М.Видео

Вообще то я давно пользуюсь Этим магазином и всегда была довольна. Но последнее время, наверное из за кризиса все резко испортилось. На сайте огромное количество товара которого нет в наличие. Причем ладно если утром он есть а вечером разобрали. Некоторые позиции весят там месяцами. Причем не какая то мелочь в виде фенов. Холодильники очистители воздуха. Не понимаю если нет в магазинах и нельзя заказать через интернет, зачем голову людям морочить. Конкретный пример, Холодильник Beko CSK 35000. неделю смотрела на него. Ждала когда появится. пришлось купить в другом месте. Именно поэтому поставила низкую оценку за удобство заказа. Сама доставка всегда была на высоте. Качество товара, как повезет. есть вещи которые больше 10 лет служат, а есть которые ломались почти сразу. Впрочем сервис-центр всегда все исполнял на уровне и в срок.

Странный магазин. интернет-цена на навигатор - 3990.Цена в розничном магазине - 4790. Весь сайт увешан рекламой - Закажи на сайте и забери в магазине! Не плати за доставку! Попытался так и сделать - магазин рядом, товар там присутствует. Что вы думаете? Калькулятор сайта при он-лайн заказе с самовывозом рисует цену 4790, любезный оператор ее подтверждает. То есть хотите за 3990 воспользуйтесь нашей доставочкой за 400 рублей, не хотите - милости просим! Не платите за доставку, но цена для вас уже 4790. Второй момент, который удивил - это то, что компактный автонавигатор был отнесен к среднегабаритным товарам, доставка которых уже на 100 рублей дороже В общем, неприятный лохотрон, недостойный крупного игрока на рынке электроники.

18/11/2010 заказал Samsung GT-i9000 Galaxy S. Номер заказа 437390. Оплатил картой VISA. Подтвердили заказ и время доставки по телефону и на email. В этот же день перезвонили и сообщили, что товара нет на складе. После длительных переговоров по телефону мне удалось убедить менеджера клиентского отдела Кузнецову А.С. в том, что товар есть в наличии в магазинах (звонили в магазин МВИДЕО). Сейчас данная модель смартфона стоит дороже на 5000р. Выслал заказным письмом претензию. Буду требовать телефон и неустойку, т.к. согласно п.2 и п.3 статьи 23.1 Закона РФ N 2300-1 'О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ' потребитель имеет право требовать передачу оплаченного товара в установленный им новый срок и оплаты за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Магазин то неплохой, но крайне разочаровало что в акции товар дня счетчик показывает что до окончания продаж осталось полчаса, а добавить товар в корзину уже невозможно. Отложил покупку на вечер и в этом очень разочаровали!

Заказ 439432. Привезли на второй день. Слегка неадекватный мужичок с соковыжималкой под мышкой довольно развязанно заявляет что проверять я ее буду только по внешнему виду. На вопрос почему нельзя включить сослался на мороз и инструкции начальства. На вопрос неужели у него в машине минус 10 (пришел не пешком) заявил хОчете берите, не хОчете не берите. Естественно брать прибор непонятно кем сделанный без проверки отказался. Мужичок уехал. позвонил в интернет магазин после длительного ожидания мне ответили (некто Максим), что у курьера не отапливается багажник (!) и он не пожелал брать на себя ответственность за возможную поломку товара. Сейчас (через 5 минут) он уже очень далеко и мчится по другому адресу, вернуться не может, так что заказ предложено перенести на завтра. Очень странная работа и обслуживание. С бОльшим бредом при работе с интернет-магазинами я не сталкивался

Попались на программу 0-0-24. Товар подорожал на 6 тысяч. Когда брали кредит, сказали что удорожание товара не устраивает и можете его не давать. Кредит одобрили, распишитесь тут и тут, пройдемте на кассу. Приехали домой, посчитали с 33990 выросло до 40495. И даже если я завтра соберусь погасить кредит ноут обойдется мне в 37500. Главное что вся техника дома стоит из М Видео. Наигромаднейшее Тебе спасибо любимый магазин + Банк Русский Стандарт. Или вы Дмитрий хотите сказать что не знаете о таком разводе?

