М.Видео

Третий раз покупаю в этом магазине. Ранее все было нормально: цена, бесплатная доставка, скидки и бонусы. 12.10.12 привезли заказ стоимостью более 5000р (№10193961/368341)и в него оказалась включена стоимость доставки, всего 290р, но в Е-мэйле это не было указано и при подтверждении заказа это не было озвучено. Бонусы на карту не дали (заказывал через свой акк на сайте). Может путаница возникла из-за скидки за старую технику, но все равно не приятное впечатление осталось. Обращался через тикет на сайте - ответа не получил. Пишу сюда и на свой сайт.

Приобрёл по программе утилизации стиральную машину в г. Тула. Оформил заказ и доставку. Обещали позвонить за час до доставки,но позвонили за 25 минут. Я приехал через 50 минут после звонка, и выслушал сильное негодование работников службы доставки. Ответил им тем что мол в магазине сказали за час, значит за час. На что они ответили что работники магазина не представляют себе специфику работы службы доставки. Но это не самое главное. Подключив машину и запустив её обнаружилась течь. Вызвали сервисного мастера. Он приехал, и осмотрев машину сказал что неисправность устранить невозможно,поскольку был сильно повреждён барабан при транспортировке. При этом за акт о неисправности он попросил 400 рублей!!! На что и получил отказ. Было решено сдать машину обратно в магазин и забрать деньги. Менеджеры предлагали сразу заменить товар на аналогичный, но я отказался в силу не зависящих от меня причин. Пояснили,что акт о неисправности долны были составить бесплатно,и что машину снова придётся везти в сервисный центр на экспертизу . Займёт это порядка 20 дней. Согласился, выбора не было. Недели через две позвонили, сказали можно приезжать за деньгами. Приехали, всё вернули. Но деньги,которые отдавал за доставку вернуть отказались,сказали 'ДОСТАВКА ВЕДЬ БЫЛА!!!' Оспорить не смог, но ведь возможно из за доставки возникли все эти проблемы. Только оставил запись в книге жалоб. В общем магазин неплохой,и товары со скидкой реально дешевле,и работа менеджеров и продавцов хорошая. Просто не повезло((( Старую машинку конечно тоже не вернули, вместе с деньгами за доставку. Обидно... Скорее всего в М.ВИДЕО больше ни ногой!

Заказал стиралку. Доставка с 10 до 14. привезли около 17... Не ту модель. Да, в магазине менеджер посмеялся над проблемами с доставкой у конкурентов и сказал, что у них накладок не бывает.

Приехал хам трамвайный вместо курьера. Учитывая высокие цены на товары, обслуживание должно соответствовать хотя бы минимальным стандартам.

Неопытность - на кассе ругаются - кто будет обслуживать! Мало маленьких телевизоров - около них толпа! Нет банков с рассрочкой ( только кредит , в других магазинах беру в рассрочку - Русский стандарт и т.д.). М.Видео как всегда очень беден на рублёвые пакеты... их нет - беднота!!! Полное отсутствие номеров городских и других любых телефонов !!!! Обратной связи просто нет!!! А так отличный магазин!!!

Просто невозможно найти консультантов! Если информации нет на ценнике, узнать ее нет никакой возможности. а ценники там часто отсутствуют вовсе или содержат не все параметры товара.

Заказал кофеварку для офиса. На электронную почту пришло подтверждение заказа. Прошло полтора часа - счет я так и не получил. Долго обзванивал телефоны компании - играли со мной в футбол, переключая на разных операторов. В итоге добился следующего ответа: мы передали информацию по вашему заказу в отдел безналичного расчета, в течении дня вам на почту придет счет...РЕБЯТА! 21 ВЕК НА ДВОРЕ, ВЫ ЧЕГО!? В ТЕЧЕНИИ КАКОГО ДНЯ, А!? СЧЕТ ПОСЛЕ ЗАКАЗА НА САЙТЕ ДОЛЖЕН ПРИХОДИТЬ КЛИЕНТУ МО-МЕН-ТАЛЬ-НО. Складывается впечатление, что я позвонил в какое-то другое 'М.Видео' из злой параллельной вселенной, честное слово.

Отвратительный магазин! После заказа на следующий день позвонили и сказали, что не успевают доставить заказ! Перенесли на другой день! На второй день не доставили и не позвонили, хотя подтверждали доставку.После чего просто отказалась от их услуг! ФУ! Не связывайтесь с этим интернет-магазином, выбирайте пути объезда!)))

