М.Видео

От кого не ожидал, так от Мвидео точно!!! В 15 00 делаю заказ на посудомоечную Kronosteel BDE 4507 LP №заказа 209190 мне предлагают забрать ее в магазине который находится на Зеленодольской улице в ТЦ Будапешт, куда я приезжаю в 19 50 минут, а мне говорят (весьма хамским тоном), что мой заказ отклонен и данного товара нет в наличии!!!!! До сих пор товар находится в рекламе на сайте и в Яндекс Маркете!

Ужасный магазин! На сайте стоит 'Товар в наличии', сделал заказ, оплатил банковской картой онлайн, платёж прошёл, минут через 15 перезвонила девушка, подтвердила заказ, сказала, что товар в наличии, обговорили условия доставки, записали адрес и так далее. Время доставки назначено на следующий день с 10 до 14. На следующий день время 16.00 ни ответа ни привета! Звоню сам и выясняется, что товара оказывается нет и не было!!! И всё что мне могут предложить - это вернуть деньги на карточку в течении 7 (!!!) рабочих дней!!! Моему негодованию нет предела! Я оплатил домашний кинотеатр за 13000руб. Остался и без кинотеатра и без денег!!! Когда в нашей стране научатся работать по человечески??? Заказ №10266393 от 30.11.12г.

самый самый ужасный магазин!!!!!купили айфон за 35т.р.все работает отлично,а с сетью никак не стыкуется,поменяла оператора и тоже самое.на сервисе сказали что брак,приходите завтра,поменяем.вот теперь футболят из одного магазина в другой!!!!извините,но кроме как нехорошими словами не назвать!!!!!просто уподобляться им не хочу!!!!граждане не ходите в мвидео.выберите другой магазин!!!!!ужасное обслуживание!!!!ужасная поддержка клиентов!!!!хуже магазина не видела!!!

При покупке телевизора LG 26LS3590 я оформил и оплатил, сертификат гарантийного обслуживания сетью М.Видео и доставку. Телевизор доставлен со склада сети на следующий день, в соответствии с заказом. При доставке на дом телевизор в работе не предъявляется, но в сертификате обслуживания указано, что при необходимости покупатель может вызвать специалиста, который прибудет в течение 3-х дней и произведёт проверку телевизора, даст необходимые консультации по настройке, при необходимости фирма осуществит ремонт. Телевизор при опробовании работает, но совремённые телевизоры (в том числе и купленный мною) имеют множество настроек (только настройка формата экрана имеет 4 варианта - 4:3 , 14:19, 16:9, авто). Необходимо время, чтобы разобраться, что и как работает. Двухнедельные наблюдения вызвали у меня сомнения по правильности работы ряда настроек телевизора (форматы экрана, регулировка звука, блокировки). Поэтому я, в соответствии с указаниями сертификата гарантийного обслуживания М.Видео, позвонил по указанному в сертификате телефону, изложил мои замечания и попросил прислать специалиста для консультации и возможных настроек. Однако, по телефону мне ответили, что всё нормально и причин для сомнений нет. Когда я стал настаивать, мне ответили, что могут забрать телевизор для тестирования на 45 дней! Вот такой сервис в сети магазинов М.Видео по оплаченной программе гарантированного обслуживания покупателей. Предупреждаю возможных покупателей о том, что сеть М.Видео продаёт со склада телевизоры, не прошедшие полной проверки и наладки, а свои обязательства по оплаченному гарантийному обслуживанию выполнять не желает.

Покупал телевизор в интернет-магазине М.ВИДЕО. В первый раз привезли телевизор, но терминал оплаты картой не работал. А я явно указал, что платить картой буду. Уехали. Сделал заказ второй раз. Терминал оплаты работал, но сам телевизор оказался нерабочим. Пришлось самому ехать в магазин менять. Отвратительный магазин!

