М.Видео

на сайте выставлен Кондиционер мобильный Beko BKK-12 C. Цена 9990 р. + акция на подарочный купон на 3000 р. указано, что купить его можно только в розничном магазине и только на Преображенской площади. Приехав туда (причем через весь город), оказалось, что таких кондиционеров нет и не было (охранник сказал, что мы не первые кто приезжал и спрашивал этот кондиционер). зато тут же начали предлагать-навязывать другой товар, по гораздо высоким ценам и, естественно, без всяких там акций. Что за отношение? Типа, выставить замануху на сайте, а там, когда приедут, через весь город, авось да что-нибудь купят. Низко и мерзко. М-видео в очередной раз упало в глазах.

В службе поддержки работают откровенные хамы. Врут, ничего про товар не знают, сайт магазина рассчитан на то, чтобы хоть как-то надурить - в начале обещают одни цены, а звонят подтверждать, а там совсем уже другие цены. Чтобы купить что-то с обещанной 'скидкой' по пластиковой карте, нужно приложить массу усилий, так как, выбирая просто оплату по карте на сайте он принудительно вписывает в счет 'оплата наличными' - больше ничего у них никогда покупать не буду и вам не советую.

Сертификат программы дополнительного обслуживания М-Видео – бесполезная трата денег и напрасная потеря времени! В июле 2010 приобрел в М-Видео кондиционер (сплит - систему) Panasonic, заодно уговорили приобрести сертификат Программы Дополнительного Обслуживания (ПДО) на 2 года стоимостью 1590 рублей, разрекламировав ее достоинства. В конце июня кондиционер перестал охлаждать воздух. 29 июня 2011 обратился по телефону на горячую линию ПДО М-Видео, где у меня приняли заявку. 30 июня 2011 мне перезвонили из сервисного центра, сообщили что заявка принята и в течении 3-х дней со мной свяжется мастер и согласует дату и время выезда для диагностики. Прошла неделя –никто не связался и не приехал. 07 июля 2011 я повторно позвонил на горячую линию ПДО М-Видео. В результате разговора мне пообещали, что со мной обязательно свяжутся на следующий день. И вот сегодня уже 11-ое июля – тишина и никаких звонков! При том, что в сертификате ПДО черным по белому написано: «Мы приедем к Вам домой в течение двух рабочих дней для проверки качества и ремонта крупногабаритной бытовой техники…»! Вопрос – что можно с ними сделать? Еще месяц (согласно условиям ПДО) заявлено на ремонт, по личному опыту – ноут в прошлом году чинили ровно 30 дней. Итого, в лучшем случае, аппарат отремонтируют через сорок три дня. Резюме: смысла в бумажке под названием «сертификат ПДО» стоимостью 1590 рублей – абсолютно никакого! Бесполезная трата денег и напрасная потеря времени!

Покупал в М.Видео через интернет стиральную машину. В оговоренный день отзовнились доставщики - спросили, можно ли подъехать на 1,5 часа раньше. Согласился, в принципе это устраивало. Подъехали, позвонили, подняли на этаж. Поднесли к квартире, очень оперативно начали распаковывать и заносить. Честно говоря не придал этому моменту большого значения. Когда внесли, сразу начали оформлять, заполнять бумаги. Внешний вид посмотрел достаточно бегло, в глаза ничего не бросилось да и ребята торопились... Расплатился. Уехали. Начали устаналивать машину и тут увидел ссадину на передней панели(((( Да малозаметную, да сбоку.... Но все-же... Была бы машина за 10 - 15 тыс. - забил-бы. Но за 40 - обидно... Посмотрел на упаковку и увидел разодранный участок полиэтилена обведенный шариковой ручкой (скорее всего о дефекте было известно до момента доставки, еще при одгрузке или нахождении на складе. И тем не менее - привезли...) Стала понятна торопливость доставщиков с их суетой, попытками помешать детальному осмотру (отвлечь заполнением бумаг, какими-то распросами и т.д.) Естественно пролетаю мимо возврата - машина установлена, опробирована, в принципе все работает... Но осадок... Неприятно ощущать себя обманутым... В общем впечатление испорчено, и испорчено основательно... Не рекомендую обращаться к ним. Впаривать заведомо некачественный товар - не солидно для такой раскрученной торговой сети. А если все-же рискнете - не повторяйте моих ошибок. Спокойно и настырно, досконально смотрите все, вплоть до мелочей, распаковывайте сами, изучая все, вплоть до последней потертости на упаковкеи и на самом товаре. Наплюйте на торопливость доставщиков и делайте так, как нужно вам. В конце концов вы платите за это Свои Деньги.

