М.Видео

Увидел на сайте HTC A9191 Desire HD по привлекательной цене, учитывая что это РОСТЕСТ, решил заказать, но при этом хотел купить его в кредит. На сайте к этому телефону прилагается кредитная программа 0% переплаты на 24 месяца. Это вполне меня устраивало. Позвонил в call центр, где мне оформили заявку и сказали, что мне перезвонит сотрудник банка. Сотрудник действительно довольно скоро перезвонил, но выяснилось, что кредит не бесплатный, а переплата получалась довольно солидной суммой, на мои аргументы, что мол на сайте кредит бесплатный предоставляется, агент банка заявил, что это магазин М-Видео специально вводит в заблуждение и что на любые мобильные телефоны бесплатного кредита нет. Очень сильное разочарование магазином, ощущение развода... очень не солидно для такой крупной сети...

Самый плохой магазин бытовой техники. К сожалению находится рядом с моим домом и приходится там делать покупки. Бытовая техника, купленная в этом магазине за большие деньги стоить должна на порядок дешевле. Такое чувство, что под видом брендов в этом магазине продают самую низкокачественную китайскую продукцию. Продавцы НАВЯЗЧИВЫ И НЕКОМПИТЕНТНЫ. А три недели назад я купила в м-видео массажер для тела с инфракрасной лампой, принесла домой включила------ОН НЕ РАБОТАЕТ!!! Позор этой торговой сети. Больше в этом магазине не сделаю ни одной покупки. И Вам не советую. Отзыв относится к магазину НА ПЛ.КОНСТИТУЦИИ В СПб.

Заказал в начале весны кондиционер с усановкой . Привезли. Но установку сказали смогут сделать только летом!! Надо ждать больше двух месяцев. Попросил вернуть деньги. Переключали раз пять, провисел на трубке минут двадцать. Надеюсь завтра получить свои деньги назад, обращусь к другим.

Получила сегодня свой заказ № 491103 Служба доставки работает отлично, оговорили доставку с 10-14, ребята молодцы дополнительно за 20 мин позвонили предупредили, что будут, как по маслу, очень вежливые,внимательные, доброжелательные сотрудники. И вот уже позже обнаружила свою оплошность- мышка, которую я заказала мне совершенно не подходит.Но вот специалисты интернет - магазина консультанты очень огорчили,хотя понимаю виновато руководство интернет- магазина: решила мышку обменять позвонила прождала на линии 15 мин, пояснила ситуацию, звонок сорвался... специалист зная проблему не перезвонил!!!((( Звоню ещё 15 мин на линии жду, прошу помочь подобрать мышку, специалист говорит оставайтесь на линии ЗВОНОК СРЫВАЕТСЯ!!! СПЕЦИАЛИСТ НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ (у меня в тот момент не было возможнности написать!!!) Это АБСУРД, перезванивает инициатор!!! Итог я звонила 5 раз с попыткой произвести обмен, 5 раз по 15 мин, итого 1 час 15 мин (С МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА)на решение вопроса. Сложилось впечатление, что сотрудники услышав о возврате бросают трубку нарочито, компания совершенно не Клиентооринтирована в этом вопросе, не жалеет ни средств, ни времени Клиента. Если такие средневековые правила ПЕРЕЗВАНИВАЕТ ИНИЦИАТОР, обеспечили бы тогда адекватную скорость дозвона, а не 15 мин.Все таки на 6 раз я дозвонилась и звонок не сорвался, вежливый сотрудник Дарья оперативно мне смогла помочь, ей, и курьерской службе обьявляю благодарнность, НО В ЦЕЛОМ ВПЕЧАТЛЕНИЕ СМАЗАНО Я КРАЙНЕ НЕ ДОВОЛЬНА ОСТАЛАСЬ МАГАЗИНОМ.Завтра мне вернут деньги за мышку...(

В М-видео можно посмотреть, иногда можно купить, если поймаешь продавца. Скопление их возле ЖК ТВ, а мне нужна была 'плазма', если бы кто-то подошел из продавцов, купил бы в М-видео, а так пришлось покупать дешевле в другом магазине...

