Интернет-магазин Pleer.ru

Заказала я вчера утром видеорегистратор и эпилятор, менеджер позвонил только вечером в 20:11 и сказал,что я могу забрать заказ до 21:00. Ребят вы серьезно? Я живу в Подмосковье и за 50 минут точно не успела бы доехать. Объясняю менеджеру, в ответ говорит перезакажите на след.день. Сегодня в 7 утра перезаказала,время 14:00 звонка менеджера для подтверждения заказа нет! Я готова была потрать N-ную сумму денег,но с таким отношением к покупателю всё желание пропало!

Большой асортимент, относительно низкие цены

Купил видеокарту, дополнительно заказал тестирование основных функций с составлением акта. При получении курьер(номер телефона 926 900-03-20) сказал что акт тестирования внутри. Я поверил на слово и не стал проверять. Соответственно внутри ничего не оказалось. При последующем звонке в поддержку мне ехидно сообщили что 'надо было проверять на месте, мы вам ничего не можем восстановить. Хотите можете приехать к нам'. Учитывая, что я ждал ответа по телефону порядка 20 минут, несложно представить сколько бы я простоял у 'них' в офисе. Будьте осторожны, а лучше немного переплатите, но воспользуйтесь услугами другого магазина. Сервис отвратительный.

Это ужас. Заказал с доставкой PocketBook Aua 640. Также тестирование основных функций. Приехал курьер. Привез книгу. После тестирования на ней стоял какойто из арабских языков. Там ребята так шутят наверное. Осмотрел устройство, на первый взгляд все нормально. После того как настроил язык, повнимательнее осмотрел книжку. И обнаружил на месте стыка задней панели при определенном освещении блестят элементы платы, хотя зазор мнжду панелями по всему периметру одинаковый и данный дефект заметен при определенном освещении. Стал звонить в службу сервисной поддержки магазина. На автоответчику во время ожидания каждые две минуты они повторяют 'мы ценим ваше время' и совершенно непрозрачно намекая, что по всем вопросам обращаться в сервис центр. а уж если поедите к нам то потеряете минимум пол дня. И так ценя моё время они ответили через час и порядка пяти обрывав соединения. Я обьяснил девушке в чем проблемма. На что получил ответ, устройство же работает. На вопрос что оно не соответствует техничиским характеристикам и книжка не влагозащищена, мне сказали . что а зачем вам это. И поскольку электронная книга являеться технически сложным товаром мы ничем не можем вам помочь (хотя электронные книги не входят в список технически сложных товаров). На мой вопрос, а как же проверка за которую я заплатил, мне ответили, что проверяют лишь работоспособность товара, а не его внешний вид и физическое состояние. Очень ужастное отношение к клиентам. Господа цените своё время. Покупайте в других магазинаах!

К достоинствам хочу отнести, конечно, цену на товары и то, что там есть то, что заявлено на сайте. Кроме того достаточно адекватные продавцы, которые не подгоняют, а терпеливо ждут пока всё проверишь.

Большое спасибо это и компании за обслуживание.

К товару претензий нет

Сделал заказ на сайте 15.12.2014 года, отзвонились через час. Заказ подтвердили, обещали прислать СМС резерва, но так и не прислали. Ладно, приезжаю в магазин, очередь к менеджеру на 10 минут. Менеджер кое-как нашел мою заявку (оказывается, РЕЗЕРВА ТАК И НЕ БЫЛО). Принял заказ. Дальше 40-45 минут жду, пока меня снова пригласят. Уже надоедает, сам подхожу, 'меня забыли'. Ладно, оформили заказ (договор 003919151214). чего только не предложили из доп услуг, только такси до дома не хватает. Дальше очередь в кассу на 5-7 минут и через ещё 5 минут выдача с заполнением гарантийника, в котором менеджер ошибается на 3 дня назад - указывает дату продажу 12.12.2014 года. Ладно, ДАЙТЕ МНЕ МОЮ ПОКУПКУ, я уже домой поеду. Уже пожалел, что доставку не заказал, несмотря на то, что маазин по пути с работы домой. Идея магазина и цены - хорошие, реализация подкачала.

Повелась на дешевую цену товара, в результате переплатила.По телефону менеджеры плеер ру очень вежливые претензий нет,не понравилось только то, что когда я звонила в интернет магазин,получилось так, что не смогла дождаться ответа, тк меня отвлекли домашние.Потом я перезвонила и все проблемы свои решила, но вот утром следущего дня в 9 утра мне позвонили из этого магазина, типа вы что то хотели? у нас был от вас звонок.Для кого то это и хорошо, но у меня маленькие дети и звонок в такую рань мне не нужен. Теперь о магазине на Автозаводской.Послала дочь купить радиоуправляемый вертолет определенной модели.С утра он стоил 2202 руб.На сайте было указано, что продаем остатки. спешите, цены поднимутся на 30 процентов.В результате, пока приехали он стал стоить уже 2296,видно поднли из-за разницы курсов, хотя писали, что старые цены..Так еще и заставили оплатить комиссию в 4 процента 96 рублей на брак, хотя она отказывалась,ей сказали это обязательно.Плюс заставили купить пакет майку ОБЯЗАТЕЛЬНО за 15 рублей.В результате цена выросла,хорошо были дополнительные деньги с собой.Если бы я знала, то купила бы такой же в интернет магазине другом.Там была цена 2100 самовывозом. Все эти мелочи очень не приятны.Можно еще рассказать как менеджер впарил ей другой вертолет,который типа лучше и дешевле, коробка в ужасном соостоянии, торчат провода, как она его меняла в результате, как час администратора ждала, но просто уже устала писать.

