М.Видео

Заказали у них принтер, все вроде хорошо, но тут выяснилось, что после оплаты картой, при доставке требуется при получении товара личное присутствие человека, с чьей карты была оплата, при этом еще и с этой картой в руках. Зачем же тогда авторизация в Интернет-магазине?? При этом клиентская служба говорила, что на сайте эта информация есть. Да, она есть, но по ссылке мелкими буквами 'Дополнитешьная информация'. Никому в голову такая глупость прийтии не может! Хорошо хоть деньги на карту вернули быстро. В жизни больше ничего и никогда в М-Видео покупать не будем.

Купил себе наконец-то Panasonic TX-PR50 VT20. Началось конечно весело, когда в магазине возле телевизора написано 'Очки в подарок', а оказалось, что ни какой это не подарок, а очки которые и так в комплект входят магазин типа дарит!!! Спасибо, что не вскрыли коробку и не вытащили эти очки из нее! С таим же успехом можно писать:' Кабель питания в подарок(!)' или 'Коробка от телевизора совершенно бесплатно!' Завлекаловка такая или намеренное введение в заблуждение, а может все уже украдено до нас? и консультанты в сговоре? Потом рассказ консультанта в зале, как замечательно телевизор преобразует обычное изображение в псевдо 3D. И обычное кино можно смотреть в очках и наслаждаться пусть и 100% процентным 3D, но хотябы ее иллюзией. Даже на сайте МВидео в описании на телевизор сказано: 'Преобр. изображения 2D в 3D - Да'. Так вот - нет там ни какого преобразователя! Так же как указанного в описании на сайте Встроенные часы Да Таймер включения Да Таймер выключения Да Нет там ни часов, ни таймеров! Я конечно понимаю, что консультанты просто читают, то что у них указано в описании товара. Но в итоге - дезинформация!

Вчера написал не лестные комментарии к работе этого магазина.Добавлю ложку мёда.Парни которые развозят по пробкам груз с утра до вечера виноваты отчасти.Конечно по Москве сложно доставить груз к указанному сроку,но где работа логиста или диспетчера который предупредит клиента заранее о задержке товара или о переносе времени доставки.Сейчас у всех моб.телефоны и нужно только грамотно поставить работу,чего не хватает данному инет-магазину.Мне наконец то привезли машину по заказу №429591 вместо с 10-14 аж в 20-30.На следующий день звонили на мобильный аж два раза ,спрашивали о качестве доставки.Доставили качественно,к водителю и экспедитору какие претензии,они с утра до вечера крутят баранку.Но кто-то же должен их научить думать или делать это сам,я имею ввиду связываться с клиентом и планировать время.Ведь все работают и целый день сидеть и ждать приезда заказа-дорого обходиться.Бывают такие секунды, когда все решают минуты. И длится это часами... Только когда первая обезьяна на заре цивилизации взяла в руки палку, остальные начали трудиться.

Почитал отзывы. Совершенно очевидно, что редкие положительные эмоции клиентов вызваны либо с невероятной удачей, либо зарплатой в М-Видео, потому что иначе всё очень и очень грустно. Попытка №1 29.09.2010 заказал жене телефон. Доставку поставил на 01.10.2010. Перезвонили. Уточнили некоторые данные. Складывалось впечатление, что сотрудник (Иван) не видел моего заказа и заполнял всё заново. Я попросил, чтобы доставку сделали до 14:00. Мне сказали, что скорее всего так и привезут. Я перезвонил в день доставки. Мне сказали, что повлиять на время доставки не возможно и что она будет осуществлена в промежуток между 10 и 18 часами. В случае, если меня что-то не устраивает, я могу отказаться от заказа. Что я и сделал в 14:00. Курьер перезвонил около 17:00. Я повторил ему, что я отказался от заказа. Попытка №2 Заказал телефон 03.10.2010. Перезвонили. Подтвердили заказ на 04.10.2010. Тот же временной промежуток с 10 до 18 часов. Отсутствие звонка начало беспокоить около 15:00. Перезвонил. Меня успокоили. 'Курьер забрал ваш заказ. Всё «ок». Ждите. Вам перезвонят за час до доставки.' Далее привожу хронологию звонков: 17:45 Максим – «Вам перезвонит курьер в течение 15 минут» 18:14 Юлия – «Ждите звонка курьера. Вам перезвонят в течение 10 минут» 18:33 Ольга – «Я сейчас всё уточню. Ждите 10 минут» 18:43 Евгений. Просит подождать. Подвешивает на линии 6 мин. (больше ждать не стал). 18:51 Юрий. Я возмущаюсь. Он сразу переводит на клиентскую службу. Там просят подождать. После 3 минут ожидания сообщают следующее – «Курьер забыл терминал для оплаты пластиковой картой. Заказ Вам доставят послезавтра». Перезвонить и уточнить могу ли я оплатить наличными, видимо не хватило сообразительности. В итоге 2 часа ожидания (работаю до 17:00) и ничего кроме негатива. Несмотря на громкое имя и вежливый персонал, хуже сервиса я не видел. Для обратной связи привожу № заказа – 428905.

