Интернет-магазин Pleer.ru

Менеджер - Вы можете застраховать свой товар за 67 рублей , и тогда , если товар будет не исправен , мы обменяем его без экспертизы ! Я - Хорошо! Пусть так ! Менеджер - Так как грядёт Новый Год , а мы сотрудничаем с Ярославским детским домом , Вы можете приобрести у нас указку , карандаш , плитку шоколада ! Я - ( исключительно из благих целей и думая о том что я не совсем плохой человек и за ради детей ) Да ! Пусть будет шоколад ! Менеджер - Отлично ! Стоимость плитки шоколада 190 рублей ! ( Ну да Бог с ним думаю , дети важнее этих 190 рублей , главное что бы в прок ). И так настал день доставки , курьер позвонил в 09:19 утра и сообщил что будет с 14 до 18 ( воскресенье на дворе ) Хорошо. Претензий нет , курьер приехал в оговоренный промежуток времени. Я спустился вниз , мне передали товар и ... Курьер - Вы знаете , я куда то дел вашу Шоколадку , но вместо неё я дам Вам два карандаша , они стоят как раз одна шоколадка. Не было смысла устраивать истерику , да и Бог же с ним опять же . Но прийдя домой , я обнаружил у себя в руках , два красных обычных карандаша , из которых один был сломан ! Занавес

был хороший магазин

Второй раз делала заказ в этом магазине. С первым не было никаких проблем помимо обычного навязывания доп услуг, а в этот раз попала по-полной. На фотоаппарат гарантию курьер предоставил и заполнил, а вот на объектив гарантии не было. Вопрос гарантии производителя проговаривала заранее, иначе бы заказала ровно вдвое дешевле с гарантией сервисного центра в любом другом интернет магазине. Курьер на мой вопрос где гарантия к объективу сказал, что гарантия одна на оба товара, но на мое пояснение, что это две отдельные позиции он ненадолго задумался, вынул европейский гарантийный талон и поставил печать на нем заверив меня в том, что это и есть официальная гарантия. Даже серийный номер не вписал - обратила его внимание, после чего вписал, извинившись за забывчивость. Позже все-таки позвонила в магазин, где мне сказали, что талон, конечно, должен был выглядеть по-другому. Потратила пол дня на разговоры с клиентской поддержкой - одна оператор обещала перезвонить (жду до сих пор), другие давали один ответ - приезжайте для РАССМОТРЕНИЯ вопроса. Никаких извинений и 'гарантии' того, что талон все-таки выдадут. Попросила связать с менеджером, с которым оформляла заказ - собственно, благодаря его вежливости и терпению и заказала в pleer.ru, вот только здесь он перекинул меня назад на оператора и не дослушав! Сегодня отправляла мужа за гарантией, а пока собирала бумажки обнаружила к тому же, что коробка к фотоаппарату не от Body (фотоаппарата без объектива, что я и заказывала) а от Kit (комплекта фотоаппарата с объективом). Не посмотрела, а коробки, конечно, не были запечатаны - меня ведь развели на проверку техники! Мужу на это сказали 'так бывает' и - посмотрели? подписали? так какие могут быть к нам претензии! Гарантийный талон к объективу 'менеджер' выдавать не хотел - в случае чего можете обратиться к нам с чеком! - ??? Муж настоял и талон был все-таки выписан. Жутко зла на себя за то, что слепо доверилась Яндекс рейтингу в 4 звезды не почитав негативные отзывы о магазине.

Дешево

Очень быстрое и качественное обслуживание при покупке товара.

Оплатила СМС-оповещение, ни одного СМС не получила. С миру по нитке собираете?

Даже предварительный звонок курьера и тот денег стоит, я считаю, что это перебор

Пока не получала товар, только пообщалась с менеджером, в итоге даже засмеялась, даже позвонить за час до доставки стоит денег! Это уж давно бесплатно у всех! На этаж поднять или до подъезда - денег давай, сама доставка само собой не бесплатная . Далее - протестировать товар перед отправкой - деньги, акция благотворительная - ну это ладно, Бог с ним. В итоге пылесос за 6511 руб вышел в 7450. Справедливости ради скажу - менеджер повторял что если я не хочу чего то , можно отказаться, поэтому три звезды, а не одна в оценке. Ну вообще за каждый чих копейку брать... ну как то неприятно. При чем странные цифры что то типа доставка 337 руб, до квартиры доставить 46... ну точно не помню, но как то так. К сожалению в подтверждении заказа по почте нет подробной детализации. По мне так заложили бы и добрые дела и звонок курьера в стоимость, чтобы покупатели только выбирали платить ли за доставку и тестировать ли за 300 рублей.

Хороший магазин, все вовремя привезли

Прежде чем заказать продукцию на сайте по привлекательной цене, попробуйте дозвонится в сервис поддержки покупателей, послушайте что там говорят. Вы никогда не сможете вернуть или поменять товар.

заказал массажер,не работает сетевой адаптер!!! доставка не в срок и даже звонок курьера ранее 20-30 мин,платно...бред

Цена была меньше, чем в других местах. Как говорится, скупой платит дважды.

