М.Видео

Заказала я вчера машинку стиральную № заказа 10134918. С сервисом все в порядке, девочки хорошо все рассказали, курьеры доставили. Подключила ее.. Стирает, все вроде как нормально (ставила на быструю стирку) вынимаю белье- о господи, оно абсолютно не выжато! Может быть я что-то не то сделала (следовала инструкции)? очень надеюсь что это не брак тьфу тьфу

Я думал чем крупнее магазин и известнее тем будет проще заказывать товар и дешевле, но убедился в обратном, видимо количество заказов у них настолько велико, что им пофигу на несколько потерянных клиентов в день и поэтому можно орать, грубить и постоянно что то выдумывать, о неправильно заполненных данных, о задержках в переводе денег из электронных платежных систем!Не буду больше заказывать и другим не советую, до тех пор пока хотя бы не научатся извинятся за свои косяки!

Ужасный магазин!Такого хамского отношения я не встречал нигде!Сделал заказ по акции дня на планшетный компьютер Huawei MediaPad сразу мне отзвонились и договорились о дате и времени доставки.На следующий день опять позвонили обговорить время и дату доставки,т.е они не были в курсе,что уже мне звонили.И вот сегодня жду доставку(за час обещали позвонить и доставить до 14-00)никто мне не позвонил.Позвонил я им мой заказ в базе находят,но ничего толкового мне ответить не могут.Постоянно переключают из отдела доставки на интернет магазин, там просят подождать,я жду какоето время и звонок переключается на другого сотрудника и опять всё по новой.Я уже попросил соединить меня с отделом претензий,висел на телефоне минут двадцать пока не взяли трубку.Опять всю ситуацию рассказал и опять ожидаю на телефоне.Япишу отзыв и параллельно жду ответа.Больше ни разу в жизни не обращусь в эту компанию,пожалел,что заказал.Имейте в виду какие они работники.Надеюсь кто нибудь из руководства увидит мой отзыв.

Добавлю свою ложку дёгтя. Оформив заказ в интернете, со мною связался оператор. Я озвучил свои условия по доставке и способу оплаты. Еще раз все проговорили, спасибо, ожидайте. На следующий день звонит курьер за 5 часов, в 14.30 (я просил доставку в 20.00, а курьер просит принять его в 17.30). Стал выяснять, почему так - я же просил в 20.00. В итоге выясняется, моих рекомендаций по времени и условию оплаты ни кто не оформил. А это был подарок супруге на день рождения, и как раз вечером я хотел ей его вручить. Ну да, мне сказали извините... хоть это сделали Слоган 'нам не все равно' - не уместен данной компании. мой номер заказа был 10130896

Магазин првлекает достаточным ассортиментом товаров, но к сожалению продавцы-консультанты перечеркивают всё впечатление. Вчера ещё раз в этом убедилась при выборе утюга. Как только у милой девушки спросила выбранную мной модель, которой не оказалось в наличии и попросили её предложить аналог она сразу же 'испарилась' и создаётся такое впечатление, что они прячутся в подсобках пока ты не уйдешь. Не понятна позиция компании, которая не заинтересована в подборе квалифицированного персонале и увеличении продаж. То же самое происходило и год назад, когла я пришла в магазин за покупкой швейной машинки. Подошёл милый молодой человек у которого я сразу уточнила в состоянии ли он будет дать консультацию, на что он дал уверенный утвердительный ответ, но при первом же моём вопросе убежал за другим консультантом. Я прождала их более 15 мин., но так никто и не подошёл, сделала покупку в другом месте.

В мае покупал в магазине на Семёновской телефон Nokia Lumia 710. Купив на следующий день микро-симку и включив телефон обнаружил, что телефон оказался бывшим в употреблении - не было стартового экрана с настройками, а в записной книжке в памяти телефона находилось около ста телефонных номеров граждан, судя по именам, Средней Азии!! Поехал в магазин разбираться, мне спокойно предложили обмен, как будто это нормально - ну попался БУшный телефон, такое бывает... только вот ждать пришлось полчаса и в итоге выяснилось, что данной модели на обмен в наличии нет, и мне предложили съездить в магазин на Преображенской площади. В общем убил на всё-про-всё около двух часов. Но это ещё не всё! Через 3-4 недели аккуратного использования (ни разу не ронял), телефон разрядился и больше не включался. Решил обратиться напрямую в поддержку Nokia, сдал телефон в АСЦ, где за 3 дня его починили, правда все данные в памяти были стёрты. Почитал другие отзывы об М-Видео на Маркете и был сильно разочарован - ведь мой случай не единственный. Очень жаль, когда марка, которой доверяешь уже более 10 лет резко теряет лицо.