Сделал заказ 438045(для магазина, если смотрят отзывы) 21/11/2010 Фотоаппарат цифровой зеркальный. Это было в воскресение. Магазин работает ежедневно. Мне не перезвонили. Я сам вечером набрал. Оказалось, что мне звонили и не дозвонились. Были указаны 2 телефона. Городской рабочий(т.к. доставку оформил на работу) и мобильный. Причём там чётко разделено. Городской отдельно, мобильный отдельно. Ну разумеется они не дозвонились по рабочему в воскресение. Только зачем я тогда мобильный указал - непонятно. Из-за этого доставку перенесли с понед. на вторн. Ладно. Звоню для контроля в понед. Спрашиваю, всё-ли в силе? Ответ: 'Да, да. Всё в порядке. Его уже передали в службу доставки'. Во вторник мне звонят и говорят, что нет в наличии. Брак. Может кто-то скажет: 'Обычное дело' Но я так не считаю. Кстати, я специально для этого положил деньги на кредитную карту... Теперь снимать нужно через банкомат, чтобы купить в другом месте. Слава Богу я не выбрал оплату картой при заказе. Ещё бы месяц деньги прождал. Я очень недоволен...

товарищи, я в шоке. Нет, я В ШОКЕ! мы, родители учеников 1 класса (Москва), подарили карту М-Видео нашей учительнице. Заказали через ваш интернет-магазин. При первом посещении магазина ей отказали принять подарочный сертификат, мотивируя тем, что это просто пластмасска (???). Учительница вынуждена была это нам сообщить (представьте на минуточку ситуацию с морально-этической стороны), я позвонила в М-видео, мне сказали, что в магазине при совершении покупки карта активируется, или можно поговорить с управляющим магазином. Ок, мы отдали учительнице чек, она пошла в магазин во второй раз, после чего (даже с чеком!) ей в магазине опять трепали нервы и отказывались принять карту и кассиры и главные-заглавные менеджеры магазина. Это как вообще все назвать, господа сотрудники?????? Мало того, что вы поставили в неловкое положение нас, родителей, так еще и учителя, которая вынуждена была выпрашивать у вас свой законный подарок! Больше никогда ничего у вас не купим и уж точно НИКОМУ не порекомендуем! :(((((

Ребята, этот товар не входит в список со скидками М.Видео! Мне во всяком случае скидку получить не удалось, хотя я и постоянный клиент и владелец бонусной карты!

Я купился на программу 0% 0% 24. Пришёл в магазин, с продавцом выбрал товар, проходящий под эту программу, пошёл оформлять кредит и что тут выяснилось... что такой кредит не дают. Пришлось, при стоимости ноутбука в 25 тыс. руб., ещё переплатить 5.5 тыс.. Ну и какое у меня может быть отношение к магазину? только полный негатив!!!

Ужас!!! Взяли и просто так подняли цену на монитор на 1000!!! Тот, который стоил 6990 и был средней цены по сравнению с другими магазинами, теперь стоит 7990!!!!!!!!Без объяснения причин!!!!

М видео запустил лохотрон. 0 первый взнос 0% переплаты и 24 месяца. Банк без страховки кридит не выдаст а страховка составляет примерно 25% от суммы товара, вот и ноль)))))) Сам проверял, на товаре стоимость 19000, ежемесячный платеж примерно 800, мне отказали, а вот если я б согласился на страховку так пожалуйста. Дурят народ!!!

Покупал пару раз ноутбуки, до недавнего времени бесплатно доставляли (даже в Люберцы!!!) - теперь за деньги. Качество обработки заказов и доставки хорошее -нареканий нет. Вот опять нашёл на сайте интересное предложение на телевизор стоимостью 18990, причем с возможность забрать в удобном мне магазине - и вот тут самое интересное! по этой цене вы не сможете приехать и купить (забрать в магазине - новая услуга - не что иное, как забрать в магазине по цене магазина - а это на 3 тыс. дороже!!!) - то есть это те же условия, что предлагает их же проект (интернет - магазин), название которого, надеюсь всем известно.Вот такая простейшая казалось бы невинная уловка заставила меня почувствовать себя обманутым - ибо я нашел магазин, в котором хочу забрать телевизор,(ибо ждать целый день курьера с 10 до 21 целый выходной не всегда удобно)после чего в корзине он уже стоил на 3000 дороже! плохой осадок остался, хотя я о магазине был хорошего мнения.Как то не солидно такому магазину такие уловки применять!Все цены на сайте (в том числе распродажа телевизоров) - при заказе на дом с платной доставкой!!!

