М.Видео

Магазин в принципе хороший, если надеешься на себя и не плошаешь. И если перед тем как купить внимательно поизучаешь все характеристики (что они значат) покупки. Ибо в зале консультанты хоть и мило улыбаются, но не знают значимые характеристики товара. В моем примере не знали, чем отличаются 2 варианта телевизора с 0 и 7 на конце номера. А это было важно, хорошо что я не стал спешить и прочитал дома, оказалось, что с 7 на конце поддерживает цифровой формат телевидения принятый в нашей стране (DVB-T2), и при этом еще на 1 тыс дешевле, а с нулем нет, и в 2014 году к нему пришлось бы покупать ресирвер. На выдаче так же были все вежливы, но очень хотели, чтобы я покупку проверял дома, все твердили что у меня есть 2 недели. Правда распечатали, телевизор, без проблем дали подключить к ноуту (да я и не спрашивал их согласия), а когда я обнаружил 3 битых субпикселя без слов принесли и распечатали новый. Вот поэтому и тройка, ибо если бы я не знал что хотел, то мог бы купить телевизор не той 'системы' и с битыми пикселями, мучился бы потом, а магазину поставил бы единицу. Будьте внимательными и надейтесь только на себя и свои знания.

Отвратительный магазин, в котором работают некомпетентные сотрудники, не владеющие абсолютно никакой информацией о товаре..Мало того, у данной компании интернет-магазим это вообще отдельная 'песня'..вы можите посидеть, прежде, чем дозвонитесь в отдел доставки, операторы - хамы, доставку постоянно задерживают, переносят, а главное - не предупреждают об этом клиента..вам могут позвонить спустя полчаса после истечения срока доставки и сказать, что доставки не будет..ПОЗОР этому магазину, куда сморит РУКОВОДСТВО данной сети магазинов!!!

Два раза заказывал смартфоны с доставкой. Доставка бесплатная, кроме этого была скидка 5% при оплате банковской картой. Первый раз доставка была вовремя, второй раз курьер задержался, но ЗАРАНЕЕ об своём опоздании предупредил. В целом неплохой магазин.

Ужасно организованна доставка, обещали с 10 до 14, уже 9 часов, курьер так и не успевает доехать, весь день как идиотка просидела прождала. Спасибо большое..что бы я без вас делала. Никогда больше не свяжусь с этим магазином.

заказывал товар на общую сумму 38 000. живу в области, в Балашихе. было 6 неудачных доставок.1,5 недели.то в москву привезли вместо области, то документы не те,то еще что то. в общем сильно разочаровался. НО позже реабилитировались. Подарили промокод на сумму превышающую законную неустойку за просрочку доставки.

Заказал в этой вроде бы серьезной фирме телевизор. Время доставки с 10 до 14-00 12 декабря 2012г. В 14-30 позвонил курьер и сказал, что задерживается на час. Прошло уже 2 часа, от курьера ни слуху ни духу. Весь день насмарку, настроение испорчено. Независимо от того, привезут мне телевизор или нет, ставлю КОЛ за хамское пофигистское отношение к клиенту. Пользоваться этим магазином никому не рекомендую. UPD: в 17-00 позвонил таки курьер и сказал, что у него нету для меня кассового чека.... В общем, им не то что 'не все равно', им пофигу абсолютно. Жалею, что предварительно не посмотрел отзывы об этой конторе на Яндекс-маркете (заказывал с сайта этой шарашки). От заказа, естественно, отказался. Потерянный день мне никто не возместит. Специально для горе-менеджеров: номер моего заказа 10288034.

Пытались продать ноут на 2 тысячи дороже - не упели цену поменять! Достаточно легко, ссылаясь на публичную оферту, добилась цены, которая 5 минут назад была на этикетке. В остальном - все неплохо.

