Интернет-магазин Pleer.ru

Я 24.10.14 приобрёл магазине «Плеер.ру» 2 жёстких диска и комплект сигнализации. Номер заказа 1141023125910. При оформлении заказа меня переключили на корпоративный отдел, и сообщили что цена на сайте не соответствует той цене по которой мне товар будет отпущен, цена будет выше и будет соответствовать цене в магазине. Я объяснил менеджеру , что данное оборудование покупается для установки в Русском Православном Храме в Казахстане, за мой счёт. Он «пошёл мне навстречу» снизив цену сигнализации на 100 руб и подняв цену на диски на 600 руб выше цены на сайте. Я согласился с его условиями. По причине некомпетентности в техническом вопросе при получении товара я не смог проверить его работоспособность и соответствие техническим параметрам. На следующий день специалисты при проверки сигнализации обнаружили целый ряд проблем в её работе, которые не могут позволить использование сигнализации по назначению. 27.10.14 в понедельник, раньше не мог так как были выходные, поехал с целью решить данную проблему согласно статьи 18. Закон РФ 'О защите прав потребителей. Вместо помощи - я получил массу негативных эмоций от некомпетентности и наглости персонала. Меня продержали в двух очередях более 2-х часов. Потом я был принят сотрудником, который с первых слов отказался расторгнуть со мной договор, либо заменить товар на надлежащий, а только согласился принять устройство на ремонт, который может продолжаться с его слов «неопределённое время ».Также он отказался мне помочь в предоставлении подмены бракованного товара другим товаром на время ремонта и на мою просьбу помочь мне как ни будь, так как я не могу ждать долгое время в Москве. На что был получен отказ в грубой форме. 8.11.14 Храм куда предназначалась сигнализация был обворован. На сегодня 20.12.14 сигнализацию мне, либо в Храм не передали. На две жалобы не отвечают.

Очень жаль, что Плеер.ру стал терять свою былую привлекательность. Соотношение 'цена-качество' – это больше не про них. Знаю, о чем говорю. С 2008 года большую часть своей техники и тех. подарков другим приобретал в основном у Плеера. И врать не буду, раньше почти ни разу не было нареканий в плане обслуживания и качества продаваемого товара. Более того, однажды закупал приличную партию диктофонов на подарки журналистам и тогда только Плеер умудрился за день исполнить мой сложный заказ. Здесь на Я-маркете где-то даже есть мой благодарный отзыв об этом. Но расширение магазина видимо произошло в ущерб качеству. Это хорошо видно на моем последнем примере покупки в Pleer.ru. Приобрел для грудного ребенка от колик солевую грелку 'Дельта терм 100 долларов'. И вроде может показаться что покупка мелочь, но я давно заметил маркетинговый ход Плеера накручивать огромную маржу на небольших, чаще сопроводительных, товарах (пленка,чехлы и т.д.и т.п.). Так что именно из мелочей и складывается основной доход Плеера. Так вот грелка эта в результате оказалась неисправной. На отрез отказывается запускаться. Два часа бесполезных с ней 'упражнений'. Т.е. скорее всего брак. Вот уж не знал, что в магазине Плеер.ру надо заставлять продавцов проверять работу даже солевых грелок. Жалко испорченные нервы, свои и ребенка, а так же впустую потраченные время и деньги. Крайне неприятно осознавать, что Плеер.ру в последнее время поднял 'среднюю' цену и при этом сильно уронил качество товара и обслуживания.

всё отлично

Близко к метро, быстрое обслуживание Большая часть товара пока по старым ценам.

Цены и широкий ассортимент.

Если у вас есть время,но нет денег вам сюда!

покупал проектор BENQ MS618. сторожней, если вы сдаете что то, вас будут посылать культурно, и вы прочувствуете всю любовь к клиенту

Цена на сайте не соответствует реальности!

Заказал две единицы товара аккумулятор для фотоаппарата и радиосинхронизатор. Вместо заказанного аккумулятора пытались все время впарить дешевый аналог, несколько раз звони и говорил чтоб вертули то что заказал. И при последнем звонке когда уже звонил курьер я узнал что опять они воткнули левый аккумулятор. Благо оказался вменяемый курьер и он разрулил эту ситуацию.

Широкий ассортимент товаров

Заказывала мультиварку Marta MT-1980 Gold в подарок для руководителя. Привезли в пошарпаной и местами рваной коробке, без ручки для переноски. По поводу качества самой мультиварки пока ничего сказать не могу, потому как еще не использовали по назначению.

я не к вопросу о том, что мне при покупке на 30000 рэ жалко несчастные 200 рублей, но сам факт такого развода очень сильно опустил магазин в моих глазах. Всегда до этого случая считала плеер.ру более ли менее честным.

Их не осталось!

Дешево

Прислали рассылку - грядет подорожание - успейте купить. Заказал планшет 7' таб4 (без 3G) за 8.7 тр. плюс доставка 0,7тр. Вечером звонят, договариваются о доставке через ПЯТЬ ДНЕЙ - меня устраивает, спрашивают устраивает ли меня стоимость доставки 0,7р. - странный вопрос я же оформил заказ с этой стоимостью доставки, значит устраивает. Желают всего хорошего, до встречи, и в конце разговора, так между делом, называют сумму к оплате 13тр. Я очень удивился, отвечают, что сбой на сайте, цены не успели обновить. Я говорю у меня конкретная цена в корзине 9.4тр, нет говорят - цены выросли. Так почему вы не звоните и не говорите что цены выросли, а договариваетесь со мной о доставке? В итоге заказ отменил, метнулся на угол к конкурентам и прикупил в офлайне за 9,9 с 3G. В плеер.ру больше ни ногой.