Заказывал кофемашину через их интернет-магазин. Оплатил заранее через пластиковую карту, обговорил с менеджером день доставки. В день доставки звонок: 'мы не можем привезти Вам заказ, т.к. у нас они на складе кончились, деньги вернём Вам через 3 дня.' И время потерял, так ещё и деньги зависли. Дополнение: проблема разрешилась после публикования этого отзыва - кофемашину привезли по оговоренной цене за наличный расчёт.

Увидел на вашем сайте программу 0-0-24 'простая арифметика', решил попробовать купить ноутбук и игровую приставку - общая сумма 52000. К сожалению после рассмотрения в 4 банках, понял что Ваша акция просто развод. Условия кредитования меняются просто по ходу диалога с банками. И если бы только у меня, наблюдал пока ждал решенгий, как семи разным людям пытались впарить примерно тоже самое, через день узнал, у знакомвх, что и в других ваших магазинах, такая же история. Говорю честно, это не красиво, и на душе от такого балагана скверно. За свои акции надо отвечать, а не парить людям мозги. В Европе за такие кренделя давно бы уже по судам затаскали.

С какой целью магазин впаривает сертификат годового и двухлетнего обслуживагтия? Наверное обычное вымогательство денег. Покупая ноутбук мне клятвенно заверили, что если Он у вас упадет, треснет попалам мы Вам его отремонтируем. В итоге на днях выходя из автобуса упал, и полэкрана ноута при включении потекли чернильным пятном. Разюилась матрица. В итоге Сертификат не распространяется. так что дорогие мои, будем с Вами в Суде выяснять данную проблему, поскольку разговор между мной и продавцом записан на диктофон при совершении купли продажи.

Заказал в интернет магазине радио телефон. (Siemens gigaset s 790). С доставкой проблем не было,доставили всё в оговоренный срок.Но вот телефон проработал увы не очень долго,2 месяца,экран на телефоне горит белым постоянно,но телефон работает. Звоню в М сервис,мне там отвечают вам звонить туда,и дают другой телефон,звоню по набранному,мне говорят,у нас только крупная бытовая техника,звоню ещё раз в м сервис,дают другой номер,и говорят это центр по сименсу,звоню туда,там мне говорят у нас только крупная бытовая техника,и дают ещё номер,звоню уже туда,попал в центр сименс)мне там предлагают провести комбинацию,которую телефон не проводит)) дали мне адрес центра сименса,читаю в инете отзывы,и пере хотелось туда везти телефон) адрес Марксистская 14. Вот и купил телефон)

Хотел купить коммуникатор через интернет магазин в кредит. Оформил заявку, банк одобрил кредит, в банке сказали что отследят доставку кредитного договора и приблизительный срок когда со мной свяжутся менеджеры магазина это вечер того же дня или утро следующего... Увы, уже обед а смартфон не привезли.

Сотрудники М-Видео на Славянском Бульваре работают бездарно по поводу публикаций на сайте М Видео информации о наличии тавара. Н а сайте указано, что тавар есть, а по приезде выясняется, что нет. В частности отсутствуют вентиляторы Борк, но на сайте значится , что имеются в наличии.

добрый вечер,хочу рассказать мой первый опыт попытки взятия кредита в магазине м.видео. Увидев рекламу про кредит 'Простая Арифметика' пришла в ближайший магазин к моему дому, выбрала плазму и после выписывания чека подошла к стойке кредитного отдела, мне дали распечатку по кредиту и только тут выяснилось что надо оплачивать страховку которая в моём случае составляла 5800 руб.Я спросила если я после 3 месяцев полностью погашу кредит то остатки страховки мне выплачивать не придется на ,что мне сказали что выплачивать страх. придется в полном обьёме. Итог кредит я так и не взяла, потому что считаю что переплачивать за мнимаю страховку у меня нет ни малейшего желания. Вот тебе и простая арифметика....

отвратительный магазин и моноблок! купили, через два дня сломался, причем дефект специфический! отдали в сервис на проверку дефекта по настоянию магазина, через две недели общения с грубыми сотрудниками мне сказали, что мол мой моноблок работает отлично и это меня глючит!

Номер заказа: 485946 Зашел на сайт мвидео, нашел нужный мне кондиционер (сплит система), с кучей маркеров 'новинка', 'скидки оплатой банк. картами' и т.д. По наличию в магазинах, если смотреть с сайта - вполне себе ходовая модель. Добавил в корзину, добавил дополнительное обслуживание и т.д., оформил заказ, деньги с банковской карты списали, а сегодня звонит менеджер и говорит: их нету в наличии. При этом на сайте магазина про это ни слова, заказ прошел и оплатился, сумма больше 30000 'вернется к вам в течение трех банковских дней'. На все это получил ответ что видимо сайт редко обновляется и нет там объективных данных по товарам. Фактически я потерял минимум неделю, связавшись с этим магазином.