Заказали телефон в интеренет магазине.Номер заказа 70058972.Сообщили, что он будет доставлен на следующий день с 10.00 до 19.00 потом выяснилось, что до 21.00.После 21.00 я начала звонить и узнавать где находится курьер.Мои звонки перекидывали на разные номера.В итоге со мной связался сам курьер и сказал,что он в городе стоит на переезде.Это было примерно в 21.15.Курьер появился на пороге моей квартиры в 00.20.За свое опоздание он не извинился.Начал говорить,что это не его проблема,что он никому ничего не должен.Начал выхватывать товар и говорить,что он уезжает.Что он в это время должен находится дома,а он находится в нашем городе...При осмотре товара я не нашла гарантийный талон от производителя.Надеюсь,что проблем с телефоном не возникнет.Телефон не дешевый да и к тому же это подарок на день рождение. Когда я отдала ему деньги, он отдал мне сдачу 800 рублей,хотя должен был 2800.В этот момент он извинился,что неправильно посчитал.Было очень не приятно из-за всего произошедшего...

Заказами через интернет магазин я довольна. И доставка, и товар, и сотрудники, все хорошо. Но на днях мои родители зашли в магазин в г. Зеленограде и спросили у продавцов-консультантов бывает ли у них плита с духовкой и посудомойкой Candy Trio, в следствии чего получили в ответ смех и издевки со стороны продавцов, типа 'может там еще и пылесос встроен?'. Всего то хотели посмотреть модель и если есть в наличии заказать через интернет в данном магазине. Очень жаль, что в хорошем магазине работают люди, которые своим непрофессионализмом портят репутацию хорошего магазина. К сожалению, родители не запомнили имен продавцов, я бы с удовольствием написала отзыв в книге жалоб в магазине о на смешливом поведении с покупателями.

Ужасный магазин. Не доставляют купленный товар вообще! Оплачиваешь товар и доставку, ждешь его 4 дня, отпрашиваешься с работы, что бы получить, а в назначенный день - опа, оказывается, что такого товара-то у них, ни на складе, ни в розничных магазинах нет и в будущем не предвидится. Говорят, извините, можем только вернуть деньги. А на следующий день выставляют на продажу этот же товар но уже по другой цене! Это называется обман. Больше я в этот магазин ни ногой и другим не советую.

В дни открытия магазина на Калуской купил Ноутбук Тошиба. Сдал не заряжался аккумулятор, не выходил из спящего режима. Навигатор Престижио 4300 и 5300 сдал оба бракованные в режиме короткого маршрута зависают. 01.10.12 по интернету заказал книжку и навигатор Лексан, доставка 04, никто не подтвердил заказ, 04 звоню мне радостно говорят на 05 доставка, хорошо с 10-18. Сижу жду хотя уже ничего не хотелось покупать после такого, в 18:30 звонок. Курьер говорит ему доставку передали с 18-21. Отказался от товара. Возможно это был знак не покупать у них ничего...

В интернет-магазине был заказан телевизор с доставкой на вечер, до 22.00. Также был оформлен звонок за час до доставки. Начиная с 21.45 пытался выяснить судьбу заказа сам, после долгих ожиданий и переключений на том конце бросили трубку. Почти в полночь позвонил некто и радостно сообщил, что телефизор доставлен не будет по причине поломки транспорта. Он же предложил оформить заказ в магазине заново с доставкой уже в понедельник. На этом и расстались.

Был в магазине по сути неплохой, но если покапать поглубже куча претензий как к ценам, которые почему то резко поднимаются и растут как грибы, так и к обслуживанию в самом магазине. Выбрал товар за 20 т.р. приехал забирать он уже 30. На вопрос почему так все разводят руками. Да и презентацию товара самую простую сами менеджеры дать не могут. Обмен товара вообще другая тема. Все сделают лишь бы только не поменять товар. Дополнительная гарантия и другие уловки.

приобрел планшетник модель OYSTERS T97-3G ! В Химки ТРЦ МЕГА-2 проблемы начались с 3G на 3 день покупки то видит но не видит сеть, первый раз привез где покупал планшетку, проверили у них там заработала сеть! было категорически отказано в обмене,т.к. не было явных причин на обмен. 6 октября повез обратно с такой же причиной (проблемы начались с 3G), получил отказ на обмен этой же модели с формулировкой (Вы пользовались данной техникой и она не подлежит обмену т.к. потеряла свой товарный вид, и обмену не подлежит ) Хотя когда покупал в тех поддержки было сказано что я могу без проблем обменять товар на такой же или другой (с доплатой) пока действует гарантия по чеку (т.е. 12 дней с момента покупки) ТАК ЧТО уважаемые покупатели если вы покупаете в М-ВИДЕО товар лучше не трогайте руками, А ТО ПОТЕРЯЕТСЯ ТОВАРНЫЙ ВИД ВОВАРА

JОтвратительно работает клиентская служба. Возник технический вопрос по начислению бонусов на карту. Звоню в службу поддержки – музыка, потом «вам ответят через 30 секунд» и так полчаса не меньше, дальше гудки. Повторяю звонок тоже самое. С третей попытки попадаю в клиентский отдел. Такой заносчивости и хамства, как у клиентской службы М-видео, не было даже у было – продавщиц водкой в СССР. Если в М-видео действительно записывают звонки и контролируют работу сотрудников – рекомендую прослушать, как общаются с клиентами Ваш клиентский отдел и сделать соответствующие оргвыводы.