В четверг оформила заказ (528869) на вентилятор и электромельничку в интернет магазине. Доставку заказала на субботу с 18 до 22. В начале десятого позвонил курьер, и сказал, что до 22 не успевает, с вероятностью 40% довезет до конца дня, предложил перенести доставку на другой день позвонив в службу интернет-магазина, что я и сделала на следующий день, поскольку служба работает только до 20 часов. Позвонив по телефону 644 28 51 мне сообщили, что теперь заказ нужно оформлять заново, и вентилятора в наличии уже нет. Так я осталась без своего заказа.

Пришли с дочкой в магазин, за продлением программы Kaspersky Internet Security 2011. На сайте указано, что сейчас этого товара в магазине, много. Мы же, на витрине магазина, не увидели этого товара вовсе! Пришлось звать продавца, объяснять ему за чем мы пришли. Он пошёл на склад и мы дождались таки, вожделенного товара! Вот так много этого товара в магазине, что нам пришлось прилично ждать его для приобретения.

Продавец при оформлении покупки долго и нудно рассказывала о своих личных проблемах. С трудом набивала данные в комп. систему. Элементарная покупка заняла слишком много времени. 'Сиреневые' рубашки оформляющие после покупки доставку-установку, умудряются сщздать очередь из двух человек на 20 минут. Магазин Кузьминки.

Заказал вчера себе беспроводную клавиатуру Logitech. На пару к мышке хотел. Проблематичная доставка, так как со второго раза привезли - сначала прождал 12 часов, позвонил - сказали, что доставка осуществляется, ждите мол :( Если бы не позвонил, то и не приехали, наверное, потому что заказ сильно задерживался. А клавиатура и так дорогущая, обычный дизайн., но качественная. Работает отлично, никаких проблем. Можно было только и побыстрее доставить. Не очень доволен такой оперативностью курьеров магазина.

Заказали в интернет магазине стиральную машинку. Позвонили ,подтвердили заказ, присвоили номер, ожидайте через 4 дня доставку. Вечером накануне звонят и говорят: 'извините, у нас такой модели машинке на складе нету и когда будет неизвестно'. Спрашивается, каким образом заказ подтверждали!!! У нас грудной ребёнок, ждали машинку с нетерпением, и такой плачевный итог.

Умудрились не привезти заказ в назначенный день и не позвонить об этом - странное отношение к клиенту для интернет-магазина... Позвонил в поддержку, переназначили доставку - со второго раза все приехало вовремя. В остальном все вполне хорошо.

Оформил в Интернет-магазине заказ (№ 528664). Через пару часов позвонили, сказали, что доставить заказ не могут, т.к. товар закончился. Еще раз зашел на сайт - товар в наличии есть, только по более высокой цене (процентов на 20 больше). В общем, никакой разницы между М-видео и noname Интернет магазинами нет. Поступают точно также и плевать им на клиентов. Так что переплачивать за бренд, как мне кажется, смысла нет.

2 июля в 18-30 сделал заказ на пылесос Samsung SD-9420. На сайте М-Видео акция - доставка не работает, поэтому скидка 500р, доставим в среду, 6го. Итого пылесос получался 4190р. Через 30 минут после заказа позвонила девушка, подтвердила наличие и доставку 6го. Сегодня 6ое, никто не звонит, звоню сам: 'А вы знаете, товара нет и вас предупреждали ажно 2го июля, что его нет!'. Естественно, мне никто не звонил и не предупреждал. А дело вот в чем. Теперь пылесос стоит 5490р. и доставка работает, и товар, судя по 'маркету' есть в наличии. Так зачем же его отдавать по 4190, когда можно продать дороже? Жаль потраченное время. Заказ 527188, прошу комментариев.

