М.Видео

магазин хороший, вот севисный центр у меня востога не вызывает! Купила магнитолу, предложили купить талон гарантийного обслуживания, преобрила! И когда настал этот страховой случай (позвонила, уточнила что и куда) отвезла в сервисный центр находящийся по адресу Проспект мира. Сказали что срок 30 дней, прошло 46 суток ни кто не звонит, я начала узнавать, операторы только перекидывают друг не друга и не дают внятных ответов почему там долго и почему товар не достовляется на этот сервисный центр! Нервы сдали написала заявление на замену анологичным товаром или возврат денег! И чудо образом моя магнитола вернулась тукду, звонят и говорят что бы забирали! Я уже не хочу, говорю что написала заявление жде новую, а мне в ответ что это ни кого не волнует. Забирайте и все!!!! Я конечно в шоке!

Покупали в М-Видео принтер, мр-3 плеер, набор щипцов для завивки, холодильник. Не через инет, а на месте, в одном из магазинов. Качество товаров нормальное, за исключением набора 'профессиональных' щипцов Valera. Часть набора не работает нормально, изготовлено плохо(( Большую часть товаров брали за бонусы, накопившиеся на карточке. Поэтому денег не жалко. Просто для покупок выбирать М-Видео не стала бы, так как цены в два раза выше, чем в других местах.

Если считать насчёт игр, то это плохой магазин..Довольно дорогие цены, описания не ко всему сделано,да и о наличии иногда врут, вот купил там джойстик, оказался поцарапан в неприметной для глаз части.Интеренет магазин хороший. удобно.Да и сотрудники 'тормозят' с некоторыми игровыми товарами.В остальных жанрах неплох.Из магазина мог бы быть шедевер, если бы не некоторые факторы!Все же это моё мнение, у других оно может быть иным...

Удивляет то, что нужная характеристика, такая как уровень шума, есть только на несколько стиральных машин. Когда дозвонилась чтобы спросить по телефону, меня по переключали, а затем сбросили звонок. Пожелания: добавьте в характеристики товара этот важный для городскихусловий показатель.Спасибо.

Очень плохое обслуживание, когда хочешь проконсультироваться по поводу выбранного товара, возникают трудности с поиском консультантов. Обычно стоят где нибудь и общаются между собой... И это не однократно было замечено.

купил 2 вентилятора настольных ВИТЕК на одном из них оказалась трещина на корпусе хотя на упаковке была отметка что товар проверен-ОБМАНУЛИ

Купили в интернет - магазине М-видео холодильник Electrolux. После подключения холодильник очень шумно работал не отключаясь в течении нескольких суток, заморозка не функционировала. То есть, нам его привезли уже сломанным. Написали заявление на возврат товара. Позвонив узнать о результатах рассмотрения заявления, узнали, что оно было потеряно и нужно приехать и написать заявление заново. После этого в течении 2 недель дозванивались в магазин только для того чтобы узнать о результатах рассмотрения нового заявления. Затем, около 10 дней дожидались мастера, который приедет и зафиксирует поломку. Все это время были без холодильника, то есть, портящиеся продукты хранить было элементарно негде. К тому моменту, когда возврат холодильника удалось сделать, из него вытек хладоген. Плюс ко всему - это прямая угроза здоровью. Желаю менеджерам этого магазина, с которыми нам довелось общаться, доброго здравия.

Плохо. Выбрал ноут за 50К рублей. Купил оплатой с карты. Деньги списали. Потом перезвонили сказали что товара нет, возможно не будет, выберете другой. Безумно. Теперь разбираться с банком на счет денег. Зачем выставлять товар в продажу если его нет - объяснить никто не смог. Видимо на самом деле ничего в продаже и нет, так для видимости картинки выставляют. Не рекомендую данный магазин к покупкам, либо предварительно звоните узнавайте наличие - хотя и я звонил и подтвердили мне наличие - так что сами думайте имеет смысл рисковать и заказывать и так за заведомо завышенные деньги!!! Может быть таким образом собирают сведения о кредитных картах!!! Будьте осторожны, т.к. продана сеть вроде была другим лицам = может быть все что угодно. При необходимости готов показать подтверждающие документы!

