М.Видео

Сегодня привезли Кондиционер мобильный Ballu BPPC-09H. На сайте написано: таймер включения, выключения, инд. заданной температуры. Собственно из-за этого и купил! Привезли, заплатил, доставщиков отпустил... и что! Когда открыл, никакого датчика индикации, никакого таймера. Тупой холодильник с 2-мя скоростями вращения. Хочу в суд подать на М видео,за дезинформацию и трату моего времени.

Магазин хороший, но доставка ужасная. В субботу прождал весь день. В районе 18 часов позвонил курьер и сказал, что задерживается и будет около 20 часов. Сейчас уже почти 9 - курьера до сих пор нет! Считаю, что магазину необходимо более тщательно выбирать транспортные компании.

покупали фотоаппарат Panasonic DMC-LX5 продавец напомнил что в фотоаппарате нету внутренней памяти и посоветовал купить карту памяти , хотя при проверки оказалась что память там есть , и так же пытался втюхать дополнительную гарантию мотивируя тем что 2 недели на обмен в данном магазине отсутствуют и фотоаппарат только после экспертизы можно будет вернуть .. а на кассе написано что 14 дней = 30 дней возврата, имя не запомнил но смуглый был мужик.

Невозможно дозвониться до магазина в Мега 'Белая дача'! На телефон никто не отвечает!

Заказал доставку вентилятора Борк на время с 14.00 до 18.00 в субботу (№508654), т.к. моя работа заканчивается поздно и в выходные отсыпаюсь. В 11.00 начались звонки от экспедитора (фамилия Максимов, как выяснилось позже) - итого 14 звонков, после чего два захода на входную дверь с поднятием на уши всей семьи - сам сплю в берушах, разбудила жена. Заключительная фраза экспедитора 'он значит будет спать, а я тут его ждать до двух часов'. После чего я от заказа отказался. Позже сделал повторный заказ на воскресенье (№509757). Заказ доставлен не был - сотрудник интернет-магазина ответил что клиент от заказа отказался. Видимо, в роли клиента решил выступить тот же Максимов, которому, очевидно, было вновь поручено доставить заказ - сам я от заказа не отказывался и никто из членов семьи также. Кроме того, сотрудники интернет магазина бодро бросают трубку когда претензии клиента становятся слишком тяготны. Вся история вдвойне досадна, т.к. магазин М.Видео находится от меня недалеко (м.Сухаревская) - удобно на случай каких-либо затруднений с качеством товара. Буду теперь прицеливаться на покупки в других интернет-магазинах

Решил я купить холодильник с двумя компрессорами. На сайте он есть.Звоню оператору и слышу: 'Холодильника нет. Сайт не обновлялся, поэтому вы его и видите'.Ждать не могу-холодильник нужен! Тем же вечером (19 мая) заказал холодильник с одним мотором и оплатил его On-line.На следующее утро вижу на сайте М.Видео холодильник с двумя компрессорами.(Накануне его там небыло) Несколько дороже, чем тот, что я наметил купить, но с двумя моторами! Отменяю вчерашний заказ (№509184), выслушиваю заверения оператора о том, что деньги на карту мне вернут дня через три и о том , что моя двухкомпрессорная мечта ждёт меня на складе. Через три часа снова звоню в магазин.Уточняю : 'Да,холодильники нужной вам модели есть!' Заказываю и оплачиваю On-line.(заказ №509474) Через два часа звонят из магазина и сообщают, что оплаченного мной холодильника на складе нет. Ждите, деньги назад отправим. Результат: ни холодильника ни денег! Причём два раза! Спасибо, М.ВИДЕО за проявленную 'заботу'!

Отвратительный магазин! Купил коммуникатор Rover PC S8, он оказался с браком, поменял на такой же, он оказался б/у! В сообщениях были какие-то Васи и Пети, под плёнкой на экране были следы от стилуса! Обслуживание сотрудников оставляют желать лучшего! Сами делайте вывод...

