М.Видео

Не чего

- не дали скидку за самовывоз - выдали другую, более дешёвую модель заказанной техники, если бы я детально не стал всё проверять и ушёл - был бы большая проблема

Получал 15.07.15 заказ (ЖК ТВ), сделанный через сайт, в магазине М-Видео, расположенном в ТЦ Час Пик (Москва). Сначала продавец (Вячеслав) вел себя нормально, все оформил и т.д., но принеся коробку с ТВ, на мою просьбу показать товар сказал 'Сами доставайте и проверяйте'. Я сказал, что проверю работу ТВ дома, но мне нужно сейчас осмотреть его внешний вид и т.д. Снова получил отказ. При этом кроме меня народа больше не было! Т.е. продавец просто предпочел ничего не делать, чем помочь клиенту. Если говорить формально и по закону -почему я сам должен доставать товар из коробки? Я его оплатил, но еще не принял, т.е. переход ответственности за сохранность товара на мне еще не лежит. А если я его уроню при доставании из упаковки? Разве мне не должны предъявить именно товар, а не коробку, в которой он лежит??? А если говорить просто по этике общения продавца с клиентом, то это вообще нормально - полное отсутствие желания помогать клиенту? Я частенько покупаю в М-Видео и в других магазинах такого не было...

Приобрёл в магазине телевизор, пылесос... Получил на кассе подарочную карту со скидкой на следующую покупку номиналом 1000 руб. Через несколько дней через интернет заказал очередной товар - автохолодильник. Заказал с доставкой и указал форму оплаты наличными с скидкой по карте 1000 руб. Перезвонили , уточнили заказ ,уточнили форму оплаты . Доставка была осуществлена во время , даже раньше указанного интервала времени . привезли холодильник , расписался в получении , отдаю деньги и карту .... В ответ слышу : ' Такую карту мы не принимаем'!!!! Это не та карта! За новую покупку к товарному чеку прикрепляют очередную подарочную карту. После звонка уполномоченному продавцу карьером , факт что данная карта не обслуживается подтверждается . Несмотря на то , что при подаче заявки мной был указан промокод карты как это требовалось . Я не стал отказываться от покупки , доплатил 1000 руб. , дабы не портить себе настроение дальше и отпуск в целом! .....После этого я позвонил по указанному в карте Тлф и минут 30 общался с доброжелательным молодым человеком , который постарался мне доказать ,что я сделал что - то неправильно при заказе! Что совсем меня уже не удивило! Я оценил магазин , тремя звёздами .... как обычный ! Потому что ничего к сожалению не меняется , права потребителя остаются только на бумаге ! Тратить время на ' разборки' желания нет никакого ! Поэтому СПАСИБО !!! Теперь у меня 2- е подарочные карты одинаковые по содержанию , но разные по расцветке , номиналом по 1000 руб. каждая ...

Уважаемые покупатели, по возможности, не пользуйтесь интернет заказами с условиями самовывоза в ближайшем магазине. Если необходимого товара много, нет смысла резервировать его, а то вы рискуете потерять кучу времени,ожидая его оформления в м-сервисе. Потому что сам магазин был почти пустым и приобрести товар непосредственно на месте гораздо проще и быстрее. К сожалению лозунг 'нам не всеравно' в момент получения интернет заказа по всей видимости не работал.

купили индукционную варочную поверхность, но при получении на складе не проверили, купив панель ждали пока кухонный гарнитур установят и получилось так что две недели гарантии прошло с момента покупки, и вернуть ее в магазин не получилось, пришлось обратится в отвратительный сервис цент дженерал в городе Уфе. После обращения в горячею линию сервис центра мастер явился только через неделю, приходил 4 раза отнимал наше время по 1,5-2 часа сменил все все заводские детали, по закону, если не ремонтируется технику в течении 45 дней, то можно вернуть ее, в нашем случае получилось так что отчет пошел с того дня когда мастер явился, а не с того дня когда я обратилась по горячей линию. Починили нам ее на 51 день с момента обращения, только вот увы вернуть не смогли нет письменного заявления. Будьте внимательнее в обращениях в сервис центры по гарантии, там те еще шулеры сидят

Не считая кривой оплаты при получении вполне обычный магазин.

