onno.ru

самовывоз невозможен, в разделе контакты это не указано, при общении с менагером, об этом никто не предупредил, что еще подробнее описывать, зачем заказ если сказали, что товара на складе достаточно

Заказ пришёл чуть позже назначенного времени, но не на много. Курьер лишнего не говорит и в целом не надоедает, довольно компетентный. Порадовало быстрое получение заказа: приехали - вскрыл - расписался - уехали.

Заказ обработали быстро, доставили вовремя, когда я просила. Проверили ноутбук. Я довольна.

Если не хотите попасть, не приобретайте оборудование в этом магазине! Купил вчера ноутбук lenovo B570e. При работе на нем выяснилось что он очень плохого качества. Это впервую очередь касается экрана и отображения видео. Сам виноват что невнимательно посмотрел его перед покупкой. Такое впечатление что он не фирменный, а поддельный и сделан на левой фабрике в Китае. Магазины ON NO очень подозрительные. И еще, за положительный отзыв на Яндекс Маркет они платят деньги, 300р. Это объявление, предложение есть у них на сайте. Так что не верьте всему что здесь пишут. Скорее всего это 'липа' за деньги. Внимательнее прочитайте отрицательные отзывы и задумайтесь, нужно ли Вам бегать потом с рекламациями сделав покупку в ON NO.

Приобрели в интернет магазине onno.ru Ноутбук Packard Bell EasyNote LS11-HR-528RU товарный чек 152458 от 28.02,привезли вовремя вопросов нет,но дома обнаружили что не работают обе кнопки Shift,позвонили в магазин говорят привозите посмотрим,мною было написано заявление на возврат денег,ноутбук они взяли и все,Контактный телефон отдела рекламаций: 8-(499)-151-57-06,не отвечает,там просто трубку не берут, и сами не звонят,магазин просто получил деньги и забрал ноутбук и все.оооочень не рекомендую данный магазин,а у нас впереди возможно судебные тяжбы с данным магазином.Я обязательно напишу чем все закончится.

Ночью заказал, утром получил! Класс!)))

Приятный консультант - все объяснил и разъяснил)

Заказывал нетбук. Перезвонили, подтвердил заказ, выбрал самовывоз. Приехал в магазин на Сокол. Вот там, мне кажется, надо бы поработать с персоналом. Зашел, ни здрасьте , ни взгляда в твою сторону, в общем покуривание бамбука имеет место быть. Отвечают монотонно, отреченно, незаинтересованно. Явно парням там не нравится работать. А товар в порядке.

Покупали коммуникатор в ON NO. Что понравилось 1. Менеджер отзвонился быстро. 2. Товар заказали во вторник поздно вечером, привезли уже в четверг днем. 3. Менеджер (к сожалению, не спросили, как его зовут) приятно удивил. Он подробно рассказал все о девайсе, терпеливо смотрел, как мы тычем в кнопочки, не выказав презрения (как это делают большинство молодых манагеров в магазинах), все показал, объяснил, дал пощелкать камерами, половили вай-фай, словом, делали то, что манагеры, которым лишь бы спихнуть товар и забыть, делать ленятся. Видно было, что юноша владеет информацией о продукте, который продает, а не просто, как опять же многие манагеры талдычит фразы из рекламных роликов. Такое обращение на порядок подняло наше уважение и к магазину (до этого пользовались другими инет-магазинами) и товару. Очень надеемся, что такая добрая традиция обращения с клиентами, оперативность и отзывчивость и дальше будут для ONNO нормой. Светлана. Номер товарного чека: 153109

Расскажу свою историю, с Хеппи Эндом: Купил тачфон HTC, в магазине на Гончарной. Заказ оформил по телефону, в тот же день забрал, продавцы вежливо подождали пока я около 30-40 минут крутил и проверял телефон. Через неделю задребезжал динамик (магазин не причем довольно таки распространенная проблема НТС), отнес в магазин. Приняли без проблем, очень вежливо. Сервис HTC, тянул время, то они там не нашли брака, потом нашли, каждый раз мне отзванивались и объясняли причину задержки. Спасибо, магазину и менеджерам ONNO, заказали мне новый телефон, через 2 дня забрал. Редко бывает, что интернет магазин не сказками про офф сервисы 'кормит', а решают подобные вопросы в пользу покупателя. Спасибо, огромное. Обязательно еще что-нибудь закажу. С уважением, Сергей.

Заказ собрали оперативно,спасибо ребята!

отличный магазин, заказывал монитор BenQ EW2730 (т.ч. №152328 от 29.20.2012), модель выбрал по интернет, заявку оформили быстро, заказанный в воскресенье днем монитор пришел вечером во вторник, даже раньше, чем обещали. полностью проверили на работоспособность и битые пиксели во всех возможных цветовых режимах специальной программкой, после чего вновь запаковали, я расплатился и ушел, очень довольный покупкой рекомендую, отличные цены и обслуживание, быстрая доставка

Спасибо за работу. Все оперативно доставили. Покупал веб-камеру - превосходно работает.

