М.Видео

Возвращал деньги за сертификат. Деньги сразу не вернули, пришлось написать заявление, теперь нужно опять ехать в этот магазин, где покупал, а он не близко. Кроме того, за другой сертификат, на который я подписался, видимо мне денег не вернуть (его срок истёк). Несмотря на то, что это неоказанная услуга у них свой закон - вернуть можно только в течение месяца.

Пытался у них купить телефон Филипс X500. Привлекательная цена. Справочная подсказала, что телефон есть на Калужской в 'достаточном количестве'. Приехал после работы туда - совсем не по пути, кстати. Оказалось, что в магазине есть 5 телефонов, но все они в БРАКЕ!! Приехал домой. Звоню снова в справочную. Мне рекомендуют магазин в Сокольниках. Прошу соединить - трубку никто не берет. Перезваниваю. Прошу дать телефон на Сокольники. Мне его диктуют. Звоню. Никто не подходит. Снова в справочную. МНе говорят - звоните позже и КЛАДУТ ТРУБКУ! Затем дозвонился до Сокольников. Мне говорят: 'Оооо! Это вы не в том отдел позвонили. Сейчас вас попробую переключить. И спрашивает товарищей - слышь, как переключаться, а?' Нецензурный ответ коллеги означал, что он не знает КАК. Все. Занавес. Грубость и убожество! Больше ни в жизни!!!

Напишу отзыв о магазине М Видео на Октябрьском поле. У меня туда поехала мама, чтобы купить веб-камеру. Она специально подошла к консультанту и попросила помочь выбрать ей веб-камеру для разговоров по скайпу. Ей посоветовали Speed-Link SL-6815-SBK. В итоге спустя пару дней, когда наконец-то появилось время для долгожданного общения, выяснилось, что у веб-камеры нет микрофона. При чем на сайте м видео в описании камеры ничего про микрофон не написано, нашли описание только на маркете. Получилась абсолютно бесполезная покупка. теперь еще микрофон идти к ней покупать. Уровень знаний и навыков консультантов конечно просто поражает. Ни помощи, ничего, только стоят бонусы с впаренных девайсов считают.

заявляют низкие цены, а реально товара нет. попадался на эту удочку 3 раза. Хотел купит кондиционер Тошиба. по супер цене 9990 рублей. По телефону говорят есть...приезжайте. Приезжаю...нету! Магазины стали ужасные. грязные. обслуживание очень упало качетсвом.

доставляли товар 6(!!!) дней, вместо двух, при этом перезванивал два раза, первый раз стоял в очереди на общение с менеджером 20+ минут, так ещё и оказалось что я к телефону не подхожу, хотя все данные, мобильный, дом телефон были корректны и всегда дома кто-то есть.

Заказал в интернет-магазине стиральную машинку Самсунг. Оплатил он-лайн кредиткой 6 июля. Получил подтверждение заказа. Доставка была назначена на 13 июля с 19 до 22. В назначенный день примерно в 20.40 я перезвонил - подтвердили - доставка будет. В итоге я так и не дождался доставки и звонка от доставщиков. Самому позвонить в интернет-магазин было невозможно - они до 21 часа работают. На следующий день мне так и не смогли объяснить почему товар не доставлен. Предложили перенести (а куда я денусь - оплатил же уже!). Никому не советую оплачивать в этом магазине товар до его доставки, а лучше - вообще не связываться с ним!

Доставка просто ужасная! Обещали привезти Кондиционер мобильный Daewoo DOB-095RH до 12 - в итоге привезли в 18 вечера пока искали как нас найти (хотя все наши клиенты обычно сразу находят) было уже 19 - и то не доехали оставили нашего сотрудника с кондиционером весом 28.5 кг! около метро (сказали делайте с ним что хотите) и ему пришлось самому дотаскивать его уже к нам в офис 500 метров собственными силами!!! Классный сервис!)))

Добрый день. Я конечно понимаю что Саратов не город но неплохо бы уже сделать интернет магазин с оплатой кредитками. Доставка любой техники только за доп плату почему? Хамоватые некомпетентные консультанты которых видимо не обучают как разговаривать с клиентами Единственное что радует соблюдение законодательства при проблемах с товаром.