Цену на Маркете выставили на автомагнитолу на 1000 рублей дешевле, чем на самом деле. Оправдывают тем, что это цена интернет-магазина. А если ехать самому забирать, то тогда на 25% дороже и через неделю. Консультаций квалифицированных не дают - предлагают ехать на другой конец города в мастерскую - там ответят на все вопросы. Совок.

Ужас, заказ 524203 стир машины Electrolux 95205w был оплачен картой он-лайн.. Водитель( указание от рукодства!) отказывался отдавать товар без адреса банка, который якобы должен быть всегда указан на пластиковой карте. У меня виза сбербанк аэрофлот , адреса не было или цифры были так глубоко вбиты что прочитать его не предсталялось возможным. Мне пришлось звонить в ГАЗПРОМБАНК который якобы проверяет' подлинность моей карты........... и в свой Сбербанк, ушло уйма времени и нервов. Я считаю данный метод работы абсурдным и мошенническим Удобный платежный шлюз ничего не скажешь.. Разглядывая карту вполне можно слить CVC код 'службе безопасности' Газпрома!!!!!! И что же это за бухг в банке которая не видит деньги 30 июня , уплаченные 25 июня????????????????????? Стир машина Electrolux EWB95205W бракованная, крышка не фиксируется, открывается, что выяснилось на след день необходимо вернуть . В преддверии новых проблем. Мошенничество чистой воды! Жутко расстроена. В очередной раз надули.

Заказал сплит Samsung 29.06.2011г., отправил заявку перезвонил, мне ответили что товар в наличии и в течение дня выставят счет. Прождал до вечера, счет так и не пришел. Перезваниваю, уточняю, говорят: товар в наличии, счет будет в течение часа. И тишина. Звоню утром 30.06.2011г., прошу соединить с бухгалтерией, что бы узнать где счет. А мне отвечают: товара в наличии нет, поэтому нет и счета. Вот такая информативность.

Заказала стиральную машинку Samsung через интрнет магазин. При оформлении заказа была предложена установка. Думала привезут и сразу установят, но не тут то было! Вместе с машинкой мне привезли купон на установку, надо звонить дополнтельно в сервисный центр и отдельно договориваться. Позвонила, мастер должен приехать только через 5 дней. Все хорошо, но вот только при звонке менеджер мне сказал что сразу установят, а на самом деле нет! Будьте внимательны! Девушка Наталья из сервисного центра, кстати, жутко агресивная, у нее зависала программа, и я потратила минут 40 на оформление заявки. Машинку пока не установили об этом чуть позже.

Заказал 3-D домашний кинотеатр. Принимал мой друг, который не проверил при них комплектность и в накладной расписался. В итоге недодали одну колонка из стереопары. Вторая автоматически становится бесполезной: ни докупить к ней в комплект еще одну, ни продать эту я не могу. Естесственно жалоба: дальше 2 с половиной месяца разбирательств и результат: по документам все правильно, на видеозаписи видно как передают полный комплект. На вопрос предоставить видеозаписи отвечают отказом (закрытая информация). Довод, что именно для таких случаев видео и нужно результатов не принес. Вобщем остался сильный осадок и никому не нужная дорогая колонка из Hi-Fi системы. Менеджер старалась помочь, но позиция компании очень сильно огорчила.

удобство заказа - 5 (через инет), доставка - 5, качество - 5.... а вот общую поставил 3... Все-таки дорого, есть инет-магазины , где намного дешевле, и иногда на четверть от стоимости товара, например, телевизоры... Может быть для регионов выбора не особо много и мвидео считается одним из лучших, то в Москве есть над чем работать...

Магазин вобщем-то неплохой, только лучше бы они не делали вообще никаких акций, чем делать их так. Репутация-то дорогого стоит. И так, рассказ о том, как я поверила М.Видео: 12 июня я поехала в магазин 'М-Видео', чтобы купить холодильник Liebherr KX 1021-21, на котором большими буквами было написано 'БОНУС Х 3'. Но он там оказался в единственном экземпляре и с царапинми. Тогда я приехала домой и заказала этот холодильник через интернет-магазин. Доставку мне пообещали только на 14 июня. 13-го утром я созвонилась с интернет-магазином и уточнила: будут ли на покупку данного холодильника начислены тройные бонусы (т.к. данная акция заканчивается 13 июня, а доставка 14 июня). Если 'нет', то я аннулирую заказ и куплю этот холодильник в обычном магазине. На что мне ответили, что, так как заказ я оформила 12 июня, то все скидки и бонусы сохраняются. Ну я и поверила, наивная. Однако, когда бонусов я не дождалась, я позвонила в магазин. Там мне после долгих разговоров, сказали: 'Если Вы считаете, что Вас обманули, то жалуйтесь.' Я послушно пошла жаловаться (написала на форуме жалистливое сообщение). Мне даже ответ пришёл, мол пришлите номер заказа и номер карты. Я дважды это всё отправила, сижу жду бонусов. Вот такая история. Мораль: если бы этой акции не было, то я была бы просто довольна магазином (к тому же организация доставки прекрасная), а так остался осадок. Всегда неприятно, когда тебя обманывают.

