Интернет-магазин Pleer.ru

Хорошо говорят потелефону

кроме ошибки с проводом, всё устраивает

Сегодня купил ноутбук HP в магазине на автозаводской. Договор купли-продажи №085314090914. Менеджер принес коробку с ноутбуком, спросил будем ли открывать,так как я торопился, то спросил: ' если вдруг что, у меня же есть 14 дней на обмен и возврат?'. 'Конечно!' -ответил менеджер. В итоге я забрал товар не вскрывая. Приехал, домой, распечатал и обнаружил на крышке внушительные царапины!!! Причем расположены они были под заводским пенопластом, повредить при транспортировке в этом месте невозможно, как они там оказались? Варианта два: или ноутбук б/у или где-то на витрине стоял. Быстрее собрался, поехал обратно. Мне говорят обращайтесь в отдел обслуживания клиентов. Прошло ровно 2 часа с момента как мне пробили чек, до момента как я вернулся в отдел обслуживания. Обращаюсь к менеджеру, объясняю ситуацию. На что он мне отвечает, что ноутбук менять они не будут и что я сам виноват, что не проверил товар при покупке и повреждения мог сам нанести. Также, сообщили что я могу написать претензию, но ответ будет таким же. Вот такое отношение!!! Категорически не рекомендую этот магазин!!!!!!!!!

не понятная структура в магазине. сначала ты сидишь и ждешь в электронной очереди, потом у консультанта заказываешь товар и ждешь когда его принесут, потом проверяешь и опять ждешь когда распечатается накладная на оплату, потом идешь оплачивать на другой этаж, возвращаешься и опять ждешь когда тебе все упакуют.

цена

Напишу об этом ниже.

Купил как то в этом магазине электронную книгу, но дело в том что до оплаты мне даже в руках не дали подержать ссылаясь на то что вдруг вот вот уроню а потом не куплю и они не смогут потом ее продать . ну да ладно . уж очень цена была заманчивая . купил, оформил 15 дневную гарантию - там же проверил - при проверке оказалось что прям по центру имеется пятно , я обратился к тому у кого его только только приобрел , сказал по всем вопросам обратиться в их отдел который находиться в обувном магазине подвал какой то . Ну вот пришел - долго ждал очереди , приняли . Посмотрели на товар почистили тряпкой , усердно терли я ух думал сейчас экран сломается. пятно так и не ушло - на что мне в лицо с улыбкой ответил . цитирую 'Вы купили ее и товар полностью принадлежит вам , за которую вы и несете ответственность , это по вашей причине пятно на экран' и попросили покинуть помещение . А то что книжке не было и 1,5 часов как купили их не волновало.

отвратительный сервис.

Надеюсь, их много

недостатки устранили бы

Осталось двоякое чувство от покупки.Преобретали смартфон Lenovo K900. Когда пинесли телефон,продавец-консультант вскрыл коробку без нашего присутствия.Поэтому мы не увидели открывалась она при нас или уже была распечатана. Уже по пути домой обноружили,что в памяти телефона имеется сохраненная фотография какогото стола и ковра. Провод зарядки не был скручен в жгут.Продавец не разьяснил о услуге'16-ти дневное покрытие риска производственного брака'И не предлогал её.Просто попросил расписаться .Потом прочитали,что это отказ от услуги.На вид ,телефон новый,все функции вроде работают,поэтому возврощаться и разбираться не стали.

Заказали планшет Планшет Digma IDsD 7, курьер доставил на следующий день, планшет включить не удалось, курьер сказал, что он разряжен.После зарядки планшета дома, он так и не включился. Отвезли в сервисный центр, они не приняли так как оказалось, что экран треснут, что невооруженным взглядом без включения планшета обнаружить при получении не удалось. В общем плеер. ру доставляет изначально бракованный товар. Очень разочарованна, таким отношением к клиентам. НИКОГДА больше я не свяжусь с этим магазином, и всем буду советовать обходить его стороной.

Много бестолковых и медлительных стажёров

Дикие очереди в магазине. Ждала заказ больше часа. 06.09.14

цены

обыкновенный магазин с хамом администратором, электронная очередь работает плохо, когда подошел мой черед подойти к окошку, оказалось, что окно пустое и за ним никто не работает, подошел к администратору, тот с надменным видом сказал 'ждите' подождал 10 минут никто не подошел, пришлось брать талон заново и ждать очереди в другое окно.

Приезжал в магазин в субботу. По электронному табло подождать пришлось меньше 10 минут, зато ожидание товара после заказа у консультанта составило около часа. Слишком много человек было в очереди передо мной, уже сделавшие заказ. Еще хочется отметить довольно навязчивое предложение услуг магазина (тест устройства). Аппарат принесли новый, ранее не открывался. Прощелкал всё в магазине - состояние отличное, остался доволен.

Быстрое обслуживание.