25.10.2012г. мною был приобретен телевизор Philips 42 PFL3507T/60 участвующий в акции бонусных рублей. За данную покупку должны были начислить 2500 бонусных рублей. Не буду писать сколько раз я звонила по данному вопросу, но слышала только отговорки, что притензия написана 11 ноября,но произошел сбой и все будет начислено и до 30 ноября я смогу использовать свои бонусы. Причем все подтверждали, что данный товар участвовал в акции,хотя я и выбирала из имеющихся товаров участвующие в акции. 28 ноября я звонила в бонусный отдел и мне, после долгого совещания, сказали, что т.к. с моей картой произошел сбой,то мне будет предоставлена подарочная карта на 2500 в любом удобном мне магазине Мвидео. Сегодня я вновь позвонила в ваш бонусный отдел,узнать когда можно подъехать в магазин, но ваш менеджер Наталья мне сказала,что мой товар вообще в акции не участвовал и ничего я не получу. У меня возникает вопрос, как так получается,что все остальные менедженры видели этот товар,учавствующим в акции и вдруг его нет? Возникает вопрос кому попали мои бонусные рубли, изачем надо в течение мсяца морочить людям голову. Я пользуюсь вашим магазином много лет,но последнее время сталкиаюсь с рядом возникающих проблем, в основном связанными с бонусами и некомпетентностью сотрудников,но с таким хамством ваших сотрудников впервые.Интересно куда уходят деньги,обещанные покупателям. Но то,что данная ситуация подмочила вашу репутацию это однозначно. Номер моей бонусной карты 7063 1381 Федотова Ольга Наркисовна.

23.11 заказал телефон - nokia lumia 920, стоимость 24990 р. Доставку пообещали на 26.11. Уточнил специально: все ли точно, привезут ли. Конечно - точно, обещают. Жду. В обещанный день курьер отзвонился три раза, не мог найти дорогу. Все ему объяснил, дождался, вышел навстречу. А дальше - цирк. Паренек открывает сумку, и выясняется, что телефона НЕТ. На мой вопрос, как такое возможно, зачем ехал порожняком - невразумительное мычание о том, что товара нет в накладной и на складе он его не получал. После сеанса связи с офисом курьер сообщает: 'Привезут, но позже, не знаю, когда'. Понятное дело - никаких извинений. Хрен с ним, звоню сам на прямую линию М-Видео. Девушка на том конце только с третьего раза врубилась в суть проблемы. 'Подождите, - говорит, - сейчас соединю вас с отделом претензий'. Объясняю, что не жаловаться хочу, а хочу телефон купить. В ответ высяняется, что это невозможно, т.к. товар закончился. Нормально? Ставлю ноль баллов за такое отношение к клиентам и за то, что вынужден был тратить свое время на общение с этой шарашкиной конторой.

Хотели купить ребенку на праздник телевизор, присмотрели модель, решили брать в М-видео. В итоге цена телевизора за неделю выросла на 2 тысячи, с 12990 до 14990. Зажрались они однако:((

Город Набережные Челны. Магазин ужастный, продают вещи, где оболочка новая, а начинка б\у. Если вы решите там что то покупать, то советую выбрать другой магазин, здесь сплошной обман и видимость хорошей работы.

17.11.12 в магазине по адресу СПб,Коломяжский,10 я приобрела электромясорубку.Продавец-консультат не заставил себя долго ждать.Проконсультировал на 5!.При выдаче товара пришлось попросить, чтоб все-таки открыли коробку и показали комплектность.Похоже, проверку работы техники вообще не производят.А как проверить работу мясорубки?Прокрутить в ней мясо.Что я и сделала дома на кухне.При этом была разочарована, потому-что после небольшой порции фарш стал плохо выходить.Такое чувство, что нож просто тупой.Решила обратиться в магазин, ведь там так заманчиво сообщают, что 'им не все равно' и 'обмен без проблем' По телефону 8-800-200-777-5 ответили, что я имею право в течении 2-х недель поменять товар на равноценный или дороже.по моей просьбе дали телефон конкретного магазина.Но дозвониться по тел.395-49-75 просто нереально!Пришлось ехать, и долго ждать(отвечать не хотят) чтоб узнать, что товар они не меняют, поскольку я им уже пользовалась и послали в сервисный центр.Вобщем, впечатление о магазине такое: Пока ты выбираешь товар, с тобой любезны,ты-человек. Но как только твои деньги остались на кассе- то просто 'назойливая муха' среди 'очень занятых деловых людей'