Хотел приобрести Адаптер для iPad Apple iPad MC531ZM/A позвонил по тел 777-77-75, спросил где есть, сказали что есть на Красное пресне, приехал в магазин у них нет. Так что не верьте мвидео, больше я покупать там ничего небуду. s.v.r@me.com

Сертификат соответствия Кофемашины Saeco RI9752/11, выложенный на сайте, просрочен! Такой же был в комплекте с кофемашиной. Доставили товар на 2 часа позже крайнего срока, указанног ов заказе, т.е. заказ был с 14 до 18 часов, привезли около 8 вечера. О том, что курьер не успевает, сообщил мне лишь в 18-15.

Oчень плохой магазин, покупал ноутбук(packapd bell)через 2-е недели полетела материнка.Хорошо что купил гарантию на 3 года,по ней сделали(ремонт длился 32 дня)сейчас все вроде хорошо.Недавно жена купила там нетбук той же марки и через 2-а дня загудел куллер,завтра пойдет в ремонт или на обмен.

Ужасный магазин, заказал в среду стиральную машинку LG, сказали что все в порядке (заказ № 839671), завтра вечером привезем. На следующий день никто не позвонил и вечером ничего не привезли. Доставка была назначена с 18 до 22, в 19 часов звонил им узнавал, везут ли машинку, сказали 'конечно везут'... так и не привезли... А сегодня сам позвонил в магазин разобраться, оказалось что такой машинки в наличии нету, хоть бы предупредили, весь вечер прождал, бардак у вас в интернет магазине.

Весь товар продают без упаковок. Мотивируя что упаковку негде хранить, а по базе чистлится 14 едениц товара! ЧТо это такое? И гарантийники н заполняют! Товар проверять не хотят!

К сожалению не удалось совершить покупку. Пыталась купить мультиварку Панасоник: на сайте написано, что курьером не доставляется, покупайте в магазинах. В ближайшем ко мне магазине на Красных воротах было написано 'мало, заканчивается'. По общему справочному телефону ничего по реальному наличию мне сказать не могли, прочли всё те же слова с сайта. Дали телефон магазина, но там было глухо занято. Дело было в субботу 7 мая. Я рискнула съездить, увы, в магазине мультиварки нужной мне модели не оказалось.

Равнодушие и хамство - главные ощущения от магазина. Покупал в СПб в разное время пылесос, микроволновку и последний раз - электробритву. Собственно, опишу опыт последнего посещения. Быстро пришел, взял товар (знал, что ищу, так что нужную бритву разыскал на прилавке за пол минуты). Оплатил на кассе. Подошел к стойке для оформления гарантийного талона. Кроме меня там же ждал 1 покупатель. По ту сторону стойки пусто. Через 15 минут мы обратились к кассирам (больше вообще никого по близости). Те сказали 'мальчики скоро подойдут'. Еще через 10 минут мы попросили жалобную книгу (ее вынес продавец-консультант), оставили свои автографы и краткое жизнеописание, с чем и покинули магазин. У купленной бритвы уже дома обнаружился врожденный дефект - убитый аккумулятор. Менять не понес (жалко было времени). Брился 'от сети', пока не пришла пора менять прибор ,) Покупка имеал место около года назад в ТЦ 'Светлановский'. С тех пор М-Видео оттуда ушла (очень хочется наедятся, что точку закрыли за нерентабельностью и скоро такая судьба постигнет остальные магазины сети М-Видео).

28.04 купил в М-Видео фотоаппарат. 29.04 принес в магазин на возврат, написал заявление. 6.05, не получив обещаного звонка клиентского отдела, зашел в магазин и повторно сдал копию заявления - работники обещали, что в 7-8,05 уж точно мне будут перезванивать, 'а неделю назад секретарша в отпуск ушла и не отправила заявление в клиентский отдел'. На сегодня, 10.05 клиентский отдел М-Видео утверждает, что не может найти моего заявления. Итого - подозреваю, что тянут до окончания 14 дней, а потом будут 'аргументировано' отказывать. Придется еще раз заезжать в магазин и писать заявление повторное, может еще заказным письмом им отправить? Я эту ситуацию понимаю как НЕЖЕЛАНИЕ РАБОТАТЬ С КЛИЕНТАМИ - просто продать с витрины товар это не работа, это клиент сам 'подставился'. У меня желание что-либо покупать там еще раз пропало. Хотя разговаривают все вежливо...

