М.Видео

Отстойный магазин.Покупал телефон HTC Desire C.Сломался через 20 дней.Направили в сервис.Там вынесли вердикт-попала влага,идите нафиг.Обратился в независимую экспертизу-производственный брак.Мало того,аппарат даже не вскрывали. Вот зачем заключать договор на обслуживание с такой сервисной шарашкой? То-ли специально,чтоб клиентов отшивали,то-ли не от большого ума. Завтра иду в М-Видео ругаться и возвращать бракованный телефон.

Являясь сетевым магазином, МВидео создал систему Бонусов. Но на практике - это мучение клиентов. Вошел в это программу пару лет назад, заполнив анкету в магазине. Недавно (начало ноября 2012) в магазине МВидео мне сказали, что карта заблокирована и попросили обратиться в Сервис. При обращении сказали, что карту не активировали за эти года и поэтому ее сейчас заблокировали. Предложили заново заполнить анкету и написать заявление на сохранение баллов на старой карте. Теперь перед новым годом (2-3 декада декабря 2012) я выяснил в личном кабинете, что опять по прошествии полутора месяцев карта неактивирована (то есть уже во второй раз анкета зря заполнялась в бумажном варианте). Снова заполнил анкету, но в этот раз уже на сайте в личном кабинете, система выдала сообщение о том, что в течение 7 дней карту активируют, но она опять соврала. ИТОГ: Бонусная система МВидео - полностью неработающая система, недающая клиенту никаких преимуществ и являющаяся только объектом для рекламы. На деле Людям из МВИДЕО ВСЕ РАВНО!

увидел на сайте нужный товар. 20 декабря позвонил в магазин (Байконурская) перед тем, как приехать. уверили, что товар есть, точно, можно подъехать, выбрать и купить. обманули. оказалось, что товар на складе и никто его искать и доставать не будет. зря потраченное время, деньги, нервы и т. п. 3 часа из жизни вон. научите своих сотрудников работать, а то правая рука не ведает, что творит левая

В начале заказал планшет Asus TF300TG + dock, при звонке девушки от магазина, пытался уточнить есть или нет док в комплекте. Ответила что раз написано dock, значит есть. Уточнил время и дату доставки. Звонит курьер в 13.00, через час будет. Ок, ждем. Звонит в 16.00, через час буду, будете ждать? на ладно хочу товар, куда деваться, жду. Приезжает, открываю коробку и вижу что дока нету. В документах в названии товара отсутствует надпись dock. Курьера отправляю (товар не стал брать), звоню в магазин, объясняю ситуацию. Девушка начинает мне рассказывать что раз привезли без дока, то значит он идет без дома. Доводы что на сайте у них есть модели с подписью Dock и без, на нее не действовали. Через 10 минут она меня переключила на поддержку уровнем выше, где девушка сказала, что да, извините но dock должен быть в комплекте, раз указано. Признала ошибку, извинилась. В качестве компенсации предложили промо код в размере 500 рублей. Черт дернул меня попробовать купить второй планшет в подарок тоже в МВидео, благо цена устраивала. Сделал заказ на сайте, но на этот раз с самовывозом из магазина на м. Варшавское. Ну сделал заказ и все, магазин про меня забыл. Позвонил им, спросил есть ли в наличии, чтобы заехать забрать. Девушка сказала, что раз у вас прошел заказ - то значит есть, и уточнил могу ли я использовать промокод, могу, в магазине на кассе пробьют. Ищут мой заказ и говорят что такого нету. Мой заказ отменен магазином. Но нашли 1 в продаже, сказали вынесут, можно идти оплачивать. К этому планшету Prestigio 5570 шла бонусная карта в подарок на следующие покупки. При активации этой карты у кассира ошибка - нельзя использовать с промо кодом. А бонусную карту нельзя убрать, она автоматически добавляется. Минут 30 кассиры пытались решить эту проблемы, но так и не смогли. Как итог - промокод для извенений - пустая болтовна от МВидео, если есть варианты отказывайтесь от него. Купить с ним что то у вас не получится.

Меня зовут Инна! 16/12/12 в магазине №18, что находится в Москве на Проспекте Мира, оформила заявку на доставку телевизора (заявка №17) на 18/12/12, время доставки было указано с 10-00 до 22-00. В день доставки со мной связался водитель и сообщил, что приедет около шести вечера. В 20-30 так никого и не дождавшись, звоню водителю, который мне сообщает, что у него сломалась машина и доставку нужно перенести на другой день. Ок, соглашаюсь - всякое бывает...Но какого же было мое удивление, когда на следующий день я звоню в М Видео по поводу уточнения срока доставки, и мне сообщают, что водитель ко мне уже почти приехал 18/12/12, позвонил мне и я отказалась от доставки, тк меня не было дома!!! Когда ситуация разъяснилась, мне предложили доставить товар сегодня (19/12/12) в период с 19-00 до 23-00. Соглашаюсь. Результат телевизор приезжает ко мне в 2 часа ночи!!!!! В шоке! P.S. Речь идет о будних днях и стоимость телевизора составляет более 100 тыс. руб.!