Срочно нужна была техника - определенная модель. Позвонил в М-Видео (который находится недалеко от метро 'Октябрьское поле') - ответили, что есть. По приезду обнаружилось что нет. Сам магазин похож на сарай. Потерял время просто так. Больше туда обращаться не буду.

Купила сегодня утюг. Ни один консультант из трех не обратил на меня внимания. Не удивилась - это дело привычное в этом магазине. И видно уж совсем плохо идут дела у владельцев магазина, если бумажные упаковочные пакеты 'толкают' по 9-15 рублей)))))

При покупке электронной книги оформила гарантию на 2 года. Случилась поломка, до конца гарантии оставалось около 2 мес., приехала в филиал на Войковской, администратор отказался менять либо брать на ремонт товар. Вопрос: какого тогда нужна гарантия?! Совет всем - если у вас сломался товар, то тресните его об пол или стенку и привезите менять, по-моему, это единственный случай, который они могут рассмотреть! При других вариантах - просто берут деньги за ничегонеделание!

29 сентября приехали в м видио за телевизором.выбрали несколько моделей,затем около 20 минут пытались найти продовца-концультанта.в итоге дождолись,ноособой отзывчивости от него не получили-разговаривал онс большой неохотой и сквозь зубы,позволял себе двусмысленные шутки.с горем пополам выбрали лик.к большому удивлению предложили подарок-жидкость чистки экрана.от подарка отказались и попросилиоформить покупку.на кассе открылись интересные факты-на телевизор была сделана 'скидка',стоимость его не изменилась,но зато впарили 3 года сервисного обслуживания и все таже жидкость для читки экрана.сервисное обслуживание насколько я знаю платная услуга(ее продавец самовольно оформил ничего не спрашивая).задав вопрос продавцу каким образом это получилось получил ответ берите телик и дуйте отсюда.откуда то нарисовался охранник и попытался выпровадить нас из магазина ссылаясь на то что они закрываются... на выдаче товара встретили еще более хамское отношение.гарантийный талон не заполнили.штамп не поставили.короче ХУЖЕ магазина я еще не встрелал,персонал хамло и все друг друга покрывают.

Купил у них ноутбук два года назад(Выбор пал на этот магазин из-за бренда и как я думал хорошего сервисного обслуживания, хотя цены у них не самые лучшие), купил Сертификат ПДО на два года(продавцы уверяли меня, что если что-то сломается я смогу его 1.отремонтировать 2.обменять на аналогичный товар 3.Вернут деньги). Спустя почти 2 года(Еще действовала гарантия) у меня начал очень сильно трещать куллер, иногда сам выключался. Обратился в магазин с просьбой обменять на аналогичный товар, на что мне сказали возможен только ремонт, конечно я был очень недоволен, но согласился. Судя по документам возили ремонтировать в какую-то фирму в г.Рязань, спустя 3 месяца после ремонта начались те же проблемы, сейчас он вообще не включается. В call-centre мне сказали, что срок вашего сертификата истек и мы не можем вам больше ничем помочь. Люди никогда не покупайте платную гарантию, это развод на деньги.

Купили холодильник, в дни распродажи на Калужской. Оплатили доставку, она была на среду. При покупке дали чек и сказали, что больше ничего не надо, т.к. доставка пробита в компьютере. В воскресенье мы все же зашли еще раз в магазин уточнить, может должен быть какой-то документ на доставку, нам опять сказали, что не беспокойтесь все нормально, больше ничего не надо. В среду холодильник не привезли!!! В четверг к 10 утра, пошли выяснять, оказалось что они про нас забыли, и сказали что доставку оформят на субботу с 22 до 24 часов.. хотя условиях доставки сказано, что доставляют на следующий день. Суббота - холодильника нет!!!! Завтра опять пойдем.. Это издевательство, мало того что я оплатила, да еще за мои же деньги, должна ездить выяснять почему мне не доставляют мой же товар. я еще не удивлюсь, если моего холодильника вообще уже нет, т.к. нам должны были привести со склада из магазина на Калужской, а в четверг уже сказали что их нет и повезут с центрального склада.

