М.Видео

6 января заказал телефон htc desire hd и оплатил пластиковой картой, деньги списались. Написано что доставка на 10 января. 9 января я заволновался что мне ни разу не позвонили для каких-либо подтверждений и уточнений. Звоню им сам. Сказали что мой заказ потерялся и сейчас найдут и перезвонят в течении дня. Не перезвонили. Звоню им 10 января, стандартно провисел на телефоне 10 минут в ожидании ответа оператора. У меня повторно спросили все мои контакты и прочее с целью найти заказ и сказали что перезвонят. Не перезвонили. Звоню им 11 января. Вешу стандартно 10 минут в ожидании ответа оператора. У меня повторно берут мои контакты и прочее для поиска заказа. И обещают перезвонить через 30 минут. Не перезванивают. В данный момент пишу этот отзыв и одновременно вешу на телефоне в ожидании ответа оператора. В общем хочу предостеречь всех. Если вам дорого время и нервы не покупайте в мвидео. У них куча людей которые не успевают обрабатывать звонки. Я сделал вывод что покупать в раздутой компании - это большая головная боль. Ну вот, после 20 минут разговора и ожиданий мне сказали что уточнят и перезвонят.... Интересно перезвонят ли..

перед новым годом покупал в интернет магазине м-видео мобильный телефон в подарок. оформил покупку на сайте на условии самовывоза с профсоюзной, получил подтверждение, перезвонил(!) во избежании ошибки. приехал, показываю распечатку продавцам. один из них (без униформы, главный, наверное) посмотрел и говорит, что мол, нет такого. я ему - есть, я по почте и по телефону подтверждение получил! он передает бумагу другому. тот смотрит на витрину, потом на меня, держит распечатку двумя пальцами и молчит. я тоже молчу. секунд через двадцать он мне - ну, что, будете покупать? я в ответ- а зачем, по-вашему, я сюда приехал? продавец молча распечатал бумагу и направил меня в кассу. В кассе выдали карту, дающую право на скидку при покупке следующего товара в м-видео с 18.01 до 07.02.2011. называется она 'волшебная карта - этот новый год вам запомнится!' На ней написано, что вся информация по акции содержится в тексте правил на сайте м-видео. теперь угадайте с одного раза, можно ли её там найти? правильный ответ: НЕТ! вот такое отношение к покупателю. и они еще внедряют какие-то программы лояльности... новый год мне запомнился, больше туда ни ногой. и вам не советую.

живу рядом и захожу что бы купить бытовую мелочь т.к. неподалеку радиорынок с цена намного ниже а уж качество я думаю одинакого

я заказала эту щетку. по поводу щетки сказать ничего не могу, потому что мой заказ даже не привезли! я связалась со службой интернет-заказов, мне сказали, что курьер перезвонит в течение 15 минут. Он не позвонил вообще! На следующий день я опять сама связалась со службой интернет-доставки, т.е. со мной даже никто не удосужился связаться! сказали что доставка будет перенесена на когда-то там, что мне совсем не подходит! и то мол скажите спасибо. отправили в клиентский отдел, там меня отправили обратно в интернет-отдел, даже не выслушав проблему! в интернет-отделе опять это замечательное 'ждите более 15 минут'. я уже и так 2 дня на телефоне. в общем в первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным обслуживанием. в итоге вопрос так и не был решен, потому что со мной никто не связался, а я уже устала висеть на телефоне из-за некомпетентности работы магазина.

Жаль потраченного времени и нервов ...... 27 декабря заказал плиту электрическую Хотел сделать родителям подарок к новому году.Номер заказа 455403 Позвонили согласовали доставку на 03.01.2011, c 10 до 21 ч.В результате прождал весь день, плиту не привезли.Дозвониться к ним это какой то тихий ужас 20 минут жлал ответа оператора,дозвонился в 20 30,на том конце трубки чего то уточнили и заверили меня что товар уже едет, ждите мы вам перезвоним,звонка до сих пор от магазина нет.Вообщем отказался от заказа, заказал плиту в другом магазине.Скидки на некоторые товары при заказе через интернет магазин тоже сплошной лохотрон,пытался перед новым годом заказать свч печку за 1790р.Заказ оформить было невозможно то есть доставка товара на сумму 1790р.у них считается нецелесобразной и самовывоз при этом оформить тоже нет возможности.В результате похода в магазин купил у них эту печку за 2490р.Вообщем для себя я решил, что не буду совершать покупки в М.Видео.