Несколько раз хотел купить товары через зтот магазин, но при заказе выясняется, что вналичии необходимого мне товара нет ни интернет магазине ни в торговых точках, хотя цена на сайте и в Яндекс маркете говорит о наличии. Не вводите покупателей в заблуждения.

30 июня заказала в интернет магазине М видео напольный вентилятор Delongi VLP 400 1 июля доставили, не проверили, не собрали, только сунули на подпись бумаги и взяли деньги за товар и доставку. Собрала вентилятор, не работает. Сетка перекошена, гайка не закрепляет её и крылатку. Позвонила в магазин. Сказали что 7 июля привезут замену. Привезли. Собрала, а вентилятор работает на одной максимальной скорости. Далее заменять товар в интернет магазине отказались. Приезжайте, специалисты посмотрят и т. д. А перед отправкой клиенту, почему их специалисты не смотрели? Отвратительный магазин, безобразное обслуживание и низкое качество пародаваемого товара. Правильнее сказать, что его вообще нет, вентилятор то не работает. А денежки то они уже получили... . Мои заказы: 1)792718 от 30.06.10, 2)793106 от3.07.10, Третий заказ на замену неработающего вентилятора в интернет магазине не приняли!!! А моей вины в том, что новый приобретённый товар не работает нет. Это продавец, интернет магазин М видео, продаёт заведомо не исправный товар и отказывается его заменять.

Постоянно проводят эфемерные акции. Хотел купить по акции пылесос - при том что акция только началась оказался всего в одном магазине. Позвонил, уточнил, приехал на другой конец города - ой, извините, а там насадки в комплекте не хватает,мы вам не продадим. Ладно,утерся,буквально на следующий день с таким же успехом попытался купить акционный фотик. В трех магазинах в комплекте к фотики не хватало зарядки,в двух из них сам фотик был в ужасном состоянии. Причем в одном из магазинов сначала вроде все в порядке было, продавщица поставила резерв (сразу брать не стал, т.к. была небольшая царапина - думал, найду лучше). На следующий день приезжаю купить, продавец уже другой, подхожу, говорю, что фотик у меня в резерве - сразу всполошился, как так в резерве, там зарядки не хватает. На просьбу поискать, отошел к стойке, на пару секунд сделал вид, что ищет (именно вид, видно было, что реально он ничего не искал). Потом сказал, что раз зарядки нет, продать он его никак не может. Т.е. даже согласись я купить без зарядки он бы мне не продал. Сложилось впечатление, что товар был отложен для кого-то из своих. Попытки уладить вопрос с менеджером ничего не дали. На следующий день фотоаппарт с витрины исчез. Если просто убрали, то почему не сделали сразу - продавец ведь знал об отсутсвии зарядки. А если продали, то кому спрашивается - мне то ведь категорически отказались. Дрянное обслуживание в магазине, консультантов не дозовешься, от проверки всячески отлынивают, де там же наклейка, что все проверено, что вам еще надо. Наклейки та еще дурость, я больше производителю доверяю, чем магазину, мне нужно убедится, что магазин мне туфту не втюхает, а они - опа, наклеечки, мы такие честные и добросовестные, все проверили, верьте нам. Про цены даже говорить не буду, трудно найти где-нибудь дороже. Раньше хоть акции спасали, а теперь только видимость одна. В общем, в мвидео я что-то покупаю только в самом крайнем случае. А жаль, когда-то давным давно магазин был у меня на хорошем счету.

перед новым годом покупали машинку в мвидео на семеновской, в коробку одной модели и за соответствующую цену сунули другую машину на 2 тыс. меньше, заметили только сейчас. подпись под 'со всем согласен и проверено' поставили, потому как все было нормально. вот интересно - под полой поменяли на другую модель или как? там же покупала диктофон. диктофон этой же марки у знакомой работает до сих пор без проблем - заказывали в инет-магазине, а мой полетел на второй месяц...