Добрый вечер! Хотел бы начать с того, что заказ я ждал целый день, дорога от Автозаводской до Борисово занимает 20 минут на машине, но курьер почему-то приехал в 19.30, почему меня засунули в самый конец списка доставки не понятно, но да бог с ним.Главный вопрос почему мне привезли б/у товар (я в свое время работал в магазине с техникой и поверьте могу отличить новую упаковку от вскрытой), номер заказа 482216121214, колонка покупалась в подарок, меня дома не было когда её привез курьер, забрал мой родственник, который ничего в этом не понимает, упаковка оказалось перемотана скотчем, да перемотана так, что словами не описать, скотч весь жеванный оригинальные стикеры что держали коробку высохли абсолютно, что говорит о том что коробку очень долго держали открытой, внутри лежала колонка (к вверх тормашками) в прозрачном пакете, тоже расклеенном и прожеванном, мятая инструкция, вы если и используете у себя в офисе или на складе товар, то хоть упакуйте обратно его нормально!!! Ощущение что только что слушали музыку на ней, а через минуту в впопыхах воткнули в коробку и повезли доставлять, плюс сам провод джек-джек был просто брошен и размотан.

Пытался сдать эл.книжку в ремонт по гарантии.Отвратительные впечатления.Работа налажена в лучших традициях советской бюрократии. Естественно в ремонте по гарантии мне отказали,на основании того,что вроде как треснула матрица. Может оно и так,но книжка не падала,была все время в твердой обложке и никаких царапин на корпусе и дисплее нет. Все равно, вон видите полосочку под экраном это вы матрицу треснули. Я так думаю силой мысли. Потом попытались слить в сервисный центр компании производителя,я говорю,может и сразу бы туда поехал,но зачем тогда вы на гарантийном талоне написали свой адрес. Стали пугать,что сервисный центр запросит деньги за экспертизу,ладно говорю,пусть просит,мне бы хоть прочесть заключение .Нехотя дали талон на электронную очередь. За 40 минут обслужили одного человека,а впереди меня было еще человек 15. Свободного целого дня у меня не было ,пришлось уехать. Вся система построена на том,чтобы максимально слить или унизить в изнурительной очереди людей,а не помочь решить им проблемы с купленным в магазине некачественным товаром.

Прислушайтесь к людям.

На стадии звонка все хорошо )

купила электронную книгу, при проверке с продавцом она не включалась, он сказал дома подзарядите - включится! Всю ночь на зарядке стояла, но все равно не включается! придется делать возврат!

При покупке продавец сначала пытался убедить меня изменить мой предварительный выбор товара (непонятно почему). Затем, когда я согласился на другой товар,оказалось, что его нет в наличии. После чего все равно был выбран мной первоначальный вариант, но на все было потрачено впустую драгоценное время. Это неправильно и непрофессионально. А в остальном замечаний нет.

Был самовывоз. Забрала товар быстро, минут за 15. Менеджер, который выдавал товар, торопил, не дал посмотреть товар. В конце был груб в общении. Товар новый, не б\у, проблем с ним не возникло.

Покупала телефон в подарок. Упаковка грязная.с повреждениями. Очень неприятно. Пользуюсь Вашим магазином не первый раз.но такое впервые. Сильно разочарованна.

Кончились

Была выбрана доставка до подъезда - далее я предложил курьеру подняться вместе со мной (я беру товар и сам несу его до квартиры) для проверки товара перед оплатой, мало-ли с ним что не так. На что курьер начал хамить - видите ли он не обязан идти дальше. Доставка до подъезда обычно означает, что дальше товар несет сам покупатель для самостоятельной проверки, а не передача его в закрытой коробке около подъезда. Так что делайте выводы, господа.

Звонят на следующий день

ул, Академика Виноградова в г Москва считают 'Замкадьем', и даже не пытаются разбираться!

Отвратительный маназин! Привезли телефон по другой цене(на 3000 дороже ) чем на сайте. Причем курьер не мог доехать три дня до меня. Пришлось отказаться от покупки и оплатить доставку. Не советую здесь что либо покупать

нет

Заказала ребенку батут надувной, в оформлении всё было очень быстро, перезвонили, назначили время. В день доставки еще раз перезвонили, еще раз уточнили. Привезли в итоге другой товар, перепутали артикулы. Не перепроверила при курьере - ребенок на руках. Звонок в клиентскую службу - 30 минут рассказов автомата о гарантийных случаях, ответ оператора - дистанционно вопросы не решаются, приезжайте. Это же я наверное специально заказывала доставку потому что делать нечего...

в отдел клиенсткой поддержки дозвониться не возможно,

Нет никакой связи между менеджерами и службой доставки. Мало того что навязали кучу доп услуг, так при этом убедили в оперативности доставки. Курьер в положенный день даже не отзвонился, позвонил на следующий и при этом поставил условие, если в течении часа не заберу заказ, в лучшем случае я получу его на следующий день. Так что уважаемые покупатели, делайте выводы

9-го декабря купил планшет, дома обнаружил что не включается вай-фай и блютус. Пол часа слушал по телефону клиентского отдела о том что очереди у них в отделе 3-4 часа, предупреждения о каких-то мошенниках и ещё что-то, за всё время так никто трубку и не взял, даже не сказали что ответят через сколько-то минут, просто автоответчик по кругу. Время работы клиентского отдела с 10 до 18 по будням, учитывая очереди в 3-4 часа в нём и 1-2 часа на дорогу, на поход туда потребуется рабочий день. Почитал на сайте про поддержку, смысл в общем такой: если у вас что-то сломалось несите сразу в сервис центры, мы продали, дальше как-нибудь сами разбирайтесь. В итоге отдал планшет в сервис центр.