Если Вы хотите потратить время, нервы и в итоге остаться без обещанного товара - советую обратиться в этот магазин!!! 27 декабря 2010 года я заказал комп HP Pavilion Elite HPE420ru и LED-монитор (Номер заказа: 455217. Позже мне позвонил менеджер и подтвердил дату и время доставки: 03.01.2011, c 14 ч. до 18 ч. Но радовался я рано. 3 января 2011 года в 10.00 я позвонил по телефону информационного центра и мне подтвердили, что доставка будет в ранее оговоренное время. В 16.00 я перезвонил еще раз, на что мне ответили, чтобы я не волновался, т.к. доставка у меня до 18.00 и время еще есть. В 17.50 позвонив еще раз я настоятельно попросил уточнить, когда мне доставят заказанный товар. В 18.10 мне перезвонил экспедитор и в хамском тоне заявил, что 'таких как я у него полно и всем надо', после чего сообщил, что подъедет не раньше 22.00. Дальше круче, я прождал до половины первого ночи, но экспедитор так и не приехал, и более того с 18.10 он даже не удосужился перезвонить. На следующий день я опять перезвонил в магазин, где мне ответили, что они решить ничего не могут, так как нет руководства и ближайшая доставка теперь только на 7 января!!!??? Я много раз пользовался услугами интернет-магазинов, но такое хамское, безответственное и наплевательское отношение к покупателям встречаю впервые ('Закон о защите прав потребителя' отдыхает). В общем большое спасибо руководству магазина за испорченное настроение на Новый год!

Цена товара не соответствует указанной на сайте. Товар по цене, указанной на сайте, невозможно купить при наличии его в магазине. Пытался заказать 'Игровой диск для PlayStation 3 Медиа Guitar Hero 5+гитара' за 3495 рублей по специальной интернет-цене. Заказ был отклонён без объяснения причин. В магазине товар в наличии есть, но по цене 4990 руб. Похоже магазин не хочет терять 1,5 тысячи на интернет-пользователях, когда можно продать обычным за полную стоимость.

Магазин ужасов!!! Моя знакомая покупала там телевизор. в кредит... Но дело не в этом!!!! Ей продали Тошибу.. привезли, но привезли при подключении начало вырубаться все электричество в квартире. Вызвали мастера... они забрали этот, с позволения сказать, телевизор, мы доплатили за лучшую модель, но и это не помогло улучшить сервис данной компании - мы оплати доставку на одно число, а они нам перезванивают говорят - мы можем доставить только на следующий день.. В общем сервис на САМОМ НИЗКОМ уровне!!!! люди, не пользуйтесь их услугами!!!! При нас, еще три (!!!!!) человека оформляли возврат товара!!! А сколько их осталось за кадром!!!!

Была сегодня в М ВИДЕО в Сибирском Молле.( на Фрунзе.г.Новосибирск)Сам магазин меня возмутил тем,что практически нет сквозных проходов,чтобы дойти от пылесосов до ноутбуков,нужно петлять по всему магазину. Это очень не удобно.На ценниках очень скудная информация о товаре,такая же у продавцов. На выдаче огромная очередь,т.к не торопятся с выдачей. Никто не рассказал о гарантии на товар. Обслуживание желает лучшего.

аэрогриль рабртает минуту после чего выключается и выдает на дисплее E1, продовцы из м видео отказались коментировать поломку и отправили к производителю. прошу выслать объянения на e-mail.

Хотел купить acer betouch 3400, приехал в магазин на преображенке. Телефон на витрине попробовать не дали, поскольку оказался разряжен. Получается с тем же успехом я бы мог заказать его с доставкой в другом магазине за 9300. А цена в действительности оказалась порядка 12000, а не 10300 !

Их интернет магазин обман 21.12.2010 заказала philips mc-d170/58 цена 3 990 доставка 24.12.2010 женская интуиция звоню 23.12.2010 нет заказа цена 4 990 рублей В другом интернете сказали норма Обмана М Видео

Заказ в интернет-магазине через кредит Русский стандарт. Кредит подтвержден в пятницу, 17 декабря. Сегодня 23 число, в мвидео информации о кредите так и не поступило. Ожидание при дозвоне от 12 до 20 минут. Ничего в компании не отлажено.