Люди!!! Не ходите в М Видео и ничего у них не покупайте! - сэкономите своё время, нервы и деньги от мошенников. Купил по совету их консультанта соковыжималку Bork - этот подлец врал что у его родителей такая же и они безумно ей довольны. Оказалось - барахло за 10 тыс. рублей. При попытке сдать барахло обратно увидел множество таких же обманутых, которые часами ждут появления 'специалиста' по претензиям, который якобы очень занят. Потом Вам дают заполнить бумажку и звонить через 3 недели, а по телефону вы будете слушать бесконечно музыку, а потом молодой человек начнёт вам парить какой-то бред, что он не знает что с вашей вещью и заявкой и скажет снова приходить в магазин посидеть в очереди, чтобы написать очередную бумажку - короче для тех кто ещё не понял смысла работы этой организации - над вами будут издеваться до тех пор, пока вы не откажетесь от идеи вернуть свои кровные деньги - вы будете сидеть в мнимых очередях, будете тратить свои деньги на прослушивание музыки в телефонной трубке вместо ответа, а если вам удастся высказать праведный гнев кому-то из отдела девушек из клиентской службы, она почти искренне удивится что творится такое безобразие и клятвенно пообещает связаться с магазином, вот только денег вы своих не увидите....

8 ноября купили электрочайник Bork K510 в Екатеринбурге на Халтурина, в магазине не проверяли, т.к. сказали, что товар проверен магазином и у нас есть возможность обменять товар в течение 14 дней, дома при проверке обнаружили дефект!!! При наливании из чайника под любым углом наклона наливания в кружку вода попадает наполовину, другая половина течет по корпусу чайника на пол или на мебель, что приносит серьёзный ущерб моему ремонту в квартире!!! Да и вообще зачем мне такой чайник, если я каждый раз должна подтирать за ним??? Вчера 9 ноября мы пошли в магазин с просьбой поменять его на другой чайник марки Филипс, а нам ответили, что использованный товар обмену не подлежит... А как же тогда я должна была проверить его дома, если в магазине не проверяли??? Где логика??? В общем, муж написал заявление о замене товара на другую марку, т.к. этот чайник нас не устраивает, заявление направят в клиентский отдел и через 7 дней ответят. Девушка, которая занимается видимо такими проблемами (к сожалению, не помню как её зовут, да и не обращали внимания)категорично сказала, что нам его всё равно не обменяют... Я жду вашего ответа, но в свою очередь уверяю Вас, что свои права я знаю и своего добьюсь!!! Обидно за Вас, что Вы вообще так поступаете с клиентами, мы раньше думали о Вас намного лучше и товары у Вас приобретали не мало и не не маленькие суммы.

Абсолютно согласен с отзывом про 'вымышленную' акцию 0-0-24 в М Видео. Единственный раз хотелось приобрести продукцию в кредит, еще как бы на очень выгодных условиях, как казалось мне при объяснении продавцов! Но при общение с сотрудниками банка оказалось что обязательно нужна страховка, и переплата в случаи приобретение её в общей сложности составляло 8000т.р. (Альфа)(Приобрести хотел лэдТВ за 32990) Очень разочаровался то что происходит такой наглый обман постоянных клиентов М видео. Придется приобретать эту же модель только в другом месте! (P.S. продавцы даже толком не знают про страховку, говорят одно ,а в результате получается только теряешь свое время)

В принципе магазин не плохой. у всего бывают достоинство и не достатки. купила ноутбук Сони в кредит. через месяц слетела оперативка. забрали в ремонт. через 2 недели позвонили сказав что ноут не испрваен, подьезжайте в магазин за другим. приехала, такого же не было, пришлось брать другой, и доплатить.все заняло 2 часа. Дома обнаружила, что 2 кнопки перепутны местами и буквами. Что теперь снова обменивать?нет не времени ни нервов....