приобрёл в этом магазине телефон . он проработал около суток и стал жить своей жизнью. когда позвонил в магазин что бы поменять телефон мне сказали ,что нужно ехать в любой магазин м.видео писать заявление они возьмут его на экспертизу и через 20 дней дадут заключение (менять или нет) и после этого телефон нужно будет забрать и звонить в тот магазин где купил с заключением и требовать заменит не качественный телефон. вывод / не имея времени на поездки и ожидания придётся купить другой телефон ,а этот отдать сыну играть в песочнице.

Заказ не привезли, прождал день, потерял время, на мое возмущение г-н Маркин Максим (видимо, большой начальник) написал мне, как ОНИ ценят каждого покупателя и несут ответственность за свою работу. В общем, и цирк не уехал и клоуны остались.

Купил холодильник в М.Видио Т.Ц 'Вэймарт',продавец уверял нас что дверцы меняются в нужную нам сторону.Нам это дома не удалось.Обратно холодильник отказались забрать,так как мы опять должны оплатить доставку.Ездили неделю каждый день,книгу жалоб нам отказали предоставить,продавец хамил,грубил.Пришлось оплатить еще одну доставку

База данных магазина не соответствует действительности. Приехал в магазин покупать товар проверив по базе. В магазине сообщили что у них подобного уже пару месяцев нет в наличии. Перезвонил в справочную прямо из магазина, там с радостью сообщают что есть такой товар! В справочной даже не знают точных телефонов магазинов. Звонок по указанному телефону и в трубку ответ 'Данный номер временно не обслуживается'. В итоге скопище маразма. Мне кажется это начало конца

в магазине менеджеры вежливые все обясняют,заранее предупредили,что покупать лучше без здачи,потом было понятно почему:приехал курьер привёз хлебопечку, на вопрос:можно ли проверить товар? сказал:не знаю,но если что у вас 2 недели на обмен!и не откажется от чаевых,у меня как раз здача 10р выходила,он взял, поблагодарил и ушол не выдав сдачу,я на радостях разворачиваю свою печку,и вижу: мятина словно ее ногой пнули,и дно было не понятно как прикручено что виднелись огромные щели,звоню в магазин пообещали привезти другую,но всеравнно впечатления испорчены.

Дозвониться к ним невозможно, поэтому приехал сам в 'Алтуфьевский'. Взял телек, последний, с витрины. По этому поводу консультант сказал что я имею право на скидку, но только если половину отдам ему. Не ходите в м-видео 'Алтуфьевский'.

М-Видео отлично работает на получение прибыли и нисколько не отвечает за качество своего товара. Доставка, заказ на 'отлично', деньги принимают бодро и с улыбкой. Но узнав по телефону, что задняя крышка не закрывается в принципе, то дали маршрут к решению проблемы такой, что желание отпало вообще когда-либо еще заходить в эти магазины. Всего лишь, задняя крышка коммуникатора!!! Взять и поменять просто крышку, мне не надо новый кпк или деньги, просто крышка... Всем удачи)

13 февраля 2010 года оплатила стиральную машинку Горенья, которая якобы была с 5000 скидкой и имелась в наличии только на основном складе (т.е. в самом магазине нет). Естественно мне впарили сертификат за полторы тысячи на доп.обслуживание, ссылаясь на то, что в противном случае, чтобы получить гарантию производителя мне нужно будет за 3000 вызвать мастера для подключения и составления акта! Плюс впарили резиновые подставки под ножки за 490 рублей (хотя я аналогичные видела по 390 в других местах). Доставку оформили на 15 февраля. Через два дня (17 февраля) мы стали устанавливать машинку и обнаружили на днище вмятину длинной во весь корпус. От этой вмятины две ножи получается стоят под 45 градусов к полу!!! 18 февраля написала заявление на замену машинки и понеслось!... Сколько они меня травили завтраками и приездами экспертов (эксперт, кстати, даже не написал, что ножки погнуты, только написал, что вмятина на днище!!!), переключением меня на разные отделы и в итоге 2 марта при очередном переключении, оказалось, что они не могут найти моего заявления на замену и посоветовали позвонить 5-го (!) марта, т.к. МОЙ МЕНЕДЖЕР ВЫХОДНОЙ ДО ПЯТИНИЦЫ!!! Мне интересно - а кто мне должен будет перестирать кучу белья, накопившуюся с 18-го февраля??? Тепрь я уже не хочу замену машинки, я хочу деньги назад! Потому, что как только представлю, что вторая машинка может тоже оказать ся с браком - меня трясти начинает!!!

