М.Видео

Отвратительный магазин. 26.06.12 приобрели стиральную машинку indesit в М.Видео на Народного ополчения. Начну с того, что в отделе, где выставлены холодильники, стиралки и тд. напрочь отсутствовали консультанты. Определившись с моделью мы пошли на поиски консультанта. И вот, казалось бы, куча свободных молодых людей, но только ни один из них не может нам выписать нужный нам аппарат. Наверное это так сложно? Правда? Стали ждать, когда ответственный за эту важную миссию молодой человек освободится. Минут через 10 нам уделили внимание, выписали машинку и тут начинается интересное самое. Стиральная машина оказывается с витрины, но это не беда, ибо осмотрев ее внешний вид и не найдя дефектов, мы все же решились ее взять. Интересное в том, что машинку нам вынесли обернутую в целофан, без коробки, как оказалось позже и без инструкции по использованию. (Быть может сотрудники М.Видео решили построить из нее картонный замок? Одному Богу известно куда делась коробка и сотрудники магазина это подтвердили). В других магазинах такие вещи идут на списание, но М. Видео магазин особенный. Распаковпли мы этот чудо аппарат дома и что же мы увидели, машина сбоку оказалась затертой и вообще не включилась. В магазине же на вопросы готовы ответить с 9 и до 21. Зато продают все что душе угодно все 24 часа. Конечно, за косяки то свои отвечать не хочется. Даже страшно представить как они сейчас поведут себя в этой ситуации.

Несоответствие наличия товара в магазине и показателей на Яндекс-маркете. Искал Sharp LC-19 LE 320, показывает, что в каждом магазине есть. По факту один ТВ на всю сеть (да и то, скорее всего, либо брак, либо ошибка в базе данных)

Сейчас в магазине проходит акция на некоторые товары 0-0-24.Это как рассрочка на 2 года.Хотела взять стиральную машинку Узкая Indesit IWSB 5085 (CIS)цена 8490 р.Продавцы говорят в наличии есть,но банки не хотят давать добро,говорят суммы менее 15 тыс не даем или дают,но надо 2тыс процент заплатить.Зачем делать акцию которая не действует,куда смотрит администрация магазинов?Получаетсь это обман?!

Все ужасно. Приехали в магазин М Видео на Севастопольском проспекте в Рио, заказали технику для кухни: холодильник, вытяжку, духовой шкаф, варочную панель, посудомоечную машину, стиральную машину, нам это все потом привезли и вот что мы имеем в итоге: вытяжка не работает, варочная панель с браком (мятая), духовой шкаф вообще весь мятый (вся лицевая сторона), стиральная машина вся исцарапанная. Если бы мне рассказали такое я бы с трудом поверил, но тут на своей покупке убедился и теперь я просто в шоке и уже замучился все это менять. Друзья не покупайте в М Видео вообще ничего.

хотел купить Nokia 808 PureView телефон оказался поцарапан заляпан и со вскрытым блистером хотя мне его подсовывали как новый ну да ладно а дальше usb кабель от другого мафона консультант тщетно пытался его воткнуть в бедный телефон в следствии чего сломал usb вход после этого я ушёл. желаю удачи тем кто купит данный фон.

Это самый ужасный магазин. Сделал покупку здесь в 1й и последний раз. Заказал на фирму 3 сот.телефона. Ругаюсь уже с ними 5 дней, всё кормят 'Завтраками', врут наглым образом, что приезжал курьер, не смог дозвониться и уехал, хотя ни одного звонка от них не было. Пытался выйти на руководство их, это то же бесполезно, контактов не дают. После ещё добавили, что цвета, которые я заказывал и давно уже оплатил, закончились. Сегодня, на 6ой день позвонили и 'отмочили', что по техническим причинам доставить товар ни сегодня, ни завтра не смогут. Итог: оформил письмо на возврат, после чего менеджер-кассир интернет магазина Валентина, начала разговаривать грубо и пренебрежительно, и ещё добавили, что возврат денег в течении полутора недель. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ ВООБЩЕ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ, Учитесь на чужих ошибках. Благодарю за внимание.