Консультанты постоянно стоят по 2-3 человека и общаются. (и это я сужу не по одному определённому магазину/случаю) Случай раз: выбираем кондиционер, возле кондиционеров стояли и общались три консультанта, прождав несолько минут пока они наговорятся(они даже не обратили внимание на нас) мы всё-таки решили их потревожить: один из них нам ясно дал понять что конди за 16т полное фуфло(спрашивается почему вы продаёте это 'фуфло'?, к этому времени 2е из консультантов отошли), а вот за 26т хороший кондиционер, пока мы прибывали в недоумении - консультанта и след простыл, немного поискав по магазину мы нашли всю ту же компанию консультантов из 3х человек, которые общались... Случай два: вчера в ТЦ Город хотел купить мобильный телефон, возле телефонов совершенно никого не было, прождав 7-10мин Я ПОШЁЛ искать продавца, а нашёл я его в отделе бытовой техники. После того как я узнал что телефон мне могут продать только с витрины И БЕЗ СКИДКИ т.к он один, я просто развернулся и ушёл. Спрашивается почему продают телефон с витрины по полной цене, ведь он считается ранее использованным, его сотни раз изодня в день берут в руки, нажимают кнопки... После чего пытался узнать есть ли где >,1, чтобы было не с витрины по номеру 7777775 - там мне дали номера 2х магазинов, в одном не было, во втором оказался. Приехал я к магазину у м. Новогиреево, после оплаты на выдаче товара открыл упаковку(защитная лента была ранее вскрыта) и увидел что там всё разбросано, на телефоне 'пальцы', потом заметил что в комплекте нету USB кабеля, позвал сотрудника-он шустро принёс кабель, естественно без упаковки, на вопрос: 'Это нормально?' мне ответили 'Да'. Особого значения я не придал, ну малоли, проверяли телефон вот и вскыртая. Прийдя только домой и обнаружив что на телефоне имеются чужые фотографии и контакты я понял что мне продали б/у телефон. Желание возвращать деньги, стоять в очереди, выслушивать хамство, тратить время и ехать ещё куда-либо просто отпало - оставил всё как есть. Больше ни ногой!

как всегда претензния не к магазину в целом, а к его сотрудникам: пошла в магазин купить блендер, подробно объяснила консультанту, что нужен блендер с опцией колки льда. Консультант долго впаривала одну конкретную модель блендера и заверяла, что он 100% может колоть лед. Я послушалась консультанта (ну как, надо же доверять якобы профессионалам!). Купила, пришла домой, открыла инструкцию, а там черным по белому написана, что блендером колоть лед нельзя! В магазине, естественно, поменять блендер на другой отказываются (позвонила в службу поддержки). Сижу теперь растроенная, т.к. по вине консультанта (почему она мне так впаривала именно это модель, кстати? может, ей бонусы от производителя за продажу положены?) купила совершенно ненужную себе вещь, а покупать еще один блендер как-то странно, не солить же мне теперь блендеры (((

послее пятого использования соковыжималки отвалились рчки фиксации и перестаа включаться. мвидео отказываются возвращать денежные средства ссылаясь на то что специально сломал. больше ни ногой к ним

Компетенция продавцов оставляет желать лучшего. Изучают товар вместе с покупателями. Не способны дать подробную информацию о товаре, ограничиваются лишь информацией на ценниках.

