М.Видео

Я несколько раз совершал покупки в магазинах M-Видео. В основном это города Нижневартовск и Сургут. Стоимость товаров в них достаточно высока. Обслуживающий персонал в основном молодежь, которая зачастую не обладает профессионализмом. При большом количестве людей в очереди на оплату работают не все кассы. Зона выдачи товара не отличается оперативностью. Сразу понятно, что как только ты отдал деньги за товар интерес к тебе падает. В итоге, неплохой ассортимент при высоких ценах и низком качестве обслуживания.

Приобрел через интернет-магазин «М.видио» стиральную машину. Доставили 03.02.11 быстро, аккуратно, вежливо. Все на отлично. Но после обнаружения того, что машина не работает, начался такой «сервис», надо еще поискать. 04.02.11выслал на эл.почту заявление с предложением решить проблему скорейшим, взаимоприемлемым путем. Вразумительного ответа не последовало. Общение с 'специалистами' клиентского отдела, это 'песня'. Жду решения вторую неделю.

Попытался воспользоваться сервисом 'поторговаться'. Ну, типа предлагаешь свою цену. Итог: телек в мвидео стоит типа 19000, если поискать, реально стоит 15000. Я готов купить за 15000, мне предложили 17500. Какой смысл покупать его за 19 и даже за 17,5, если можно купить за 15? Для кого этот сервис? Те, кому плевать на цену, купят не торгуясь. А кто считает деньги, за 17.5 не купит, если можно взять за 15. Нипанятна.

Первый раз когда всучили некачественную вещь-это был вентилятор купленный в 2009 году,но не проработавший и 7-и дней,тогда проходила в М Видео акция 'Всё проверено,платите деньги и пользуйтесь'.Обменять или вернуть деньги отказались.В ноябре 2010 года купил супруге на День Рождения телефон Sony Erricson 10 Xperia mini тогда он стоил 10 тыс. руб,странно повёл себя продавец:выписав чек я после оплаты предьявил его продавцу,тот пошёл за телефоном,выйдя со склада,прошёл мимо нас в подсобку откуда не выходил около часа.Только потом ,когда отказала карта памяти в телефоне жены мы вспомнили о 'странностях' продавца тот попросту подменил нормальную карту памяти на бракованную.Мои претензии не были приняты ,т.к. прошло 2 недели.Магазин находится в 2-х минутах ходьбы от дома (Чонгарский бульвар д.3),но за техникой я езжу в другие места. Магазин дискредетировал себя на 100%.

25.01.2011 купили Liebherr CUP 3021-22. Сразу хочу сказать, что ничто не предвещало беды: холодильник привезли в удобное время, новый, красивый в упаковке, доставили бесплатно, до квартиры... При покупке было обещано, что если только будут проблемы с товаром его обменяют в тот же день. В первый день холодильник включать не стали... т.к. по интрукции нужно было переждать 4-5 часов пока он отойдет от холода. На следующий день обратили внимание, что дверь морозилки открывается, только если прилагать очень большие усилия, при этом холодильник двигается... или, чтобы избежать этого, надо упираться второй рукой в верхнюю дверь. По телефону нам сказали, что это явный деффект и что нужно написать заявление на обмен..Зявление написали.. Приехла 'мастер' - Турканов Николай Викторович. После нескольких безуспешных попыток открыть дверь без приложения всех сил и без движения холодильника он 'компетентно' заявил: 'Холодильник надо открывать не чаще, чем раз в пять минут'. Через пять минут: 'Я могу сделать, чтобы он не двигался вперед, когда открывается, но тогда будет нарушена герметичность'. На вопрос 'Вы считаете нормальным открывать холодильник не более чем раз в 5 минут?' он ответил 'Да я вообще раз в день его открываю и всем советую'. Я беру телефон и говорю.. давайте звонить Вашему руководству для прояснения ситуации.. и что я вижу? Николай Викторович спешно собирает свой неразобранный инструмент и в прямом смысле этого слова убегает... при этом я не подписывал ни какого заключения, составленного этим человеком... ни вообще подтвердления о том, что он навещал мой холодильник. Не знаю каким сервисным центром пользуется mvideo, но такие 'сетифицированные центры' и 'квалифицированные специалисты' - это Ваш позор и тех, кто выдал им сертификат.