Всем привет! Покупал телефон (20.06.12) в магазине Мвидео на улице Новокосинская. Оплатил на кассе и пришёл получать телефон. Продавец открыл коробку, достал телефон, показал мне его и всё вроде хорошо. Придя домой, я открыл, удачно всё запустил, но батарейка была разряжена почти полностью и я поставил на зарядку. Пока телефон удачно заряжался, я глянул на Ютуб видео, где распаковывают точно такой же телефон. Как выяснилось, на коробке должна быть наклейка(на моей она тоже оказалась), которая отвечает за то,что коробка не вскрывалась...У меня наклейка УЖЕ была порвана...Не при мне...Это говорит о том,что кто-то до меня коробку вскрывал(жаль,что не знал этого раньше)...Аккумулятор тоже был вставлен уже в телефон, хотя должен был быть отдельно упакован...И притом, когда я снял плёнку с экрана со своего телефона(изначально мне сначала показалось странным, что плёнка была приклеена с вулдырями...Сколько телефон не покупал, плёнка всегда на заводе клеилась чётко), весь экран был в отпечатках!!! Говорит о том,что передо мной этот телефон вертели как хотели( Аппарат работает,всё хорошо (тьфу-тьфу-тьфу),но сам осадок остался...Я критично отношусь к тому,что покупая новую технику, я хочу быть полноправным первым владельцем...Так что с этим магазином нужно держать ухо в остро...Уже не впервые сталкиваюсь с не самым лучшим обслуживанием в этом магазине и стараюсь брать в других магазинах...Тут накипело что-то...Надеюсь, что вам всем повезёт с этим магазином больше... Всем удачи!

Захотел купить телефон, Samsung Galaxy S3 Pebble Blue. 18.06.12 сделал заказ на сайте (№167507), самовывоз из магазина в СПб, в ТРЦ Галерея. Через несколько минут пришло смс - можете забрать до 22:11 19.06.12. Сегодня (19.06.12) в 11 часов приехал в магазин. В зоне выдачи дали карточку-штрихкод и отправили на кассу. Оплатил, пошёл получать. Сотрудник на выдаче сперва поискал его в подсобке, затем ушел в торговый зал, а от туда пришёл и сказал, что все уже продали, но можете забрать телефон в другом магазине. Оформили сохранку, с которой отправили в магазин у м.Ладожская. Перед тем как туда поехать уточнил, точно есть? Ответили - точно! Приехал в магазин у м.Ладожская, отдал сохранку и чек молодому человеку в зоне выдачи, который ушел с ними в подсобку, за тем прошёл из нее в торговый зал(дежавю), и еще через некоторое время, принес телефон, со следами использования. Сказал - с витрины, все остальные продали уже. Пришлось брать что было. Сейчас дома стал все внимательно проверять, и обнаружил, что гарантийный талон не заполнен :( По факту - резерв товаров через интернет не работает вообще! Что теперь будет с гарантией - тоже не понятно. Смысл покупать в этом магазине для меня сомнителен.

Магазин работает на тройку. В единой справочной,информация ни соответствует действительности. Два дня приезжаю за телефоном в разные точки, а товара нет. По базе данных их везде много. Разочаровался полностью в этом магазине. Лохотрон!

Подобрал на сайте М.Видео вентилятор De Longhi VLP 400R, написано в наличии в Самаре на 18-м км, позвонил в магазин М-видео узнать о наличии - приезжайте мол милости просим - есть на складе ваша моделька в небольшом количестве (как выяснилось позже - это 1шт.), приехал упс - вы, говорят, уже восьмой за сегодня!!! а вентилятор то сломанный и лежит на складе - никак не спишем, но вы можете выбрать другой и пытаются впарить - что по-дороже, дескать дешёвые - шумные очень..! ОБМАНЩИКИ!!! Красавцы! ...Очень неприятно - НИЧЕГО БОЛЬШЕ ТАМ ПОКУПАТЬ НЕ БУДУ, принципиально! ...а эта моделька будет висеть 'в наличии' до конца летнего сезона, наверняка!

Купила стиральную машинку Haier c сушкой, два дня назад. Сушка не работает. Поеду завтра писать заявление на обмен. Продавца на Славянском бульвре спрашивала, стоит ли брать. Сказал, проблем не бывает. Лишь бы впарить.