Не ожидал от МВидео... Заказал в интернет-магазине МВидео ноутбук в понедельник(3 декабря) чтобы сделать подарок на день рождения в субботу. Указал дату доставки четверг (6 декабря) в период 18-20 часов. Оплатил сразу же карточкой покупку и с удовольствием стал ждать. Как можно предположить никто в назначенное время ни позвонил ни приехал... Звоню сам.. Объяснил чего хочу и после долго ожидания получил ответ: До Вас не дозвонились, заказ отменен!!!( хотя в заказе я указал два телефона (свой и жены). Ничего уже не изменить, деньги вернут на карту ( когда непонятно) до свидания! Жесть!! Думаю ладно, взял наличку, посмотрел наличие товара в магазинах и поехал в ближайший где был такой же ноут. По факту там был только один экземпляр( из зала), спрашиваю где есть больше? Говорят там-то, там-то, там их 9 шт. Еду туда, и да БИНГО! там есть такой ноут, но только один и из зала!!! Психанул, пошел в соседний магазин - купил без проблем:) Ни за что в МВидео не пойду больше и НИКОМУ из знакомых в жизни не посоветую туда ходить!!! Всем добра!:))

Заказал плеер Sony NWZ-A866, оплатил через интернет, позвонили, согласовали доставку на следующий день с 14 до 18. Прождал всё это время, в 18 позвонил курьер, сказал, что 'не успевают и могут доставить после 22'. Я сказал, что мне не удобно и чтоб переоформили на следующий день, сказали перенесут. Потом ни звонка ничего, на следующий день звоню - говорят, что я оказывается должен был позвонить в магазин и согласовать новое время доставки (я - а не они - нонсенс), назначили время на понедельник. На всякий случай позвонил в клиентский отдел и узнал, что оказывается мне номер заказа сменили и должны были об этом сказать. Шоу ещё не закончилось. Если бы не заплатил онлайн - давно бы отменил заказ. Больше услугами этого интернет-магазина пользоваться не буду и никому не советую. Жаль что сам отзывы поленился почитать (М-Видео же ж - уважаемая контора блин).

Заказ доставили только в 22.00 часа.Хотя до этого звонили и говорили, что мы едем к Вам сначала в 15.07, а затем в 17.09. Когда через терминал в 22.12 провели оплату с кредитной карты, то оказалось, что кассовая лента в терминале закончилась. Хорошо, что товарный чек имелся в наличии

Заказала по интернет магазину телефон. Nokia lumia 920. курьер привез с опозданием, недовольный всунул мне коробку и собрался уходить. Я открыла коробку, говорю погодите я включу аппарат,проверю,на что он сказал 'Я вообще то тороплюсь' Ну ребят,так дело не делается...

Без подробностей, устал уже! Не покупайте бесполезный ПДО консультанты 'мягко стелят, да жёстко спать'. Обжегся на этом капитально!!! Не слушай те 'ласковые' деферамбы консультантов это враньё всё!!!

Заказал посудомойку Siemens SR 25E230 № заказа 10267911 сайт выдал дату доставки 02.12.12, поговорили с магазином нам всё OK подтвердили дату, в середине дня 02.12 я сам позвонил в магазин, сюрприз! доставка перенесена на вторник 04.12.12 без предупреждения. Ладно жду во вторник, в 14-15:00 жена не выдерживает звонит в магазин интересуется как там наша машинка. Сюрприз! доставки не будет говорит некая Евгения, машинки якобы кончились, на просьбу исправить ситуацию хамит и бросает трубку, Я перезваниваю в магазин, СЮРПРИЗ!! заказ отменён по инициативе КЛИЕНТА!!! Оказывается эта сильно грамотная Евгения по собственной инициативе написала отказ клиента!!Клиентский отдел дико извиняется обещает моральную компенсацию 500 руб. и клятвенно заверяет что всё исправили и заказ доставят в удобный для меня день в субботу 08.12.12. новый номер заказа 70075801. Сегодня суббота, с утра звонит экспедитор говорит что выехал за товаром и скоро будет...ждём, приблизительно в 14-15 часов звоню экспедитору, СЮРПРИЗ!! товар ему не выдали, почему он не знает. Звоню в магазин опять дико извинялись и перенесли доставку на воскресенье 09.12.12 причину не объяснили. По телефону все очень вежливые и говорят правильные слова (кроме евгении), однако результат нулевой. Доставьте мне мой заказ, в нормальных конторах тот кто допустил 'косяк' его и исправляет. В прошлые разы когда я брал в м. видео холодильник и ноутбук всё было отлично.

купил двд-плеер оказался не качественный...забрать обратно отказываются...Борюсь!!!