Это 19 век! На сайте М-Видео стоит наличие iphone 4 в нескольких магазинах! Однако после звонка оператору, выяснилось, что до 15 октября телефонов в наличи не будет. А информации на сайте не меняют потому, что ' она все равно появятся, а все время изменять сайт нерентабельно'. Как говориться, ноу коммент.........

Авторизовалась на сайте. Для отзыва почему-то надо опять авторизоваться. Пыталась, но пароль почему-то не принимает. О магазине: покупаем вещи по интернету, т.к. нет времени на посещение магазина. Но когда попадается не качественный товар, надо ехать в магазин. Это не всегда удобно. Тем более, приехав в магазин, не всегда можно сразу сдать товар.

Крайне не доволен работой интернет магазина! Вчера сделал заказ (30/09/10), предварительно созвонившись с оператором и проконсультировавшись по вопросу оплаты и доставки, мне объяснили что привезти могут только 02/10/10, крайне важно было и пока остается получить заказ до 03/10/10 тк это подарок ко дню рождения, сейчас выясняется а это 01/10/10 (20-50) причем только после моего звонка, что не могут привезти в срок и что мне теперь делать, А я 'простофиля' еще и картой оплатил блин. В общем разочарован!

Какое-то свинское отношение к покупателю. Заказали товар, указали в заказе, что оплачивать будем пластиковой картой, согласовали это также с оператором, который позвонил по телефону для уточнения заказа. Не смотря на это, курьер, во-первых, опоздал на 2 часа, а во-вторых, приехал без терминала для приема оплаты через карту. Хорошо дома были наличные деньги. Думаю, нужно было, наверное, курьера отправить назад за терминалом...

Скажу честно - от компании М.Видео я не ожидал такой наглости. Заказав на их сайте найденный в Яндекс-маркет товар 'Тепловентилятор керамический De Longhi TCH7592ER' и получив подтверждение заказа № 427755 принялся спокойно ждать доставки, так как известный бренд магазина предполагал соответствовать... Но не тут то было - спустя сутки, вечером, позвонил оператор и сообщил, примерно следующее: 'Что дескать, нету, неожиданно, на складе в М.Видео таких тепловентиляторов. (Прим. Ну не ведется видимо в М.Видео ни какой политики учета товаров на складе и поступающих заказов). А в магазинах, по Москве, такие вентиляторы конечно же есть, но Интернет-магазин с обычными магазинами не дружит. Так что извиняйте, уважаемый покупатель, решайте свои проблемы сами.' И это все при том, что при заказе система Интернет-магазина показывала их наличие, аж целых 16 штук! Малого того, покупка производилась пластиковой картой с оплатой в ОНЛАЙН-РЕЖИМЕ ПРИ ЗАКАЗЕ ТОВАРА. Т.е. деньги я отдал, а стулья не получил. Надеюсь, хоть деньги не упрут. Вывод один - забыть М.видео. Во всяком случае на то время, пока отзывы о работе компании не нормализуются. Благо, в Москве здоровая конкуренция среди поставщиков бытовой техники.

27.09.2010 в 15ч.20м,пришел в магазин на Алтуфьевском вл.8, предварительно узнав на сайте М.ВИДЕО о наличии Игрового диска для Nintendo WII Медиа Guitar Hero III:Legends of Rock Bundle(Игра+2гит).В итоге оказалось в магазине ,на складе товара нет. Зачем давать неверные сведения о наличии товара в магазинах? Замануха?