Сразу не понравилось, что в стоимость доставки (447 руб) не включен подъем товара на этаж до квартиры, за это еще 38 руб. А чтобы курьер позвонил за 15 минут до приезда надо еще дополнительно оплатить около 30 руб. Курьера ждали с 9 утра до почти 23 часов (хотя магазин пишет, что доставка осуществляется до 21 часа). Не была оговорено, в какой половине дня привзут заказ, и пришлось целый день сидеть дома, ожидая доставки.

Широкий ассортимент, удобное месторасположение, отсутствие очередей, низкие цены на многие товары.

Купила нетбук Асус. Привезли очень холодным, поэтому при курьере не включала. В итоге оказалось, что батарея не исправна, не заряжается. В магазин еле дозвонилась, потом пришлось брать отгул, так как Клиентский отдел очень мило работает только в раб. дни с 10 до 18. Слава богу, приехала утром, потому что когда я уезжала, народу было битком набитая комнатушка ожидания. И то на всё про всё я угрохала часа 2-2.5. Ничего не могу сказать, обменяли без звука, проверили, но всё это за 500 рублей (если без отправки на экспертизу, хотя что там тестить, менеджер сразу понял в чем проблема). Первый раз с таким сталкиваюсь. Начиталась тут ужасных отзывов, поэтому чтобы не трепать себе нервы, сразу согласилась отдать деньги, чтобы побыстрее оттуда уехать.

Заказывала увлажнитель воздухи Polaris PUH 2005Di и игрушку. Для меня важным моментом был цвет увлажнителя, т.к. везде черный, а мне он не подходит. Нашла на сайте плеер.ru серебристого цвета. Трижды уточнила у менеджера, какого цвета будет увлажнитель... заверили, что серебристый. Изначально на сайте указала рабочий адрес для доставки, но т.к. доставку согласовали на субботу, продиктовала менеджеру домашний адрес. И еще попросила заменить синюю игрушку на зеленую. Пришел ответ, что игрушка заменена на зеленую. Все супер! В субботу в районе 8 вечера звонит курьер, и говорит, что сегодня доставить не успевает, привезет утром в воскресенье. Утром в воскресенье звонит курьер и говорит, что подъехал и называет рабочий адрес! Благо работаю не на другом конце Москвы. Привозит заказ. Открываю коробку - увлажнитель ЧЕРНЫЙ, игрушка СИНЯЯ!!

Нет

Первый раз столкнулась с ТАКИМ!!! Да, цены ниже, но остальные поборы - это что-то. За звонок курьера - 45 рублей, за подъем детской игрушки на лифте - 48 рублей и т.д. за каждое телодвижение необходимо платить. Я даже не стала спорить - просто отказалось от такого сервиса. Хуже пока такого обслуживания ничего не встречала

Низкие цены на основной товар

заказала планшет ASUS Fonepad 8 с доставкой на 16.12.2014. При заказе предлагали множество дополнительных услуг, в том числе доставку до офиса за отдельную плату (плюс к сумме основной доставки). Курьер привез товар вовремя. При проверке планшета выяснилось, что он полностью разряжен. Поставили на зарядку на 15-20 минут, но планшет так и не включился. Пришлось отказаться от товара. Через пару часов позвонил менеджер и предложил этот же, но заряженный планшет привезти на следующий день, но по новой цене на 800 рублей дороже (на тот момент курс евро подскочил). Еще через час опять позвонил, но уже другой, менеджер и предложили привезти товар уже на 2000 рублей!!! дороже (курс евро совершил еще один скачок)... На вопрос: почему мне привезли непроверенный товар, мне ответили, что проверяют они за отдельную плату. И отказались доставлять мне товар повторно по цене на день заказа. Я очень НЕ рекомендую этот магазин.

Заранее, за два дня заказал инструмент (строительный фен)... На следующий день позвонил менеджер и начал навязывать услуги: тестирование прибора пред доставкой, карандаши (акция для дет. дома), красочная подарочная упаковка, какая-то дополнительная гарантия (?!) и т.д. Ну, как откажешь детям... Пришлось согласиться и на тестирование... В итоге цена превысила таковую в других магазинах!. Кончилось тем, что в назначенный срок во второй половине дня позвонили... и сообщили, что сегодня заказ выполнить не могут! Итог: сорванные планы на выходные, потерянное время, испорченное настроение. От услуг это 'плеера' я отказался. Если есть желание 'поиграться' - попробуйте, а с меня довольно и одного раза!