Доверия к сети М Видео нет с тех пор, как приобрел плазменную панель, которая не только не соответствовала заявленным требованиям (обнаружилось позже, что отсутствует ряд функций, заявленных в паспорте изделия), но еще этот аппарат (PANASONIC)согласно серийного номера фирмой не выпускался, т.е. был завезен по серой схеме из неизвестной страны. В М Видео комментировать отказались, судиться не стал, о чем жалею. Собрался приобрести новый телевизор в Брянске по месту жительства, но обнаружил, что цена в Брянске значительно выше, чем в Москве, Орле, Калуге. Отправил письма в М Видео с просьбой прокомментировать ситуацию, как бросил камни в воду. Вывод - для этой торговой сети потребитель никому не нужен. Связываться с этой сетью не рекомендую - разводки и безразличие, граничащее с хамством.

Отвратительный магазин!!про качество обслуживания вообще лучше молчать,хотела купить сестре на День Рождения Айфон,продавцы неприятные,навешали мне 'лапши на уши' отослали в другой на проспект мира,там сотрудники еще хуже плюс не соблюдают потребительские права,я была в шоке!(на проспекте мира телефон стоил на 1000 р дороже,это не так много,но цены на сайте не совпадают с действительностью)магазин известный,но сервис отстой!и покупать не удобно,надо купить,а потом еще в очереди отстоять,чтобы сходили за товаром!я в шоке!не советую туда соваться,особенно на проспект мира,очень расстроилась.Плюс не нашла гарантийный талон,телефон Пока работает)

Кашмар, пакупал давечя намедни фотоаппарат в М-Видео, так просто достали их липуче-навязчивые продавцы-манагеры, которые любыми способами пытаются навязать Вам свою 'дополнительную' гарантию на всё, что Вы купите в этом магазине! Уж и так, и этак, чуть за грудки не хватают, а заплати им за эту их коронную фишку для лохов,- их магазинную 100-летнюю гарантию на купленную у них технику! Да зачем это нужно, когда вполне достаточно гарантии производителя? Что-бы Вы ни покупали в сети магазинов М-Видео, главной задачей манагира будет уболтать Вас своими заклинаниями на оплату этой доп. гарантии для наивных лохов, а в результате при поломке в сроки, превышающие гарантии производителя, Вы упаритесь доказывать представителю сервиса М-Видео, что НЕ Вы виновник поломки вашей техники! Так что не ведитесь на развод манагеров сети М-Видеа и не поддавайтесь на их провокации, а посылайте их вежливо к пресвятой Богородицэ!

Номер заказа 10083972: Ужас!!! Заказал электронную книгу,оплатил.Договорились,что привезут на следующей день с 18 до 22.Жду... В 22:30 звонок от курьера,говорит,что привезет сегодня...Я вновь жду в 23:00 звонок в дверь и на пороге два нетрезвых курьера.ВЫ ГОВОРИТЕ ПРОВЕРЯТЬ ПРИ КУРЬЕРЕ ТОВАР???Я вроде не маленький но чувствовал себя не комфортно...Соответственно не о какой проверки не могло идти и речи так как я дома был один с двумя пьяными и здоровыми мужиками. Как только я отклеил защитную пленку с экрана,то обнаружил небольшую еле заметную вмятину.Я не предал этому особого значения так как она не мешала,но на следующий день книга зависла и все...Пришел менять книгу но меня отправили далеко со словами ты ее уронил и это вмятина результат падения.Продолжение следует... НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ... Я УЖЕ ДВАЖДЫ ОБЖОГСЯ.

Покупал электроплиту, при выборе модели продавцы настойчиво пытались впарить неликвид чем очень мешали выбору. И вот купил... мало того, что цены в М.Видео значительно выше чем в других магазинах, а навязывание дополнительных услуг (доп.гарантия,установка) просто надоедает, так сотрудники практически в лицо говорят, что без их дополнительных услуг- ты неполноценный покупатель. И это подтверждается после покупки... На вопрос несоответствия прилагаемой инструкции купленному товару и сотрудники магазина и 'сервисного центра' (видимо высокого обслуживания) меня разве что матом не обложили, сказав, что надо помимо оплаты товара покупать и их гарантию с сервисом, а так... идите... Ай молодцы... ей богу поражаюсь кто там за свои деньги товар берет (я брал чтобы отоварить подарочные карты). Так что любителям экстрима очень рекомендую.