20.12.10г. примерно в 9-30 по телефону был оформлен заказ №816747. После оформления оператор мне повторил все данные включая контактный телефон, а ближайшее возможное время доставки оказалось 22.12 с 10 до 18. Соответсвенно в назначенный день, т.к. до 15-00 никаких звонков от Вас не было решил уточнить информацию, оказалось что в системе в номере телефона лишняя цифра была указана, поэтому мне не дозвонились, чтобы сообщить о том что товара не оказалось на складе. Удивительно, если учесть, что в день оформления заказа я практически до вечера наблюдал как на сайте в раздела 'Успей купить' уменьшается количество товара, и даже после обеда еще оставалось 5 едениц. На мое возражение как такое может быть если после моего заказа на сайте еще долгое время товар был в наичии, мне оператор ответил, мол 'Вы же не оплатили покупку еще...', я бы и рад был ее оплатить, но ближайшее возможное время назначили Вы а не я, к слову я готов был бы оплатить и забрать покупку в тот же день, например, в любом вашем магазине, разумеется по цене интернет магазина, но в такой возможности мне было отказано. Кроме того хотел бы заметить, что в заказе была указана еще и бонусная карта, в реквизитах которой тоже указан телефон. Все вышеизложеное вызывает недоумение и возмущение. К слову, это уже не первое мое недоразумение с вашей организацией.

22.12.10г. не реально дозвониться в интернет магазин

ОМЕРЗИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!! Общая сумма покупок в этом магазине более 100 000 рублей. Недавно купил холодильник за 55 300 руб. не привозят уже четвертый день,звонил вчера туда раз 5 и каждый раз извенялись и уверяли что скоро привезут.Сколько еще эти люди бут меня раздражать и когда я получу свой холодильник за свои деньги ???

Неполная информация о м.ц. Ямаха - размеры основного блока, акустики ??? Нет диапазона частот , которые реально может воспроизвести акустика данного аппарата, нет сопротивления акустической системы, на которое рассчитан усилитель данного аппарата , может у меня есть АС , и возможно более высокого качества , но я не знаю , сможет ли Ямаха с ними работать ? Посмотрел сотовые Нокия - нет информации о кол-ве активных СИМ-карт , о поддержке 3G. Как можно выбрать телефон в таких условиях ??? Пора наверно группировать трубки именно так - по кол-ву СИМ карт , наличие 3G... ???

Я покупал ноутбук. На странице с товаром висел баннер 'получи скидку 5% при онлайн-оплате'. Я пошел в ближайший магазин, чтобы увидеть ноутбук 'вживую'. У продавца в зале я поинтересовался - могу ли я получить 5% скидку на товар, если прям сейчас куплю ноутбук по банковской карте? Продавец сказал, что никогда не слышал про эту акцию. Тогда я попросил его подойти к его рабочему компьютеру и на сайте mvideo.ru показал соответствующее объявление. Тогда он предположил, что эта скидка действует при заказе через Интернет и тут же потерял ко мне интерес. Я оплатил другие покупки на кассе магазина и задал тот же вопрос продавцу. Она сказала, что ее часто спрашивают про скидку, но она тоже не знает. Вот такие специалисты! Дома я попытался позвонить по телефону 777-777-5 (как мне посоветовал продавец в магазине), но автответчик сообщил мне время ожидания ответа 15 минут. Очень долго! Пока я возился с этой 1500 рублевой скидкой, баннер на сайте со страницей товара неожиданно пропал. Ладно, я сделал заказ без скидки. Опрератор перезвонил мне и сообщил, что я должен ждать курьера с заказом с утра и до позднего вечера - я считаю, что это очень большой интервал времени. Я попросил сократить его за счет переноса даты доставки. В назначенный день приехал курьер с ноутбуком, но открыть запечатанную коробку с целью осмотра ноутбука мне не разрешил - сначала деньги и оформление. Очень странно, не правда ли? Кстати, сдачу с полученной круглой суммы курьер даже и не попытался отсчитать, молча забрал себе. Я считаю, что еще один минус магазина - это карта 'М.Видео-Бонус', точнее ее условия. Вы пытались разобраться в правилами, да к тому же напечатанных таким мелким шрифтом?.. Кстати, я наконец прочитал про скидку: 'Оплачивая покупки кредитной картой на сайте, вы получаете скидку 5%.' А у меня дебетовая, а не кредитная. Думаете не подошла бы? Подведем итог: доставка бесплатна товар я все же получил - и это плюс, но вот то, как весь процесс покупки был организован - это большой минус.