ужасное обслуживание!!!!! Пора бы дорожить своими покупателями. В магазине на Домодедовском с помощью прекрасного консультанта Шамиля выбрала холодильник и заказала. Сказали, привезут через день и нужно было указать удобное время доставки. выбрала с 18:00-20:00. Выбора небыло. Попросила, уточнить в заявке, что буду дома после 19:30. сказали, предварительно созвоняться со мной грузчики и договоряться в день доставки. Позвонили в час дня с просьбой принять холодильник, поскольку им удобно именно в это время. Была на работе и попросила всё таки привезти вечером. на что, они предложили отказаться от заказа. видите ли, я должна была сидеть и ждать холодильника с утра до вечера, когда грузчикам удобно, тогда и привезут. Возмущена до ужаса!!!!!!!! Надо было с самого начала предупредить о капризности ваших грузчиков!!!!!!! я бы заказала в другом магазине!!!!!!! Из-за вас, я потратила целых 2 дня и выбросила куча испорченных продуктов!!!!!!!!!! теперь, мне заного искать магазин, и тратить время на заказ.

Заказал через сайт стиральную машину. В день заказа прождали с 10 до 18 как я и указывал в заказе. После того как время истекло, а доставки не было, позвонил в магазин, чтобы услышать 'По техническим причинам ваш заказ не был принят'.

хотели купить телевизор по акции 0-0-24 (кредит 0 проц кредит, 0 проц переплата, на 24 месяца), по условиям досрочное погашение возможно через 3 месяца, все устраивало, но давая рекламу 'забыли' упомянуть про обязательную покупку страховки при оформлении кредита (менеджеры: 'можем оформить заявку без страховки, но ответ банка скорее всего будет отрицатальный' - 'согласия без страховки были?' - 'нет'), причем страховка при цене телевизора 25000р получалась 6000р (2 года по 250р в месяц). Спасибо, друзья, но при визите магазина я хочу приобрести товар, но никак не страховку. Подожду несколько дней и куплю за деньги, но в другом магазине. Спасибо за науку, впервые пришел за покупкой в кредит, и точно в последний.

купил ipod nano в мвидео в 'Городе' на шоссе энтузиастов. В комплектации не хватает провода usb 2.0.

г. Кемерово ТРЦ Лапландия МВидео. Продавец стиральных машин Евгений. Очень не профессиональная консультация по товару, но зато настойчивое впаривание сертификата ПДС. Кроме раздражения ничего не вызвал а в конце своего 5-ти минутного монолога высказался насколько большую ошибку мы совершаем покупая технику в МВидео без ПДС. Резюмируя могу сказать что больше в МВидео ничего покупать не буду ибо со слов продавца у меня вссе равно скоро все сломается, а ставя под сомнение мой выбор товара, он ничего кроме желания послать его далеко не вызвал. Хотелось бы чтобы таких людей не держали в магазинах.

1. Тупая регистрация на сайте, требующая обязательно оставить адрес доставки (даже если я сам хочу забрать товар в магазине). 2. Плохой интернет магазин. Прошло больше 3 часов, а смс которую обещали прислать через 30 минут так ине пришла. 3. Отсутствие бесплатных пакетов для упаковки мелко габаритных товаров, только жиденькие платные за 8 рублей. 4. Нарушение прав потребителей на выходе из магазине. Проверяют чек и купленный товар, чего не имеют права делать. Более подробно на моей странице if18.ya.ru Отзыв о магазине М.видео.

Ужасный магазин. Продавцов приходится специально выискивать, при продаже товара очень стараются продать дополнительную гарантию, которая является 100% выбрасыванием денег на ветер. Иногда были случаи вписывания этой гарантии автоматом, нужно внимательно проверять выписанный товар. В остальном среднестатистический магазин. Товар достаточно качественный, если выбирали дома по интернету - то разочарованы не будете.

Купил в кредит ноутбук. Сотрудники в зале абсолютно безграмотные, не заинтересованы в продаже, такое чувство что главная цель просто 'впарить', а потом будь-что будет. При выдаче товара никто не знает, на что распространяется гарантия. Выручает лишь то что я знал какая мне нужна модель, и целенаправленно шел ее покупать. Единственный адекватный человек - это молодой человек, оформлявший кредит (но его заинтересованность понятна). Брал технику в магазине у м. Алексеевская.

Купила в МВидео микроволновку. Через месяц сломалась. Отвезли в ремонт. За 2 месяца так и не починили. Написала заявление на отказ от дальнейшего ремонта и с просьбой выдать справку о тех. состоянии для предоставления продавцу. Ждала еще 1,5 месяца. Не дождалась даже ни одного звонка от менеджеров. Акт так и не выдали мотивируя это тем, что послан запрос производителю а ответа все нет. Когда будет неизвестно. В конце концов после моих настойчивых обращений сказали, что ремонт 'оказывается' был негарантийный (скачок напряжения) Зачем для того, чтобы это узнать надо было посылать запрос производителю- ответить затруднились. Так что мой вывод- МВидео (а также их сервис) - бессовестные компании, нагло обманывающие своих клиентов. Отвратительный сервис, отвратительный ремонт, отвратительное отношение, отвратительное обслуживание! Никому не рекомендую ничего у них покупать!!!

