Интернет-магазин Pleer.ru

Гарантийные талоны не заполняют. Дозвониться в службу клиентской поддержки практически невозможно. Заставляют выслушивать на протяжении длительного времени рассказы о том, как невыносимо сложно сидеть в очередях по 5 часов в кабинет менеджера по поддержке, как сложно и дорого нанимать юристов для защиты прав потребителя. В общем выносят мозг лишь бы создать у клиента ощущения отсутствия какой-либо надежды на защиту своих прав. Это была моя последняя покупка в этом магазине.

Купил 5д марк 2 в 2012 году, как юр. лицо. Очень долго выбирал, так как постоянно несли коробки с расскитовкой, в конце концов вынесли коробку body. Недавно проверил по серийному номеру камеру, оказалось, что официально в РФ её не ввозили, хотя покупал как белую с кеноновской гарантией. Если бы обратился по ней в сервис меня бы послали. Магазин отвратительный, там обманывают клиентов.

Низкие цены

заказал на сайте плеер. ру в 20.00 2.12.14 телефон Сони xperia z 1compact и пульт, В 20.40 2.12.14 позвонили и я подтвердил свой заказ, о чём мне сообщили, что магазин работает до 21.00, на что я ответил - спасибо завтра до 21.00 заберу. По прибытию в магазин 3.12.14 в 18.00 менеджер мне сказал, что Ваш заказ был аннулирован, так как вы вчера не забрали, и чтобы сохранить свой резерв надо ещё раз с утра сделать тот же заказ, так как резерв действует только один день - абсурд какой-то. Администратор мне пояснить ничего не смог, показать информацию о том - где это изложено опять же не смог, В итоге заказанного мною товара нет - по ответу менеджера - продали, по заказанной раннее цене идентичного товара нет, Настроение испорчено, Пришлось от безысходности покупать другой комплект, так как этот заказ был подарком на день рождения близкому человеку, конечно уже по другой -завышенной цене. Всегда делал раннее заказы в этом магазине, проблем раньше не было, конечно после этого случая остался негативный осадок. Хотелось бы чтоб организаторы отвечали за предоставленную информацию, и информировали бы клиентов, чтобы меньше было негатива!

Стажеры не знают как упаковать товар и заполнить гарантийный талон. После оплаты товара выясняется, что полиэтиленовые пакеты платные и нужно снова отстоять очередь в кассу, чтобы положить приобретенный товар в пакет. в компании такого масштаба пакеты можно было бы сделать бесплатными.

Сделал заказ вечером 3.12.14 около 20.00 на телефон сони xperia compaCT z1 и пульт. С магазина , мне перезвонили в 20.40 и подтвердили мой заказ, сказали номер резерва и объяснили, что магазин работает до 21.00 на что я ответил спасибо — завтра до 21.00 свой заказ заберу. По прибытию в магазин в 18.00 3.12.14 менеджер мне говорит что ваш заказ аннулирован, так как вы не перезаказали его с утра, ведь резерв действует только один день — с утра до вечера — и мой телефон уже продали и в наличии таких уже нет. На вопрос почему не оповестили и где изложена информация о том, что с утра надо ещё дублировать свой заказ ни менеджер ни администратор мне ответить не смогли. Настроение испорчено. только от безысходности пришлось купить другой телефон в комплекте, но уже по завышенной цене, так как мой заказ служил подарком на день рождения моему близкому человеку. После этого случая я разочарован таким сервисом этого магазина. Хотелось бы, чтобы организаторы ответственно относились к информированию клиентов в такой ситуации.

Никому не советую брать товар в этом магазине.Обменять его не получится.

Электронная очередь даже в гарантийном отделе

Их просто нет

Понял, что никогда больше не воспользуюсь магазином, несмотря на то, что более 8 лет начал делать в нем покупки. Вроде начинали неплохо, несмотря на традиционные шероховатости, но, со временем, сервис совсем испортился.

Цены (с большими оговорками)

Привлекательная цена

Ужасный магазин! Цены красивые, но на деле все выходит как и в любом магазине, а некотые товыры и дороже. Доставка 280р + 100р за каждый заказанный пункт!(за каждую флешку взяли по 100р). Итого выходит дороже чем в дорогом интернет магазине....

Ранее совершенные покупки были нормальными. Сейчас продают б/у товар или после ремонта. Приобрела блендер, особо не смотрела на него, торопилась и народу много в очереди. Продавец заверил, что товар можно не смотреть, т.к. у них все проверяется. Дома уже обнаружили дефект, явно, что товар вскрывали, нет части механизма блендера и видны питающие провода, царапины. По телефону сообщили, что клиентский отдел в выходные не работает, пишите письма. Написала. Связалась девушка одна, вторая и как заведенные говорили одно и тоже, то что товар возврату и обмену не подлежит, т.к. является технически сложным и что покупатель обязан все проверить. Работают по принципу 'сам дурак'. На вопросы по какому пункту Закона о защите прав потребителей мне отказывают, так и не сказали, все время говорили подождите минуточку, включали музыку. Далее мне сообщали, что товар технически сложный, а потом что товар контактирующий с пищевыми продуктами. Не компетентные сотрудники, не читавшие закон и перечень. Долгое общение так ни к чему и не привело. Полное нарушение Стать 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 'О защите прав потребителей'. После долгих препирательств, что претензии принимаются только по почте, мне сообщили где клиентский отдел. Продолжение следует, видимо в суде.