Персонал Интернет-магазина М.Видео, судя по отношению к покупателям, действительно набирается на рынке труда по остаточному принципу, поскольку фирменным стилем сотрудников этого магазина являются безответственность, невоспитанность и раздраженный тон. В подтверждение своего мнения приведу следующий пример: Ровно неделю назад я заказал в Интернет-магазине М.Видео принтер и бытовой прибор с доставкой на дом (заказ №444404), причем оплатил товар банковской картой, то есть авансом. В минувший понедельник мне позвонил сотрудник этого магазина, задал уточняющие вопросы и подтвердил, что товар по моему заказу зарезервирован и будет доставлен 18.12.2010 с 10.00 до 21.00. Проведя весь вчерашний день в ожидании, в 20.50 я все же позвонил в М.Видео, чтобы узнать, когда именно заказ будет доставлен. После 15-и минутного ожидания на линии из-за 'занятости всех операторов' мне сообщили, что 'не могут дозвониться до службы доставки' и предложили перенести доставку или позвонить им завтра. Меня это предложение не устроило и я попросил соединить с руководителем службы, после чего звонок был переведен в «клиентский отдел», где г-н Титаренко подтвердил, что «не может дозвониться до службы доставки» и раздраженно пообещал, что со мной «свяжутся завтра». Разумеется, «завтра» со мной никто не связался, что полностью соответствует стилю работы М.Видео, ведь деньги уже получены и о покупателе можно забыть. В завершение упомяну, что сотрудники М.Видео не считают нужным отвечать на электронные письма, хотя и получают их. Видимо, современные способы коммуникаций им неведомы, либо под угрозой увольнения сотрудникам запрещено нажимать кнопку «Ответить» в почтовом клиенте. В качестве ответного шага я аннулировал ранее размещенный в М.Видео заказ на 2 ноутбука VAIO Sony VPC-F13E1R/H и передал его Интернет-магазину Связного, чтобы более не терять время и хорошее настроение. С наступающим Новым годом, уважаемые сотрудники Интернет-магазина М.Видео, дальнейших вам успехов и достижений!

Магазин, к сожалению, не справляется со своими функциями, так таковой, а именно - кол-во товара ДАЛЕКО не соответствует запросам потребителей. 16.12.10 заказал себе Iphone 4, оплату по visa онлайн. В самом конце процедуры оплаты появилось сообщение, что платеж не прошел, и необходимо связаться с менеджером магазина (495 644 28 51). Звоню - все, как обычно, заняты, ответят через 15 минут. Ага, мне вот на работе заняться нечем, только 15 минут рабочую линию занимать. Ладно, думаю, повторю заказ еще раз. Замечу, что до ошибки зачисления платежа и повторным заказом прошло от силы минуты 2, не более. Начинаю повторно оформлять покупку - и все, приплыли, товара-то в наличии уже нет! Там что, по 10 штук, что ли, завозят?! Раз товар ходовой - закажите 10, 20 тысяч аппаратов, в конце концов! В итоге, 'благодаря отлично отточенной системе он-лайн оплаты' остался без аппарата. Буду заказывать в другом месте. В прошлом году заказывал Iphone 3GS - никаких проблем не возникло, поэтому оценку по качеству товара магазину ставлю по прошлому году. Всех благ, и с наступающим Новым годом!

Очень плохая работа магазина М видео. Старый известный бренд, да и цена подходящая близка по цене к другим магазинам при условии оплаты онлайн картой. Заказал ноутбук, оформил заказ, оплатил картной онлайн, при оплате увидел что скидка не посчиталась, позвонил в магазин, оператор уверил, что скидка посчитаеться потом. Результат: скидки не было, хотя было обещано и на маркете указано что должна быть. Перезвонил в магазин, оператор Юля хамски общалась и пыталась ничего не обьясняя быстренько слить меня на отдел притензий. Не на один вопрос она корректно ответить не могла. Отдел притнзий сразу начал списывать всё на техническую ошибку, На мои вопросы как такое могла произойти ответить никто не смог. На лицо: недобросовестная реклама. Номер заказа: 443460. Удивила доставка, позвонили за ранее, спросили можно ли чуть позже, приехали, показали товар. Очень вежливый персонал доставки. Отдел притензий ещё несколько раз перезванивал мне и обещал как то решить вопрос, пока жду.