Доставили мобильный кондиционер. Теперь пульт не работал и битый к тому же. Опять пришлось ехать в магазин (в пятый раз!). Приехали, нам сказали, что мы должны съездить в ближайший магазин, в который они предварительно позвонят, и обменять пульт, либо ждать дорставки дня 2-3. На что мы ответили, что они сами должны поехать за пультом, т.к. это ошибка магазина, а не наша. После недолгой дискуссии они таки согласились поехать за пультом сами. Нам было предложено сменить полный комплект, но мы отказались, т.к. сам кондиционер был в порядке и не хотелось снова осматривать внешний вид вновь привезенного товара. Нам в третий раз дали подарочную карту на 500р. за возмещение морального вреда и мы уехали домой. На данный момент пуль нам доставлен, проверен нами (работает!). Но больше мы этот магазин не ногой, лучше переплатить, чем так мотаться туда сюда. И еще тот пульт, который был неисправен, был сразу со вставленными батарейками и без пакета, чего в принципе быть не должно.

Большой удобный супермаркет бытовой техники и электроники, все можно потрогать и повертеть в руках! Интернет-магазин сделан добротно, можно найти интересные предложения. Офлайновый магазин рассчитан на покупателя расточительного и ленивого, большая часть товаров на полках - какие-то устаревшие модели, на них бывают большие скидки, в остальном - цены приближаются к максимальным по я.маркету. Ненавязчиво предлагаемая 'Программа доп. обслуживания' увеличивает цену товара на 10%. Раздутая стимулирующая акция Мвидео-Бонус дает итоговую скидку всего 5%.

Мне нравится этот магазин, большой, удобно все показано, но вызывает недоумение только его программ бонусных карт, я и мои знакомые практически всю электронику покупают в 'м-видео', не часто но и не так уж редко и так уж разрекамированная программа бонусных очков, лично нам не дала ничего, то бонусы не пришли, то уже списаны, зачем тратить столько денег на рекламу, если уже скоро покупатель понимает что его просто обманули, мы уже ради смеха пытаемся получить бонусы и все по нулям. Да и сдать что либо прямо в магазине очень сложно, пытались поменять по гарантии деталь от хлебопечки которая треснула, не удалось. пришлось ехать в сервис а это другой конец города, хотя по программе сервисного обслуживания обещали чуть ли не донести лично до дома. Купив там воздухоочиститель фирмы 'ВORK' теперь не могу найти там же в продаже фильтры, опять же отправляют в сервесный центр, хотя магазин рядом, а сервис далековато. Так что купив товар теперь только и надежда на его качество, все остальное увы требует слишком много нервотрепки.

Внимание! Характеристики товаров на сайте МВидео могут отличаться от фактических. Например, ноутбук HP ProBook 4525s: заявленное количество ядер процессора - 4, фактическое - 3 (на странице товара в Яндекс-маркете указаны верные данные). Уточнять характеристики у сотрудников интернет-магазина бесполезно: информация, которую они предоставляют, аналогична той, что указана на странице товара на их сайте Дополнение от 01.05.2010: На отзыв отреагировали, прислали письмо с благодарностью и ссылку на товар с внесенными изменениями.. И что вы думаете? Спустя некоторое время я вновь зашел на страницу товара - все вернули на место: вновь поставили 4 ядра вместо 3-х... Ребята из М-Видео, я вам гарантирую, что буду следить за этим товаром. Если потребуется, опубликую отзывы с других аккаунтов. Не стоит наглеть сверх всякой меры!

Работаю продавцом-консультантом,(не в М.Видео),в Мега-Химки... Когда комне приходит покупатель я стараюсь на всю катушку,делаю так,чобы мой покупатель был доволен всем,чего не могу сказать о сервисе в М.Видео(в Мега-Химки).Пока не найдешь консультанта и не приведешь его буквально за ухо к себе,никто не подойдет и не предложит свои услуги.Хотел приобрести колонки для компа,уже приметил и хотел было купить,подошел к одному консультанту,к другому,реакция нулевая.В итоге подошел парень которого я попросил подключить выбранные мною колонки к источнику звука,на что он мне ответил что нужен плейер или телефон с выходом как у этих колонок.Т.к у меня небыло ни того ни другого,я ушел нисчем,потому что мне нужно сначало услышать как воспроизводят звук эти колонки.Сам'консультант'не удосужился предложить мне хоть какую альтернативу.Вопрос:стоит ли приходить после этого в М.Видео?Лично мне не очень хочется......