Зачем продавать товар (принимать за него деньги) которого нет в наличии, а спустя 8 часов ставить перед фактом, что его нет?! Это такой стиль работы, авось что-нибудь другое купят? заказ №1027946

Ужасный магазин.Заказали телевизор и машинку в розничном магазине,позвонили что все доставлено.Наняли перевозку, телевизор пропал)))Никаких извинений,на звонки магазин не отвечает,операторы бесплатной линии переключают др.на др.Времени и денег нанимать доставку лишних нет, чтобы кататься к ним через день.Завтра попробую съездить забрать деньги и написать претензию.В наше время так не работают, дефицита нет.М Видео Мордовия г.Саранск ул.Энгельса.

Купил сегодня в М.видео в Кузьминках, обслуживание продавца нормальное, после того как отдал деньги не могли найти товар 30 минут, да еще и практически сам себе показывал на стойке выдачи....и не сняли магнит, выходил через охраника, так он меня 2 раза возвращал...разве это хорошая работа, больше не пойду в М.видео никогда, ваши слова не соответствуют действительности....Ваш ЛОЗУНГ у ПРОДАВЦОВ НА МАЙКАХ 'НАМ НЕ ВСЕ РАВНО'...А НА САМОМ ДЕЛЕ ВСЕ РАВНО.....

Плохо! Не раз сталкивался с М-видео, и никогда они хорошо не отрабатывают, когда заказывал фотоаппарат (удивительно, но именно у них он был дешевле всего) никак не привозили..заказ принимают, ждешь на след день, как договорились ..нет курьера, уточнял-перезаказывал, опять обещали на след день - никто не позвонил..Поехал сам покупать..ПЛОХО! Покупал электронную книгу, из комплекта вытаскивали наушники..Один раз привезли без наушников, второй раз, вот так у них, не буду рекомендовать их магазин никому и никогда!!!

Вообщем доволен. Позвонили наследующий день после оплаты и сообщили о том, что привезут такого-то числа. Чудесно. Но, консультант на телефоне (мне нужна была инфа по онлайн оплате) не сказала ничего полезного и ещё запутала меня. На такие вопросы хотелось бы получить ответ - какие документы мне предоставит магазин, сроки подтверждения онлайн оплаты магазином и т.д. и т.п. По поводу доставки говорят одно (типа время согласуете с курьером), курьер как бы не в курсе, но на встречу пошёл. Вообщем ТАКОЙ МАГАЗИН мог бы как-то операторов готовить, а то люди могут и передумать о совершении покупки.

05.12.12 сделал заказ планшета с самовывозом из магазина.В описании написано что планшет идет с док станцией,позвонил что бы уточнить комплектацию,девушка по имени Алина уверенно сказала что в комплекте идет докстанция и что описание товара на сайте правильное.Приехал забирать заказ,вынесли коробку не дав даже посмотреть попросили пойти сначала оплатить товар,с третьего раза сагласилимь вскрыть,уже вскрытую уроковку в которой как я и предпологал докстанции не оказалось.После отказа оплачивать не то что я заказывал вызвали менеджера который начал мне доказывать что девушка-консультант не компитентна,а я не справился с интернетом и то что в описание написано докстанция не означает что она идет в комплекте. Вывод один разводилово чистой воды,если бы оплатил сначала получил бы половину заявленого товара с переплатой, так как такую модель планшета можно купить на тысячи 4 дешевле, а в комлекте с докстанцией на 500р дороже на Буденовском рынкне.

Ужасный магазин. 'Нам не всё равно'- просто слова, за которые никто не отвечает. Купил в этом магазине Кофеварку 'Philips HD 7751|00', попавшись на подставные отзывы сфабрикованные данным продавцом. После того как ОДИН раз 'сварил' в ней КОФЕЙНЫЙ НАПИТОК, понял, что такая кофеварка мне не нужна. Через день решил обменять её на дорогую за 21000 руб. в ответ получил отказ(уже через две недели). Что данный товар обмену и возврату не подлежит т.к. это был мной осознаный выбор. Вот вам и нам не всё равно. Хотя менеджер на выдаче товара распевался о том, что у меня есть 30 дней на то чтобы проверить, испытать, обменять и по этому на выдаче её не испытывают. Только потом вы заметите мелкий шрифт и ссылку на то, что товар бывший в употреблении обмену не подежит. Короче в этом магазине вас выслушивают только до покупки товара!!!!!!!!!!

