М.Видео

Заказывал принтер. Оплатил картой он-лайн. На следующий день экспедитор позвонил, привез товар, оказалось вместо принтера привез МФУ. В службе доставки сказали ОК, завтра все исправим до 17:00. Если б я на следующий день сам не позвонил в 16:30, то я бы так и не узнал, что мне никто ничего везти не собирается, и это при уже внесенной предоплате. Принтер покупался в подарок, поэтому срочняком пришлось нестись в ближайший магазин конкурентов и брать принтер у них. В итоге потратил время. Благо деньги на карту вернули в этот же день. ))) Но теперь для меня урок, что Большой магазин - Большой бардак.

Объяснение. В ноябре прошлого года я приобрел в магазине М-Видео на ул. Свиридова холодильник, стоимостью около 32000 рублей. За эту покупку мне дали бонусную карту на 1000 рублей к следующей покупке (пообещав, что она будет активирована примерно через 3 недели). Через месяц после первой покупки я приехал в тот-же магазин купить сотовый телефон и две карты памяти (на общую сумму около 10000 рублей), при оплате на кассе я предъявил полученную ранее карту на скидку. Кассир взяла с меня полную сумму за покупки (без скидки по карте), сказав, что моя карта ещё не активирована, и направила меня к столику выдачи бонусных карт, где мне было предложено написать завление и ждать ещё около 3 недель решения (с ремаркой: 'Что, может быть, бонус вам всё-же начислят!'). После таких слов и предложения что-то писать, я отдал оформленную на меня бонусную карту сотруднице по выдаче этих карт со словами: 'Спасибо, мне таких услуг не надо'. На магазин М-Видео остался очень большой осадок, покупки в нём я буду совершать только при полном отсутствии альтернативы.

Покупал ЖК-телевизор в магазине М-Видео в Кузьминках. Телевизор был обильно оклеен стикерами, не вызывавшими на первый взгляд подозрений. Принес телевизор домой, наклейки оторвал и чуть дара речи не лишился, — под одной из них на лицевой стороне телевизора белело зачищенное наждаком (!) пятно — живая иллюстрация выражения «доработать напильником». Понес это чудо обратно в магазин. По реакции персонала на это пятно я понял, что оно для них новостью не было. Спасибо, хоть не стали ломать комедию с «вы это сами сделали» и согласились поменять, и… отправили меня самого всем этим заниматься (по принципу «тебе нужно, вот и делай»). Около трех часов я бегал по всему магазину: то нет одного менеджера, то другого, печати ставятся в одном конце магазина, подписи раздают в другом… Покупать что-то в М-Видео с тех пор я перестал: при таких высоких ценах уровень обслуживания просто никакой.

Обнаглевший неблагодарный персонал занимается доставкой товара в этом магазине. Примерное время доставки не могут уточнить даже в день доставки, могли бы не поскупиться на навигаторы... не могут дорогу найти... А за чаевые даже спасибо от них не услышите!

Неоднократно имел 'счастье' делать покупки в этом магазине. Один раз обменивал один бракованный товар(mp3-плеер) на аналогичный. Обменяли: новый товар был тоже бракован(выяснилось только дома), и мне предложили взять деньги, либо поменять на другой, но при этом поехать в другой конец города. Поехал в другой магазин. Очень долго ждал. Заменили. На товар с очень заметными следами использования. Поругался, попросил нормальный. Слава богу дали. Далее была покупка сотового телефона. Через некоторое время в нём обнаружился брак. Магазин настаивал на том, что это механическое повреждение. Пришлось воспользоваться услугами независимой экспертизы, которая доказала, что это брак. Пожалуй, самое главное в м.видео - это информация о наличии товара. Если на сайте есть привлекательный товар, сайт показывает наличие во многих магазин, справка по телефону сообщает о нескольких, а личное посещение магазина показывает, что этого товара не было и нет. Однажды не оказалось с собой наличных, но во всём магазине, по-видимому, не принимали никаких карточек: девушка даже посоветовала прогуляться до банкомата.

Сделал заказ в Питерском интернет-магазине, мне позвонили и подтвердили заказ. Обещали через день привезти, т.е. в субботу с 12 до 19. Заказ не привезли в назначенное время. Звоню в районе 21 часа и с удивлением узнаю, что питерский интернет-магазин больше НЕ СУЩЕСТВУЕТ! Закрылись! И заказ можно больше не ждать. Вот так мне и сказали! Я прям обалдел от таких фокусов!