22.04.2011 мной был приобретен телефон lg за 8990руб. на базе Андроид для ребенка. За прошедшие выходные телефон зависал раз пять,причем восстановить его работоспособность можно только вытащив аккамулятор. Обратилась в М-Видео Кузьминки,я в шоке от общения с клиентами: 1. сотрудник сразу начал разговор на повышенных тонах,пока я ему на это не указала, он не сбавил обороты, 2. сообщил мне, что я не должна была покупать такой телефон моему ребенку, что мне надо было купить телефон просто для звонков(спрашивается какое ему дело, куда он лезет), 3. начал утверждать, что зависание телефона это норма, 4. телефон мне обменивать не стал, предложил отдать на экспертизу на 20 дней. Возникает вопрос, где хваленый обмен или возврат в течении 14 дней. До этого постоянно покупала в М-Видео, но теперь желание пропало.

По поводу интернет-магазина. Народ не ведитесь на скидку при онлайн оплате,с товаром обломают,а возврат денег ждать будете не меньше недели. Деньги с карты списали,а на следующий день мне сообщили об отсутствии товара на складе интернет-магазина. И это при том, что розничных магазинах М.Видео он был в наличии! Деньги же сказали вернут в течении 3х дней. Судя по многочисленным негативным отзывам об он-лайн оплате картой, с тех пор ничего не изменилось. Жалко,что раньше не ознакомился с отзывами покупателей, т.к. мой случай к сожалению оказался не единичный. Неужели администрации не понятно, что если на складе бардак, то лучше сделать небольшой резерв для интернет заказов, чем заниматься возвратом денег из-за отсутствия товара.

Пыталась заказать коммуникатор Acer Liquid Metal S120 и буквально недавно зайти на страницу с товаром не составляло труда. Теперь же (ей-богу, никогда не сталкивалась с подобным) страница с нужным мне товаром НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ (это ничего, может неисправность, у всех бывает), но взамен открывается страница с предложением купить некий дизайнерский ноутбук! Попыталась открыть страницу с Dezire HD - то же самое! Это гораздо хуже любой наглой рекламы при помощи всплывающих окон или чего-то подобного - там вы хотябы можете свернуть навязчивое окошко и вернуться к тому для чего пришли. Здесь - нет! - вы сможете видеть только то, что им до зарезу надо продать, а до нужного товара просто не доберетесь! Мои аплодисменты отделу рекламы/маркетинга - нашли достойный способ продвижения залежавшихся товаров.

Интеренет-магазин МВИДЕО - это реализация брака и 'витринного' товара, который не берут люди в магазинах. 1. Я принципиально искал НЕ КИТАЙСКИЙ товары - Привезли же Made in China! 2. Товар оказался сильно испачкан, что на белом корпусе очень хорошо видно и помят, видимо его серьезно роняли, судя по наличию повреждения краски. 3. К тому же его видимо немного обливали водой, т.к. скрепки на инструкциях поржавели и ржавчина растеклась по страницам! 4. Курьер, доставивший товар, был неразговорчив: зашел, достал документы и коробки показал, где расписаться, взял деньги и вышел, даже не попрощавшись и не закрыв за собой дверь! Возврат осуществляется обратным курьером, и конечно все дольше, чем доставка! Приехал 'возвратный' курьер и с порога протянул мне вежливо деньги! Я был приятно удивлен, но итог, что я остался без товара. НЕ СОВЕТУЮ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН МВИДЕО (это не касается сети магазинов с хорошим сервисом, но высокими ценами!) ВАЖНО ЗНАТЬ, что товар можно вернуть в течение 7 дней не эксплуатируя, однако это не касается абсолютно всех товаров. Внимательно осматривайте товар!

17.04 вечером, сделал заказ (№836399) в интернет магазине на ноутбук samsung. В кредит. Из банка перезвонили в тот же вечер, кредит подтвердили. Так же сказали что всё передадут в магазин сами и его сотрудники свяжутся со мной. Уже 22 число - мне так никто и не позвонил. В течении недели сам звонил в магазин пытался выяснить обстоятельства. Сотрудники интернет магазина уверяли что тут же решат мою проблему ив течении ближайшего времени перезвонят... Вобщем сервисом крейне не доволен. В голове не укладывается, как так можно относиться к клиентам, которые платят(!) Подожду ещё денёк, если ничего не изменится буду отменять заказ, ибо надоело!