28.11.12 консультант помог выбрать муз.центр,оформили кредит быстро.Товар оказался последний,искали все аксессуары около полу часа. После проверки дома,оказалось что дистанция не от него. Привез обратно,предложили обмен.Оформили заказ,обещали что товар придет за 7 дней. Прошел почти месяц...а воз и ныне там ...

Они Вам улыбаются, пока пытаются что-то продать. Устал менять технически сложное устройство в течении первых 2 недель, старшие менеджеры хамят и посылают. Пока не обратился в головной офис, дело не сдвинулось с мертвой точки.

С доставкой проблемы, 2 дня уже везут, сегодня сам позвонил, сказали, что еще 2 дня везти будут, при этом товар успел на их сайте подешеветь, вот такой магазин.

Отвратительный сервис! Мой заказ №10303899. Заказ был сделан 17.12.Дата и время доставки: 18.12.2012, c 10 до 21 ч. 18го декабря В 22.00 мне позвонил водитель и сказал, что заказ мой привезет мне, в лучшем случае, через 2 часа, т.е в 24.00!!! Это при условии, что доставка до 21.00. Я сказала ему, что в такое время принять заказ не готова и пусть везет заказ завтра. Сегодня перезваниваю на горячую линию, а мне говорят, что заказ мне сегодня не привезут, т.к я должна была перенести заказ самостоятельно, позвонив в магазин. Гениально!! От заказа я отказалась, работой всего магазина категорически недовольна! Вы с такой легкостью разбрасываетесь заказами!!Я никогда больше ничего не закажу в вашем магазине!

Ндаа, ребяты….А ведь хотел оплатить заказ банковской картой, но что-то меня удержало…А теперь по порядку. Заказал 15.12 в интернет магазине телевизор Samsung UE40 ES6307U (заказ № 10299622). Довольно быстро позвонила чем-то очень недовольная оператор и мы согласовали время и дату доставки 16.12 с 14 до 18 часов. В воскресенье, освободив место под телевизор, я и моя большая семья в предвкушении просмотра 3D сеанса сели ожидать желанный телевизор. В 15.30 вместо ожидаемого курьера пришла СМС о том, что до меня якобы не удалось дозвониться и магазин ждет моего звонка по указанному телефону. Перезвонив, я услышал голос оператора, которая сумбурно сообщила, что мой заказ то ли не был передан в службу доставки, то ли машине было не по пути ко мне заехать!!!!! На мой вопрос «Что же теперь делать?», она предложила переоформить заказ на понедельник 17.12. – опять согласовали время с 18 до 22 часов. Отпросившись с работы и приехав домой к 18 00, не сомневаясь в репутации такого известного бренда, снова стал ожидать заказ. К 19 часам, меня стали терзать смутные сомнения и я сам набрал уже знакомый номер магазина. На мой звонок ответила уже другой оператор. Я сообщил, что вчерашняя девушка перенесла мой заказ на следующий день. На что оператор, уточнив номер моего заказа, сообщила, что должен был быть новый номер заказа, а мой старый номер фактически аннулирован, после чего я вежливо попрощался. Выводы делайте сами…

В магазине много хорошего можно купить да и сам он по себе не плохой, одна проблема продавцы консультанты. Очень часто в пустом зале видишь группу людей в красных облачениях и с бэйджиками идёшь в их сторону а они раз и в рассыпную.. Здорово. 1 раз вообще в М-видео в Митино в тц ковчег пройдя по пустому залу увидела весь персонал возле огромного телевизора смотрящего бокс.. попросила о помощи с выбором пылесоса. 1 молодой человек нехотя косясь на телевизор пошел за мной в сторону пылесосов. Ответив на пару моих вопросов он плавно отвернулся в сторону телевизора и лёгкой походкой удалился. Пылесос я в тот день так и не купила.

Магазин ужасен!!! К сожалению, купил онлайн микроволновку по акции 'успей купить' и только после этого решил почитать отзывы о доставке товаров в этом магазине. Моя ситуация с доставкой: время доставки с 10-00 до 18-00, звонок в 18-20 - 'вы знаете, курьер не успевает к вам к 18-00'. Почему-то сразу вспомнил про КЭПа и сказал ему спасибо. Предлагают перенести доставку через один день. Соглашаюсь. В итоге, после того как время доставки в очередной раз прошло и звонка от курьера не поступило, звоню в службу поддержки и узнаю, что вообще-то у меня стоит отказ от товара, т.к. до меня не смог дозвониться курьер и товара больше в наличии нет! )))Заказ № 10287696. P.S. Позвонили из М.Видео и предложили более дорогую микроволновку без доплаты. Подарили купон на скидку, т.к. покупка была уже не актуальна.