По телефону неприглядно лгут, на сайте заявлена комплектация, которою не предосталяют фактически, а теперь они даже гарантийные талоны не дают! Время доставки - вопреки указанному, на две смены раньше, курьеру так удобнее, а мне вот нет. Телефон оказался бракованный и некомплект в запечатанной коробке, которую курьер отказался проверять. Коробка ручкой разрисована, а внутри - 2 маячка от воров,причем опломбированна 'изготовителем' - фикция наверное. Претензии игнорируют - продали и довольны. Придется идти в суд! :((

Люди! Такой облом не найдете нигде!!!! Заказал телефон nokia 5800! предварительно позвонил им. Алексей так звали менеджера подтвердил возможность доставки на следующий день. Оплачиваю кредитной картой товар и вечером ставят перед фактом: фиг Вам, а не телефон завтра!!!! Каково??? Кто не понял мои ощущения и хочет испытать такое же, заказывайте у них, что либо!

Уровень работы персонала ниже всякой критики. Пытался купить Sony Playstation 3 Slim и FIFA 10. В качестве оплаты выбрал онлайн платеж кредитной картой. Оформил заказ (номер 363854), деньги списались с карты. Доставка на следующий день и обязательный звонок менеджера. Прождал день, никакой реакции, написал письмо, нет ответа. Позвонил. Сказали что игры нет, приставка есть. Могут вернуть деньги в теч. 3 дней.. Отдельно приставку везти не могут. Можно еще раз сделать заказ. На вопрос - почему не по перезвонили сами, сказали, что не знают, но спасибо за мой звонок. Неадекват. Отказался, купил в ближайшем магазине.

По доставке и скорости все здорово. Но существуют неточности в описании товаров на сайте. В частности Портативный GPS-навигатор Pioneer AVIC-F500BT на сайте идет с картой SD 512 мб и при звонке оператор это подтверждает. Но ее не привозят. После, в телефонном разговоре, утверждают что небыло никакой карты! Вобщем косяк не существенный, стоит эта карта уопейки, но как говорится 'осадок остался'. Оличились еще не доложив купонов. Вместо 2800 положили 1200.

Не пользуйтесь М.Видео-сервис, он же Транссервис-95. Месяц назад сдала в приемный пункт эпилятор на гарантийный ремонт. Через две недели после сдачи, наконец дозвонившись в диспетчерскую, была проинформирована, что мой эпилятор неисправен, а приемный пункт закрыт. Диспетчер любезно пообщала оставить сообщение о перенаправке моего эпилятора в другой приемный пункт, в чем я должна была убедиться, позвонив в понедельник. В понедельник мне сказали, что закрылся не только приемный мой пункт, но и множество других, а заказов много и все их надо передавать. Звоните... Звоню до сих пор. Диспетчер якобы даже оставлял экстренное сообщение для руководства по поводу моего заказа, но когда сообщение было оставлено, у руководства был не рабочий день, и воз и ныне там по сей день. Сообщить имя и координаты руководства для написания претензии мне категорически отказались, посоветовав съездить в любой, не закрытый еще, приемный пункт и взять там бланк для претензии. Дорогие покупатели, берегите свое время, нервы и деньги, пользуйтесь другими сервисными центрами.

Поставил оценку - ужасный магазин. За последние три месяца я неоднократно направлял заказы. После соединения с оператором интернет-магазина мне подтверждали заказ и называли номер. Но каждый раз на следующий день звонили и говорили, что заказ не привезут т.к. заказанного товара на складе нет. Заказываю снова, снова подтверждают заказ и в день привоза сообщают, что на складе нет. Захожу на сайт Мвидео. На сайте все, что мне нужно есть, а на складе нет. Постоянно происходят вот такие фокусы.