Если цена окажется ниже конкурентов и Вам повезет с товаром, то выиграете, немного сэкономив. А если не повезёт, то читайте мой отзыв.

не больше, чем в других крупных магазинах

Менеджер - Вы можете застраховать свой товар за 67 рублей , и тогда , если товар будет не исправен , мы обменяем его без экспертизы ! Я - Хорошо! Пусть так ! Менеджер - Так как грядёт Новый Год , а мы сотрудничаем с Ярославским детским домом , Вы можете приобрести у нас указку , карандаш , плитку шоколада ! Я - ( исключительно из благих целей и думая о том что я не совсем плохой человек и за ради детей ) Да ! Пусть будет шоколад ! Менеджер - Отлично ! Стоимость плитки шоколада 190 рублей ! ( Ну да Бог с ним думаю , дети важнее этих 190 рублей , главное что бы в прок ). И так настал день доставки , курьер позвонил в 09:19 утра и сообщил что будет с 14 до 18 ( воскресенье на дворе ) Хорошо. Претензий нет , курьер приехал в оговоренный промежуток времени. Я спустился вниз , мне передали товар и ... Курьер - Вы знаете , я куда то дел вашу Шоколадку , но вместо неё я дам Вам два карандаша , они стоят как раз одна шоколадка. Не было смысла устраивать истерику , да и Бог же с ним опять же . Но прийдя домой , я обнаружил у себя в руках , два красных обычных карандаша , из которых один был сломан ! Занавес

был хороший магазин

Второй раз делала заказ в этом магазине. С первым не было никаких проблем помимо обычного навязывания доп услуг, а в этот раз попала по-полной. На фотоаппарат гарантию курьер предоставил и заполнил, а вот на объектив гарантии не было. Вопрос гарантии производителя проговаривала заранее, иначе бы заказала ровно вдвое дешевле с гарантией сервисного центра в любом другом интернет магазине. Курьер на мой вопрос где гарантия к объективу сказал, что гарантия одна на оба товара, но на мое пояснение, что это две отдельные позиции он ненадолго задумался, вынул европейский гарантийный талон и поставил печать на нем заверив меня в том, что это и есть официальная гарантия. Даже серийный номер не вписал - обратила его внимание, после чего вписал, извинившись за забывчивость. Позже все-таки позвонила в магазин, где мне сказали, что талон, конечно, должен был выглядеть по-другому. Потратила пол дня на разговоры с клиентской поддержкой - одна оператор обещала перезвонить (жду до сих пор), другие давали один ответ - приезжайте для РАССМОТРЕНИЯ вопроса. Никаких извинений и 'гарантии' того, что талон все-таки выдадут. Попросила связать с менеджером, с которым оформляла заказ - собственно, благодаря его вежливости и терпению и заказала в pleer.ru, вот только здесь он перекинул меня назад на оператора и не дослушав! Сегодня отправляла мужа за гарантией, а пока собирала бумажки обнаружила к тому же, что коробка к фотоаппарату не от Body (фотоаппарата без объектива, что я и заказывала) а от Kit (комплекта фотоаппарата с объективом). Не посмотрела, а коробки, конечно, не были запечатаны - меня ведь развели на проверку техники! Мужу на это сказали 'так бывает' и - посмотрели? подписали? так какие могут быть к нам претензии! Гарантийный талон к объективу 'менеджер' выдавать не хотел - в случае чего можете обратиться к нам с чеком! - ??? Муж настоял и талон был все-таки выписан. Жутко зла на себя за то, что слепо доверилась Яндекс рейтингу в 4 звезды не почитав негативные отзывы о магазине.

Дешево

Очень быстрое и качественное обслуживание при покупке товара.

Оплатила СМС-оповещение, ни одного СМС не получила. С миру по нитке собираете?

Даже предварительный звонок курьера и тот денег стоит, я считаю, что это перебор

Пока не получала товар, только пообщалась с менеджером, в итоге даже засмеялась, даже позвонить за час до доставки стоит денег! Это уж давно бесплатно у всех! На этаж поднять или до подъезда - денег давай, сама доставка само собой не бесплатная . Далее - протестировать товар перед отправкой - деньги, акция благотворительная - ну это ладно, Бог с ним. В итоге пылесос за 6511 руб вышел в 7450. Справедливости ради скажу - менеджер повторял что если я не хочу чего то , можно отказаться, поэтому три звезды, а не одна в оценке. Ну вообще за каждый чих копейку брать... ну как то неприятно. При чем странные цифры что то типа доставка 337 руб, до квартиры доставить 46... ну точно не помню, но как то так. К сожалению в подтверждении заказа по почте нет подробной детализации. По мне так заложили бы и добрые дела и звонок курьера в стоимость, чтобы покупатели только выбирали платить ли за доставку и тестировать ли за 300 рублей.

Хороший магазин, все вовремя привезли

Прежде чем заказать продукцию на сайте по привлекательной цене, попробуйте дозвонится в сервис поддержки покупателей, послушайте что там говорят. Вы никогда не сможете вернуть или поменять товар.