даже одной звезды жалко.пришлось отказаться от заказа из-за отвратительной работы службы доставки,которая умеет только динамить.заказан был 3д телевизор самсунг, как понимаете вещь не дешевая.заказ был сделан 20.11.12, номер заказа 1024873. доставка была первоначально назначена на 22.11.12, потом службой доставки перенесена на 23.11.12 с 7 до 11 .отпросилась с работы на 23.11.12 , до 12-00 товар доставлен не был- сама позвонила в службу доставки- сказали, что произошла какая-то путаница с документами, но в течение дня привезут. просидела целый день дома, к вечеру решила позвонить- служба доставки ответила, что курьер сегодня не успевает, но завтра 24.11.12 с 14 до 18 -привезут.в 10 утра позвонили из службы доставки и радостно сообщили, что курьер уехал, забыв взять документы на кредит и они могут сделать доставку в другой день- я отказалась, они сказали разберуться и прислали смс- ку на мобильный- что товар в пути, время доставки с 14 до 18. конечно никто ничего не привез и даже не позвонил.сегодня позвонила в службу доставки- там сказали что у них информации нет по заказу и соединили с клиентским отделом, а там тоже никто ни в курсе, говорю- позвоните курьеру узнайте почему не привез, ответ- мы не знаем номера. короче никто не виноват и никто ни за что не отвечает.предложили доставку на понедельник. на мой вопрос а кто мне оплатит рабочий день потому как придется опрашиваться с работы второй раз- мне никто не ответил. вот так мвидео вынуждает отказываться от заказов и писать о них нелестные отзывы.очень часто пользуюсь услугами интернет-магазинов, но с таким безобразием впервые. очень жаль потраченного времени и нервов. не связывайтесь с мвидео.

В основном я доволен, обслуживание, рекомендации и основной не мало важно цены, это самый первый вопрос перед покупателем и соответственно качество и выбор товара широкий и отличается. Да встречают вежливо объяснят, но полную информацию о товарах не предоставляют, или же просто незнают всю информацию о товаре которую реализуют. Я не сравниваю с другими магазинами потому что мне сам магазин и обслуживание, отношение изначально понравилось. Но как говорят сервис начинает немного портиться. И мне не хотелось бы разочароваться придя за покупками в следующий раз, Я уже всем своим родственникам порекомендовал ваш магазин. И думаю мой отзыв не повлияет отрицательно ни как, а только наоборот. Вот думаю покупать ноутбук обновить и преобрести бытовую технику кое-какую после нового года, и думаю идти в Ваш магазин.

Заказали телевизор в интернет-магазине 20.11.12(во вторник), на следующий день сотрудники позвонили 2 раза с интервалом в 30 минут, я был в метро. Доехал до работы перезвонил, договорились с менеджером, что доставка будет в пятницу 23.11.12, интервал доставки с 9 до 21, ну ладно, все равно дома собирался сидеть. И что вы думаете? Прождал их до 9 вечера, звоню узнать в чем дело, менеджер говорит, у вас нет никакой доставки, статус стоит не дозвонились, нормально??? Стали договариваться на какой день перенести доставку, звонок сорвался. Думаете мне перезвонили? Ага щас прям. Никакого желания покупать что-либо в этом магазине больше нет. Можете оставить телевизор себе.

Купил 22 ноября 2012 смартфон lenovo p700i, у которого не подключается интернет. В службе сервиса мвидео по телефону ничего вразумительного сказать не смогли. Сдать телефон нельзя! Можно только отправить в ремонт. Очень хорошая реклама старта продаж Lenovo!

Совершенно недоволен. 21.11.12 оставил заказа на пылесос Самсунг. Получил подтверждение заказа с доставкой 23.11.12. В день доставки выснилось, что товара на складе нет и когда будет не знают. От исполнения заказа просто отказались.Два дня мной потеряны впустую

Заказывал магнитолу на сайте, при оформлении сумма доставки была 120 рублей, перезвонивший мне оператор также подтвердил итоговую сумму. Когда приехал курьер, цена оказалась другой, как потом выяснилось, мне неверно посчитали стоимость доставки (автоматически сайт и оператор). Звонил в поддержку, очень извинялись и попросили написать на почту 24@mvidio.ru, а там все затихло. Очень обидно, обманывают народ. Добавлено: через неделю перезвонил сотрудник, извинился. Предложил возместить причиненные неудобства промокодом на 500 рублей, приятно.