Заказывал монитор philips перезвонили, подтвердили заказ. При подтверждении договорились, что доставят до 5 часов. Привезли в 18:40

Большие проблемы с качеством и рекламацией товара. Лично мне продали неработающий сканер за 11560руб 9 февраля 2012 года, который я им сразу предьявил в магазин на возврат. Написал заявление - пообещали очень быстро или отремонтировать или заменить. Звоню практически каждый день - но результата нет...оказывается сервис поменял адрес - отправили в другой, потом сослались на Закон о защите прав потребителей ст.21 могут продлить 'в течении двадцати дней'. ИТОГ следующий - СЕГОДНЯ 29 февраля 2012 года, а я так и не получил ответа. Придется обращаться в комитет по защите прав потребителей. Рекомендация для всех - ЕСЛИ УВЕРЕНЫ, ЧТО ТОВАР У ВАС БУДЕТ РАБОТАТЬ - ПОКУПАЙТЕ (удобное расположение магазина), а ЕСЛИ НЕ УВЕРЕНЫ - НЕ БЕРИТЕ!!! В городе полно точек продаж, предлагающие полноценный сервис с возвратом и обменом товара!

ID 152174. Отличный магазин! А именно: Быстрое обслуживание (буквально нажал кнопку оформить заказ, и уже в течении минуты, получил уведомления с ID заказа на e-mail и телефон, и позвонил оператор) Качество товара (покупал МФУ, работает как часы, никаких нареканий) Прилежный персонал (с оператором уточнил всю интересующую меня информацию, без всяких 'недопониманий' и прочих неприятностей) (с курьером так же спокойно договарился о времени доставки, при передаче товара не было никаких проблем(типа: 'быстрее у меня еще заказы есть') Удобсто оформления заказа (возможность автозаполнения форм с помощью Яндекс.Маркета. но здесь же есть один не существенный минус - при оформлении не видишь стоимости доставки и способ доставки(не то чтобы это серьезно так как оператор и курьер объявили эту информацию, но все же надежнее видеть конечную стоимость)) Большой выбор товаров Достаточно низкие цены, и Большое количество акций.

Купил ноутбук Samsung 300V4A A05 и проектор Vivitek Q2 Qumi Black в кредит. Номер заказа 151769 Сначала позвонил сотрудник банка для того, чтобы уточнить мои данные. После одобрения кредита связался сотрудник интернет магазина и уточнил, когда у куда нужно привезти заказ. Покупал 23 февраля, я так понимаю курьеры были загружены и доставку осуществили только после выходных. Курьер привез все вовремя. Впринципе работой магазина доволен.

Я сделал заказ в пятницу. Мне позвонили и скаали, что доставят товар во вторник в первой половине дня, и что курьер свяжется со мной. Никто не связался. Пришлось выяснять самому, что товар привезут в среду в первой половине дня. Привезли во второй и не тот. А курьер уже уехал. Уже два раза звонил, ничего вразумительного не говорят. Сижу как дурак без товара и злой. Даже не знаю, сколько времени и нервов еще предстоит потратить.

Отличный магазин, единственное место в Москве, где я смог найти зарядное устройство для Asus Eee Pad Transformer TFT 101\G. Огромное Вам Спасибо за то что Вы есть ! Номер заказа: 153036

Не часто я заказываю что-то в интернет-магазинах, но видимо придётся нарушить сию стабильность)) Цены низкие, операторы доброжелательные, курьеры тоже ваще ребята)) Всё так хорошо, что из-за нашего сумасшедшего времени начинаешь невольно задумываться - а где тут подвох?) Надеюсь остаться постоянным покупателем.

Удобный сайт, быстро привезли. Вежливые курьеры.

Заказ № 152886. Cпасибо интернет магазину! Позвонила, проконсультировалась по поводу ноутбука. Менеджеры помогли сразу сделать выбор между тремя ноутбуками. Приобрела сумку для ноутбука и роутер!Заказала в он-лайне, и на следующий день, сразу поехала покупать. Всем довольна! Будем дальше заказывать у вас!

Заказ 151287. Помогли определиться с выбором ноутбука. Всё оперативно в установленные сроки. Покупка в этом магазине порадовала. Буду обращаться ещё.