Не спешите оплачивать товар картой, наличие товара на сайте не отражает действительность:( Я сделала оплату, мне позвонили и сообщили, что товара нет. Деньги естественно списали:( Один негатив...Деньги должны вернуть, но только через несколько дней

Без везких причин отказали в продаже уже оплаченного товара: Приобрел на сайте ноутбук по рекламной цене, оплатил сразу по виртуальной карте Visa, указаний о том что такими картами рассчитываться нельзя при оплате не было. На следующий день звонит менеджер и сообщает что оплата прошла успешно, но для получения товара необходимо предъявить карту!!! Я объяснил что карта виртуальная и у нее есть только реквизиты а самого пластика нет, и что я могу предъявить: паспорт, выписку со счета в банке о проведенной операции, СМС с кодом авторизации, справку из банка о том что карта действительно принадлежит мне. Менеджер ответил что всего этого недостаточно и нужна сама карта и отменил покупку, в итоге сумма за товар теперь неизвестно когда вернется. На мой взгляд отказ не мотивирован, менеджеры не знают всех тонкостей оплаты по картам, а в причине отказа как мне видится еще и пересмотр ценообразования на сайте, через день заказанный ноутбук стоил на 4000 дороже! крайне недоволен, этот магазин теперь обхожу стороной. Сайт удобен только поэтому моя оценка 2 а не 1.

В июле пытался приобрести хлебопечку в магазине у станции метро Кузьминки. Консультант не смог предоставить никакой информации о товаре, признав, что ничего о нем не знает и не стал уруждать себя уточнением. Просто поставил вопрос 'берете или нет', предложить отнести габаритный товар на кассу не удосужился, вручив почти бесформенную коробку (картон измят и изрядно поврежден). Отказался от приобретения, оставил отзыв в книге. Приобрел хлебопечку в магазине у метро Новогиреево. Товар оказался последним, сотрудник забрал его на склад, нашел упаковку и комплектующие, упаковал и заверил, что все присутствует в коробке. Поскольку хлебопечка приобреталась в подарок расклеивать упаковку в лишний раз не стали. При вручении подарка выяснили, что в комплекте отсутствовали книга рецептов и даже инструкция. Когда я обратился в магазин, то получил хамоватый ответ от руководителя склада, который развел руками и предложил только возвращать товар (что сделать после вручения подарка уже не представлялось возможным). Даже являясь официальным сервис-центром moulinex магазин м-видео в кузьминках отказался запрашивать руководство и книгу рецептов за деньги. Пришлось печатать самостоятельно с сайта moulinex. Была составлена претензия в книге отзывов с просьбой оповестить о факте принятых мер. Никакого оповещения я не получил. В книге отзывов через неделю обнаружил ответ: 'Постараемся работать более лучше'. Это явно говорит о том, что руководству наплевать на отзывы и вся организация такая же гнилая, как и хамоватый персонал.

Отвратительный магазин! Особенно филиал м.Калужская. Позвонили по поводу обмена товара. Нам ответили 'Да-да приезжайте поменяем'. Приехали. Нам отвечают - а тот кто занимается этим уехал. На час. 'Радости' не было предела. Через час никто не явился, нам сказали приезжайте завтра, хотя товар вам вряд ли поменяют. Сразу точно нет, да и потом через экспертизу тоже вряд ли. На вопрос когда сотрудник будет на следующий день - ответили что как и все с 10 до 10 (хотя на дверях магазина ясно написано что магазин работает 24 часа) и обед у этого сотрудника 'плавающий'!!! то есть я могу приехать а он опять уедет на обед! В общем - отвратительный магазин и отношение к покупателям!