Продавцы Mvideo вводят в заблуждение покупателей. Купили у них навигатор Prestigio GeoVision 5200BT по рекомендации продавца-консультанта. Якобы модель замечательно работает со всеми мобильными телефонами и коммуникаторами - обновляет информацию о пробках и т.д. Но это неправда, модель работает только с очень ограниченным перечнем сотовых телефонов. Все телефоны нашей семьи никак не работают с данной моделью. Более того, при попытке получить обратно деньги - сотрудники магазина начинают рассуждать о том 'как Вам не повезло с продавцом консультантом', но деньги не возвращают. Удивительный разговор состоялся с директором магазина Мвидео на ш. Энтузиастов (он так представился сам) - да, Вам не повезло, но мы (магазин Мвидео) тут ни при чем!' Просто мы попали на деньги и все, возврат денег? ха, о чем Вы! Прямое нарушение прав потребителей. В общем М видео 'разводит на деньги' и чувствует свою безнаказанность. Мерзкая фирма Mvideo. Все чеки, копия заявления в отдел рекламаций на руках, будем добиваться справедливости, а то в магазине висит грамота от союза потребителей! Надо отдать им должное, после скандала разрешили поменять товар на любой другой с учетом этой суммы

Купили 23.03.2011 сплит Карриер 42QCR009713 в М. Видео за 13490 а в рекламе 12990

Получила в подарок от фирмы сертификат на 10000 руб. Выбрала в интернет-магазине 7 наименований товара на 10100 руб., т.е. 100 руб. доплата. Перезвонили из магазина, все отлично, все есть на складе. В день доставки приезжает курьер с товаром, но не со всем, одной позиции не было (а именно сковороды стоимостью 790 руб.) Звоню в интеренет-магазин. Предлагают два варианта, либо отказаться и оформить новый заказ, или принять то что есть, но при этом потерять в деньгах, т.к. сертификатом можно только один раз расплачиваться. Я согласилась принять то что есть, очень манили коробки с остальным товаром. Если бы курьер заранее предупредил по телефону, что такая ситуация, то наверняка отказалась бы. А так и рассчитывали на то что привезут весь остальной товар, человек и согласится. И только после отъезда курьера заметила, что расписалась за весь товар. В общем, надурили на сковородку!

Что могу сказать про магазин и про товары? мне не понравилось, что продавцы очень грубят, вводят в заблуждение покупателей ,чтобы впарить товар, при мне мужчина покупал телевизор за 50 000 и спрашивал у продавца поддерживает ли видео с флешки, продовец заверил , что поддерживает, но проверить отказался, оказалось , что не поддерживает. Ещё высокие цены, и все их акции полная чушь,даже распродажи, дороже чем обычные цены в других магазинах.

Купила телевизор Sumsung 32 дюйма через Интернет магазин. По поводу доставки самого телевизора претензий нет. Позвонила в Интернет магазин дополнительно к заказу телевизора хотела заказать кронштейн и услугу вызова мастера для установки и настройки телевизора. Заказ приняли, установка и настройка 2490,вечером перезвонили, сказали кронштейна нет. Вечером этого же дня купила кронштейн самостоятельно в магазине. С утра позвонила в сервисный центр для вызова мастера, на что мне ответили,что цена 4900. Пыталась выяснить как за сутки так сильно изменилась цена. В конце концов оказалось,что в сервисном центре цена 4900, а 2490 это купон,который продается в интернет магазине. Позвонила опять в Интернет магазин, попросила вызвать мастера на установку и настройку, заказ приняли, сказали, что мастер придет завтра с 18,00 до 22,00. На следующий день днем позвонил сотрудник М Видео и сказал,что могут привезти только купон. на вопрос зачем мне купон без мастера и когда придет мастер, ответа не последовало, отправил опять в сервисный центр. Вот такой замкнутый круг получился. Пришлось совсем отказаться от услуг этого магазина и обратиться в другую компанию,где все быстро и без проблем организовали. Потратила 3 дня и в итоге никакого результата не было, кроме потраченного времени.