Заказал приставку 3.12.12 утром.№ 10270696 Статус - оформлен. Доставка была назначена на 4.12.12. с 18.00 до 22.00. Перезвонили только на следующий день в 13.50 и сказали, что доставки не будет, т.к. только что оформили и курьер уже в разъездах. Перенесли доставку на 5.12.12 с 18.00 до 22.00. И так, 5.12.12 в 21.00 я захожу в личный кабинет - статус - в обработке... Звоню... Отвечает м.ч. товар выдан курьеру ожидайте, он вам скоро должен позвонить. Я его прошу связаться с курьером и узнать стоит ли его вообще ждать или я могу заняться своими делами. Он мне - оставайтесь на линии... Проходит 10 мин... Он - Доставки сегодня не будет, у курьера какие-то проблемы... (читая отзывы, я так понял, что курьеры в М-Видео, проблемные люди) Я попросил телефон для связи с отделом доставки, на что получил номер 8-800- и так далее... Других номеров у него нет. Предложил соединить меня с клиентским отделом, но трубку там так и не взяли... Вот как-то так...((

Довольно часто заказывала у них товар. С доставкой оплатой скидками проблем никогда не было. На днях сделала заказ. Менеджер быстро перезвонил согласовали время и дату,Сижу на работе жду курьера. Звонок - курьер я у вас буду через час! ОК -жду! через 1.5 часа звонок Курьер - я у вас буду через час! У меня удивление - как через час? через час было 1.5 часа назад... оказывается меня с кем -то перепутали! Ну да ладно,через час курьер все же приехал. Звонит я тут мне куда идти? я объясняю куда надо идти. в ответ слышу ' я по другому адресу не поеду' я сейчас здесь и все! Долго я с курьером разговаривала по телефону пытаясь объяснить что ему надо посмотреть по сторонам и увидеть наш дом и подъезд. После очередного 'я не поеду по другому адресу' я попрощалась с курьером и повесила трубку. С таким абсурдом я столкнулась впервые. Стала звонить в клиентскую службу, пока звонила курьер нашел нужный дом и подъезд. Господа из службы доставки гоните таких курьеров в шею...настроение они портят покупателям да и заказывать у вас больше не хочется...

Заказал утюг Tefal GV8461. Первое. Зашел в профайл (не заказывал несколько лет), поменял адрес доставки и номер телефона на актуальные. Заказал, оплатил банковской картой... оп, а на странице подтверждения заказа старый телефон! Письмо с подтверждением заказа на e-mail не пришло (вообще не пришло), но деньги уже заблокированы. Второе. Звоню в колл-центр. Удается не с первого раза, потому что умная программа сбрасывает соединение и направляет ответить на пару вопросов о качестве обслуживания ('А вам понравилось общаться с нашим оператором?'). На третий раз получилось, обрисовал проблему, нашли заказ, оформляем дальше. Внезапно звонок обрывается, и по традиции мне предлагают ответить на пару вопросов о качестве обслуживания. Думаю, раз у оператора теперь есть мой актуальный телефон, наверняка перезвонит (если перезвоню я, то легко могу попасть на другого оператора и басенка начнется с самого начала). Нет, он не перезванивает. Перезваниваю я, удачно попадаю на 'старого знакомого' (значит, не был занят - просто лень перезвонить или не догадался), оформляем заказ с доставкой на следующий день с 7 до 11. Третье. К 14 часам утюга нет, нет и звонков о задержке доставки. Звоню в колл-центр, а мне говорят: 'У нас вышел какой-то косяк, давайте мы доставим завтра вечером'. Финиш. UPD. Утром следующего дня позвонили из 'М.Видео' с извинениями. В качестве 'бонуса' прислали купон на 1000 рублей. Вечером утюг доставили в оговоренный интервал. Всё это заметно скрасило первое впечатление ))

Работа по доставке выполнена отлично, приветливый курьер. А вот плохой отзыв хочу оставить о некотором 'коварстве' предложения МВИДЕО об обмене или возврате товара. Мне привезли пылесос с турбощеткой, но это оказалось не тем, что я ожидала. Через 2 часа после приезда курьера я повезла пылесос в ближайший магазин МВИДЕО. Меня там скептически встретили, тут же сказали, что если сегодня купили, то сегодня вам ничего не вернем, так как в базе еще ничего нет. А я платила карточкой - тогда тем более... Далее открыли коробку и, оказывается, пылесос уже был в употреблении (ведь пылесос включался, пробовалась турбощетка, общее время работы было аж пол-минуты). Внутри гофрированной трубы был замечен комок пыли, и несколько крошек в пылесборнике. Я предложила достать комочек из трубы и заменить мешок на новый. Нет, пылесос был в употреблении! Я спросила, а если диск ставился в мангетофон для проверки звучания? - это тоже был в употреблении. Так что не ведитесь на развод от МВМДЕО. Они принимают только не бывшие в употреблении технику, но если на технике обнаружат ваши отпечатки пальцев - значит была в употреблении.