Заказывал музыкальный центр Philips DCD3020/51. Была объявлена акция, что через интернет дешевле на две тысячи от их большой цены. Кстати эта цена была равна средней по интернету. В результате привезли всё по времени нормально, хотя диапазон времени задать вообще нельзя. Но привезли открытую уже коробку, в ней динамики были запакованы, а сам блок муз. центра открыт и на фасаде на глянцевой поверхности было две очень заметных царапины. На вопрос 'Что это?' мне ответили, что это 'проверка была'. Так что под видом акций данный магазин реализует некачественный товар и не сообщает об этом.

Покупал роутер Asus g32, в м.видео на белой даче, ТЦ Мега. После вскрытия коробки, оказалось что роутер был в употреблении. Корпус грязный, сохранены настройки WAN, Wi-Fi.

В январе мой сын заказал на М-видео тюнер, в день доставки, в двенадцатом часу позвонили и сообщили, что прибор на складе один и бракованный, посоветовали купить не в интернет-магазине ( был всего в трех магазинах и на 3000 дороже). Сын оставил отзыв на Яндекс-маркете от 20 января (заказ 669329). Из М-видео ему ответили, извинились и написали, что на след. покупку будет скидка 2000 р. 7 марта он приобрел в подарок мне соковыжималку Moulinex JU65OD3E , доставили нормально, скидку сделали, но доставленная соковыжималка оказалась бракованной, сломалась через несколько применений. Отвезли ее в гарантийный центр М-видео на Варшавке, где она и пролежала положенные по закону 45 дней. На сайте техцентра в графе 'состояние заказа' было все время написано 'ожидание поставки запчастей'. Ничего они не ожидали, конечно, это было ясно с самого начала.. После истечения 45 дней пришлось опять ехать в техцентр, писать заявление, которое якобы посылали в Мулинекс. Через пару недель сообщили смс-кой, что товар починен, по приезде оказалось, что нет, просто дали справку о том, что товар не подлежит ремонту. Многострадальный прибор привезли домой, я позвонила в М-видео и первым делом услышала - вам надо подъехать, написать заявление.. Потом, правда, девушка согласилась на то, что справку мы отсканируем и отправим по е-мейлу вместе с очередным заявлением об обмене товара.. И далее было сообщено, что теперь они рассмотрят заявление в течении 20 дней.. Мы отправили сканы 3 июня, вот, ждем-с.. Пока нет ответа. Наверное, все действительно по закону(кроме доставки бракованного прибора))), но почему мы должны быть наказаны за то, что нам же поставили бракованный товар, предварительно заманив скидкой? Больше никогда не буду покупать в этом магазине и всем знакомым отсоветую.

привезли вчера стиральную машинку, заказывали через интернет, подключил сам (поставил на место старой) всё по инструкции. первая же стирка ('Самоочистка') остановилась через час в конце, на сливе воды, с показом кода ошибки. позвонил - сказали вызывать мастера из сервиса для составления акта и только тогда обмен.... ещё такое чувство что её до нас кому то ужё привозили: гарантийник лежал весь мокрый в баке и помечен ранней датой, и машинка была мокрая. ещё по описанию на дисплее должна быть плёночка а её не было. магазин не из дешёвых, покупаем в нём только из-за обещанного сервиса и отсутствия 'головной боли' с бракованным товаром, но тут явно ерунда какая-то, а не сервис. нам уезжать скоро а стирать нечем.