Покупал технику в этом магазине, все вроде бы хорошо, консультанты помогли выбрать нормальную модель, техника была без брака..., но доставка это какой-то ужас, компания которая выполняла доставку сама же нарушила правила доставки и потребовала оплаты повторной доставки (пришлось заплатить еще раз), аргументируя это - 'Нам наплевать, мы посредники', никакой реакции со стороны Мвидео не последовало, вот такой вот сервис. У Мвидео отвратительное отношение к единичному клиенту.

Вы знаете,много лет работаю адвокатом, в силу профессии в судах буквально живу, всякое видела, но то, что произошло сегодня, после того, как я решила сделать подарок и купить принтер свое младшей сестре-школьнице в интернет - магазине 'М -Видео' превзошло все 'ожидания'...Заказ я оплатила накануне банковской карточкой (заказ № 481645). На следующий день, в назначенное время к моей сестре явился курьер с принтером. Повертелся...,и унес принтер обратно. Отказ в передаче товара покупателю мотивировал тем, что у сестры на руках не было моей банковской карты, по которой я производила платеж. Вопрос: каким образом у моей сестры должна быть моя карта, которая принадлежит мне и почему она её должна кому-то предоставлять??? К тому же мы живем раздельно, в прямо противоположных концах города Москвы и срочно приехать, чтобы показать курьеру карту, было невозможно ...При этом никаких оговорок на сайте компании о таких условиях поставки нет, кроме формулировки, что 'оплата производится владельцем карты'... Я долго пыталась по телефону убедить курьера, что карта моя, даже выслала фото карты с двух сторон, но он был неумолим. Маразм крепчал. Первый раз покупала в 'М-видео'. И последний. Зачем вот только мне добавляете работы?

12.03.2011 в магазине М-Видео в ТРЦ Фестиваль попросил продавца показать фотоаппарат Samsung nx-11. Получил ответ - в зал не принесу - оплачивайте и посмотрите при выдаче товара. Больше ноги моей в этой сети не будет. Без уважения к сотрудникам этой сети, Евгений

Что можно говорить о магазине, если при покупке LED телевизора Philips, в комплекте нет батареек для пульта:))))) И гениальный ответ менеджера: 'Они скорее всего окислились' )))))))))))))))

10 августа 2010 года был приобретен ноутбук Packard Bell в магазине ул. Пражская, Санкт-Петербург. Повелись на красочное описания жизненных благ, которое нам гарантирует Программа дополнительного обслуживание и приобрели сертификат. 10 февраля 2011 года сдали ноутбук в магазин на ремонт с диагнозом - аппарат нагревается и самопроизвольно выключается. Терпеливо ждали 30 дней, не беспокоя, ну очень занятых людей, которым не досуг заниматься такими мелочами, как обслуживание клиентов по какой то там программе. Выждав положенное время,приехали в магазин с резонным вопросом: а где же ноутбук? Первое, что услышали - подождите минут 15 и менеджер к вам соизволит выйти затем узнали массу интересного, как то например, НИКТО НИКОГДА НИЧЕГО вовремя не получает, сервисная мастерская забита неисправной техникой (уж тут не до мелочей, как понимаете). На мой вопрос: А почему вы торгуете такой техникой, естественно, ответа не прозвучало... Написала заявление, в связи с не соблюдением сроков ремонта просим и т.д. и т.п. Заявление взяли и сказали ждите (причем продавец в магазине нам рассказывал, что заявление будут рассматривать как минимум 2 недели, надо же как то клиента в тонусе держать, по горячей линии сообщили, что через неделю, я должна получить новый ноутбук) Сертификат нам обошелся в 2990 рублей, а для устранения того дефекта с которым мы сдали ноутбук в магазин, мы бы потратили 700 рублей и 2 дня (это в мастерской без всяких там смешных программ). Могу сказать уже с уверенность НИКАКАЯ ПРОГРАММА В М. Видео НЕ РАБОТАЕТ, а просто идет развод наивных клиентов на деньги!!! Магазин умудряется делать деньги просто из воздуха - ничего не продавая и не оказывая никаких услуг.