Попытался заказать радиатор. Заказывал через интернет магазин. Доставка по Питеру, как написано на сайте, 450р. Вдруг замечаю, что заказ у меня оформлен через Московский интернет магазин, на который я както попал с Питерского сайта. Звоню на '800'. Меня успокаивают, что мол не идиоты и с Питерского магазина доставят. Ок. Жду. Приходит письмо в котором с меня просят 1100р за доставку из Москвы. Примечание о звонке из магазина с подтверждением вдруг ото всюду исчезают. Заказ тупо 'ОФОРМЛЕН'. Звоню на '800' еще раз. Теперь мне говорят обратное - магазин мол только Московский. Они мол ничего сделать не могут и звоните мол в Москву. Ок. Дороговато, ну ладно - звоню. На все мои претензии мне, не отменяя заказ, рекомендуют клиентский ойтдел. Ясное дело - я отказываюсь и прошу отменить заказ. Называю номер 10185195 шустренько.. Девушка чего то выжидает и даже не переспрашивая сразу говорит ага - отменен. Вешаю трубку, иду в личный кабинет - заказ НЕ ОТМЕНЕН. Понимаю, что попал в ловушку торгашей. Я по будням на работе и заказ будет принимать мать, а там кххм из доставки, не поясняя названия магазина, будет значит полную сумму вышибать, орать на весь лестничный пролет, как обычно в таких ситуациях в РФ бывает. Таким образом единственным способом, весьма наивным, отменить заказ - остается смена контактных данных, а заказ у другой фирмы становится невозможным, тк мать может случайно принять не тот заказ. М Видео отнял у меня 3 часа личного времени, порядком денег с телефона, убил кучу нервов и фактически не дал заказать желаемый товар в ДРУГОМ магазине. Я считаю это полнейшим беспределом и хамством выше всяких рамок. В первый раз такое встречаю. Ноги моей больше в этом магазине не будет. Всех знакомых буду предостеригать от покупок у этих, мягко говоря, не честных людей.

Тоже был на Калужской 22 сентября:( Ужас!!! Продавцы, как загнанные лошади, покупателей полно,зато при входе множество мило улыбающихся начальников.Купил шкаф, эл.панель и стиральную машину. Доставили только панель, а шкафа и ст. машины нет. Водитель доставки сказал, что все остальное бракованное.Интересно, все ,что по акции бракованное или только мне не повезло???Может поэтому и цены такие были, что техника неконд... И стоило пол часа ждать пока оформят покупку ( все компьютеры заняты были), потом 1 час стоять в очереди и получить только панель. А сколько директоров увидел, пока стоял в очередях!!! Полный магазин директоров, а организовать не смогли, только ходили с умным видом, подгоняя продавцов и смотрели с высока на нас, которые принесли им деньги в магазин!!! Никогда не ведитесь на подобные акции. Полный развод!!! Чайников вообще не оказалось, которые были заявлены в газете!А в отделе компьютерной техники вообще был беспредел. Молодой человек с бейджиком'менеджер Алексей' открыто стоял,мило поедая шоколадки, которыми угощали покупателей и смеялся с другими сотрудниками над всем , что происходит.На мой вопрос, где я могу купить МФУ по акции, махнул рукой куда то в середину отдела! Вообщем вышли мы с женой опустошенные, уставшие, но с чеками. А теперь получается, что и ее не получим. ОБИДНО за такой великолепный магазин!!! Еще раз за покупкой в М видео наверно не решусь идти, т.к. в душе один негатив:(

Заказали стиральную машину+сертификат на установку. Мало того, что оператор умудрилась перепутать адрес самым невообразимым образом (вместо д. 7, кв. 1, 1 этаж, 1 подъезд - д. 7, 1 подъезд, 7 кв., 7 этаж), так еще и сертификат на установку не был учтен. Обещали созвониться за 2 часа, т.к. везли в область, позвонили меньше, чем за час. бардак.

на организацию покупали технику безналом. заключили договор, передали реквизиты, оплатили, а при получении товара оказалось что его уже продали.

Хотел купить акустический кабель. Нашел на сайте, цена устраивает, написано, что нужно смотреть в розничных магазинах. Есть список магазинов, в которых этот кабель есть(якобы). Приезжаю в ближайший магазин (м.Красносельская, написано, что кабеля много) спрашиваю консультантов - отвечают: у нас это направление сворачивается, кабеля никакого уже нет давно! На следующий день, звоню в справочную сети - говорят, что много кабеля есть на Домодедовской, - не желая впустую гонять туда - пытаюсь позвонить. 5 звонков по 12-15 гудков - в отделе никто не берет трубку. Звоню администратору - она говорит - надо звонить в отдел, у меня говорит всего два продавца, видимо в магазине покупатели... дело происходит в рабочий день в 11 утра... прямо толпа покупателей в магазине! Пойду ка я искать свой кабель в другом месте....