неоднакратно приобретели технику в МВидео,все устраивало, поэтому и на сей раз заказ сделали через интернет магазин М Видео - игр прист XBox360.Привезли 25.01.11,на следующий день подключили - тормозит,'виснет'. Звоню через день в магазин - напрвляют в розничный, a розничный маг-н товары, приобретенные в интернет магазине не меняет, хотя они и являются одним юр лицом.Ну, времени особо бегать по магазинам нет, поэтому решили воспользоваться правом отказа от товара в 7- дневный срок. Отправила заявление, позвoнили, сказали на следующий день будет курьер.Весь день в субботу прождали, все поездки отложили сидели дома, никто не приехал и не позвонил.В понедельник снова начала звонить, со звонками тоже долгая история - прошу соединить с руководством - либо говорят 'вышел', либо начинают переключать между отделами. Приставку поменяли на новую , надеюсь будет работать (еще не успели проверить как следует) и инцидент будет исчерпан. Хотелось бы пожелать руководству Мвидео обеспечить более слаженную работу своих подразделений,предоставлять покупателю достоверную непротиворичивую информацию, чтобы избежать возникновения конфликтных ситуаций между покупателем и продавцом - при этом в выигрыше будут обе стороны.

Заказала 3 пароварки Braun (себе, сестре и бабушке) на сайте М.Видео. Пришла смс 'Заказ сформирован, можете забрать'. В магазине молодой человек из службы выдачи товаров спросил номер заказа, ушёл. Через 2 минуты приходит, спрашивает: 'А ЧТО вы заказывали?' Сказала. Ушёл. Принёс накладную, по которой в кассе мне пробили 1 пароварку. Говорю: 'Я 3 шт. заказывала'. Послали к продавцу из отдела кухонных товаров. Та тоже не знает ничего о заказе, всё спросила, принесла новую накладную. Тогда оформили правильно. На выдаче попросила проверить комплектацию пароварок, сотрудники очень неохотно, переглядываясь (???), сделали свою работу. Возмутила полная несостоятельность интернет-магазина как такового. Можно было так же прекрасно прийти и просто купить без предварительного заказа на сайте. Смысл интернет-магазина???!!! Надеялась быстро всё оформить и уйти (торопилась), а получилось долго и муторно. Ещё и пакетиков у них нет бесплатных для мелкой бытовой техники (купила ещё наушники и удлинитель), покупать не стала. Это что, сервис??? Со штатом у них проблемы. Понабрали кого попало: молодых, невежливых. Никто не сказал: 'Спасибо за покупку, приходите к нам ещё'. Ладно, больше НЕ ПРИДУ.

По поводу ценовой политики. 11.11.2010 был сделан заказ на внутреннее стекло дверцы электродухового шкафа AEG. Звонок о том, что заказ (стекло) приехал из Германии, поступил 21 января. При этом, было озвучено, что стекло может быть доставлено только мастером (про возможность самовывоза даже не намекнули), стоимость выезда которого 600 руб и стоимость ремонта 1697 руб (как на сайте). По факту: - мастера просили приехать как можно раньше, но приехал только около часа дня (по телефону обещал до 12-ти), - за 3 минуты поставил стекло (снять-поставить пластиковый фиксатор на защелках), включая ответы на общие вопросы клиента, - выписал счет за работу 2545 руб+600 руб (оказалось, что на технику AEG есть наценка с коэфф. 1,5 о чем не упоминается ни на сайте, ни в колл-центре), - добавил 'на будущее', что заказ стекла и самовывоз - обычная практика. Претензий по стоимости стекла (около 4500 руб) нет, но 2545 руб за 3 минуты - столько не зарабатывают даже доктора наук. Может, все-таки следует дифференцировать работу мастеров по категориям ее сложности? И сотрудникам колл-центра стоит, наверное, сообщать клиентам про повышающий коэффициент, тк зная, что это стекло обойдется в МВидеоСервис более, чем в 7500 руб, заказ скорее всего был бы сделан в другом месте. Заказ-наряд 24624532, Квитанция 000273АА, мастер Овчаренко, дата 25.01.2011. P.S. Кстати, ни телефона клиентской службы, ни адреса почты для клиентов обнаружено не было. P.P.S. Обратная связь работает. Рейтинг МВидеоСервис в моих глазах подрос. Позвонила руководитель департамента сервиса, извинилась за несоответствия, предложила компенсацию. Удачи ей в ее нелегком труде.