Заказала в интернет -магазине МВидео фотоаппарат. Актуален был срочно - в течении 2 дней - как подарок, поэтому решила оформить в кредит. Отметила соответствующее поле в заявке на сайте. Перезвонила сама и уточнила свои действия. Мне объяснили,что надо заполнить анкету банка и прислать ее по эл.почте. Как человек аккуратный, сразу заполнила и послала. Через час звонят из банка - пара уточняющих вопросов, еще через полчаса - ответ 'кредит одобрен'. Я довольная сижу, думаю: 'как удобно - и доставка бесплатная, и в кредит, и все несходя с рабоего места! Супер! Ага! На след. день (день доставки) утром получаю письмо от МВидео: 'Мы не получили Вашу анкету на кредит, поэтому заполните и пришлите ее!' Странно, думаю, я же вчера уже одобрение от банка получила.... Ответила им по эл.почте, что уже был звонок из банка. ...Тишина.... Приближается вечер. Истекает интервал доставки. Звоню опять сама! Где, говорю мой фотоаппарат? - А у нас нет вашей анкеты! е-мое! еще троим рассказываю по телефону (т.к. переводят звонки постоянно) ,что я ее сразу выслала и уже получила одобрение банка. В итоге длииииииииииииииииинного разговора выяснилось, что специалист банка приходящий, его мобильный не доступен, а никаких записок(!!!!!) по моей персоне он не оставлял. В следствии чего они только завтра с ним свяжутся, но доставка на завтра уже вообще не рассматривается!!!!!!!!!!!!!!! Вот так я осталась без подарка. 'Снимите мой заказ', - сказала я после длинных переговоров. 'ХОРОШО!',- бодро отозвался продавец на другом конце провода. Представители МВИДЕО: Иван с низким голосом, Алексей бодро попрощавшийся и Екатерина Баскакова, написавшая мне письмо о неполученной анкете. Пойду к конкурентам подарок-то нужен....

В обшем-то обычный магазин. Большинство техники покупалось именно в нем, и, как мне кажется, в нем присутствуют и положительные и отрицательные моменты: 1. Навязывается доп. гарантия (это сейчас в большинстве магазинов) 2. Навязываются лишние аксессуары (тоже в большинстве других) 3. Бывает, что забудут положить инструкцию или перепутают коробки. Но в целом доволен.

В магазине обслуживание на низком уровне, мало специализированных человек, товар бывает в интернете найду в магазин приду, а он на складе, на витрину даже не выставлен. Хотя после того как я его нашёл в интернете прошла неделя, а продавец со мной спорил, что не может быть весь товар на витрине, ели доказал ему что надо в компьютере посмотреть. Потом посмотрел и говорит навигаторов на складе пять штук есть. На широтной и пермякова, покупал внешний жесткий диск на 250гб. Дак коробку не нашли, ели провод для компьютера нашли!!!!!! И не скидки на товар не просим прощения. Сколько я не возмущался!!!!! Потом там же на пермякова, на чайнике написано вернём 115% если найдёте дешевле, а в этот же день в магазине на олимпийской видел такой же чайник на 700 рублей дешевле( он был не по акции). Я заву продавца, говорю щас я беру чайник здесь и там и приношу чеки вернёте 115%, он мне да это просто так навешано от не че делать, хороший ответ. Я был шокирован!!! Зато всё что не брал в Мвидео, ещё не о чём не пожалел товар качественный!!!!! Тфу тфу тфу..

Вообще недодвольна. Ку пили у вас телевизор, не было креплений. Месяц назад купили мясорубку. В ней не было ножа. Вы вообще норамльным товаром торгуете. Ладно бы это был единичный случай, а то уже второй раз. Больше мы у вас ничего покупать не будем.

Выбрали увлажнитель воздуха. Среди магазинов, где он был в наличии, оказался М-видео. Решили: магазин известный, проблем не будет и позвонили. По телефону сказали, что можно заказать доставку, можно самим забрать из магазина. Назвали адреса магазинов, где он был в наличии (4 шт. по Москве). В течение часа приехали в магазин на Щелковском шоссе, в наличии оказалась 1 шт. с браком! Продавец начал что-то бубнить про то, что у них общая база на все магазины и там не видно, где точно находится товар. Больше ни ногой в этот магазин. В очередной раз убедились: чем крупнее компания, тем больше бардака. Такое ощущение, что у сотрудников магазина основная цель-заманить таким образом в людей, авось что-нибудь да купят. Зря что-ли приехали?

Сначала отмечу удобство заказа, которое находиться на очень высоком уровне, но при заказе через интернет-магазин МВИДЕО и оплате кредитной картой On-line, оказалось что скидка 5% действует далеко не на все товары и к тому же бонусы за преобретенный товар не начисляются... Так что гораздо лучше совершать заказ через оператора по телефону. Только из-за этого качество обслуживания ниже ожидаемого!!! И я мягко говоря расстроен.