В декабре 10го года уже писал отзыв с такой оценкой для М-видео...но тогда все-таки его удалил...сейчас я этого делать не собираюсь, ибо ситуация повторяется с поразительной точностью, а вывод из этого - доставка в этом магазине просто отвратительно реализована. Предпочитаю покупать в самих магазинах М-видео, но вот 2 раза решил воспользоваться доставкой и возможностью оплаты картой. В декабре я заказывал ipod (заказ №447077), тогда меня неделю кормили обещаниями о доставке, с горем пополам доставили, извинились, даже позвонил руководитель службы интернет-заказов Маркин Максим (после отзыва на маркете) и предложил скидку на последующие покупки (впрочем я ей так и не воспользовался). Тогда я отзыв удалил, потому что думал 'всякое бывает'...тем более новый год скоро...заказов куча... Сейчас же столкнувшись с такой ситуацией второй раз я понял, что это видимо система. 4го июня, утром в субботу, я заказал из наличия ipad 2, заказ №515481, оплатил так же как и тогда - по карте, мне позвонили, все как положено, завтра доставят. Потом подумав и поняв, что дел по горло, некогда сидеть дома ждать курьера, позвонил часа через 3 и перенес доставку на рабочий день к себе на работу на сегодня 06.06.2011 с 10 до 18. Прождал сегодня целый день, ни слуху ни духу, позвонил сам в 17:15 - сказали, ждите, еще до 6 много времени. Естественно в 6 ничего не было. Никто не позвонил - тишина. Уехал домой, в 19:10 мне позвонил курьер и спросил 'не на месте ли еще я'...я так и сказал 'Ага, мне делать нечего, буду вас ждать на работе 1,5 часа!'... Через 15 мин позвонил менеджер и доставку перенесли...но внимание - не на завтра, а опять же как и в прошлый раз на 'через день', на 8 июня... Итого - 5 дней осуществлять доставку. В прошлый раз было 6 или 7...или даже 8...точно не помню...Возможности забрать самому нет. Курьеры я так понимаю у них не считают нужным звонить и предупреждать, что не смогут доставить...Ни в прошлый раз, ни в этот никто не звонил. Неужели так сложно это сделать?...

купил ipod touch начали втюхивао то что там нет динамика и проверить айпод нельзя т.к.просит айтюнс хотели втюхать колонки за 5000 на самом деле аказалось что встроеный динамик есть...фух слава богу им не поверил

я инвалид не могу ни дозвониться до вас ни оформить заказ в интернет магазине заказал обратный звонок никто не звонит как при этом оценивать работу вашего магазина

Купил там игру CRYSIS 2,но при входе в мультиплеер игра мне пишет недействительный серийный номер!!!Я его переввёл несколько раз но не помогает!!!Меня надули!!!Люди не покупайте игры в этом ужасном магазине!!!

Цена на Маркете относится к Москве. В Питере цена другая и продажа только в оффлайн магазинах. Считаю это нарушением и заведомым вводом покупателей в заблуждение

Ужасный магазин, заказали доставку на число N, получилось что в этот день необходимо было выйти на работу и мы заранее позвонили в магазин, попросили перенести заказ. Сказали - все хорошо, переносим на другой день. Мы спокойны, идем на работу - вдруг звонок днем, в трубке шум ничего не понятно, ели разобрал - доставка М.Видео. Говорят -через час будем. Я им -мы заказ перенесли на другой день - Они ничего не знаем, ждите. В результате сломя голову бегу с работы. Прибегаю, звоню - Вы где? Они будем через 20 минут. Проходит 40. Я снова звоню - Вы где? Будем через 30 минут. В результате приехали, но не через 30 минут, а позже. Вывод - совершенно не ценят чужое время.

Сделал заказ стиральной машины (№512168) в пятницу с утра с доставкой на субботу, к часу дня мне перезвонили и уточнили адрес доставки, пообещали, что за час до времени доставки (с 10 до 21) мне позвонят и предупредят. Прождав до вечера (19:00) позвонил сам, мне сказали, что машинка отгружена со склада уже едет и непременно будет доставлена сегодня. Прождав до 21:10 меня 'обрадовали', что: 1. машинка не была отгружена со склада. 2. доставлена сегодня не будет, а когда будет они не знают. Вопросы к магазину: 1. Почему на мой первый звонок мне соврали? 2. Кто будет отвечать за то, что я потратил зря на вас своё время?