Покупал изначально нерабочий компьютер (компактный системный блок российского производства). Поменяли - такой же. Вся серия компьютеров после перезагрузки требует восстановления виндовс. Возврат денег произошёл только после долгих простоев у места выдачи. Потрачено много нервов. спустя 10 дней смог таки вернуть средства. Ничего дорогого покупать там нестоит. Потеряете много времени и нервов если придётся возвращать. Покупаю теперь там максимум СD болванки. Удобно, вроде очередей особо нет. Магазин в 'Гостином дворе' г. Магнитогорска

Заказал стиральную машину Vestel WMS 4010 TS, заказывал тут не первый раз (до этого - ноутбук), был уверен, что все будет в порядке. На след. день отзвонился менеджер, 'есть в наличии, доставка 06,09,10'. Хорошо, согласился. За МКАД только один интервал доставки - с 12 до 19 часов. Весь день прождал дома, отпросившись с работы. В 18 часов сам звоню - 'Ой, а ее нет на складе, и доставки не будет'. Что, почему - ответить никто не может. Как-то уладить ситуацию (например, предложить скидку на другую покупку) - тоже никто желанием не 'горит'. Почему не позвонили сразу, не сказали, что закончилось - неизвестно. На сайте продолжает висеть 'В наличии'. Уважаемые сотрудники магазина, разберитесь пожалуйста в ситуации: я с удовольствием изменю отзыв на положительный, если Вы как-то посодействуете и компенсируете потраченное впустую время. Мой заказ #421062, все контакты там указаны. P.S. Изменяю свою оценку на 'три звездочки': после публикации отзыва со мной связались из отдела по работе с клиентами компании М.Видео, извинились и предложили компенсацию: подарочную карту на 1000 рублей с бесплатной доставкой. Привезли на след. день, попытались воспользоваться сразу - не вышло, видимо активируются они не моментально и кассир утверждала, что карта пуста. Тем не менее, вчера, проезжая розничный магазин М.Видео решил попробовать еще - и вуаля: 'приобрел' фен за 1090 руб, предъявив подарочную карту и доплатив 90 руб. Инцидент считаю исчерпанным. Спасибо сотрудникам магазина, которые постарались уладить конфликт...

21ого сентября по акции заказали холодильник с доставкой на 25.09.2010 с 10 до 14. Заказ подтвердили, всё согласовали. Сказали, за час до выезда позвонят. 25ого сентября 10 до 14 никто не перезвонил. Звонили сами 3 раза с 14 до 18 часов, каждый раз менеджеры говорили, что холодильник уже отгружен и привезут через некоторое время. Через ЭТО некоторое время никто так и не позвонил и не приехал... Менеджер, которому мы позвонили сами, сказал, что экспедитор звонил, но никто не брал трубку и он не выехал на заказ, да и вообще этот холодильник уехал в 'розницу' и больше таких нет. Ну естественно никто не звонил, что можно было подтвердить выпиской входящих вызовов на мой номер...В клиентском сервисе мне сказали, что экспедитор мне НЕ ЗВОНИЛ, НЕ ПРИЕЗЖАЛ и походу не собирался, более того, сказали, что болтовня про 'уехавший в розницу холодильник' тоже полная чушь. В итоге, после 40 минут разговоров, выяснения причины и возможных вариантов решения вопроса, менеджеры не смогли ничего предложить. Как выяснилось, холодильник в наличии был, он был один и ещё не уехал на склад и, по-моему, никаких обстоятельств, мешающих его доставить, не было, однако персонал интернет-магазина делать ничего не желал.

На сайте указано наличие товара в магазинах. Нужный мне был только в 2 местах, приехал на домодедовскую, а там его нет и не было. А мне было сказано, что информация на сайте легко может не совпадать с действительностью. Такие деньги берут за технику и не могу сделать нормальное соответствие информации на сайте с реальностью.

2 месяца с начала июля по конец августа 2010 г искал телевизор фирмы Панасоник 26-32 дюйма в сети магазинов М-Видео г.Казани - нет , кроме одного 'старика' С 10 без пульта и инструкций на Кольце (Петербургская улица, 1), интернет- магазин только для Москвы , как похоже и ассортимент , представленный на сайте сети.