Тоже попался на кидалово от м-видео.Я заказывал телевизор и кронштейн к нему.В итоге когда приезжает курьер.Я смотрю кронштейна нет.Мне говорят что кронштейна нет.И я его даже не заказывал.Но при этом не понятно за что заплатил еще 5000 р

Ужас-ужас-ужас! Девиз М-Видео 'Мы работаем для Вас' звучит как издевка. Заказала через интернет магазин электрический чайник. Привезли-проверили-расплотились, НО через 5 минут после ухода курьера чайник потек. В интернет-магазине отправили в ближайшее М-Видео для обмена. Приехала, менять отказались. Менеджер службы сервиса почему-то не доразобравшись с моей проблемой встал и ушел. Через несколько минут, после моего настойчивого требования, сотрудник вернулся и сказал приходить завтра, а завтра у меня в 6-15 час. утра самолет в отпуск. Не нужны М-Видео постоянные покупатели!'Мы работаем НЕ ДЛЯ ВАС'!!!

Хотели купить пароварку Bork F501. Здесь на Яндексе написано, что её можно купить в 54 магазинах 'рядом' и одном магазине в интернете. На самом деле в интернет-магазине M-Видео её купить нельзя, надо обязательно ехать в магазин. На сайте М-Видео указан только единственный магазин в Москве, где есть эта пароварка - в ТЦ Фестиваль на Юго-Западной. Мы позвонили в магазин, нам сказали, что эта пароварка только в одном экземпляре на витрине. Мы уточнили, всё ли с ней в порядке, нет ли проблем - чтобы зря не ехать. Нам сказали, что всё в порядке. Приехали в магазин, стали искать пароварку на витрине - не нашли. Подходит продавец и говорит: 'А у нас в базе ошибка. На самом деле у нас этой пароварки нет. Может, Вам другая подойдет?' На мой вопрос, если Вы знаете, что у Вас ошибка, почему Вы её не исправляете, ответа так и не получила. Эта пароварка до сих пор у них на сайте показана, как будто она есть в магазине. Впечатление от магазина просто ужасное - реальный обман :(

Сделал заказ в среду на мультиварку панасоник, оплатил сразу картой, позвонили сразу же, уточнили адрес доставки и интервал. Доставка была только не раньше пятницы,а в субботу должны были ее подарить на ДР, согласился, в пятницу мне звонит курьер и говорит что доставки не будет, потому как у них технические причины, у него нету чека и какого-то сертификата......... Звоню в инет магазин, пришлось ждать на проводе 10 минут. Мне ответили, принесли извинения и сказали что готовы доставить завтра, т.е. в субботу с 10 до 14, а нахрена она мне тогда нужна, теперь приду на ДР, а оно далеко от Москвы, без подарка((((

Уважаемые господа, ситуация из ряда вон выходящая. Пытался не однократно сделать заявку на сайте (стиральная машина), обернулась неудачей. Ладно мелочи жизни, подумал, может что то у них с сайтом решил позвонить, не дозвонился, думаю ну ладно магазин рядом, поеду заберу сам. Приезжаю в магазин выловил менеджера так мол и так нужна такая то машинка, готов забрать ее сам, но у вы она оказалась витринным образцом. Задаю вопрос: есть ли они еще в наличии, на что получаю ответ, конечно есть на каком то главном складе, и что они готовы ее доставить. Ну думаю коль приехал уже сам на машине и готов забрать, говорю давайте я ее тут оплачу и с чеком приеду на ваш склад. Ответ прозвучал однозначно 'НЕТ' у нас так нельзя и ля ля ля. Ладно думаю фиг с вами везите сами. Оплатил подхожу к сервису, говорю доставку нужна на завтра, и опять слышу 'НЕТ' мы можем только на после завтра, тут меня уже берет принцип, говорю 'ОК' готов оплатить в двойном а то и в тройном размере, и опять 'НЕТ'. Ну я человек терпеливый. Тогда оформите доставку на Субботу на утро, но только в первой половине дня. Выписывают документы, читаю а время стоит с 10 до 22, задаю вопрос 'почему'?? На что мне говорят у нас мол так программа пишет, а в комментариях мы указываем, что привезти в первой половине дня! День доставки, время 14-00 никого нет. Звоню им, где товар, на что слышу ответ у вас стоит с 10-22 в это время и ждите, говорю позвоните водителю узнайте когда будет, ответ: с ним связи нет, сидите мол и ждите! Я с таким сервисом встречаюсь первый раз, хотя поверьте мне, сам работаю в схожем бизнесе, но что бы вот так! М.Видео видимо зажрались. Типо самые крутые и плевать на всех. Жалко такая машинка была только у них.