Планируя покупку стиральной машины, решили, что лучше всего заказать ее в М-видео, т.к. магазин крупный, известный, прямо скажем, позиционирующий себя как лидера на рынке данных услуг. И в который раз получили пинок граблями - не все знаменитое есть хорошо. Итак, заказ был сделан 3го июня в магазине на улице Люблинской, оплачен полностью вместе со срочной доставкой. На следующий день классически просидели ожидая с 12ти до 17 (как указано было в заявке), но ни слуху ни духу. Стали звонить в службу доставки. А там - мы едем...едем...и кажется скоро приедем... Часам к 7-ми, при очередной нашей попытке что-либо выяснить, трубка изволила сообщить, что доставка, видите ли, не состоится, т.к. в машинке обнаружен брак. На извечный вопрос - что делать? - дама в трубке сказала что она к этому отношения не имеет (кто бы мог подумать), звоните в магазин. Прямого телефона в магазин на имеющихся документах на машинку не оказалось - только общий многоканальный телефон, куда мы и стали звонить, и, путем ожидания очереди и потом нескольких переключений, вышли на девушку-менеджера, которая объяснила, что лучший из вариантов - ехать разбираться в магазин. Пришлось остаток дня убить на визит в магазин, где ответственного за обзвон (ну, должны же как то были хотя бы позвонить объяснить ситуацию!) не нашлось, т.к. 'фома кивал на ярему а тот на фому'. В итоге, даже получить моральное удовлетворение, поговорив интеллигентно с работником, плюющим на свои должностные обязанности не удалось. Ну хотя бы деньги сразу вернули..Ощущение, что в данной корпорации болтается куча пинающего народа, который по сути ни за что не отвечает. И никто не хочет взять на себя хоть какую-то ответственность – за честь фирмы так сказать.

1. цены задраны. 2. Ассортимент в основном из среднего сегмента, чтобы не пугать ценами людей (см. пункт 1.) Пришли покупать ноутбук. Выбрали, оплатили, пошли получать. Вынесли нам вскрытую коробку - уже насторожило. Достали, присмотрелись - весь залапан. На вопрос, стоял ли он на витрине, парень на выдаче твердо ответил 'нет'. Не поверили, стали смотреть дальше. А дальше не совпал серийный номер на коробке и самом ноутбуке. На вопрос: 'А почему так?' Парень уже не столь уверенно ответил, что историю ноута не знает, что в сети магазинов всякое бывает и что товар могли перемещать всяко. В общем - оформили возврат и ушли. В целом про магазин плохого сказать не могу, за исключением уровня цен, но конкретный случай описанный выше, отбил охоту что либо покупать там на неопределенное время.

Купил ноутбук Asus k50c по акции за 15 990 пожалел очень. Ноут греется, половину моих программ не идет. Я больше чем уверен после ремонта, но мне в маге сказали что новый, это акция,я на свою голову повелся.

Разрекламированная программа Бонусов со слоганом 'Бонус рубль бережет' дает сбои. Нифига не бережет. Заказывал товар через интернет магазин. До этого покупал в реале и поэтому был БОНУС 1000 руб. Хотел, чтобы этот бонус был взят в зачет стоимости товара. НО!!!!!!!! Курьер не смог осуществить эту процедуру - бонусная карта оказалась нечитабельной в терминале. В офисе подтвердили наличие 1000 на бонусном счете. Могли бы и удаленно как-нибудь это провести. Можно было отказаться от покупки, но товар был мне нужен. Добавлял 1000 руб. к 5000 руб. Кто тестировал эту услугу? Где внедренец? ОСАДОК ОСТАЛСЯ...... Туда ни ногой!!!