В магазине на пл. Конституции, д. 7 (СПб) продали товар с 30% скидкой, но без упаковки и без каких-либо документов. Продавец пообещал, что при выдаче товар обязательно упакуют. В отделе выдачи пришлось ждать 40 минут вместе с другими покупателями, пока кто-то из работников магазина соизволит обслужить. В итоге молодой человек таки принес товар и предложил купить пакет на кассе, сказав, что он ничего не знает насчет обещаний продавца по поводу упаковки, а вообще упаковки у них нет. После настоятельной просьбы товар таки был упакован, но это стоило почти часа потраченного времени и нервов, поскольку народ, прождавший больше получаса выдачи товара, нервничал и выплескивал свой негатив на всех окружающих. Побольше уважения к клиентам, уважаемые работники М-Видео.

Магазин, конечно, дорогой, поэтому стараюсь там покупать только что-то по супер-акциям и лишь если припрет. Но с учетом акций цены могут быть очень неплохие! Зато тут нет никогда никаких проблем с обменом товара. Еще из плюсов - наличие круглосуточных магазинов. Минусы тоже есть: цена, иногда трудно найти консультантов, сегодня попал на ситуацию, когда в базе у них товар в наличии был, но по факту нет, пришлось три магазина объехать, так и не нашел, сайт не тянет, консультанты абсолютно некомпетентные, естественно туда надо идти только уже зная, что брать.

Никогда не пользуйтесь этим магазином. Адекватность продавцов нулевая - они либо путают товар, либо долго ищут, либо пытаются что-нибудь впарить. Чаще всего делают все это одновременно. Конкретный случай - покупка плеера Sony 152. Сначала долго искали, потом принесли черный вместо синего (акция была только на синий, он стоил на 400 р дешевле черного)) потом таки принесли синий, но на 4 гб, вместо 2 гб. И сказали, что это гораздо круче чем на 2. Красавцы! вся комбинация длилась минут 40. Это мвидео - на шоссе энтузиастов. может в других лучше, но ооочень сомневаюсь

Заказал посудомоечную машину. оплатил онлайн через карту. Доставка опоздала на 2 часа. Обещали перезвонить перед приездом за час - не перезвонили. Короче я их не дождался. Обещали в тот же день отвезти на другой адрес - снова обманули. Позвонил им сам, что бы перезаказать доставку - оказывается товар кончился, который я уже оплатил. Маразм полный. Номер заказа 416787. Делайте выводы - цены совсем не дешевые и качество обслуживания ниже плинтуса!

Я просто в шоке от этого магазина! Эмоции просто ужасные. Долго ждала покупки телефона Nokia 5530. Остановила свой выбор на М.Видео. Оплатив товар, меня отправили в отдел выдачи товара. Там приятный молодой человек взял в руки мой чек, взглянул на него и сказал:'Одну минуточку!' Ждемс... Вот и долгожданный телефон!!! По просьбе молодого человека прохожу на проверку телефона: коробка не заклеена, телефон БЕЗ! упаковки, экран в следах от чьих-то(интересно чьих?) пальцев, аккумулятор хаотично движется по коробке, тем самым царапая телефон, инструкции нет(а следовательно и гарантийного талона)... В общем, бардак! Внутри все начинает закипать... Возращаюсь обратно к 'приятному молодому человеку'. Так и так, поменяйте телефон. Он удаляется на несколько минут с коробкой. Вернувшись, абсолютно спокойно подает 'другую' коробку: тот же самый телефон с разводами и коробка, невооруженный глаз замечает единственное отличие - бумажный чехол, одетый на ту самую коробку. Теперь все внутри просто кипит!!! Возвращаюсь на кассу, забираюю деньги, покупаю телефон в фирменном салоне. Вот теперь я довольна... Но осадок все-равно остался... Больше никогда не пойду в этот магазин!!!!

Я 2 раза попалась- списали с карты деньги через сайт, а товар не привезли('закончился').КАждый раз по телефону подтверждали время доставки и наличие, но не привезли и не позвонили. Продают отсутствующий товар! деньги возвращаются потом почти месяц (например, списанные 21 июля деньги до сих пор не пришли, сегодня 17 августа). Я читаю ответы магазина 'мы разберемся' - первый раз по телефону сперва мне сказали 'извините, ничего нельзя сделать', после недели моих звонков в клиентскую службу и письменной жалобы придумали неудобное, но решение. во второй раз я не стала писать письменную жалобу, а просто просьба решить вопрос по телефонному звонкум для них не стимул (снова 'извините, ничего нельзя сделать')...