Подобрала себе в этом магазине стиралку и холодильник, заминка возникла при заказе. На сайте указано,что доставка осуществляется только до 45 км от МКАДа, мой город находится на расстоянии 50 км. Невежливый молодой человек на другом конце провода отказался выслушивать мои предложения о дополнительной плате за 5 (!) лишних километров. Эта разница настолько принципиальна??? Даже если так, компетентный продавец сказал бы хоть 'извините', я минут 5 провисела на проводе, дожидаясь того,когда он снизойдет до ответа 'в Чехов мы не возим' и положит трубку. Всю мелкую бытовую технику брала в этой розничной сети, но, после такого общения с интернет-магазином, НИКОГДА туда больше не зайду!

Буду говорить о магазине, который около метро Варшавская. Буду говорить только факты, выводы делайте сами. История №1 Покупаю обогреватель. Консультантов нашла только в соседнем зале, прошу принести мне товар. Ответ: 'Обращайтесь к консультантам из того зала, где товар'. Нахожу их, обращаюсь, ответ: 'у нас сейчас обед'. В конце-концов, я ЛИЧНО (тогда я была достаточно щуплая девушка 25 лет)снимала обогреватель с паллеты, где они лежали в 3 'этажа'. История №2 Покупаю электрический чайник. Долго самостоятельно выбирала, определилась. Девушка быстро мне все выписала, я оплатила. Далее ждала выноса товара в 'пункте выдачи' 25 минут. Со психом все взяла, вышла, почти дошла домой, вижу - мне выдали не тот чайник, который я выбрала! Со скрипом зубов возвращаюсь - девушка выписавшая товар - ошиблась! Снова в кассу, возврат товара, доплата, но теперь я чайник забрала быстро. Радости от покупки уже не было. История №3 Выбираю очередной чайник электрический. Консультантов нет, никого вокруг. Решаюсь попросить молодого человека из соседнего зала, и обомлела - и принес все сразу, и улыбнулся, и поздравил с покупкой. Да, сейчас пойду за блендером... Даже не знаю, чего теперь ожидать от персонала... :-)

Заказывали телефон Nokia 6700, оплачивали банковской картой. Заказ подтвердили и курьер приехал как договаривались, НО !! 1. Несчастную банковскую карту завертел в руках курьер и сто пятьдесят раз сверял какие-то данные, а потом звонил и сообщал номер карты некой службе. Вопрос, собственно, один: какого черта ? Есть огромное количество способов уберечься от мошенничества, и М.Видео выбрали явно самый тёмный. Они списывают данные карты, чтобы потом по ней платить ? С виду явное мошенничество как раз со стороны М.Видео. 2. На сайте написано страна-производитель Венгрия, привезли телефон, сделанный в Румынии. Ругаться бесполезно - на сайте видите ли ошибка. Специально проследим, наверняка не поправят. В общем, если есть альтернативы - лучше обратиться к ним. М.Видео крайне не понравились своим поведением.

Постоянно глючит интернет магазин, по телефону - товары в наличии, а на сайте заказать - не возможно!!! Сейчас речь идет о кондиционере Самсунг AQ 09.... Раньше сталкивался и с другими. Зачем тогда предлагать скидку за оплату онлайн.

Нет всей информации. Мне нужен вентилятор, а информации об уровне шума и производительности нет. Поэтому буду искать магазин где есть вся информация в доступном виде.

21 февраля 2011 года заказала электронную книгу Wexler book T7001. Заказ приняли, доставку назначили на 23 февраля. На следующий день позвонила и попросила перенести заказ на другой адрес. Заказ якобы был перенесен. В день доставки я позвонила уточнить в какое время ждать курьера - выясняется, что доставка едет на первоначальный адрес. Об этом я узнала вовсе не из службы доставки, а от самого курьера. Из магазина мне так никто и не позвонил!!!Сама дозванивалась в течении сначала 20 минут в магазин, потом еще 20 минут ожидания пока выясняет причины и что делать. И в результате 'мы не можем доставить Вам сегодня. Можем предложить перенести доставку на завтра'. При этом деньги, в случае отказа, на банковскую карточку вернутся только в течении 3-х дней. Учитывая, что вещь мне была необходима именно 23 февраля в качестве подарка на день рождения, я оказалась просто в тупиковой ситуации - ни денег, ни подарка. Спасибо большое, за испорченное настроение и праздник!!! Впредь после такой нервотрепки заказывать через Ваш магазин вряд ли что-то буду, и друзьям не посоветую!!!