Вежливый курьер Широкий ассортимент

-

советовать при таком отношении к клиентам магазин не буду

Решили взять в подарок колонки.Отсидев очередь,приносят колонки,при осмотре в одной из них был брак,нашли еще одни на складе,последние.На вид все нормально.Оплатила,привезла домой, включила и одна колонка не работает.Позвонив в офис,девушка промямлила,что может только переключить на отдел поддержки.Прослушав минут15записанную брехню про их заботу о нас,не дождавшись ответа,решила ехать в офис.В офисе,при толпе народу,занятых менеджерах,нет ни одного указателя на сервис,взяла талончик,прождав очередь в150чел,подошла к менеджеру,заявил,что мне оказывается надо совершенно в отдельное,к администратору.Протопав назад к админ-у,тот выдает бумажку,что мол возврат осуществляется в другом помещении с10до18(очень удобно сделано для работающих людей),а поскольку время уже было за18,пришлось ехать домой(живу в области,все3дня убила на поездки к ним,не считая потраченных денег на электрички).На след.день,добравшись до этого отдела поддержки,(какой это отдел-это вообще жуть-подвальное маленькое помещение с кучей народу и отдельными комнатами,куда поочередно вызывают,наверн специально так сделано,чтобы люди не слышали,какую лапшу там всем вешают).Отсидев часа полтора,нам делают типа обмен,принеся те самые первые бракованные колонки!Заявив,что мы требуем возврат денег за бракованный товар,он начинает нам впаривать,что сейчас оформляется товар на экспертизу и если подтвердится производственный брак,то в течение месяца мы получим деньги.Имея юридическое образование,слушать подобный бред было невыносимо.Возмущения,что на экспертизу товар отправляют только в спорных вопросах и что деньги они обязаны по закону вернуть в течение10дней,-были проигнорированы.Мало этого,в бумаге на данную экспертизу они пишут,что товар б\у на внешний вид!!На всё несогласие нам было предложено писать Претензию на имя директора,что мы и сделали.А самое интересное,что не ясно какие из этих двух колонок они отправят на экспертизу.Будем ждать окончания10дневного срока,в дальнейшем подаем в суд.Шарашкина контора

Никогда не писал отзывов, но здесь задело за живое!!! Купил навигатор и услугу замена без экспертизы, навигатор начал тупить, я решил поменять на такой же новый, приехал 1-й раз и простоял 2 часа в очереди на обмен и он закрылся (время работы обмена 9-17 по рабочим) людей в очереди человек 50, а принимает наверное человека 2, и так было еще 2 раза, приезжал к 14:00. Т.е. услуга обмена не работает! Обман!!!

Уважаемые хозяева и начальство,обучайте пожалуйста операторов в каких нибудь центрах,а не на живых покупателях.Недавно делал у вас покупку,и потратил времени 1,5 часа.Электронная очередь прошла за 2 минуты,а потом началось.'Оператор'(стажёр) проискал в каталоге мой товар 20 мин.,а потом сказал,что наверное закончился.Тогда я сам за стойкой,за 1 мин. нашёл,и продиктовал ему каталожный номер товара.Так продолжалось на три товара.Потом 10 мин.распечатывал счёт,но не удачно,так как из кассы мне пришлось возвращаться,и переделывать его.По поводу консультаций на товар,только жмёт плечами.

Электронная очередь в 100 человек.. Сначала в одно место, потом на оплату.. Цена в результате отличалась (в большую есс-но сторону) от распечатки с сайта. Вот и думайте, стоит это 200-300 р экономии?

широкий ассортимент, не высокие цены, быстрое обслуживание

приемлемые цены, но есть и ниже!

теперь их нет

Раньше был нормальным магазином, сейчас они не справляются. Качество обслуживания это не про них.

Если не хотите несколько часов сидеть в подвале, в отдел клиентской поддержки, сот раз подумайте прежде чем что-то в нём купить.

Есть то, что нужено

Был сделан заказ на сайте N 003811171214 по заявленной на сайте цене. Позже перезвонил менеджер и назвал более высокую цену. От заказа отказался.

14 декабря был оформлен заказ 445612141214 (электрический чайник) через интернет с доставкой. В этот же день позвонил менеджер для подтверждения заказа и согласования дня и времени доставки. При подтверждении заказа навязывают платные услуги в виде звонка курьера перед выездом, подъем до квартиры, покупка товаров на 'благое дело' и это помимо цены самой доставки. Согласовали доставку на 16 декабря, с 9:00 до 18:00, так же было указано желаемое время с 9:00 до 12:00. 16 декабря до 17:40 курьер так и не приехал и поэтому был сделан звонок в магазин, чтобы узнать, когда будет курьер и будет ли вообще, на что менеджер связавшись с курьером сказал, что курьер не знает когда приедет, но до 21:00 будет. До 21:00 никто не приехал и пришлось снова звонить в магазин - во время звонка менеджер соединил с курьером и договорились с ним, что доставка будет на следующий день, 17 декабря, с 9:00 до 12:00 (спрашивал 2 раза, точно ли в это время будет доставка и, получив положительный ответ, согласился). 17 декабря до 12:00 никто не приехал, никто не позвонил и не предупредил. Позвонив в третий раз в магазин и сообщив ситуацию менеджеру, получил ответ - 'Новогодний бум' и после чего сразу пропала связь. Только в 13:00 позвонил курьер, но к этому времени нужный товар был заказан в другом магазине, поэтому был осуществлен отказ от заказа.