При получении заказа нужно пройти пол магазина, подойти в сервис, ждать пока они освободятся, потом выдача, и опять ждать! Цены почти не отличаются от розничных! Вывод: Совершенствуйтесь и если вы позиционируете себя как сервисная компания, так будьте добры этот сервис предоставить!

разочаровался в магазине полностью. Суть в чем... Нужно было купить подарок человеку, со знакомыми выбрали книгу Wexler T7055. На сайте МВидео указано что они есть в достаточном количестве во многих магазинах. Приехали по дороге на ДР в тот магазин что в ВэйПарке (ближе всего к дому). И были крайне разочарованы когда книжки не оказалось там. Позвонил оператору по номеру 777-777-5 и спросил почему так. И тут выясняется что данной книги по её данным (из базы) ВООБЩЕ НЕТ в магазинах Москвы а то что указано на сайте, это крайне устаревшая информация. Вопрос с какой стати магазин вводит покупателей в заблуждение недостоверной информацией и как при таких условиях могу что-то покупать?

Набрали птушников, сделал заказ с помощью хваленой услуги в один клик. Ничего не привезли, так как не смогли правильно скопировать мой номер телефона из формы.

Здравствуйте! Номер заказа 10126152 Я заказал холодильник, оплатил по карточке! Сказали привезем 26 июля и заберем старый холодильник! Привезели 26 июля, но не тот который был заказ и не увезли старый холодильник! Позвонили сказали привезем 27июля. Доставили два водителя один из водителей вел себя по хамски, хорошо что меня не было дома.... Родители были дома. А старый холодильник не увезли!!! Так держать. Можете аннулировать мои подарочные карточки Спасибо.

Покупал ipad 2. И дома сразу после покупки обнаружил мелкие трещины в нижней части панели. Пришел в магазин, на что мне ответили: 'Ваши проблемы'! Больше никогда ни ногой в М видео!!!!

Покупал ноутбук по ходу мне продали доп гарантию за две тысячи руб через четыре месяца ноут сломался приехал в магазин мега парнас показываю волшебный бланк но не тут то было 45 суток гарантийный ремонт и т д вопрос что мне продали за 2000 т р

На сайте и в самом магазине цена одна, при покупке цена - другая. Причина - не дают гарантию без установки, а установка стоит еще + пару тысяч. В принципе, этого достаточно для того, что бы больше туда не заходить.

Купила телефон в марте этого года.Пользовалась, все было нормально.Но через четыре месяца сломался разговорный динамик.И вот тут-то я и столкнулась с проблемами.Т.к. покупала я телефон через интернет магазин, позвонила по телефону клиентской службы(который указан на сайте магазина)и задала вполне конкретный вопрос 'Как мне можно сдать телефон на ремонт именно через Ваш магазин?'.В клиентской службе после некоторого времени мне так и не смогли ответить на мой вопрос и стали переводить непосредственно на интернет магазин, где мне сказали 'можно в любой магазин'. Вечером пришла в магазин и обратилась на сервисную стойку. Молодой человек, который в том момент сидел там, с явным нежеланием принимать телефон в ремонт через магазин, начал говорить, что ТОЛЬКО через АСЦ. При обращении у меня с собой не было товарного чека(только гарантийный талон и кассовый чек).Молодой человек, увидев только кассовый чек сказал, что только с этими документами он не может принять телефон в ремонт. Мол, по этой бумажке вообще не понятно, что и как покупалось. ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть товарный чек!(согласно ЗоЗПП, отсутсвие товарного чека - не основание для отказа в гарантийном обслуживании. А учитывая, что был предъявлен кассовый чек, на котором указывается номер ККМ и номер операции, понять, что он подтверждает покупку телефона сложно, но можно).В ремонте мне отказали.Попросила молодого человека хотя бы заполнить гарантийный талон. На мою просьбу был получен ответ 'Я не буду его заполнять. Его вообще может кто угодно заполнить, даже вы. Тем более у вас тут есть печать магазина-этого ДОСТАТОЧНО!'.На следующий день поехала в АСЦ.Первый вопрос сотрудника СЦ 'ПОЧЕМУ НЕ ЗАПОЛНЕН ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН?!'. В общем, вам 'пламенный' привет от Николая из СЦ и резонный вопрос: почему он за вас должен делать вашу работу? Остались крайне негативные впечатления от общения с вашми сотрудниками.

Магазин отвратительный. При полном отсутствии покупателей умудрились, растянуть продажу фотоаппарата на целый час. Сначала не было кассира, потом на пункте выдачи ждали товар минут 30, потом еще не могли найти микро SD флеш, пошла делать возврат, оказалось, что флешки есть в наличии, в количестве 11 штук, опять на пункт выдачи, опять ожидание. Больше не поеду.