Обычно захожу сюда, только чтобы определиться, выбираю то, что мне нужно. Затем открываю Яндекс.Маркет и покупаю выбранный товар в другом магазине по нормальной цене. 1. Цены очень высокие (на некоторые товары - самые высокие в Москве). 2. Некомпетентные консультанты. Лично видел, как консультант советовала приобрести утюг малой мощности из-за того, что 'наши розетки не выдержат 2кВт'. Это уже...

Никогда не заказывайте в этом магазине. Служба доставки у них вобще не работает. На протяжении трех дней мне обещали доставить товар с 9 до 18. Я целыми днями их ждала, но доставки так и не было. На что в магазине мне все время отвечали, что курьер к вам не успевает.

Сделал заказ через интернет 17,12,12 обещали доставить с18,00 по 22,00 , в 22,00 позвонил курьер и сказал что сможет поъехать только после 12 ночи,я конечно отказался,на следующий день сам позвонил в call центр перенес заказ на 19,12,12 ,мне его тоже не доставили ссылаясь на то что оператор принял мой заказ но не оформил. Перенёс опять заказ на 21,12,12 посмотрим что будет дальше. номер заказа:10297583

Хотели вчера купить кофеварку. Оказалось в обычном магазине наценка к цене на маркете (3000р) больше стоимости самого товара. А в интернет магазине нет самовывоза! Я в шоке % приходишь в магазин с деньгами, а они отказываются тебе продавать

Я буду кратка. Пришла в магазин купить компьютерную мышь, увидела б/проводную за 99 р., сфотографировала, пошла на кассу, а каасир запросила 650р. вот так! к сожалению на работе закрыт доступ в рамблер, поэтому приложить не могу. Обеденный перерыв не резиновый, было бы время... Поэтому ушла без покупки!

Купил сегодня обогреватель-электрокамин Vitek VT-2145, на выдаче товара отказались раскрыть и проверить,коробка была подозрительно криво заклеена скотчем вручную,сказали если что-приносите.Принес домой,на всякий случай записал момент распаковки на видеокамеру-и не зря,опасения подтвердились...Все целофановые мешки для болтов и документов распакованы и криво заклеены вручную желтым скотчем.Установил,включил эффект 'камина' - как тутже услышал неприятный скрежет и хруст шестеренок,и каждые пол минуты раздается 'заикание' как будто что то заедает...Спать под такое не получится... Ручка температуры не работает вообще-я крутил и на минимум и на максимум - один хрен. Завтра понесу на возврат.Мой совет все-не берите товар пока вам его не достанут и не проверят на выдаче-отказывайтесь и забирайте деньги. Кстати - на их сайте не возможно отправить отзыв о товаре,'неправильный код проверки' - коротый вполне разборчив и вводил я его 100 раз-видимо специлаьно сделали...

Номер заказа: 10302166 Способ доставки: курьером Кто хочет получить позитив заказывайте в М Видео. Общий заказ на сумму 24 т с копейками. Но это не главное. Договоренность о доставке в офис с 14.00 до 18.00.Как то так, ну не смогли доставить (хотя и могли предупредить). В 21.30 оператор просит уиточнить нахожусь ли я в офисе (оказывается врдитель в пробке и сможет доехать к 22.00). Ребята у вас так все хорошо начиналось, заказал по интернету, перезвонила девушка оператор, пришло СМС с номером заказа на телефон и на мыло. Ну а потом все у ВАС как в песне у В. Высоцкого 'Все не так ребята'. ИТОГ. Не можете наладить логистику, не мучайте НАС ВАШИХ КЛИЕНТОВ. КСТАТИ, В связи стем что это подарок преназначался сыну пришлось мониторить интернет. Дальше рассказывать не буду. Все гораздо дешевле и проще. ОЦЕНКА ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНУ МИНУС КОЛ

Пока отвлекся на 3 мин. посмотреть карту, как доехать до магазина, цена на выбранный товар выросла на 3 тысячи рублей (на 30 %). Такое ощущение, что низкая цена выставляется только для заманивания на сайт, а потом автоматически увеличивается. Хорошо, что заметил до того, как выехать.

Купила холодильник часа в два дня, оплатила срочную доставку, Время уже 23.30, сижу жду, ни звонка, ничего!!! Звоню в магазин, чтобы узнать хоть какую-нибудь информацию (магазин на Калужской, ул.Обручева), не подходят ни по каким телефонам. Ужасное отношение!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Оценка? Плохо!!