Ужасный магазин, отвратительная работа. Заказала радиатор, сообщили, что все в порядке-товар в наличии. Назначили день доставки- воскресенье. Отменила все развлечения и встречи на единственный выходной. Позвонили где-то в час и сообщили, что товара нет, доставка отменяется. В итоге, чтоб не мерзнуть с дочерью, пошла и купила в соседнем магазине первое, что попалось. Никогда более не свяжусь с М-ВИДЕО и всех знакомых буду направлять в другие магазины

Заказал мобильный телефон за двадцать тысяч, деньги на карте заблокировали, а оказалось его нету в наличии, да ещё по телефону нахамили жутко (видно ничего у них там не записывается)!!! свинство какое то.

В четверг мной был заказан ноутбук E-Mashines в описании на сайте была указана веб-камера и при разговоре с оператором данная информация была подтверждена. В доставленной модели ее не оказалось! После звонка в магазин описание чудесным образом поменялось и камера из описания исчезла. Вывод РАЗВОДИЛОВО!!!!!!!!!!

Утверждается что есть работа по безналичному расчету. На деле заказ сделан 15-09 (Номер Вашего заказа: 354068), сегодня 21-09, а счета так и нет. С такой скоростью выставления счетов проще сказать что работы с юр. лицами нет.

Заказал фотоаппарат по разрекламированной цене. Позвонили - обещали привезти. Жду ... Звонок - 'закончились на складе'... Врут, врут и врут!!!

Покупала на днях плеер в Мвидео, была шокирована тем, что никто не может и не хочет показать его. Когда я спросила, можно ли взглянуть на плеер, послушать и все такое. Мне просто взяли и сделали выписку. Сказали, что как оплачу, на выдаче и послушаю и посмотрю. Я была в шоке. Кому охото брать кота в мешке? Тем более, что вещь недешевая.

В пятницу заказал фотоаппарат. Через 20 минут подтвердили заказ с доставкой в понедельник с 19 до 22 часов. В понедельник перезвонили, сказали, что привезут уром. Пропали. Вечером перезвонили и сказали, что надо перезаказать. Перезвонил - нет такого в наличии и не было. В целом наплевать, но ребенок очень расстроился. Не прощу.

Ужасный магазин. Оформил заказ с доставкой. В день доставки позвонили и сказали, что товар не привезут, так как нет в наличии, даже не извинившись. Отдел доставки просто сослался на склад: Нам не выдали товар на складе, можете позвонить и узнать почему... Дозвониться пока не могу.

Хочу поделится своим опытом заказа товара в данном интернет-магазине (М-видео): Заказал духовой шкаф Siemens HB43AT540E в данном интернет-магазине (№ 350048)- оплатил денежным переводом + оплатил доставку (живу в Питере). 08.09 со сл. доставки сообщили, что товар доставят в этот день с 12-до 19. - На этом приятное заканчивается. При приемке выяснилось, что приложен гар. талон, который не соотв. не только заявленному (на 1 г. гар., а с 01.04.09 на всю бт Siemens гарантия 4-г.). После звонка в М-видео и не получив ни одного вразумительного ответа, я произвел отказ от приемки с написанием причин в накладной (отказ возможен, только по причине гарантии). Вечером звонок из М-видео, суть сводилась к след.: надо было принять товар, а гарантийный талон нам потом вышлют по почте (электронной????) и выражение 'Вы нам что не доверяете - мы работаем на доверии' В общем, итог разговора - мы подумаем, что можно сделать и все…. 10.09.09, я позвонил в М-видео, какой-то из менеджеров сообщил, что товар закончился (в письме мне писалось, что он зарезервирован до 10.09.09 и уже был доставлен мне днем ранее), потом мне было сказано, что - мне доставят выставочный образец (с царапинами и т.д., в предшествующей переписке ни о каком выставочном образце речи не было)), далее мне сообщили, что он подорожал и мне теперь надо доплатить (около 5 т.р.), и в итоге если меня и это не устраивает, то мне могут вернуть деньги (соотв. не считая доставки (ок. 1900 руб и % за перевод)) – соотв., я пояснил, что в данном случае я буду (обязательно) писать претензию к данному продавцу, с копией в Защиты прав потребителей и Торг. инспекцию - если мне не доставят в конкретные сроки заказанный и оплаченный (согласно счета выставленного магазином) товар. После этого уточнили, надо ли меня соединять с интернет магазином или нет, где после очередного разговора с очередным менеджером мне было обещано доставить товар 11.09.09 (правда не известно в какого качества?). В общем, ждем???