Сколько я не заказывала доставку через М-видео, всё время с ней были накладки. Первые 2 раза просто не доставили. 3-ий раз доставили, но не оговоренный диапазон времени, а на 6! часов раньше, причем ещё и с претензией почему же это мы не можем принять?! Последний раз приняли заказ, на следующий день подтвердили доставку и всё. Тишина. Когда все сроки вышли, я позвонила в магазин и выяснилось, что товар закончился и его никто не привезет. Почему не отзвонились? Да они сами не знают, вот так вот получилось. Поэтому - думайте сами, решайти сами - покупать там или нет :-)

Что оценивать? ссылка на диктофон есть товара нет. корпус пластик - метал, написано пластик. Правда в отличии от других можно скачать инструкцию по товару это на мой взгляд 'ПЛЮС'

Вот уже на протяжении трех недель пытаюсь заказать мобильный кондиционер в данном интернет магазине и все безрезультатно.Выбрав кондиционер на сайте,я как полагается,кладу его в корзину и оформляю заказ.Мой заказ сначала принимают,оповестил смс,но при. этом никаких звонков оператора я не получаю.Ну думаю позвонят в назначенный день доставки раз уж принят заказ.Наступает день доставки и я получаю смс с сообщением что товара нет на складе.Такая ситуация повторяется уже пятый раз за 14 дней.Непонятно ,куда девается товар который висит на сайте с действующей кнопкой с магическим названием КОРЗИНА,когда наступает срок доставки.Только плтом я вижу в интернете у перекупщиков данный товар втридорога.Позавчера,разочарованный очередным пинком под зад,я решил оплатить онлайн свой заказ ,хотя начитался отзывов что это не всегда помогает.Просто решил пойти до конца.Завтра срок доставки наступает и посмотрим может онлай оплата всетаки имеет приоритет. А в общем я не могу понять зачем выставляют несуществующий товар.

С доставкой творится редкостный бардак,- заказываешь время доставки, через пол-дня звонит оператор и говорит, что в это время доставить нельзя. Когда поясняешь, что нужно именно в то время, которое заказано, говорят: 'Мы можем доставить в это время, но на день позже'. На контактный e-mail письма не проходят в принципе,- остается только дозвониваться до оператора, а дальше - 'футбол' от одного к другому. И никто не знает с кем можно было бы решить вопросы ...

Внимание тех, кто захочет приобрести тут что-либо через карту VISA или просто по кредитке. Просто пример заказал 3 дня назад карту памяти и модем на 3.5к рублей, в среду позвонили подтвердили доставку на пятницу, сегодня (в пятницу) звонит девушка и говорит что !Оказывается! карты за которую я еще два дня назад расплатился кредиткой нету! и поэтому деньги будут откачены обратно мне на кредитку в течении двух недель и вообще звонить нам не надо а звоните в банк и уже там узнавайте. Вобщем я всё понимаю но думал у такого магазина товар который продается за кредитки всё же проверен на наличие, как бы всё же крупный магаз а не шарашкина контора. До этого заказывал за наличные всё нормально было, как только деньги вперед сразу начинаются проблемы. Вобщем реально не приятно... связываться с интернет магазином не советую

я месяц ждала пока товар пояаиться у них на складе, потом плюнула и заказала в другом интернет магазине, все привезли на следующий день и без проблем, и по цене намного ниже. Так что известное название еще не гарантия покупки без проблем

Информация на сайте по наличию вентиляторов на 15-00 30.07.10 абсолютно не соответствует реальности. По телефону 777-7775 сказали, что вентиляторов сегодня нет ни в одном магазине Москвы, а на их сайте полно предложений.

цены нереально высокие, но это не единственная проблема. хотел купить телефон, выписал, оплатил. приносят белого цвета вместо черного, а черный только на витрине. почему было не предупредить сразу? взял с витрины со скрипом. в результате - сеть не ловит и глючит. сдал - вот такая история.

Оплатил кондиционер через сайт с оплатой банковской карточкой (показывали: 'есть в наличии (20 штук)' ). Позвонили, сообщили что доставят через 3 дня. На другой день звонок: 'извините, кондиционеров нема. Мы их все распродали. Ждите деньги на карточке'. Нормально вообще?