Никогда не покупайте технику в этом магазине!!! На днях купила стиральную машину, в которой предусмотрена система AqwaSTOP, но несмотря на это мне 'впихнули' шланг против утечки. Приехал мастер по установке машины, который мне пояснил что не было надобности покупать этот шланг, поскольку он уже предусмотрен в стиральной машине. Пришлось ехать-возвращать. Напрашивается вывод-зачем нужно было впаривать этот шланг??? Или продавцы-консультанты не владеют элементарной информацией?! Это один минус! Второе-никогда не оформляйте подключение стиральной машины через этот магазин. Там вас просто разведут!!!! Я заплатила в магазине за установку 1090 руб. приехал установщик содрал еще 800 руб.Спрашивается- за что отдала 1090, оказывается за то, чтобы он мне показал какие кнопки нажимать при включении, хотя есть инструкция по эксплуатации, где ооочень подробно все написано. НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ТЕХНИКУ, ТАМ СПЛОШНОЙ РАЗВОД!!!

По моей просьбе подруга купила в Ставрополе mp3-плеер Philips SA3MXX02W/97. Она не стала открывать и проверять его, говорит, что его ей вообще выдали на кассе после оплаты. Дома оказалось, что БУ-товар продали по цене нового. Беленький корпус грязный, в крышке для USB-разъема пыль, экран без защитной пленки, которая наклеена поверх коробки, экран весь залапан и поцарапан, на задней крышке корпус надпись почти стерлась. Наушники новые, нераспечанные, а сам плеер явно пользованый, причем долго. На коробке видно,что новый серийник приклеен повер старого. Коробка вся потрепанная. Подруга поедет в Ставрополь после 1-го августа. Возможно ли, что мне поменяют товар на новый?

Жуткий, отвратительный магазин! На выдаче отношение к покупателю, как будто ты у них украл что-то, доставка крупной техники-платная, менеджер, единственно, нормально объяснил про товар, ну дык ему и надо-продать! Но самое страшно-серисное обслуживание. Несмотря на приобретение ПДО (программу дополнительного обслуживания, сертификат такой) уже месяц чинят кондиционер, летом, а что бы его демонтировать и начать чинить, привлекались три организации, ТРИ!!! Сперва демонтировали и отказались его увезти (организация демотажников), сказали звонить ремонтиникам в СЦ №1, те согласились его увезти, но через 3 дня. Увез сам. По договору с СЦ №1 СЦ вообще ни за что не отвечает. Контрольным высрелом стало, когда СЦ №1, на мой вопрос, мол где кондер и когда сделаете вообще, сказали что не смогли починить сами и отправили в СЦ №2, который вообще-то РемБытТехниковсий! Телефон СЦ №2 не даю, а так если звонить в СЦ №2 - не хотят общаться, мол не наша головная боль, а СЦ №1. Теперь от СЦ №1 только и слышно-звоните через неделю. У М.Видео нет своего СЦ!!! Никогда больше не приду в эту шарагу, не магазин а черт знает что!!!

Покупал вентилятор и остался не доволен качеством обслуживания персонала, смех стоял на весь магазин, продавцы с неохотой проверяли купленный мною товар, мыслями они были дома.....

Заказ 10113753, заказывал телефон с оплатой банковской картой через терминал при получении. Заказ доставляют в течение трех дней. Ждал три дня, в итоге не доставили, так как не выдали экспедитору терминал. Не успел с подарком ребенку.

Добавлю и я свой гвоздик в крышку гроба этого магазина. Покупал у них монитор. Через пару дней заметил, что он очень неприятно гудит. В возврате и замене отказали, сославшись на технически сложный товар и отсутствие брака. Пришлось привыкнуть к гудению. С тех пор в этом магазине ничего больше не покупал и всем знакомым посоветовал так же.

Купил стиральную машинку indesit wisl 103 за 10790р в Москве.Привез ее в загородный дом г.Балабаново оказалось что она не работает,отвез ее обратно в магазин там ее забирать отказались.Написал претензию,после чего мне позвонили и оставили телефон сервисного центра indesit.Сейчас сижу со сломаной машинкой жду специалистов,плюс я за нее переплатил-щас ее продают по акции за 7500р.

Хотели приобрести ультрабук Асер аспире М3581 дело было вечером и мы спросили могут ли нам сделать скидку учитывая то что мы поехали именно в тот магазин совсем за другим ноутбуком который висел на сайте а в наличии,как оказалось, не имелся .После 10минутного ожидания ответа от продавца я подошел и спросил повторно и получил неожиданно очень грубый отказ от старшего продавца отдела.А конкретный магазин находится в Меге который у шереметьево.Пришлось уйти без покупки

Разместил заказ (№10108418) 03.07.12, через пару часов отзвонились, подтвердили, но доставку пообещали только на 09.07.12. Я особо не спешил и согласился. В итоге - вчера (08.07.12) вечером звонят - 'извините, провели инвентаризацию, нет в наличии, заказ аннулируем'!!! И это после почти недели ожидания.