Заказал через их инет-магазин холодильник с утра пораньше - доставку на следующий день сделать не могли - в итоге холодильник привезли горизонтально, доставщик был один, по ступенькам холодильник вез с помощью тележки. Я с интересом послушал, как компрессор грохает об корпус на каждой ступеньке. При осмотре на дверце обнаружилась пара вмятин. Сухой итог - время потеряно, пара углов в квартире потерты, холодильника нет, такой же модели на замену нет, зато есть понимание, отчего холодильники нынче то грохочут, то скрипят, то теряют фреон через год-два. К доставщику претензий нет, а вот от М.видео я ожидал большего. Получается, что наиболее интересные мне модели просто отсутствуют (холодильники Самсунг 52й серии, узкие стирмашинки Бош с аквастопом), цены на товары заметно выше среднего, а доставка эконом-класса

Выбрал этот магазин только потому, что среди предлагаемых интервалов доставки был интервал с 10 часов вечера, очень удобно, поскольку часто приходится задерживаться на работе, а в выходные летом я дома нахожусь мало. 28 мая заказал товар (Заказ 10078123), перезвонили, подтвердили доставку на 30-е, подтвердили что с 10 часов вечера. в день доставки выясняется, что т.к. адрес доставки находится (о ужас!) в 50 метрах за МКАД (не преувеличение), доставка в такой интервал невозможна, а возможна только по условиям доставки за МКАД, в течение всего дня (ну т.е. когда все люди, и я в том числе, находятся на работе). Таким образом единственный плюс, по причине которого я обратился в этот магазин оказался перечеркнут, еще и время потерял. но, хотя бы, операторы вежливо общались.

персонал магазина сам не знает что продает. попросил помощь выбрать телефон (нормальный) мне помогли, теперь когда звоню по этому телефону, всегда вспоминаю того консультанта который меня про консультировал и настоял что этот телефон самый оптимальный. в другой раз зашел и сделал покупку, у продавца попросил пакет мне отказали сказав, что их нет, на вопрос как мне нести эту покупки ответили ,что это ваши проблемы на повторный вопрос продавец со мной не стала даже разговаривать, а просто отвернулась и больше не стала поворачиваться.

25 мая привезли мне домой заказ №10074022 из интернет-магазина М-Видео (5 ноутбуков). Ноутбуки предназначались в подарок на корпоратив сотрудникам нашего ООО, который намечался на 26 мая. ВСЕ ноутбуки КРАСИВО по-заводски запечатанные. Проверив пломбы на коробках и расплатившись (не распечатывая каждый ноутбук) я отпускаю курьера. Вечер 26 мая...дарим... 27 мая утром звонок одного из наших сотрудников...в одной коробке вместо ноутбука лежат журналы и пенопласт... Этим же днем поехала в ближайший магазин М-Видео (ул. Народного Ополчения) написала заявление с описанием ситуации... НЕЗНАЮ чем дело кончится. Буду держать вас в курсе. Уважаемые покупатели, проверяйте ВСЁ!

Суббота. Доставка с 10 до 14.00. В указанный интервал доставки никто не позвонил. Звоню разбираюсь, обещания привезти к 15.00. Звоню разбираюсь, обещания привезти к 16.00. Опять никого. Курьер пропал, до ночи никто не позвонил. Суббота украдена М-Видео. Воскресенье - полная тишина! Опять звоню сам, - 'мы не можем найти курьера, поэтому НЕ ЗНАЕМ где Ваш товар. Или новая доставка через два (!) дня или возврат денег через две недели'. Рекомендация покупателям - не вздумайте платить деньги вперед, ибо Вам придется самим 'пинать' волшебный сервис. Рекомендация директорам М Видео - уделите внимание оценке вашего сервиса. Он приносит невосполнимый урон вашему имени. Отрицательная коммуникация остается в сознании надолго и быстро транслируется окружению. Трудно предположить, что вы этого не знаете. P.S. C момента заказа прошел четвертый день - покупки до сих пор нет :)