Мы новоселы, поэтому покупали ВСЮ бытовую технику в МВИДЕО. При покупке продавцы 'Впарили' нам сертификаты ПДО. Ни за что не ведитесь на это, тк все это обман. 12.08.2012 г по ккм 00027515, кассир № 20, документ №0730 купили 4 кондиционера на сумму 111960 рублей, при этом нам 'впарили' их 'профессиональное' подключение за 39960 рублей и сертификат ПДО на 2 года № 010433208 с объяснениями, что специалисты в случае проблем приезжают по первому звонку. При установке кондиционеров в одном из них сразу же обнаружилась проблема. Он издавал ужасный шум, как будто винт задевает по корпусу. Установщикам в их документах мы письменно указали на этот дефект техники и вызвали специалиста. Специалист приехал ТОЛЬКО!!! 04.09.2012 г, те прошло более 2-х недель с момента установки техники. Наряд-заказ 26798042. Приехав он осмотрев кондиционер сообщил, что причина в эксцентрике, сказал, что должны позвонить из сервиса. Никто не соизволил ничего сообщить. Начали сами звонить 15 сентября, объясняя, что это полный беспредел, так наплевательски относится к людям. На что на 21.09.2012 г. к нам направили опять установщиков этого кондиционера. Мы продемонстрировали им 'работающий', если это можно назвать 'кондиционер', на что они, разведя руками сказали, что причина в нем самом, а не в установке и что они ничем помочь не могут. При них мы 21. 09.2012 г. звонили неоднократно по телефонам в наряд-заказах и сервисных служб. Нам пообещали повторный выезд специалиста на 22.09.2012 г к 12 часам дня.В итоге никто не приехал. Нас обманул Мвидео, продав бракованную технику, продав сертификат ПДО, который существует только на бумаге. Потратив в вашем магазине более 500000 рублей на бытовую технику полностью разочарованы вашим сервисом. Зачем вы обманываете людей, навязывая ваш мошейнический, по другому не назвать, ПДО? Люди, не покупайте ПДО в МВидео! Это обман! И им абсолютно на Вас ВСЕ РАВНО! Потеряла всякую надежду получить качественный товар за свои деньги, либо починить, обменять или что-то еще

Заказывали в интернет магазине цифровую фоторамку TeXet TF-608 номер заказа #10177049, доставка была на 210912 с 10 до 14 часов, курьер позвонил и сказал что будет через час, в итого перезвонил через три часа и с претензиями и наездами сказал что неможет найти наш дом, и поэтому недоставит нам товар и точка, кстати оговорюсь что рамка была уже оплачена по безналу как и стоимость доставки! Вопрос мой будет адресован к руководителю службы доставки! В магазине ЭЛЕКТРОНИКИ в курьерской службе нет компьютера с принтером и яндекс картами или доставку осуществляют слепые и глухонемые инвалиды, мы же не в тайге живем? Кстати позвонили нам из клиентского отдела только на следующи день и сказали что доставка будет только завтра, а это был подарок на день рождения и собирались мы дарить СЕГОДНЯ а не ЗАВТРА и бесплатной доставкой, предложенной магазином, впечатления не исправить, видимо ВАМ ВСЕ РАВНО!!!!!!

сегодня в М-видео ТЦ Город-2 отцу 'впарили', другое слово было бы неуместным, чайник марки bimatek. Лично я стараюсь покупать только заслуживающие доверия марки, но меня с ним не было, а он не столь принципиален и повелся на слова консультантов о том,что этот биматек- новая дочерняя марка БОШа. Читаем надпись на коробке- произведено в китае по заказу ООО 'Седан',Москва. Зачем так нагло и дешево врать??!! вам нужно продвинуть очередную ерунду, какого фига вы намеренно вводите в заблуждение покупателей, доводя до их сведения ложную информацию?? какая еще дочерняя марка боша, вы держите своих клиентов за круглых идиотов,пользуясь тем,что в нашей стране,в отличие от цивилизованных государств,где за такое можно сесть, можно дурачить людей безнаказанно. Не в чайнике в итоге дело, а вотношении. Я не хочу чтоб меня заведомо считали дауном. Вы потеряли еще одного покупателя, причем, постоянного. До свидания, м-видео, вы упали в моих глазах ниже некуда