Когда консультанты в торговом зале достаточно громко разговаривают между собой с использованием нецензурной лексики, не стесняясь покупателей (в том числе женщин) - это магазин хорошего уровня? Нет, мне стало неприятно совершать там покупку и я ушла к вежливым конкурентам.

Заказал 7.07.12 Смартфон Samsung Galaxy Y DUOS GT-S6102 Abs/Bl: 1 шт. стоимостью 6290 руб. Получил подтверждение по эл. почте. С учетом 'футбольных купонов' цена оказалась весьма привлекательной. Через несколько часов после получения подтверждения, как и положено, перезвонил менеджер. Нежный девичий голос сообщил, что заказанный мной телефон оказался 'бракованным' и заказ выполнен быть не может. Ставлю такую низкую оценку за откровенное вранье. Не ожидал такого низкого профессионализма от одного из лидеров рынка. Телефоны по-прежнему предлагаются на сайте, причем в двух цветовых решениях. Неужели они все бракованные? Только цена выросла на 700 руб. Воспользоваться акцией 'Футбольная купономания' не получилось из-за откровенного вранья магазина.

Заказал 28.06 ноутбук в данном магазине. На следующий день позвонили и предложили привезти в субботу 30.06, но для этого нужно ждать весь день. Отказался. Доставку в будний день предложили на 6.07. Согласился. 06.07 ни каких контактов, звоню в магазин, мне говорят что моя доставка оформлена на 30.06 и сегодня ничего не привезут. Предложили перезаказать и ждать доставку на 10.07. Отказался.

В воскресенье купили телевизор 3D TV Philips 40 в магазине М-Видео на Белой Даче. С самого начала магазин не понравился: менеджер магазина предлагал нам воспользоваться его личными купонами для получения нами скидки при оплате за телевизор.Не безвозмездно, конечно. Мы отказались. И правильно сделали. Телеизор оказался с брачком.Заметили брак, когда привезли его домой. Экран телевизора вместо защитной пленки был грубо залеплен скотчем.Понятно, что скотч оставляет след, который не оттирается никак. На фиг такой телевизор нам нужен. Экран как грязный! Завтра едем сдавать. И пусть только попробуют не принять! Сразу напишу исковое заявление в суд. Если бы купили у менеджера скидочные купоны, то сумму на карточку получили бы не полную . Вообщем, и товар у них бракованный, и персонал тоже.

Друзья мои, ну кого вы там набираете в свой магазин консультантами? Сегодня мой друг купил девайс: Huaway Mediapad в одном интернет магазине с доставкой. Стал отзываться о нем очень восторженно, тогда я решил купить этот агрегат, но не в интернет магазине, а в в М-Видео. Не поленился, приехал пешком в магазин на Алексеевской и обратился к консультанту в красной майке. Он бодро начал мне рассказывать про товар. Задаю ему вопрос по разрешению экрана. Он три раза назвал неверное разрешение, после чего я ему предложил прочесть эту характеристику на беджике рядом с образцом. Задаю ему вопрос: сколько можно дополнительной памяти в него вставить. Он очень бодро отвечает мне 16 Гб. Я ему говорю: а как же мой друг купил этот прибор с 32 Гб. Он тут же очень бодро отвечает, да вставить можно, но будет тормозить. Я тут же звоню другу и спрашиваю: у тебя тормозит с 32 Гб. Он отвечает нет. Тем временм я выясняю, что в магазине нет флешек на 32, зато есть в обилии 16 Гб Задаю третий вопрос: есть ли функция телефона? Он отвечает - нет. Звоню другу, и он мне отвечает: есть, но только с 4-й версией андроида. 'Хорошо', спрашиваю продавца: 'какая версия андроида у этого образца?' Методом перезагрузки он узнал: 3.2. Ну ладно, спрашиваю: а 4-ю закачать можете? Он запустил закачку, которая длилась ад 40 минут. Поскольку я не торопился, то решил прогуляться по магазину. Зашел в отдел холодильников и спрашиваю уже другого товарища в красной майке: сколько потребляет автомобильный холодильник. Он ответил 12 вольт. 'Меня интересует мощность', говорю я, . Он типа понимающе кивнул и сказал: '220 вольт'... 'Вы отличаете мощность от напряжения?', спрашиваю его я. Он на меня непонимающе смотрит. Потом наконец догадывается: 'Это которые ватты, что ли?'... После этого я про них понял все. В общем побоялся я у них покупать планшет. Если они вольты от ваттов не отличают, то что говорить о сложнейшей цифровой технике? В-общем, есть сильные подозрения, что там везде такой уровень.

Самый отстойный магазин.Все ломается,а обслуживание я промолчу... даже если не твоя вина в том что твой товар сломался все равно виноватым будешь ты. Рекомендую не покупать в этом магазине!!!!!