Добрый вечер! сегодня 23.11.12 хотела оформить кредит 0%,0%,24 мес.на холодильник который учавствовал в этой акции(продавец подтвердил что можно оформить на 24 мес. без первого взноса) в вашем магазине в г.кострома,в итоге банк рус.стандарт отказал,-сказали что на два года дается кредит от 15 000(это ни где не указано в рекламе)альфа банк- отказ,причину не объяснили,ренессанс банк-одобрили на 24 мес.,но откуда то взялась страховка(от которой я в праве отказаться,но мне при этом сказали что я не могу от нее отказаться)в итоге получается переплата.Получается ОБМАН ,для чего тогда пускать рекламу что без переплат,да и прадовец был не заинтересован в работе,даже не проводил до кредитного специалиста,махнул рукой в их сторону и сказал идите туда.До этого посещения все нравилось в магазине,теперь больше туда не пойду.хотелось бы получить ответ по поводу ложной информации по кредиту.

Оставила заказ, не перезвонили! Позвонила сама, сказали ждать звонка, интересно когда? Через пару лет? Боюсь мне не актуально будет! Разочарована((

Заказал по интернету выпрямитель волос Philips HP 8290/00. Прислали ответ что мой заказ забронирован на 24часа. Приехал забрать заказ в указанный магазин , а мне говорят что осталось только витринный образец. Хотя когда делал заказ, мне сказали по телефону что в наличии их осталось 4-шт. Одним словом магазин полный отстой!!!

купил моноблок dell 2320 в интрнет магазине мвидео.написано на сайте гарантия 2 года,зайдя на сайт dell с моноблока можно проверить когда началась гарантия.срок гарантии начался еще в пятом месяце 2012 года. значит ли это что товар бу?(хотя об этом не предупреждали).

Сегодня заказала смартфон Samsung Wave |GT -S8500 с самовывозом из ТРК Город. Заказ 203294. Получила уведомления на комп и сотов. телефон о готовности заказа и возможности забрать в магазине. Приехала в магазин, сказала номер заказа, молодой человек на выдаче дал мне распечатку заказа, сказал идите оплачивать в кассу. Я попросила сначала показать мне телефон для проверки внешнего вида и работоспособности, он очень удивился и сказал - без оплаты не даст взглянуть ( тоже мне нашел сокровище какое),у них в М.ВИДЕО так не положено. Но отослал к вышестоящему руководителю (симпатичная девушка), которая смилостивилась и разрешила посмотреть телефон до оплаты,но в порядке личной услуги, с выговором , что мол не по правилам. Причем на выдаче никого не было кроме меня, а выдающих человек пять было. Пошли за телефоном, долго не приносили, потом девушка пришла и сказала, что телефона нет,есть только на витрине,но витрину я уже смотрела - там этого телефона нет, в чем она и убедилась, опять пошли искать в подсобку надолго (как в какие-то катакомбы). Наконец пришли и сказали, что есть три штуки и все брак. А как бы мне возвращали деньги, если бы я уже заплатила? И почему сразу не знали, что все брак, а отсылали платить. Впустую потраченные пол-дня,силы,живу далеко от магазина. Смартфон был только в этом магазине.И непростительное незнание или игнорирование сотрудниками магазина законов и правил торговли. Смартфоны относятся к категории технически сложных товаров, их предпродажная проверка должна осуществляться магазином в обязательном порядке, в крайнем случае по первому требованию покупателей. Я бы и не стала их озадачивать, ввиду предполагаемой (а теперь уже явной) их некомпетентности , и проверила бы сама. Желаю магазину привести правила продажи в соответствие с требованиями законов и не пытаться втюхивать бракованный товар, а также набирать персонал не по внешнему виду, а по мозгам. Для тех, кто не знает: для смартфонов период возможного возврата брака-всего 15 дней.

Безобразное отношение к клиентам. оформила заказ на сайте 19.11.2012 в 15-15 № 10246355 и сразу оплатила картой через он-лайн, через 20 минут позвонили и сказали ожидать доставку на следующий день с 10-00 до 14-00. В 12-02 позвонил курьер, извинился, что кто-то что-то перепутал и он не может доставить товара в срок, спросил до которого часу я буду ждать, на что просила привезти сегодня в любое время. В результате я сделала ещё два звонка в мвидео, из которых было только бла-бла и мне не дозвонились, я им объяснила, что пусть привозят без звонка , что я жду хоть ночью. На второй звонок - оказывается я уже все получила. Потом разобрались, опять ждите. И так ничего не привезли. Вообщем вторые сутки я привязана квартире, телефон включен, все дозваниваются, от мвидео тишина. Кстати в личном кабинете указано два номера телефона. С таким наплевательским отношением от крупного магазина я сталкиваюсь впервые. Или причина в том, что товар уже был оплачен? И теперь на клиента наплевать?