Купили системный блок Acer X3400, при покупке и просьбе проверить, нас уверили что товар проверен, но если что - обменяем или вернем деньги без проблем. О возможности проверить на столе самообслуживания не сообщили, да и проверить системный блок там невозможно (есть только розетки, а монитора нет). Дома не оказалось в комплекте переходника VGA-DVI, переходник добыли, но компьютер все равно не работал. Когда пришли в магазин, нам сообщили что возврат денег возможен только после проведения экспертизы, что может занять до 20 дней (компьютер на замену предоставлять отказались, т.е. 20 дней ни денег, ни компьютера) и что мы имели право его проверить при покупке. Очень неприятно слышать все это после оплаты покупки, а не до. Магазин в ТРК Простор, Сипайлово, г.Уфа. Дата покупки 29.01.11, дата возврата 30.01.11. В итоге возврат нам не сделали, но сделали обмен через другой магазин с доставкой за наш счет.

Оставлю гневный отзыв о том, как меня на дурили в М ВИДЕО. 15 01 11 зашёл в магазин М ВИДЕО что бы купить игру 'Battlefield: Bad Company 2', увидел описания 'ИГРОВОГО ДИСКА' на сайте. Пришёл к ним и подошёл к менеджеру зала. Менеджер мне вручил в руки его и я пошёл расплачиваться на кассу. Пришёл домой распаковал , и обнаружил что диска нет. Начал звонить в магазин , в тех поддержку было поздно уже, так как был уже вечер. В тех поддержке М Видео сказали что несите диск и мы там на месте разберёмся. Прихожу показываю диск и мне сказали что мы Вам не сможем обменять его так как он уже раскрыт и наверняка вы его уже активировали, даже если нет, то ни кто ни как не проверит этот факт. И это оказалось вообще не игра а обновление!!! То есть внутри этой коробки находится всего лишь код. Когда я внимательно прочитал на обложке написано что это и правда является коробкой с КОДОМ для активации обновлений!!! И я обломался .( Я объяснил что 'нафиг мне надо без самого диска его активировать эти обновления?!!' сказал что я требую возврата денег. Мне отказали я вернулся к главному менеджеру его на месте не оказалось и я подождав минут 10 ушёл домой так и не решив вопрос плюнув на это всё. Сегодня 30 01 11 покупаю диск там же в М Видео, прихожу домой и обнаруживаю что диск есть но НЕТ КОДА !!! )))На коробке написанно 'Для активации нужен ключ внутри коробки'. Разглядел всю коробку- КЛЮЧА НЕТ !!! Что за лохотрон ?!! На форуме сказали что мне продали Пиратскую копию диска. Что делать ?

Наличие товаров на сайте не соответствует реальному. Специально уточнил наличие тепловентилятора на сайте в нужном магазине. Шел по дикому морозу 20 минут до этого маазина. 'А у нас таких тепловентиляторов нет!' - с улыбкой сообщил консультант.Тут же предлагает в 4 раза дороже и не нужную мне модель... Пришлось идти обратно ни с чем. Такой большой магазин а с наличием не могут разобраться.

Отвратительный магазин. Покупку мы делали по подарочной карте на большую номинальную сумму (10т.р. которые магазин получил в полном объеме) Как оказалось, даже если мы выберем товар на 3 тыс, остальные 7 сгорают... номиналы не разменять... развод какой-то - будем подавать заявку в соотв. контролирующие органы и возможно в суд!!! Хорошо, набрали на 10т.р, осталось немного - на пакеты, чтобы все это донести, кассир пакеты пробила, а давать отказалась - типа их нет в наличии, а 'вам же все-равно, ведь деньги по сертификату все-равно сгорают'. Как можно продавать товар, которого нет в наличии?? Я в шоке. 1 пакет все-таки дали... Кассир №257 касса№2 на Красной Пресне. Кассир (блондинка) грубо отвечала на все наши вопросы.