Приезжал вчера в ваш магазин в Новогиреево, хотел приобрести LED-телевизор 32' Samsung UE-32 C5100 QW и почти приобрёл но вспомнил что много читал про проблему с пультом, что в комплектации идёт пульт с подсветкой, но люди жаловались что с этим их обманули в некоторых магазинах положив в комплект простой пульт! тоже самое оказалось и в этом магазине в комплекте стандартный пульт. Зачем так дурить! Решил из принципа не брать здесь)

Покупал 3D телевизор LG 47LX9500. Эта модель официально комплектуется ДВУМЯ 3D очками. Но консультант при продаже сообщил, что очки одни. И предложил купить еще одни. Я отказался. Проверить комплектацию при выдаче отказались, мол дома посмотрите, если что вернете. Мы сами все проверили. Дома при распаковке обнаружил две коробки для очков. В одной 3D очки были, в другой - только руководство пользователя, очков не было. В руководстве к телевизору в комплекте поставки указано - 3D очки в количестве 2шт. Позвонил в службу информации: 8-800-200-777-5. Сказали, что очки в комплекте одни. Старая цена 64990. Новая - 59990. 3D очки, как сказал консультант, стоят около 5т.р. За счет чего цена упала ? Не ожидал мошенничества в столь крупной торговой сети. Решайте, стоит ли здесь покупать ? P.S. Вопрос успешно решен. Благодарю всех, кто посодействовал в этом !

выбрал холодильник в сети по цене, параметрам и форумам, когда пришел в магазин МВидео в Щелковском ТЦ посмотреть на него и оформить покупку и доставку, первый вопрос, который мне задал продавец - 'какой суммой располагаете?'. Я объяснил, что модель уже выбрал, и пришел купить, он начал мне рассказывать, какой это плохой холодильник, гарантии на него в России нет, но вот если я добавлю еще 10 - 15 тыс, то смогу купить модель получше. Гарантийного талона и инструкции на русском языке на выбранную мной модель не оказалось. Я попросил пригласить администратора. Минут через 30 явилась девушка, представилась старшим менеджером, продавец тем временем убжал в другой конец магазина. На вопрос по поводу гарантии девушка спросила, неужели я думаю, что они продают товар без гарантии. Я потребовал предъявить мне гарантийный талон и инструкцию на русском языке. Сотрудники искали документы минут 15, не нашли, девушка заявила, что предъявлять они ничего не обязаны, но если я при покупке холодильника еще куплю дополнительную гарантию за 3 000 руб, то мне оформят гарантийный талон. Я прямо при них стал звонить в Роспотребнадзор. Когда девушка убедилась, что я просто так из магазина не уйду, еще минут через 10 нашлись все документы. В результате, несмотря на хамство и некомпетентность персонала, я все-таки купил холодильник, но только потому, что заранее определился с выбором. Эта история меня здорово развлекла, поэтому к приезду доставщиков я был в готов ко всему. Но служба доставки приятно удивила. Приехали точно в назначенное время, внесли, распаковали, беспрекословно ждали минут 15, пока жена его осмотрела со всех сторон, вручили все документы, все четко-вежливо. Видимо, это сторонняя служба, на куртках был другой логотип. А руководству МВидео рекомендую обратить пристальное внимание на поведение своих сотрудников, иначе ждите проверок, хотя, при такой работе, вам, наверное, к ним не привыкать.

хотелось бы поблагодарить м-видео-интернет-магазин за их бесподобный сервис. за неделю был заказано 2 кондиционера на пятницу, 8.4.11, прождали до 18.30 (доставка до 18.00), никто не соизволил ниразу позвонить. В итоге рассказали сказочку про ограбление экспедитора и даже не предприняли мер по исправлению ситуации. Доставка новая только в воскесение. С учетом, что на воскресение был назначен монтаж - то получается очень вовремя.

Привезли, а он не работает:(, горит лампочка что бак заполнен