Покупал в мвидео пылесос, хотел проверить на месте, отказали, сославшись на занятость менеджеров, однако навязывали программу дополнительного сервиса. Придя домой обнаружил, что пылесос не функционирует, включается, но пыль не собирает. На следующий день отправляюсь в магазин с бланком программы дополнительного обслуживания, и что же мне говорят? Что данную программу я купил на утюг (видимо определили по номеру), хотя утюг дома старый, проверенный временем, купленный в 1992 г. В общем доп. обслуживание они сразу отменили, деньги за него так же возвращать отказались, как впрочем и деньги за бракованный пылесос, при этом разговаривали не очень вежливо (магазин на ул. Белинского г. Нижнего Новгорода). Крайне не рекомендую этот магазин для покупок, будете разочарованы качеством сервиса!

Отзыв касается физического магазина М.Видео. Очень важно, чтобы об этом знали люди, планирующие отдать свои деньги в эту контору. Если честно, я просто в шоке от методов продаж М.Видео. Думаю, что они позаимствованы с Черкизовского рынка. 6 февраля 2010 года я пошел в М.Видео в г. Мытищи купить видеокамеру Sony DCR-SX40E, которая на тот момент продавалась не за 9900 руб., а аж за 8900 руб. (типа 'супер скидка'). Обратился к продавцу, тот посмотрел доступность на складе и параллельно начал предлагать 'расширенную гарантию'. Я, естественно, отказался от ее покупки. Тогда он заявил, что вообще товар на складе есть, но 'раз вы не хотите покупать расширенную гарантию - вам мы можем продать только экземпляр с витрины'. Экземпляр на витрине я бы не купил и за 10% цены - он был не просто б/у, а, я бы сказал, мега-юзаный... Естественно я вызвал менеджера, некоего Владимира, который начал мне объяснять, что менеджер мне просто предлагал возможность купить доп. гарантию, так как 'это очень удобно'. После этого он мне начал говорить, что скорее всего мне к камере потребуется чехол, что 'разумно' купить еще чехол к камере или доп. карту памяти. Я отказался уже чисто из принципа. Тогда Владимир заявил, что 'ну хоть чистящее средство купите за 500 руб.', иначе 'нам не прибыльно Вам продавать товар - он акционный, со скидкой идет'. 'Или забирайте с витрины'. Методы общения и продавца и менеджера носили одинаковый характер, который описать не могу нормальными словами - иначе модератор не пропустит отзыв =) Касательно доп. гарантии - я задал прямой вопрос Владимиру - 'что, поставки серые?' Еще сказал про историю с моими родителями, которые купили в этом же М.Видео стиральную машинку, и она оказалась из 'серой' поставки - без официальной гарантии. Менеджер промолчал... В общем, товарищи, остерегайтесь М.Видео. Работают по методикам 1991 года...

Ситуация аналогичная предыдущему отзыву. 24.01.10 заказал несколько товаров в категории Sale, пришло подтверждение на почту. Через некоторое время мне позвонили, извинились и сказали, что товара нет в наличии и он попал в категорию по ошибке. Однако он значился в наличии на ЯндексМаркете и продолжал оставаться свободным для заказа в интернет-магазине еще и 25.01.10. Кстати по предыдущим негативным отзывам эти ошибки и компьютерные сбои бывают у них с завидной регулярностью. Не пора ли сделать выводы? Может это и была ошибка, а может кто-то из сотрудников решил воспользоваться ситуацией, используя служебное положение (по некоторым крупным сетям мне известно как сотрудники умело пользуются такими ошибками, скупая целые партии товара с бешеными скидками). Очень жаль, что в нашей стране никто, даже такие крупные организации (а скорее они в первую очередь), никогда и ни за что не несут никакой ответственности. Всем плевать на клиентов и репутацию. P.S.: хорошо хоть не оплатил онлайн по карте, а то как видно из отзывов денег обратно потом можно очень долго ждать.