Консультанты в м-видео это нечто,пытаются продать любыми спопобами, и даже врут смотря в глаза.Покупал ноутбук в м-видео,сам неплохо разбираюсь в ноутбуках,и уже шел,зная какую модель возьму,но решил спросит у консультанта=),это было нечто, я такого наслушался, что мама не горюй-))) мало того что 90 процентов информации о выбранной мною модели была мягко скажем неверной, так еще с доп нарантией шапито:если вы не купите доп сертификат у вас не будет гарантии вообще, а если что то случится поедете по сервис центрам, и тоже самое будет если не купите антивирусное обеспечение-).Я конечно понимаю, что это их работа, но так разводить покупателей это что то с чем то. Знакомая захотела купить там телевизор по акции 0% за кредит 0% переплата-) это чистой воды лохотрон, как признался сам менеджер кредитной службы, все решения по этой акции принимает непосредственно банк,а он почти всем отказывает без первоначального взноса.Вот как то так...

Заказ 443079. Заказывал на субботу холодильник. Холодильник не привезли. На все звонки менагеры посылают один к другому, т.е. круговая порука. Главное, что никто ни за что не отвечает. Служба доставки говорит, что связи с водителем нет. Это же детский лепет. Извинений за испорченый выходной естественно не дождался. Больше у них заказвать ничего не буду.

Забавно видеть тут отзывы в 5 звезд (отличный магазин)- наверно у вас есть целый отдел в компании заточенный под такую работу. Вчера был куплен телефон Siemens Gigaset c590 в магазине Мосмарт рядом с дмитровским ш. Проверять на месте не стали так как товар лежал на полочке (из разряда проверено), консультант с радостью выписал нам товарный чек на оплату. По приезду домой было обнаружено - коробка уже была вскрыта, нет инструкции и гарантии, на телефоне присутствуют записи исходящих вызовов (Мама, Папа, Брат Васи, Петя друг Лены и.т.д.), чувство как будто купил б/у на Митинском радиорынке. Радует только, что живу не так далеко от магазина и помчался сразу на разбор полетов. Выводы делайте сами!(потраченое вермя, нервы вам гарантированы). Да и цены у вас... как оказалось.

Самый плохой сервис в Москве, воруют когда сдаешь определенный товар в ремонт, сотрудники хамы ведут себя плохо и самый плохой магазин оказался увы 41

заказал пылесос в интернет магазине м-видео, а привезли его без насадок (на сайте написано, что в комплекте должно быть 4 насадки), соответственно поехали с ним обратно. До операторов конечно не дозвониться В кое-то веки решил заказать что-то в русском магазе и тут же пожалел, сам виноват. Спасибо за 'сервис' и ДОСВИДОС

Все-таки знакомство с отрицательными отзывами о данном магазине впрок мне не пошло. Решила испытать на собственном опыте. Заказала через сайт посудомоечную машину Zanussi и телефон DECT с доставкой по рабочему адресу сегодня до 18-00. Заказ 442259. На робкую просьбу постараться привезти до 17-00, так как именно в это время у меня заканчивается рабочий день, ответили категорическим отказом. Дескать, вообще считайте за праздник, если до шести вечера успеет. При этом я была уведомлена о том, что курьер за час позвонит. ОБЯЗАТЕЛЬНО позвонит! И если не будет успевать, позвонит тоже. Я поинтересовалась, нельзя ли в таком случае перенести доставку на завтра, утро с 9 до 12. Ответ был таким: на завтра все расписано, если вы добровольно об этом просите, но, если курьер не успеет, тогда пожалуйста! Ладно, ждем. Время пять вечера. Звонка нет. Время пол-шестого - звонка нет! Время седьмой час - звонка нет!!! Понятно, что собираюсь и еду домой, проклиная и магазин, и доставку, и все, что вообще с этим брендом связано. Из дома звоню в магазин, информирую о непоставке и снова прошу перенести заказ на утро, потому что все произошло по вине магазина. На что мне ответили, чтобы я направляла претензию, начали куда-то переключать, и тут связь 'нечаянно' обрывается. В начале восьмого вечера мне звонит менеджер этого магазина, и говорит, что машина подъедет в течение получаса! Прелесть какая... К кому только она подъедет? Снова пытаюсь донести до девушки, что сегодняшняя доставка уже никому не любопытна, и, если они хотят хоть как-то подправить свою репутацию, то только тем, что привезут заказанное завтра утром, потому что у человека день рождения, и всем отделом мы собирались вручать данный подарок юбиляру. Нет! - сказала девушка. - Никак завтра не получится! Можем только в понедельник вечером (подозреваю, что с той же пунктуальностью). Мой ответ был, думаю, понятен. Резюме: 'Низкий поклон' данному магазину. Знать его больше не хочу. И дорогу туда забыла.