Отвратительное качество обслуживания при заказе через интернет. Заказал 23.12.2010 ТВ. Заказ мне подтвердили и обещали привезти 26.12.2010 Сегодня 22.01.2011 и мне никто не доставил заказ, не позвонил с извинениями, не прислал уведомления, что доставки не будет. В итоге телевизор заказал и получил у маленького инетмагазинчика с горбушки, которому не наплевать на клиентов и который привёз мне тв за 2 дня.

Заказ был оформлен 14.01.11... Доставка на 21.01.11 с 10 до 18. Уважаемые - посмотрите на часы, затем на календарь и скажите - ждать мне мой заказ или нет?!?!?! Я мало того, что вчера весь день просидел дома в ожидании, так еще и дозвонится до вас чуть-чуть сложнее чем в приемную президента! Оператор сказала 'Вам перезвонит курьер через 5-7 минут'. Разговор с оператором состоялся ВЧЕРА в 19-35. За ВСЕ время один звонок 15.01.11 - подтверждение заказа. Все. Больше ни-че-го. Прошло более суток - курьер походу умер... Или вы там все поумерали?.. Свяжитесь с клиентом и обьясните ЧТО ЗА ... ПРОИСХОДИТ В ВАШЕМ 'ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ'?!? PS по 30 минут ждать ответа оператора - это сильно - так держать!!! 'НАМ НЕ ВСЕ РАВНО' - это точно, вам не все равно, а глубоко и абсолютно наплевать! Неожидал... Отвратительно.

Купил flash-pleer через интернет-магазин М-видео. Всё бы ничего, но с доставкой в этом магазине проблемы. Заказал на четверг, в четверг позвонил курьер - привезти не сможет. Звоните, мол, в магазин - переназначьте дату. Звоню (дозвон не менее 10 минут). Оператор сообщает, что ближайший возможный день доставки суббота, но в течении дня. Согласился, субботу провел весь день дома - курьер привез товар в 16-00.

сделал заказ трех кондиционеров, перезвонили сразу, заказ подтвердили назначили день доставки. за день до доставки в 7 вечеров позвонили и сказали, что доставки не будет, поскольку товара нет. проблема еще в том, что на день доставки заказаны установщики. один словом подстава.

Здравствуте! Хочу оставить свой отзыв по качеству обслуживания продавца консультанта в магазине, который расположен по адресу г.Рязань ТД Барс. К сожалению, имени ее я не знаю. Но эта девица отбила все желание и радость от моей покупке. Как все начаналось. Мы с женой решили заранее какой утюг мы будем покупать. И с этим намереньем отправились в магазин. К нам подошла девушка и стала нас консультировать и отговаривать нас, хотя мы ей неоднократно говорили, что мы хотим именно эту модель. Но она стала настаивать на другой модели, более дешевой и совершенно не с тем покрытием. Стала нас распрашивать, почему мы не хотим его покупать, почему именно тот? В итоге мы ей говорим, что решили купить то, зачем и пришли, попросили нам его дать. Не что она нам заявила:'Вот и ищите его сами!' Так она стояла в стороне и к нам больше не подошла. Нормально да? Обида у нее наверно была? Непонятно на что и за что? Вот это сервис! Пришлось нам найти другого продавца, который нас обслужил. Обычно всегда делаю покупки в магазине мвидео, но теперь даже и знаю с таким-то сервисом больше в этот магазин не пгойду!

Нашла на сайте интернет-магазана Мвидео мою долгожданную мышку Steelseries 62100. На сайте указано, что в более чем в половине магазинов товар присутсвует, решила сделать предзаказ и приехать забрать самой. В предзаказе нельзя было указать дату доставки, что сначало меня очень смутило. Позже приходит СмС с подтверждением моего заказа и датой до которой я могу заказать товар - 16 января 2011, которая меня абсолютно не устраивала из-за нехватки времени в данный день. Захожу на сайт 19 января, и снова товар есть. Ура! Ура! Еду в ближайший магазин в котором товар якобы есть. Товара там конечно же не оказалось. Пробили в базе эту мышь...и её нет ни в 1 магазине! Ушла в полном разочаровании. И уже из любопытсва захожу на сайт интернет магазина 20 числа, а там всё ещё указано что товар есть... Мой вам совет, если и будете что то заказывать в их интернет-магазине, не сразу верьте тому, что указано на сайте, а звоните консультанту...если дозвонитесь конечно.

