М.Видео

Получила сегодня свой заказ № 491103 Служба доставки работает отлично, оговорили доставку с 10-14, ребята молодцы дополнительно за 20 мин позвонили предупредили, что будут, как по маслу, очень вежливые,внимательные, доброжелательные сотрудники. И вот уже позже обнаружила свою оплошность- мышка, которую я заказала мне совершенно не подходит.Но вот специалисты интернет - магазина консультанты очень огорчили,хотя понимаю виновато руководство интернет- магазина: решила мышку обменять позвонила прождала на линии 15 мин, пояснила ситуацию, звонок сорвался... специалист зная проблему не перезвонил!!!((( Звоню ещё 15 мин на линии жду, прошу помочь подобрать мышку, специалист говорит оставайтесь на линии ЗВОНОК СРЫВАЕТСЯ!!! СПЕЦИАЛИСТ НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ (у меня в тот момент не было возможнности написать!!!) Это АБСУРД, перезванивает инициатор!!! Итог я звонила 5 раз с попыткой произвести обмен, 5 раз по 15 мин, итого 1 час 15 мин (С МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА)на решение вопроса. Сложилось впечатление, что сотрудники услышав о возврате бросают трубку нарочито, компания совершенно не Клиентооринтирована в этом вопросе, не жалеет ни средств, ни времени Клиента. Если такие средневековые правила ПЕРЕЗВАНИВАЕТ ИНИЦИАТОР, обеспечили бы тогда адекватную скорость дозвона, а не 15 мин.Все таки на 6 раз я дозвонилась и звонок не сорвался, вежливый сотрудник Дарья оперативно мне смогла помочь, ей, и курьерской службе обьявляю благодарнность, НО В ЦЕЛОМ ВПЕЧАТЛЕНИЕ СМАЗАНО Я КРАЙНЕ НЕ ДОВОЛЬНА ОСТАЛАСЬ МАГАЗИНОМ.Завтра мне вернут деньги за мышку...(