Кидалово! На маркете цена декларируется одна , заказываешь , приходит смс о резерве товара , приезжаешь за ним - цена гораздо выше...(((

При покупке товара, на просьбу принести новый телефон в нераспечатанной упаковке, продавец ответил-КАК ПОВЕЗЕТ, что мол выдадут на складе, то и принесу. На повторный вопрос они торгуют новым товаром или б/у ответа не последовало. Тем не менее смартфон принесли в нераспечатанной упаковке, которую вскрыли при мне.

При заказе LG G3 D856 консультант очень долго убеждал меня, что SD карты класса ниже 10 смартфон не читает (у меня такая была). Телефон покупался в подарок, так что рисковать не хотелось. В итоге, по его рекомендации, я у них приобрел карту 10 класса. Однако после покупки выяснилось, что смартфон прекрасно читает карты и меньшего класса. Получается просто развели...

нет

Приобретал планшет в душном ангаре на Автозаводской. Из-за долгого ожидания и духоты решил не проверять, понадеялся на то, что 'производится тестирование'. В итоге у гаджета не работал модуль GSM (нельзя было подключиться к интернет). Обмен магазин категорически не осуществляет. Поехал в сервис куда-то далеко за ВДНХ. Там проблему подтвердили, починить не смогли, в итоге ждал 3 недели обмена через сервис-центр. Прежде чем делать заказ в этом магазине рекомендую набрать номер клиентской поддержки и прослушать долгое и честное мнение автоответчика о своих покупателях и о том, что им делать с неработающим хламом из магазина плеер.ру. Станет понятней, что это на самом деле за магазин.

Разбудили с утра звонков, ещё 9 часов не было. Насторожило, что сначала девушка оператор меня спросила буду ли я подтверждать заказ, потом она меня переключила на менеджера, который начал у меня интересные вещи спрашивать. Честно сказать, я немного оторопела. Я так поняла, что больше 2х звонков от курьера - платно, донести до квартиры товар - платно, доставка моего товара стоит дороже (входит в очень многочисленную группу товаров, доставка которых дороже), осмотр курьером товар на месте на функционал и брак - платно. Первый раз с таким обдираловом сталкиваюсь! Такой маркетинговой схемы по-моему уже нигде нет... В итоге на сайте цена 1049 руб.(ниже, чем у конкурентов), а стала 1460 руб. Правильно говорят: скупой платит дважды. Мне этот магазин многие знакомые советовали, видно которые там ни разу ничего не заказывали, а повелись, как и я, на цену. Это всё не смертельно, но очень не приятно. Больше в этот магазин я не обращусь.

Быстро

Привезли заказ на следующий день. Вежливый курьер, на вопрос о том, жалуются ли покупатели на менеджеров, впаривающих все услуги подряд, от пакетика до звонка за час до приезда за 40 рублей (что за бред?) - ответил: да, все жалуются. Сами же людей отгоняете таким коммерческим отношением.

Пользуюсь магазином достаточно часто,всегда грамотные консультанты.

Иногда привлекательные цены

1. Заказывала фотоаппарат Nikon и электробритву Braun.Такое вымогательство вижу в первый раз!Предлагают доплатить за предварительную проверку,за сертификат, за доставку до квартиры,за звонок курьера.Хотя в 90% магазинов это и так происходит без всяких доплат.Данные магазины дорожат своей репутацией и качеством товара.А этому наплевать-хотите качественную вещь-доплатите!Далее о товарах которые я заказала. Фотоаппарат пока не пойму,но качество снимков плохое.Думаю-это просто китайская подделка.Про бритву - это кошмар! Коробка была рваная и в ней лежала только бритва и зарядка.Не было ни щеточки для чистки ни футляра для бритвы.(замечу, что в коробке свободные лотки для этого есть-только там пустота).Позвонила в магазин-ответ-так и должно быть!!Такой ответ я не ожидала.Позвонила в официальное представительство Braun в России,ответили,-'конечно же к этой бритве в комплекте есть и футляр и щеточка, и что если есть свободные лотки в коробке, они должны быть заполнены!' У данной бритвы,в коробке таких лотков было 3! По факту коробка была просто больше чем на половину пустой.(от бритвы я отказалась)Возмущает то, что вместо извинения мне сказали,так и должно быть и типа что вы хотели вы же отказались доплатить за предварительную проверку. Позже я заказала эту бритву в другом магазине - получилось на 400 руб.дешевле и доставка на 100 руб. - экономия 500руб. Без всяких доплат и полный комплект в коробке! Люди поберегите свои нервы и деньги не стоит обращаться в этот магазин. Я лично больше никогда заказывать тут не буду.Сплошное надувательство и обман!!Не верьте их словам - 'дешевле не найдете'. И фотоаппарат и бритву я нашла дешевле, только в разных магазинах.Просто хотела заказать в одном месте,а получилось зря.Связываться с этим магазином больше не буду и вам не советую-может один из заказов вам привезут и все будет хорошо,но рано или поздно вы останетесь очень не довольны.Не повторяйте ошибки других.Магазинов очень много где дешевле и отношение к клиенту гораздо лучше!

Худший онлайн магазин где я делал заказ.

цена

Рядом с метро, нет очередей. Посылают, но вежливо.

Нет

Нет очередей в дневное время. Близость магазина к метро. Вернули деньги за б/у товар, преподнесенный как новый