Прочитал на сайте о расродаже Sony BDP-S350 и решил купить.Поехал в магазин на чонгарском бульваре(на сайте указывалось его наличе в данном магазине).Приехав в магазин ,узнал,что остался один с витрины.Спросил у продавца где можно купить в коробке со склада.Он сказал ,что можно на 47 км мкад,там их числится два.Поехал туда.Продавец сказал ,да ,один на складе ,абсолютно новый ,пробивайте сейчас принесем.Пробил,жду минут 20.Приходит продавец и говорит на складе нет(!),оба на витрине.Говорю ладно,один вроде не потёртый в нормальном виде ,давайте.Ответ-сейчас принесем.Еще через 20 минут приходит продавец,и говорит:вы знаете,у нас к нему коробки нет и вообще там некомплект.В этой связи у меня вопрос:зачем обманывать людей ,предлагая товар заведомо плохого качества(с витрины ,весь потертый),или тот, который невозможно купить??!

Интернет магазин. Оформил заказ на сайте, предварительно позвонив и уточнив наличие. Оформил заказ с оплатой кредитной картой онлайн. На следующий день позвонили из магазина и подтвердили наличие и дату доставки. В день доставки позвонил менегер и сообщил что 2 из 3 заказанных предметов в наличии нет. Менегер клятвенно заверил что деньги за недостающее вернут на карту в течении 1-2 дней. Ну дальше вы поняли... прошло уже больше недели, а денег нет. Звонки в магазин результата не дают, каждый раз что то невразумительное отвечают, причем все по разному :) Еще интересный момент, характеризующий этот магазин: пробовал написать о этой ситуации в их форуме, сообщение так и не появилось, т.е. критика им как бы и не нужна. В общем кидалово и на будущее буду этот магазин обходить стороной, чего и всем советую.

Очень недоволен работой этого магазина. Как интернет так и розничной версии. Здесь публикую свое письмо к ним, которое написал после попытки купить у них товар. Хочу Вам сказать, что Ваш интернет магазин работает также плохо, как и розничная сеть. В розничной сети Вас хватает только на приветливое 'могу ли я Вам чем-нибудь помочь', а дальше начинается все как обычно - с грубостью и полным неуважением к покупателям. Да и в интернет магазине Вас хватает только на один звонок, а если клиент по тем или иным причинам не ответил, то больше ему звонков не положено. Хорошо еще, что я не повелся на ваше предложение оплатить покупку с карточки. Иначе бы мучился бы еще с получением заказа неизвестно знает сколько. Также хочу отемтить, что только после личного дозвона выяснилось, что заказ в срок привезен не будет! Жалею, что потратил на Вас свое время. Никому и никогда Ваш магазин не порекомендую. P.S. Пока писал письмо, раздался звонок от Вас (вот это сюрприз!). Оператор сообщил, что заказываемой печки нет в наличии в интернет-магазине! Предлагал купить в розничной сети. Кроме того, выяснилось, что никакой ответственности у операторов нет за заказы. Кто его принял, кто созванивался.... Очень рекомендую поменять схему. За принятый заказ должен отвечать конкретный менеджер. Иначе у Вас всегда будет такой бардак. Я сам работаю в сфере продаж и понимаю, о чем говорю.

