Интернет-магазин Pleer.ru

Хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на существующие недостатки.

Удобный самовывоз с Автозаводской. Близко к метро. Сайт построен схематично, грузится быстро, что ускоряет поиск товара. Менеджеры перезванивают через несколько минут после заказа, что удобно и приятно.

Ставлю магазину пять, на самом деле, просто единицы чаще читают. 2 раза брала технику: плеер cowon 9 и смартфон Nokia 1020. Плеер работает уже несколько лет в усиленном режиме=) А со смартфоном не обманули-действительно Ростест.

Пока их спасает ассортимент. Если бы нашел продукт в другом магазине, в котором отсутствуют эти недостатки, то купил бы там, и скорее всего, по цене ниже.

Низкие цены, Наличие на сайте - наличие на складе, Большой выбор товаров, Быстрая доставка по Москве

Оперативность работы call-центра, оперативная доставка

02.09. необходимо было купить адаптер Canon EOS/М42. на сайте нашла товар, по описанию и фото полностью мне подходящий. Но когда мне привезли адаптер оказалось, что это не та модель. Пришлось ехать в магазин, там мне сказали, что у них на сайте не то описание и фото(то их ошибка). Как так? В общем поменяли мне на нужный адаптер без проблем. Но времени потратила в итоге кучу.

Покупая модель HTC 210 dual предложили пленку, которая стоит везде 250, потом выяснил что цена чуть дороже 500 рублей, но менеджер сказал что 200 рублей вернут на счет. Я подумал что потеря не велика 100 рублей примерно и не стал возмущаться

Прежде чем покупать что-то у них, позвоните к ним по телефону и попробуйте соединится с линией клиентской поддержки, полчаса будете слушать лекцию, по поводу, что не надо обращаться к нам с проблемами, а также о том, что не обращайтесь на нас в суд. Чтобы сдать товар хотя бы на экспертизу, надо отсидеть час в очереди и не один раз. Лучше приходить к ним уже с готовым письмом, что они обязаны сделать по Закону о Защите прав потребителей, а то просто пошлют, даже не забрав товар на экспертизу, как положено.

Хорошо говорят потелефону

кроме ошибки с проводом, всё устраивает

Сегодня купил ноутбук HP в магазине на автозаводской. Договор купли-продажи №085314090914. Менеджер принес коробку с ноутбуком, спросил будем ли открывать,так как я торопился, то спросил: ' если вдруг что, у меня же есть 14 дней на обмен и возврат?'. 'Конечно!' -ответил менеджер. В итоге я забрал товар не вскрывая. Приехал, домой, распечатал и обнаружил на крышке внушительные царапины!!! Причем расположены они были под заводским пенопластом, повредить при транспортировке в этом месте невозможно, как они там оказались? Варианта два: или ноутбук б/у или где-то на витрине стоял. Быстрее собрался, поехал обратно. Мне говорят обращайтесь в отдел обслуживания клиентов. Прошло ровно 2 часа с момента как мне пробили чек, до момента как я вернулся в отдел обслуживания. Обращаюсь к менеджеру, объясняю ситуацию. На что он мне отвечает, что ноутбук менять они не будут и что я сам виноват, что не проверил товар при покупке и повреждения мог сам нанести. Также, сообщили что я могу написать претензию, но ответ будет таким же. Вот такое отношение!!! Категорически не рекомендую этот магазин!!!!!!!!!

не понятная структура в магазине. сначала ты сидишь и ждешь в электронной очереди, потом у консультанта заказываешь товар и ждешь когда его принесут, потом проверяешь и опять ждешь когда распечатается накладная на оплату, потом идешь оплачивать на другой этаж, возвращаешься и опять ждешь когда тебе все упакуют.

цена

Напишу об этом ниже.

Купил как то в этом магазине электронную книгу, но дело в том что до оплаты мне даже в руках не дали подержать ссылаясь на то что вдруг вот вот уроню а потом не куплю и они не смогут потом ее продать . ну да ладно . уж очень цена была заманчивая . купил, оформил 15 дневную гарантию - там же проверил - при проверке оказалось что прям по центру имеется пятно , я обратился к тому у кого его только только приобрел , сказал по всем вопросам обратиться в их отдел который находиться в обувном магазине подвал какой то . Ну вот пришел - долго ждал очереди , приняли . Посмотрели на товар почистили тряпкой , усердно терли я ух думал сейчас экран сломается. пятно так и не ушло - на что мне в лицо с улыбкой ответил . цитирую 'Вы купили ее и товар полностью принадлежит вам , за которую вы и несете ответственность , это по вашей причине пятно на экран' и попросили покинуть помещение . А то что книжке не было и 1,5 часов как купили их не волновало.