Заказал себе коммуникатор 8 декабря 2011 г. Курьер приехал вовремя, включил телефон, дал проверить. Никаких нареканий. Позже я выяснил, что у телефона не работает GPS и магнитный компас. Сдал телефон обратно 20 декабря 2011 года для обмена на исправный. Менеджер сообщил, что проблем не будет и я смогу уже на следующей неделе забрать новый телефон. В понедельник я не смог дозвониться до отдела рекламаций. Никто не брал трубку. Сразу скажу, что дозвониться туда невозможно. Я звонил иногда с утра до вечера, делая по 50 звонков - иногда звонок сбрасывали, но чаще не берут трубку. Точно так же никто из ONNO ни разу не перезвонил, хотя мне это было обещано больше 10 раз. Через пару дней сотрудник сообщил, что в конце следующей недели мне нужно позвонить и узнать, привезли ли мой телефон. Завтраками меня кормили больше месяца, неожиданно я узнал, что телефон оказывается был на экспертизе. Скоро мне это надоело, и в конце января после очередного обещания я заявил, что требую теперь просто возврат денег. Мне пообещали сделать это через неделю. Потом еще через неделю. Потом еще две. И затем мне сообщили, что за деньгами можно приехать на следующей неделе, до 19:00. Для верности перед поездкой набрал раз 10 номер отдела рекламаций - никто не брал трубку. Приехал в 18:30, и менеджер мне сообщил, что отдел рекламаций работает до 6 вечера, и в следующий раз надо перед поездкой позвонить. Наконец 15 февраля мне вернули деньги, но не все. Несмотря на то, что в товарном чеке была одна строка, с меня вычли сумму за доставку товара курьером. Это официальная позиция руководства, но она полностью противоречит п.1 ст.18 ЗОПП: 'потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества' Итог: За продажу '+'. За 'гарантию' '-': дозвониться до отдела рекламаций невозможно. Сроки затягивают. Деньги возвращают не полностью - и это несмотря на то, что неустойки накапало бы в несколько раз больше.

Я купила в этом магазине( в СПб) эл.книгу Леонардо даВинчи за два дня до своей поездки в Индию, где была месяц и там выяснилось, что аккумуляторная батарея совсем не держит зарядку, т.е.всю ночь заряжаешь, а потом на 2-3 часа хватает. Обратилась в сервис ОН-НО, книгу забрали и больше ни книги, ни денег, ни звонков, полная тишина...Когда я сама звоню, мне очень вежливо отвечают-- ждите, мы вам сами перезвоним... и так уже больше сорока дней. Звоню в гл.офис в Москву--пишите претензии по почте, с гл.менеджерами не соединяют...Если и сейчас не ответят, придется звонить в общество защиты прав потребителей. Давайте уважать свое и чужое время и деньги, господа!

Заказ 149801 - экран Classic Solution Premier Dorado. Быстро отзвонились и договорились, что в субботу утром курьер уточнит интервал времени доставки. В начале первого, не дождавшись звонка курьера, позвонил менеджеру, но тот сообщил мне, что по субботам у них нет связи со службой доставки :(. 'Не волнуйтесь, сидите дома до 17-00 (время окончания доставки) и ждите...' Настроение подпортилось. Но буквально через пару минут перезвонил курьер и далее все прошло гладко.

Заказал Apple Macbook Air. Все понравилось,достойно и профессионально.

Заказывал чехол для ноутбука. в ON No было самое выгодное предложение по цене. Доставили уже через 2 дня, несмотря на то, что один день выпал на 23 февраля. Казань.

Предварительно проконсультировавшись по телефону с менеджерами магазина сделала выбор ноутбука. Заказ осуществила на сайте onno.ru мне сразу же перезвонили для подтверждения заказа. Через 5 дней забрала свой ноутбук из магазина. Всё быстро и удобно!

Съездил 24.02.2012г. за телефоном (ID 151373) После этого визита был очень разочарован. Заказ сделал 22.02.2012г. опять пришла СМС с номером ID, через время перезвонил менеджер (всё как и в предыдущем заказе) Подтвердили, что товар будет в магазине-самовывоза 24.02.2012г. после 15-00, я специально уточнил точно товар будет в магазине, мне подтвердили что ТОЧНО! В магазин приехал примерно в 15-45, но продавец сказал что товара ещё нет, куда то сходил вернулся сказал что будет после 18-00. На вопрос почему не позвонили не предупредили он ответил, что все вопросы к менеджерам. Звоню менеджерам, пытаюсь уточнить почему мой заказ ещё не в магазине, менеджер ничего объяснить не смог, попросил передать трубку продавцу. После разговора продавец сообщил 'Ждите звонка вам перезвонят'. Телефон мне нужен был на следующий день, времени искать другой магазин не было так что пришлось ждать звонка менеджера. Приходили люди, кому то выносили товар, а кому то говорили что товара нет будет или завтра или приходите в понедельник, меня это стало настораживать и поэтому я спросил ещё раз у продавца привезут мой телефон сегодня ТОЧНО или нет? Продавец пожал плечами сказал что ему сообщили что после 18-00 привезут. Пришел ещё один молодой человек забирать аккумулятор ему сказали что будет завтра его это не устроило и ему посоветовали позвонить менеджеру. После разговора с менеджером ему сообщили что привезут после 18-00 Теперь нас стало два таких ждуна. Мне менеджер не перезвонил, поэтому я позвонил сам в 16-35, мне сообщили что товар везут и будет через 20 минут... Ждем дальше... Звонил ещё раз в 17-25 ответ был тот же через 20 минут подвезут и ещё узнал от менеджера что телефонных номеров людей которые привозят товар на склад у них нет и как с ними связываться они не знают Итог: мой телефон и аккумулятор молодому человеку привезли к 18 часам (как и обещали). Очень разочаровался. Вины продавца во всем произошедшем конечно же нет его дело тока выдать, но неслаженность в работе поразила...