Магазин на Трубной.Всегда покупал в этом магазине какую-то мелочевку, а тут решил приобрести ноутбук. Присмотрел понравившиеся модели, но решил поговорить предварительно с консультантом. Спрашиваю есть в наличии? Отвечают:только на витрине. Скидка на него? Отвечают: нет. Ну да ладно, в чужой монастырь, как говориться... Второй ноутбук оказался на складе последним. Ну, думаю, повезло, не придется бегать и ломать голову в поисках. Пошел на кассу. Ждал когда принесут со склада минут 10. Выносят, спрашивают: проверять будете. Конечно, - говорю. Кладовщик посмотрел с тоской и говорит, это может занять минут 30. Ничего, я не тороплюсь, - отвечаю, а у самого уже не приятное ощущение подкатывает. Включаем, ждем. При загрузке виндоус 7 вылетает табличка, что-то вроде: надо перезагрузить компьютер для начальной установки. Жмем ок. Это действие производили еще раз 5-6 - ничего. Пришлось оформлять возврат. В целом, провел времени в магазине с момента покупки до получения обратно денег около часа.

Отвратительный магазин! постоянно пытаются 'пихнуть' бракованный товар! Из последнего: покупали в МВид-Варшавка рацию- оплатили - приносят явно б/у - поцарапаная, коробка разорвана... утверждают, что она распоследняя, когда устроили скандал на весь магазин, вдруг нашлась еще одна в упаковке... При нас бытались продать ребятам плазму с огромной дырой в экране - хорошо, что те настояли на том, чтобы открыть коробку...

Вчера купил в Мвидео в Бибирево GPS-навигатор Explay PB355. В магазине цена навигатора на ценнике 1990 рублей! На кассе при оплате цена оказалась 2500 рублей, оказывается 1990руб. это цена без гарантии, а без гарантии навигатор они не продают. !!!! Чистый ЛОХОТРОН!!!!! зачем указывать низкую цену и на сайте, и в магазине если реально она не такая??? Магазином остался крайне не доволен!!!! А вот навигатор, за эти деньги, оказался хорошим!

ужасный магазин! Я заказал в среду 16 декабря телефон Motorola D812.Мне сказали, что привезут в субботу 19,готовы были и раньше, но я не мог. А в субботу мне звонит доставка и заявляет: 'Ничего мы не привезем.Телефона на складе НЕТ!!!!' Ну и как это называется!!??? нормальная работа,да?Вот такой вот грустный опыт.

С чего бы начать!?Собирался сделать покупку в М.Видео м.Кузьминки (варочную панель) после долгих выборов все таки определился с панелью добровольно-принудительно так,как большинство товара в наличии не было,пришлось выбрать то что впихнули!Ну да бог с ним,Оплатил пошел на выдачу за своей плитой простоял в очереди больше часа и что?В итоге мне сказали что товара нет!!!Люди вы что в самом деле себе думаете?Дурдом!А персонал вообще непонятно где набрали,просто неадекватные... Слов на них нет!Возомнили о себе черти знает что!Ноги моей больше там не будет!!!С таким я еще не сталкивался,ждешь час еще и обхаят с ног до головы!

В магазине очень непрофессиональные продавцы-консультанты, складывается такое ощущение, что понабрали кого попало. Пришел как-то за ноутбуком, так ни на один свой вопрос не получил внятного ответа. В другой раз поехал за фотоаппаратом в другой магазин. Консультанты такие же... Фотик остался один на витрине, так они полчаса бегали за отвертками, никак не могли его открутить, я ушел не дождавшись.

Оформил заказ на компьтер с доставкой через день. Дополнительно сам позвонил и уточнил наличие. Ответили, что есть в наличии, подтвердили заказ, день и время доставки с 12.00 до 17.00. В день доставки в 11.45 позвонил с целью уточнить не изменилось ли что-нибудь у магазина. Ответили, что ничего не изменилось, заказ будет доставлен в оговоренное время и предложили ожидать дома с 12.00 до 17.00. С 12.00 до 17.00 просидел дома в ожидании. Ничего не привезли, никто не позвонил. В 17.15 позвонил сам, мне ответили: 'на складе заказанная вами модель закончилась, извините'. Стиль и методы работы крайне тупые и убогие.

Заказала товар в интернет-магазине для компании. Счёт обещали выставить в течение 2-3 дней, но ждали мы его 2 недели и то пришёл он после 5 моих звонков оператору с напоминанием!