Меня зовут Кирилл. Я больше никогда и ничего не буду покупать в 'М. Видео', ужасный магазин и ужасный персонал. В четверг 29 ноября 2012 года, в ТЦ 'Дарья' что в районе 'Строгино' я совершил покупку скарт переходника для телевизора в 'М Видео'. В момент покупки я был не уверен, что этот товар мне подойдет( нужно было подключить беспроводные наушники). Консультант магазина, сказал, что я могу не переживать и если товар мне не подойдет, то я могу вернуть его 'без проблем' в течении трех дней, при наличии чека, на кассе эту информацию подтвердили. 1 декабря 2012 года я опять пришел в магазин в магазин, что бы вернуть товар, так как он мне не подошел. В отделе тех. обслуживания 'М Видео', мне сообщили, что товар возврату не подлежит, так как не правильно вскрыта упаковка и они теперь не смогут продать этот товар повторно! Я честно говоря не понимаю чем отличается правильно открытая упаковка от не правильно открытой, по моему здесь главное слово - 'открытая', ну даже если так, почему никто меня об этом не предупредил, было сказано - в течении трех дней при наличии чека и не слово об упаковки. В общем кинули меня как на блошином рынке. Надеюсь мои 500 рублей принесут всем работникам 'М Видео' радость счастье и удачу, так как это переходник я оставил прям там у них за стойкой, потому, что он мне не нужен. Очень забавно на этом фоне звучит ваш слоган - 'НАМ НЕ ВСЕ РАВНО' - да, это сразу бросается в глаза, начиная с цен, заканчивая вашими обманами. Жаль, что нет оценки в минус, а то бы я поставил минус 10 за такой лохотрон Update 05.12.2012 После моего негативного отзыва, со мной связались, извинились за ошибку и обещали вернуть деньги, это очень радует, действительно магазину оказалось не все равно. По этому меняю свой отзыв на более положительный

В магазине М видео сейчас действует акция покупки в рассрочку 0-0-24. 0 - первоначальный взнос, 0 - проценты, 24 - на 2 года. Не ведитесь на акцию, так как по факту банки не одобряют эту рассрочку, а одобряют вам кредит, навязывая совершенно иные условия. Обман полный!!! Брррр! + зря потраченное время (1 час) на оформление заявок на рассрочку!

Некомпетентные сотрудники магазина! Хотела поучаствовать в акции 0-0-24 (ноя-дек 2012г), выбрала холодильник, стиралку и микроволновку, оформила рассрочку,которую Банк одобрил. Утром выяснилось, что микроволновая печь без гриля, хотя мы у консультантов просили с грилем и тут начался кошмар. Сотрудник, позвонивший для уточнения заказа уверил меня, что обменять товар нельзя (хотя потом выяснилось, что можно) и уговорил отменить заявку и составить новую. При оформлении новой заявки на кредит выяснилось, что банк мне её рассмотреть сможет только через 3 месяца, т.к я УЖЕ оформила кредит в М.видео. Сотрудники магазина должны это знать, значит или звонивший мне молодой человек был совершенно некомпетентен или намеренно ввел меня в заблуждение, чтобы покупала товар без акции. к сожалению, такие работники портят впечатление о достаточно хорошем магазине. Ранее часто покупали в М.видео товары по разным акциям..

не покупайте в этом магазине. Сделал заказ 10264590 на ТВ стоимостью 43 980 руб. Делал всё как обычно - положил товар в корзину, далее приступил к оформлению. Далее оплату поставил on-line. Нажал 'Оформить' и ......в результате 'Ошибка проведения платежа'. В личном кабинете и в самой компании такого заказа нет. Точно так же как и нет моих денег. Они остались заблокированными на карте сроком на 14 дней. В call-центре операторы всё время переключают на поддержку, которая просто сбрасывает вызов. УЖАСНЫЙ МАГАЗИН.

Меняю отзыв с ужасного магазина на обычный, так как телефон все-таки привезли. Магазину стоит обратить внимание на обучение операторов, чтобы они не давали ложной информации и внимательнее относились к тому, что говорят.