Много раз делала покупки в этом магазине и была о нем очень хорошего мнения до вчерашнего дня пока не позвонила в информационную службу интернет-магазина. Честно говоря была в шоке откровенным хамством мальчика, который не ответил мне на мой вопрос об оплате подарочной картой. Не думала, что такой крупный и известный магазин вынуждлен экономить на зарплатах и берет на работу неадекватных подростков, которые не только не разбираются в продукте, но и элементарно не умеют вежливо общаться с клиентами. Отпало все желания что-либо еще у них покупать.

Невозможно было согласоваь время доставки в нормальных пределах. Хотелось, чтобы можно было согласовать с оператором с точностью до двух часов, предложили ждать с 10 до 21

Покупали маме газовую плиту в магазине в Меге-Белая Дача. Продавцы сказали, что если без доставки (мы были на машине), то без упаковки везите с витрины, а если с доставкой (минимум 450 руб.), то в коробке и пенопластом. Пришлось брать без упаковки, так как везти далеко. Я не знаю как руководство М.Видео относится к своим сотрудникам, если те так относятся к клиентам.

Покупал телевизор LG 42LX6500. Дороже, но понаполучал всяких бонусов на следующую покупку. Так что по цене не много потерял. Негатив оставило то, что они пытались зажать очки 3D, идущие в комплекте. Отдельно у них очки лежат по 5000. Воевал я с ними 30 минут, тыкал в описание, где черным по белому написано, что в комплектации очки есть! Консультант бегал, кому-то звонил, после чего попросил подождать меня в стороне, не на выдаче товара(я так понимаю дабы остальные покупатели не были в курсе их махинаций). Через 15 минут он вынес очки с извинениями, сказал что их вина, приходят очки и телек отдельно, но они должны были их укомплектовать. Так что разводят они нас покупателей! Внимательно читайте комплектацию.

Выдача товара,это отдельная страшная история,если вам не 'дай бог' надо получать товар с ВЫДАЧИ ТОВАРА,то это дело может затянуться на несколько часов!!!В воскресенье 9 числа(можно сказать в последний праздничный день,мне пришлось простоять в вашем магазине около 2,5 часов!!!!был один мальчик на весь магазин,на выдачи,остальные бегали взад-вперёд всё время и говорили 'Мы заняты'!!!ужасное отношение к людям которые уже оставили свои деньги в кассе,и которым как ни крути надо забрать свой товар с выдачи!!!!и даже после звонка по горячей линии в Москву,там тоже ничем помочь мне не смогли!!!!МЕНЯЙТЕ или сотрудников или ИХ отношение к своей работе,иначе люди хоть раз столкнувшись с такими проблемами,лутше переплатят 500рублей за товар в соседнем магазине и не будут выстаивать очереди как в СССР за талонами на питание!!!!!Пожалуйста примите меры!!!!с уважением Павел Станиславович(постоянный покупатель вашего товара)!!!писав это я надеюсь,что придя в следущий раз в ваш магазин,я увижу разницу!!!!