отвратительный сервис.

Надеюсь, их много

недостатки устранили бы

Осталось двоякое чувство от покупки.Преобретали смартфон Lenovo K900. Когда пинесли телефон,продавец-консультант вскрыл коробку без нашего присутствия.Поэтому мы не увидели открывалась она при нас или уже была распечатана. Уже по пути домой обноружили,что в памяти телефона имеется сохраненная фотография какогото стола и ковра. Провод зарядки не был скручен в жгут.Продавец не разьяснил о услуге'16-ти дневное покрытие риска производственного брака'И не предлогал её.Просто попросил расписаться .Потом прочитали,что это отказ от услуги.На вид ,телефон новый,все функции вроде работают,поэтому возврощаться и разбираться не стали.

Заказали планшет Планшет Digma IDsD 7, курьер доставил на следующий день, планшет включить не удалось, курьер сказал, что он разряжен.После зарядки планшета дома, он так и не включился. Отвезли в сервисный центр, они не приняли так как оказалось, что экран треснут, что невооруженным взглядом без включения планшета обнаружить при получении не удалось. В общем плеер. ру доставляет изначально бракованный товар. Очень разочарованна, таким отношением к клиентам. НИКОГДА больше я не свяжусь с этим магазином, и всем буду советовать обходить его стороной.

Много бестолковых и медлительных стажёров

Дикие очереди в магазине. Ждала заказ больше часа. 06.09.14

цены

обыкновенный магазин с хамом администратором, электронная очередь работает плохо, когда подошел мой черед подойти к окошку, оказалось, что окно пустое и за ним никто не работает, подошел к администратору, тот с надменным видом сказал 'ждите' подождал 10 минут никто не подошел, пришлось брать талон заново и ждать очереди в другое окно.

Приезжал в магазин в субботу. По электронному табло подождать пришлось меньше 10 минут, зато ожидание товара после заказа у консультанта составило около часа. Слишком много человек было в очереди передо мной, уже сделавшие заказ. Еще хочется отметить довольно навязчивое предложение услуг магазина (тест устройства). Аппарат принесли новый, ранее не открывался. Прощелкал всё в магазине - состояние отличное, остался доволен.

Быстрое обслуживание.

Подсунули реально б/у вещь (портативная акустика NAD Viso 1), стоит 13 500 руб. Вернуть нереально! Хотя присутствуют царапины и дефекты. При этом курьер на вопрос о вскрытой упаковке откровенно ВРАЛ.. Времени проверить не было.. А зря. Покупателям категорически не советую приобретать дорогие вещи, можно только те, которые не жалко выбросить в случае чего. На обмен/возврат потратите очень много времени, результат будет нулевым.

Спасибо, pleer.ru. Не первый раз у вас заказываю, всегда довольна!

огромное время ожидания товара: почти 3 часа. Видно, что процесс не оптимизирован. Сотрудник проверяет поставку его заказов со склада в 'ручном режиме' - ходит на склад раз в 20 минут - остальное время он эти заказы или набирает, или распаковывает\запаковывает коробку, дает советы, и т.д. А в это время заказы копятся. В общем, куча народу ждет, заказы копятся, сотрудник зависает с очередным клиентом. общий пофигизм и перекладывание ответственности. Ждал час, мне вынесли фотоаппарат - не устроило - обещали вынести еще такой же экземпляр. Заказ, между прочим, на 110 тр. Жду еще час (!!) - и мне выносят фотоаппарат. Я его распаковываю и - что же я вижу? тот же самый экземпляр, который я смотрел час назад!! Менеджер мне сказал 'я не виноват, если я вынес эту модель, то значит на складе больше нет'. Мне кажется, существуют более цивилизованные способы узнать количество товара на складе. А уж если он закончился и так случилось, что клиент прождал час, то извиниться и предложить взять существующий экземпляр. Вместо этого я сам понял, что смотрю старый экземпляр, сказал об этом, а менеджер не то что извинился, даже не удивился: 'ну да, значит больше нет' и 'я не виноват'. Да мне все равно кто виноват - я провел почти 3 часа в этом магазе и получил не то, что хотел. Я так и не понял - заказывали ли мне второй раз фотоаппарат и действительно ли его нет или специально дали ту же модель не заморачиваясь, авось не заметит? Ужасно. Совок совком, хотя вроде пытаются быть цивилизационными.