Купили микроволновку, кот оказалась некачественной! Приехали с сервиса товар забрали ВЕСЬ, приемщик (Лукашин С.В.) составил 'акт', по кот теперь с нас удерживают деньги, якобы мы не вернули все комплектующие! Инстукции о том, что комплектующие должен приносить и сдавать сам покупатель нет, но клиент. отдел на этом настаивает. Данную 'персоналию'(кот составила акт) найти нереально, тел в отдел не дают, с руковод отдела не соединяют... то что руковод отдела по раб с клиентами (Каледа И.) арет на вас, как потерпевший, пол беды, вся эта 'ерунда' длится уже 1,5 месяца! Люди, если вам нужны проблемы, вы скучаете по хамству и некомпетентности - МВИДЕО ВСЕГДА ОТКРЫТО для вас!!!

хотел заказать фотоаппарат olympus e-420, каждый день отслеживал цены, в пятницу появилась низкая цена по акции в М-видео, заказал, перезвонили, что доставят в понедельник. В понедельник говоря в нет магазине нет, зато есть по такой же цене в обычных магазах. Ну что за развод... Я конечно же не поехал никуда

Купили сегодня philips 32PFL5403s в М-Видео. Мало того что подсунули немного другую модель, не ту что мы смотрели (не D, а S), так еще и довольно сильно поцарапанную по глянцевой декоративной облицовке, вся в пыли, без шнура питания и с раздавленной батарейкой для пульта, которую отковырял со дна коробки, когда тщетно пытался найти шнур. Не верьте наклейке 'Проверено в М-Видео'! Грош ей цена! Подсунут с витрины, пошарпанную! Вскрывайте и проверяйте внешний вид, комплектность, работоспособность! ps. Питание мне дали, конечно, без разговоров, благо относительно рядом магазин, но царапины!!!

При покупке ноутбука мне сначала навязчиво пытались впарить 2 года дополнительной гарантии (при этом пугали тем, что 'всякое может случиться'), а потом стали предлагать 'улучшить' Висту за 750 рублей! Сервис - ужасный!!!

УЖАСНЫЙ магазин! При попытке выяснить размер наушников (ну не хочу я ни накладные, ни вкладыши) был обескуражен ответом от консультанта - 'а я не знаю, выбирайте сами, но распечатывать упаковку (даже непрозрачную!) нельзя'. Значит, выбирай запечатанную недешевую коробочку, оплачивай, а дома тебя ждёт сюрприз (( Вот только непонятно, как при этом выполняется требование закона о замене непонравившегося товара? Также неприятно удивило, что при попытке бюджетного ЖК телевизора (до 40 т.р) выясняется, что они (недорогие телевизоры диагональю 37-42) как будто специально подключены к плохому источнику сигнала (антенна - смотреть на экран противно), а хороший сигнал (типа DVD) идет на более дорогие. Раньше думал, что самый плохое обслуживание в Эльдорадо, а сейчас вижу, что М.Видео на Варшавке его переплюнул (единственный плюс М.Видео то, что продавцы хорошо говорят по-русски, но большущий минус - то, что говорят ахинею).

Плохой магазин..цены и наличие не соответствуют действительности.Много пиар ходов..дабы заманить клиента..:(

Меня не очень порадовало качество товара.Купил ноутбук Acer за 26тыр по акции.Сразу же слетела установленая система.

Да... Грязно работают сотруники М Видео!! На сайте информацию отслеживают буквально по минутам: сколько осталось iPhone 3G , в каких магазинах... Тщетно потеряв половину дня на дозвоны по магазинам, понимаешь, что нужная вещь осталась только в Сургуте!! И то, наверное 'вот-вот купили'. Хотя на сайте показан товар в Московких магазинах. Интересно, а те 15 000 счастливых обладателей (о которых 'кричится' на сайте) где живут?? Неужели в Москве? А может это штат сотрудников М Видео решил себе такую акцию устроить, но что бы всем завидно было? Никогда не буду там ничего покупать, а если услышу, что кто-нибудь туда собрался- отговорю.

Используют грязный рекламный ход для развития своей сети! Рекламируют товар (айфон 9990р.) по минимальной цене, а товара этого нет в наличии. Люди едут теряя своё время за зря. Вобщем, всё как то не по людски!