Подсунули реально б/у вещь (портативная акустика NAD Viso 1), стоит 13 500 руб. Вернуть нереально! Хотя присутствуют царапины и дефекты. При этом курьер на вопрос о вскрытой упаковке откровенно ВРАЛ.. Времени проверить не было.. А зря. Покупателям категорически не советую приобретать дорогие вещи, можно только те, которые не жалко выбросить в случае чего. На обмен/возврат потратите очень много времени, результат будет нулевым.

Спасибо, pleer.ru. Не первый раз у вас заказываю, всегда довольна!

огромное время ожидания товара: почти 3 часа. Видно, что процесс не оптимизирован. Сотрудник проверяет поставку его заказов со склада в 'ручном режиме' - ходит на склад раз в 20 минут - остальное время он эти заказы или набирает, или распаковывает\запаковывает коробку, дает советы, и т.д. А в это время заказы копятся. В общем, куча народу ждет, заказы копятся, сотрудник зависает с очередным клиентом. общий пофигизм и перекладывание ответственности. Ждал час, мне вынесли фотоаппарат - не устроило - обещали вынести еще такой же экземпляр. Заказ, между прочим, на 110 тр. Жду еще час (!!) - и мне выносят фотоаппарат. Я его распаковываю и - что же я вижу? тот же самый экземпляр, который я смотрел час назад!! Менеджер мне сказал 'я не виноват, если я вынес эту модель, то значит на складе больше нет'. Мне кажется, существуют более цивилизованные способы узнать количество товара на складе. А уж если он закончился и так случилось, что клиент прождал час, то извиниться и предложить взять существующий экземпляр. Вместо этого я сам понял, что смотрю старый экземпляр, сказал об этом, а менеджер не то что извинился, даже не удивился: 'ну да, значит больше нет' и 'я не виноват'. Да мне все равно кто виноват - я провел почти 3 часа в этом магазе и получил не то, что хотел. Я так и не понял - заказывали ли мне второй раз фотоаппарат и действительно ли его нет или специально дали ту же модель не заморачиваясь, авось не заметит? Ужасно. Совок совком, хотя вроде пытаются быть цивилизационными.

Низкая цена

Близко от метро, достаточно быстрое обслуживание, адекватные цены

Сделал заказ вечером через интернет, на следующий день со мною никто не связался, пока я сам не позвонил и не уточнил. На месте огромное количество народа, спросить и посоветоваться не с кем, пропустил свою очередь по номерку, пришлось брать новый, Самовывоза, как оказалось на месте, нет! Это называется у них 'Покупка в магазине на Автозаводской', не смотря на то, что я сделал заказ накануне в интернете и там была указана другая стоимость. Товар стОит дороже, а то что я приехал Сам и прождал два часа своей очереди и выдачи, никого не волнует. Выяснилось, что проще заказать доставку домой или в офис, чем приезжать самому, это невыгодно. Человек в окошке постоянно 'разводил' на какие-то дополнительные услуги и товар, совершенно мне неинтересный. В результате, и денег потратил больше, чем планировал, и уехал в плохом настроении.

В этом магазине ТОЛЬКО самовывоз.

Плохой магазин, раньше такого не было, купил у них кучу товара, не заботится о клиентах, так мелочиться нельзя, ну что же прощай плеер ру, больше не обращусь.

Покупал, в основном, фототехнику (за всё время 5 фотоаппарата + оптика и прибамбасы для работы и души), цены устраивали, с отделом претензий сталкиваться не приходилось. Обратил внимание, что цены стали находиться интереснее уже не в этом магазине, а когда возник вопрос по качеству купленного товара, совсем разочаровался в плеере.ру. Купил проточный водонагреватель, дождался отключения горячей воды. Установил девайс, при работе не слабо бил током, под струю лезть было страшно. Вода и электричество - вещи серьёзные. Рядом с домом купил подороже нагреватель, которым остался доволен. Плееровский повёз в магазин, оказалось в магазине, где купил не занимаются этими вопросами, а надо в отдел специальный в рабочий день обращаться с 10-18 (т.е. 'мы работаем, когда вы работаете' всё для клиентов), в Пн отпросился у начальства, во Вт в отделе по работе с клиентами сказали, что две недели кончились вчера и теперь делайте и жалуйтесь как угодно и типа по закону с магазина взятки гладки. Подобные вопросы в других местах решались проще, было и через суд, но в данном случае нагреватель стоит 1т.р. , выгодней и спокойней выкинуть, чем бороться за этот рубль. На будущее учту урок с этим магазином, и очень подумаю как может быть с дорогой покупкой, если на мелочах такая засада.

В целом магазин хороший и достаточно удобное расположение (в 5 минутах пешком от метро), цены ниже конкурентов, на сайте всегда показаны товары в наличие. В случае самовывоза операторы очень навязчиво предлагают всевозможные доп.услуги.

Купил пускозарядное D Lex Power p1, при мне его проверили, показали как пользоваться, вобщем товар мне понравился. Надеюсь прослужит верой и правдой)))

цены и некоторые работающие в компании люди