11.04.2010 позвонил по единому номеру 8-800-200-777-5 по-поводу наличия и покупки стиральной машины Samsung WF 8500 NMW8 за 11300 р. по акции 'Недели микроцен' в г. Томск. Сообщили, что данный товар есть в наличии и можно его приобрести(в интернет-магазине М.видео этот товар в Томске значился тоже). В тот же день приехав в магазин 'М.видео' в г. Томск из другого населённого пункта, я увидел, что данный товар стоит 15990. Менеджер зала, после уточнения, сказал, что данный товар действительно входит в акцию, но долго пытался уговорить меня купить другой товар. Я настаивал на покупке этого. Он согласился мне продать эту стиральную машину, но долго уговаривал заплатить за доп. сервисное обслуживание при этом был очень навязчив. Я категорически отказался платить за доп.обслуживание. После этого менеджер зала удалился и когда появился вновь сказал, что данный товар забронирован и они ждут его оплаты по безналу в течении 3-х дней...Далее я пытался купить стиральную машину Samsung WF8590NMW8 за 14590. После уточнения менеджер зала сказал. что и этот товар продан... Затем я пытался купить стиральную машины Samsung WF9690NRW за 15490. И эту машину, после уточнения, оказалось, что уже купили. Все эти стиральные машины находились в торговом зале с ценниками и без указания на то, что их уже продали. Итог: по телевизору одно, на сайте интернет-магазина другое, по телефону говорят третье, а в магазине вообще чудеса происходят непонятные. Ужасно неприятный осадок от магазина.

все бы не плохо но за всем надо следить и проверять(комплектацию и не доверять на слово)и читать а не спрашивать так как с общим пониманием и знанием товара очень плохо.но это сейчас во всех магазинах.а так весь товар такой же как и в других КНР И(еще хуже)Россия.Старайтесь брать дополнительный сервис прегодится

Купил холодильник Хотпоин-Аристон. Все 3 холодильника что были на складе оказались с вмятинами(а сразу проверить не судьба?). Пришлось возвращать деньги, по началу говорили о 10 рабочих днях, но пришлось написать в претензию в головной офис, повезло, вернули на следующий день. На большинство товара цены взвинчены искусственно, лишь на акционные товары цена средне рыночная (по акции как раз и покупал).

Смешной магазин. Зашел на список принтеров, там где идет скидка на принтер цена получается очень привлекательной. Но как раз эти модели нельзя купить: цена старая зачеркнута, новая высвечивается, но кнопки 'купить' нет! И не написано, что нет в наличии. Я понимаю, что это для привлечения потенциальных клиентов. Но эти методы не красят магазин.

Пришла купить ЖК-Телевизор в М-Видео на Сормовскос шоссе в Нижнем Новгороде и я была в шоке: продавец не знает ничего. Даже не может прочитать информацию про технику на Вашем сайте.

Хотел купить принтер Epson. Посмотрел - у М.Видео цена в рейтинге Яндекса на 500р. меньше. Ого! Здорово! Однако не все так просто: если забирать самому в магазине, то цена получается на 600 р. дороже, чем с бесплатной доставкой! Однако давно известно, что бесплатный сыр... Так что я уж возьму чуть дороже, но работоспособный.

Ждал выдачу товара 15 мин при том, что посетителей в магазине почти не было (воскр. 15:00). Все очень медленные и нерасторопные, как будто делаю покупателям колоссальное одолжение. В итоге еще и товар пытались подсунуть бракованный, который судя по всему уже сдавала (исходя из состояние упаковки). Однажды я уже давал себе зарок ничего не покупать в Мвидео, ан нет - наступил второй раз на те же грабли.

Пользуюсь не первый год. Почти вся техника из М.Видео. Удобный сайт, хотя предыдущая его версия была более удобна из-за простоты навигации. Доставка заказов тоже не вызывала у меня никогда претензий. Доставляли всегда во время. Увы оставляет желать лучшего качество товара. Так из 7 приобретенных единиц, 3 пришлось сдать в сервис в течении первых месяцев. Купленный принтер был вообще с выдранной деталью, что обнаружилось уже во время эксплуатации. Об этом есть соответствующее заключение сервис центра. Речь идет только об покупках через их сайт, с доставкой. Создалось впечатление, что поскольку курьеры не обязаны проверять работоспособность изделия и оценивается при приемке только внешний вид, подсовывают заранее известный брак. Увы в магазине нет услуги забирать самим доставленный товар с браком, так что приходилось это делать уже самому. Если же говорить о просто магазине, то он не хуже других таких же. Есть консультанты знающие, любящие свое дело и готовые ДЕЙСТВИТЕЛЬНО помочь. Конечно есть и такие которым лишь бы продать. Если заранее подготовится, идти с конкретной целью и знать что хочешь купить, проблем не будет.