заказала холодильник Haier AFD634CX договорилсь о доставке. доставили вовремя.занесли в коридор а когда попросила занести на кухню еще 2 метрато узнала что доставка только до коридора.но самое главное заключается в том что мне неправильно оформили гарантийный талон.не думала что в м-видео работают такие некомпетентные люди которые ставят печати не туда где надо.это я обнаружила после их ухода,понадеялась на то что в какую клетку поставить печать они должны знать.перезвонила в интернет магазин мне ответили что ничего страшного нет хотя в гарантийном талоне написано что все должно быть правильно.одна надежда что бы он не понадобился.прошу оставить коментарий руководство магазина. мой заказ№798803 спасибо

Нашли ноутбук по одной цене, заказали, а они нам зарядили более высокую цену, только время с ними потеряли!!!

М-Видео скатился до уровня дешёвых контор-однодневок, заманивающих покупателей хорошими ценами, а потом кидающих их, когда время и силы потеряны. Заказали два радиатора по акции 'Успей купить' - на сайте снижена цена на 300 руб, осталось шесть штук и тд. Заказали по цене 2690 руб, осталось ещё четыре. То есть, счётчик работает реально. В магазине цена была 2990 руб, но тащить не хотелось... Через день звонит тётя и говорит, что закончились. Идите в магазин и покупайте там. Идём, благо недалеко. Так там цена уже 4890 руб! Знали бы, что такой лохотрон этот хвалёный М-Видео - купили бы сразу в магазине. Так понадеялись, вроде контора солидная раньше была... Так что не верьте цифрам на сайте www.mvideo.ru, всё это кидалово. Можете с носом остаться... В подтверждение могу переписку выслать, да и дата на ценниках в магазине под новой ценой аккурат после отмены моего заказа... ДОПОЛНЕНИЕ от 21 октября: После развития описанных событий и публикации данного отзыва мне немедленно начали перезванивать сотрудники М-Видео с предложениями по урегулированнию ситуации. Надо отметить, что оперативность реагирования была на высоте. В итоге я получил подарочную карту на возникшую разницу в цене и смог купить эти радиаторы по новой цене, заплатив, в итоге, по старой. Меня это устроило. Одно лишь для меня осталось загадкой - не проще ли было самому М-Видео привезти мне эти радиаторы без раздувания проблемы, выдачи карты с номиналом разницы в цене и тд... Но доставки я так и не получил, пришлось ехать в магазин самому...

Дорогой М.Видео, Ваш способ возврата денег, а именно курьером с 10 утра до 9 вечера - это не преимущество, как Вы тут пытаетесь писать в ответах, а самый большой недостаток интернет-магазина! Скажите, какой житель нашей столицы способен ждать курьера 11 часов?? Я вот прождала вчера безрезультатно, причем звонила в 8 вечера и мне сказали, что курьер будет. Самое неприятное то, что потеряв день, мне придется завтра снова сидеть и ждать курьера, правда после долгих бесед с магазином, интервал сократили до 4х часов дня. Предыстория.Прежде чем вернуть деньги за бракованный товар необходимо написать заявление в ближайшем магазине и 'в течении 7 рабочих дней с Вами свяжутся наши сотрудники'. В моем случае дней прошло гораздо больше. Пришлось самой звонить и какого было мое удивление, что мое заявление потерялось... и надо писать новое и снова ждать?! После часовой телефонной беседы его нашли. Теперь опять нужно было ехать в магазин, чтобы подтвердить брак (неужели этого нельзя было сделать во время написания заявления??) и составить акт для возврата денег. Ну а с актом ждите уж явление курьера... Мой совет покупателям таков: покупайте в том интернет-магазине, у которого есть адрес, по которому можно приехать и вернуть товар в любое рабочее время. К счастью, такие магазины уже есть. В интернет-магазине М.Видео я точно больше ничего покупать не буду, каким заманчивым бы ни было предложение!