Заказал BlueRay плеер 08.01.2011. Номер заказа не помню, т.к. чека у меня уже нет. Привезли, как и обещали, 11.01.2011. К доставке претензий нет. Проверить не дали, т.к. товар находился при минусовой температуре. А дальше начинается... Включаю через пару часов... Пульт ДУ не работает, индикация горит тускло, почти не видно, HDMI-выход не работает (ради него и покупал). Звоню в интернет-магазин, описываю проблему. Советуют подъехать в любой розничный магазин и оформить акт о неисправностях. На вопрос когда? Говорят, с 10 до 19!!! Я говорю, что работаю в это время, на что мне сообщают, что это можно сделать в субботу или воскресенье... 12.01.2011, отпрашиваюсь с работы, еду в магазин на Алтуфьевском шоссе к 10-ти часам. Выявление неисправностей заняло минут 30, оформление акта еще минут 40!!! Вернуть в магазине плеер нельзя, за ним должен курьер приехать. Ладно, говорю, давайте обменяем. Нет проблем! Курьер привезет 14.11.2011. Сегодня привезли... (заказ №820540). Гарантийный талон положить забыли. Попросил курьера написать это на чеке. Заполнил кучу бумаг на возврат денег (обмен через возврат). Проверить опять не разрешили, типа через час. Включил. HDMI опять не работает!!! Звоню в интернет-магазин, объясняю проблему. Сообщают, что мне необходимо подъехать в любой.... Я немного вспылил. Согласились прислать курьера и вернуть деньги без акта, но только 21.01.2011, т.е. через неделю!!! И еще временной интервал установили с 10 до 21!!! Я в шоке!!! Мне либо в этот день на работу не ходить, либо на работе до 21 часа сидеть!!! Сегодня решить вопрос не удалось, просили завтра позвонить, что бы изменить время приезда курьера. Господа, Вам не стыдно??? Нельзя так к клиентам относиться! Я считал сеть М-Видео нормальной, заслуживающей доверия. Неужели, везя товар на замену, нельзя его было проверить? В ваши магазины я больше не пойду, даже если в Москве больше не будет других магазинов электроники...

М ВИДЕО откровенно кидает покупателей!!!!! Купила принтер через Интернет-магазин - продали бракованный. По телефону менеджер сказал, что замену осуществляют в течении гарантийного срока - соврал раз. Еще сказал, что для возврата надо самостоятельно вести в магазин - соврал два. Таким образом он оттянул дату возврата дольше 2-х недель и мне, естественно, сказали, что по закону время возврата прошло. Занавес.

Покупатель всегда прав, до тех пор, пока не отдал деньги. Сделал заказ 21.12 (450663), оплатил, доставка была через 3 дня. До конца рабочего дня звонка не дождался. В метро была 1 попытка позвонить. С утра звоню. Ответ очевиден: Ну до вас же не дозвонились, что вы хотите. Заказ в пятницу уже вам не повезем. Договариваюсь на понедельник. Звоню в понедельник днём: Всё гут, товар к вам едет. 18:05 звоню, спрашиваю, где заказ. Оператор соединяет с доставкой, где диспетчер сообщает, что свяжется с экспедитором и тот мне позвонит. Ждём. 18:45 звоню. Просят подождать, звонок срывается. Звоню еще. На этот раз мне бодро сообщают, что сейчас перезвонит экспедитор. На моё замечание, что это мне обещали сделать почти час назад, также бодро ответили, теперь всё точно будет в норме. 19:05 звоню: обнаруживается, что машина с утра еще сломалась. И теперь задерживается. На вопрос, приедет ли мой заказ сегодня, оператор затруднился ответить (напомним, что якобы уже три раза доставка связывалась с экспедитором по заказу, и обещали мне позвонить). Дали телефон экспедитора. Звоню. Получаю замечательнейший ответ: у меня написано, что заказ надо привезти до 18, я не успевал, поэтому решил не ехать. Ну понятно, зачем ехать и звонить человеку, который уже оплатил товар неделю назад, 4 раза после 18.00 просил уточнить, где его заказ? Правильно, пусть получает свой заказ в январе. 19:40. В разговоре с экспедитором выясняю, находится он в моем районе и будет в течение часа. 20:15. Звонит экспедитор, что будет у меня только через час. Не выдерживаю. Начинаю на повышенных тонах объяснять ему, что от того места, где он находится до меня 5 минут ходьбы, не то что на машине. Добирался он до меня еще 20 минут После проверки была эпическая фраза про то, что я бы мог ему отдать подарочные карты, которые идут к телевизору, потому что мало ли, вдруг я больше не захочу воспользоваться услугами МВидео. Вот такая замечательная история. Сэкономил тысячу, получил впечатлений на весь новый год, браво.