Люди, просто чтоб посмеяться. Звоню сегодня в Мвидео, надо купить Iphone 4s 32gb - 4 шт. цена 30990р. '''по акции''', говорю: привезите завтра. мне ответ: не можем т.к. цена акционная не более 1 шт. в руки. говорю: привезите по цене без акции (31990р) говорят: так нельзя..............., сейчас с руководством проконсультируемся и перезвоним. перезванивают: продать не можем т.к. цена по акции ниже, но по нижней цене продать не можем т.к. не более 1 шт. в руки. вопрос: как мне купить у вас 4 Iphone, этож 128 000 руб.? вам что деньги не нужны? ответ: подождите пока акция пройдет (еще 2 дня) говорю: так мне же нужно завтра. ответ: завтра нельзя. Ладно, думаю если с Iphone 4s на 32 ГБ 'такой дифицит' надо брать на 64 ГБ. говорю привезите завтра 3 Iphone 64 ГБ (ценаж у вас не по акции 35000р) + 1 Iphone 32 ГБ (его можно 1 в руки), т.е. 136000 руб. ответ меня добил: уже 16ч 53м, заказ на завтра только до 17 00, уже не успеем, можем привезти послезавтра. Брать будете? Брать не стал, что делать не знаю, СОВОК (СССР) в нашей стране неизлечим, как они деньги зарабатывают вообще не понимаю, пойду на рынок куплю левые iphone на 5000 руб. дешевле каждый. :))))))))))))))))))))))

Интернет магазин работает ужасно,издеваются над покупателями,двое суток ждали заказ,сплошной обман,в итоге позвонили в 11 ночи и сказали ваш заказ доставлен не будет,и так продолжалось 48 часов. Не заказывайте в этом интернет магазине не чего. Их надо поместить в черный список магазинов. Руководство не реагирует вообще на заявления клиентов.

Хотел заказать Утюг с парогенератором Tefal GV 8461E0 на маркете стоит в наличии по цене 9390, так же как и на сайте тоже в наличии при звонке сказали что товара нет!!! Просьба разобраться с этой ситуацией! Нужно было очень срочно, остался негативный осадок! тел.8-909-977-28-87 Павел

Интересный магазин. Заказала док станцию (заказ 10264090), оплатила картой. Потом оказалось, что такой модели нет, стали предлагать другую-отказалась. Деньги на следующий день вернули. Позже позвонили, извинились и предложили этот товар за полцены с доставкой на следующее утро! Спрашиваю: в чем подвох? Что вы ни в чем, мы ж виноваты. Утром доставили, да еще по почте прислали промокод! Что это было? Им не все равно!?

Заказ приняли быстро, оперативно созвонились, но после того как произвел оплату обо мне фактически забыли. Связаться с сотрудниками фактически не возможно. Курьер в течении дня уже обед не получил.

купил бесперебойник. привезли на следующий день. проверил не сразу, оказался не рабочим, пришлось ехать менять. поменяли со скрипом, мол сами что- то не то воткнули и виноваты. остался этим не очень доволен. обидно, что пришлось самому все равно ехать, а курьеру все равно платим)

Отвратительная работа магазина на Мичуринском при заказе через интернет. Оформил заказ на iPad Mini в пятницу 14.12. Получил подтверждение в субботу. Об отстутсвии товара в наличии узнал только ПОСЛЕ ОПЛАТЫ товара, уже в зоне выдачи - даже при выдаче чека на оплату никто словом не обмолвился. Выражаю свое искреннее недовольство по поводу вопиющей безответсвенности и непрофессионализма сотрудников и директора данного магазина!

Мерзкое отношение к клиентам. Вся их гарантия - фикция. Любая неисправность техники у М-Видео не является гарантийной. Если уж очень что-то нужно, не тратьте $ на дополнительную гарантию - один чёрт скажут, что случай не гарантийный и вы всё сами сломали!!! Нам, адекватным людям, ведь больше нечего делать, кроме как ломать свою технику!!!

Обращался в магазин Мвидео в городе Тверь,покупал ноутбук,была проведена консультация,пришел за определенной моделью,но продавец отговаривал и пытался переорентировать на другую модель,в итоге я настоял на своем,начали оформлять покупку,ноутбук стоил 22990 я хотел взять его по акции 0-0-24,от всех аксессуаров и дополнительных гарантий вежливо отказался,мне дали выписку и отправили в кредитный отдел,далее девушка одного из банков начала рассчитывать стоимость моей покупки на 12 месяцев,получалось очень дорого,я начал задавать вопросы почему у меня такой большой платеж,девушка объяснила что у меня сумма не 22990,а 26000,что моя выписка это ноутбук+гарантия на 3 года (от которой я вежливо отказывался),моему возмущению не было предела,мне запихнули эту бесполезную гарантию даже не предупредив!!!!от покупки я отказался,больше в этот магазин не ногой!!