М-Видео ужасный магазин. 1.Купил у них холодильник, заказал доставку. Консультант, а потом и несколько консультантов, изо всех сил стараясь, 'впарили' мне свою доп гарантию и какое то средство для чистки этого самого холодильника. Очень не хотел брать, но не выдержал и выкинул лишние 2000 руб, иначе не отстанут :(. Далее долго обговаривали время доставки, т.к я работаю и сидеть в ожидании не могу. В итоги сошлись на дне и времени: доставка такого-то числа с 12.00 до 17.00. Сижу жду... время пять вечера, а я будто и не заказывал ничего, ни слуху ни духу. в 17.30 звоню в службу доставки...жду ответа минут 20... говорят в пути... Жду дальше... 19.00 снова звоню, говорят в пути... время 22.00...я уже злой...звоню снова... говорю дайте номер водителя, может он скажет во сколько реально будет? :)...номер не дают...снова говорят в течении часа ! Жду....время 23.30..звоню..оператор наконец говорит не надоевшие мне 'в течении часа'...а 'сейчас узнаю, минутку'. Слышу в трубке как он с мобильного звонит водителю...кричит на него, мол я их достал звонками, и когда он уже наконец будет по моему адресу !! Далее анекдот :) !! Водитель походу отвечает в течении часа ))). На часах тем временем уже 12 ночи :) !! Вот тебе и доставка с 12-ти до пяти :) !! ....но это ещё не конец...оператор мне отвечает в течении часа )))))) я не дослушав кладу трубку, злой уже как собака! в 00.30 плюнув на всё, ложусь спать... в 1.20 звонит мобильный...УРА ХОЛОДИЛЬНИК ПРИВЕЗЛИ :) !! Я даже выходить не хотел, и если бы к этому моменту не оплатил товар...послал бы его и всё м-видео куда подальше :) !! Холодильник оказался на кухне в 2 часа ночи. В завершении, средство там какое-то, которое я оплатил в магазине, конечно не привезли :) ! Сразу из магазина забирать не стал, и видимо это уже оказался мой подарок им :) ! А на следующий день позвонили из службы доставки с вопросом: 'Доволен ли я доставкой?' :) 2. Купил у них монитор. Если описывать, как отбивался от их доп гарантии, нужно ещё 2000 символов :)

Я сегодня хотела приобрести фотоаппарат в кредит, но ушла с 'пустыми руками'.Консультанты не знают ассортимент который дают в кредит.Подошла в кредитный отдел там на меня накинулись как на базаре зазывалы ни культуры ни профессиональной этики.Больше в Щёлковский не прийду! Увы!

Сделал заказ через инет магазин. Товар высвечивался, что он есть в наличии в конкретном магазине (м. Калужская). Затем пришло уведомление, что его нет в наличии. Вроде бы все ничего, мол не успели обновить сведения. Но когда лично позвонил в абонентскую службу сказали, что на калужской данная модель в достаточном количестве. Дали телефон магазина, прошло 2 часа и я еще не дозвонился, если бы занято, никто трубку не берет. В информационной службе объяснили, что предпочтение отдается он-лайн покупателям и это в 9.00 утра. Хорошо пусть он-лайн покупатели в плюсе, но почему я как потанцевавший клиент должен страдать? Отмените функцию заказа через магазин, если вы с ней не справляетесь!!! Организуйте отдельного секретаря на телефоне или установите сервиз 'Мы Вам перезвоним'. Пытаются казаться лучше чем они есть на самом деле...