить чайник.Оформила заказ и все вроде хорошо.Тут позвонил менеджер все с ним обговорили,заказ приняли.Потом началось вымучивание денег,т.е они мне предлагали за 380 руб. проверить работает чайник или нет перед отправкой.2) 34 руб. у них стоит,чтобы меня известил курьер перед своим прибытием.3) 38 руб. стоит чтобы подняться на нужный этаж. и т.д.Одним словом просто взбесили .Мне не жалко денег,просто их политика продаж мне не понравилась.В итоге психанула и отказалась.Куплю в проверенном магазине,где не выносят так мозг.

Много

Их есть, подробно в комментарии.

Касса на другом этаже, товар не проверяют,Когда пришел домой обнаружил на гарантии нет печати, даты, подписи.

Большое количество наценок на любой чих. Отдел клиентской поддержки делает все чтобы осложнить жизнь покупателю максимально защитив магазин. То есть это не отдел клиентской поддержки, а отдел защиты магазина от покупателей )))))

Начинают навязчиво и настойчиво предлагать дополнительные платные услуги. Ужасно раздражает и создается впечатление, что тебя разводят. Это ощущение подкрепляется еще тем, что стоимость предлагаемых магазином дополнительных платных услуг не соразмерна со стоимостью принтера, который я покупала за 3100 руб. Очень неприятное впечатление осталось и именно из-за этого вряд ли в будущем воспользуюсь услугами этого магазина. Больше всего меня взбесило предложение заплатить дополнительно сколько то рублей (уже не помню точную сумму) за то, чтобы курьер со мной связался перед выездом! Такого я еще ни в одном интернет-магазине не встречала, а заказываю по интернету достаточно часто. Курьер, кстати, без всякой дополнительной оплаты и так со мной связался утром в день доставки и согласовал 3-х часовой интервал доставки, но менеджер об этом не говорит и создается впечатление, что если не заплатишь, то курьер тебе как снег на голову свалится в любое время. Все остальные предложения, типа проверки работоспособности товара сотрудниками магазина, что 100% гарантирует, что товар будет в рабочем состоянии за несколько сот рублей (кажется около 400 руб) + деньги за какую-то гарантированную приемку бракованного товара без экспертизы в течение 16 дней обратно за еще 100 с копейками рублей + предложение участвовать в какой то благотворительности, подлили масла в огонь и окончательно вывели меня из себя! Какого черта я должна тратить свое время на выслушивания этой ерунды?! Да еще от бестолкового менеджера, не умеющего слушать клиента и понимать когда можно предлагать, а когда следует остановиться, и не умеющего скрыть своей досады, что клиент никак не ведется. Хотя, вполне возможно что менеджеров обязывают проговаривать всю эту лабуду, контролируют это и если они не делают этого, то наказывают их.

Платный самовывоз. Постоянно пытаются впарить лишние услуги: 'пакет за 10 рублей', 'покрытие заводского брака'. Кстати, вчитайтесь в условия этой 'страховки': 'В случае отсутствия аналогичного товара для замены ... срок ожидания товара может быть увеличен до 90 дней'.

Обслуживание на складе. Сомнительный юрист в отделе обслуживания клиентов. Возврат и обмен товара. Непонятные операторы call-центра.

Отвратительная комплектация товара!

отсутствие заинтересованности в клиенте

Навязывание лишних услуг при оформлении заказа на доставку, отвратительная служба клиентской поддержки, если вдруг товар окажется ненадлежащего качества - получите такую головную боль - врагу не пожелаешь.

отвратительный интернет магазин

Объемы продаж влекут ужасный сервис и отношение к недовольным клиентам

Говорят одно, по факту-другое!

Читайте комментарий.