Поставил 4. Доставка порадовала, но не понравилось, что нет самовывоза с выбором магазина.

Оформил заказ с доставкой на пятницу, сказали что дата доставки не стояла, перенесли на субботу с 18.00 до 22.00, в субботу в 17.00 позвонил, сказали что дата выставлена на понедельник с 18.00 до 22.00, но на это время я мог забрать только в субботу, а в понедельник, только до 18.00, сказал об этом, ответили что ничего менять не можем, так работает система, но заказ привезли к 16.00.

Отвратительное обслуживание!больше недели назад оформляла заявку на восстановление бонусов!!!!ни ответа ни привела!разочаровалась .....brosiks@mail.ru

Ужасное обслуживание. Сделал заказ 15 ноября. Оплатил товар банковской картой онлайн. Сначала водитель приехал рано, когда меня не было. По телефону перенес заказ на другую дату - в другой день его тоже не привезли. По телефону сказали что статус заказа 'непонятный'. Помочь оператор отказалась, так и сказала 'Я не могу вам помочь'. В итоге попросил вернуть деньги на карту, до сих пор жду. Может хоть по пост оплате они нормально работают, но предоплату никогда им делать не буду да и вообще у Мвидео ничего не куплю больше.

Заказала 17.11.12 телевизор, рекомендованный в магазине (!!!) подвес и подключение силами сервисной компании М.Видео. 19.11.12 привезли товар. Все отлично! Доставка сработала вовремя. Заказ № 10242180/3999169. Онлайн-оплата банковской картой. 20.11.12 (доставка и сразу установка не предусмотрена) пришел сотрудник по установке и сказал, что подвес не подходит к телевизору т.к. полностью закрывает вход для шнура питания. Он может его как-нибудь приладить, но тогда телевизор будет болтаться на длинных болтать и находиться на значительном удалении от стены. От установки отказались. Для возврата необходимо ждать с 10:00 до 21:00 (целый день!!!) курьера, возврат денег только на карту в течение 20 дней. Замену возвращаемому подвесу оператор интернет-магазина предложить не смогла, не знает какой мог бы подойти. Установщик сказал, что руководству регулярно говорится о данной проблеме, но продавцы и консультанты по-прежнему обращают внимание только лишь на совместимость подвеса диагонали телевизора. Итог: один день доставка, один день чтобы узнать, что установка невозможна, один день на возврат, 20 дней ждать денег, поход в реальный магазин с целью подбора подвеса, с последующей его установкой своими силами... иначе снова день на ожидание установщика...

При приобретении в интернет-магазине телефона получили кучу проблем и головной боли, хотя проблема не стоит выеденного яйца. В новом телефоне не работает зарядное устройство и до сих пор не ясно, что делать в данной ситуации. 'Специалист' по телефону разговаривала грубо, в чем-то нас обвиняя, и ее ответа мы ждем уже второй день. Плюс ко всему, я выслушала, что, купленный мною телефон, имеет множество рекламации и далее вообще закупаться фирмой не будет (к слову Nokia Lumia 920). Осадок остался неприятный и, к сожалению, ситуация не разрешена и продолжить общение с магазином придется. Телефон забрали в сервис для выявления и так ясной проблемы на 21 день. Решила забрать деньги и больше не связываться с магазином МВидео, хотя хотела, чтобы мне просто заменили ЗУ.. на крайний случай заменили на такой же телефон. Печально. Хотела сделать себе подарок на день рождения.. не удалось.

Не заказывайте тут ничего - съэкономите время и деньги. Заказ 10243364 оплаченный по карте не смогли доставить в указанное время, потому-что курьер 'не успел'. Цирк. Теперь для доставки надо заново просить доставить мне товар (через 2 дня, быстрее не могут), причем нет никакой гарантии что в этот раз доставят вовремя. Чем так мучаться - проще отказаться от некачественного обслуживания.

Заказал ноутбук в интернет-магазине.Позвонил курьер сообщил что будет через 20 минут.Час,два нет и вовсе не приехал.Позвонив на следующий день мне сказали,ч то такого товара нет в наличиии ВОТ!!!