Доброго времени суток! Никогда не оставляла комментарии, но тут не могу не поделиться 'впечатлениями'. Подробности: приехав из Оленегорска за товаром в магазин М-видео по адресу: Кольский пр-т, 158/1, ТЦ «Северное Нагорное», проследовала на пункт выдачи товара и тут же столкнулась с первым 'недоразумением'- мне предложили подписать товарный чек на сумму 11 990 руб за товар, а именно вытяжка 'Hansa', который я даже в глаза не видела!!!!!!!!!(если только на картинке в Интернете), не позволив убедиться в целостности, соответствии, состоянии приобретаемого товара!!!!(стоит отметить, что на картинке вытяжка была со стеклянным козырьком!!!!!) Дальше-больше: с чеком об оплате мне сказали проследовать в пункт выдачи товара. Молодой человек вынес мне коробку весом более 13 кг. На мой вопрос 'А что в коробке? Мы проверять-то будем? Может в коробке из-под вытяжки ' 'Hansa' находится вовсе не то, за что я заплатила и как я потом докажу?', мне ответили...'...у вас две недели на проверку, а ещё есть вон там -напротив, стол для самостоятельной проверки товара'. Из опыта работы (работаю юристом), понимая, что при вскрытии коробки, возможно столкнуться с такой проблемой, как трещина на стекле и т.д. и потом не доказать, что так и было, попросила, чтобы рядом постояли и понаблюдали за происходящим. В итоге,товар меня не устроил, о чем я сообщила молодым людям на пункте выдачи Интернет заказов (продавцами, а тем более клиентоориентированными их точно не назовешь!!!!!). Деньги вернули сразу, но это только потому что расплачивалась наличными, если бы по карте- были бы определенные затруднения по возврату. Мнение о работе сотрудников М-видео сложилось однозначное: отсутствие должного профессионального уровня менеджмента, незнание Закона РФ 'О защите прав потребителей', отсутствие клиентоориентированного подхода.

Остался у меня промокод от прошлой покупки типа 'премия 500 рублей' за самовывоз из магазина. Пришел получать, а промокод не проходит - типа на данный товар его нельзя использовать. А при оформлении заказа и в карточке товара об этом нет информации. Самое смешное - дали еще один такой же 'премия 500 рублей' уже за текущий заказ. И что мне с этими неработающими промокодами делать? Солить? Так они и засоленные тухнут - срок действия кода 30 дней.

Купили вытяжку, через 2 дня решили вернуть( она должна была приехать из Москвы через 9 дней)3 день подряд езжу все кормят 'завтраками', сегодня сказали что по закону в течении 10 дней должны принять решение

обычный магазин

Самый близкий ко мне магазин. Надеюсь, со временем персонал подтянется.

13 июля 2015г. Решил заказать через интернет-магазин две мышки Logitech Wireless M325 S. Цена одной мышки была указана 1290руб. Рядом с ценой 'красовалась' ссылка 'Нашли дешевле? Снизим цену!' Чем и прекрасен интернет - нашел гораздо ниже цену - 999руб.. Указал об этом на сайте mvideo.ru. Через некоторое время пришло сообщение с согласием снизить цену и промокодом на скидку. Оформил заказ. Пытался ввести промокод - не действует. Выдало сообщение что промокод необходимо предъявить в магазине при оплате. 14 июля уже в магазине промокод так и не сработал. Точнее он как бы срабатывал - принимался, но стоимость мышек не менялась. Жаль что поверил обману магазина и потерял много времени.

Заказ от 10 июля должны были выполнить 12 июля. по факту 14 июля в 17часов. При этом за все это время никто не оповестил о невозможности своевременного исполнения заказа и предполагаемых сроках. Очень разочарованы.

Цена

все было отвратительно!

Заказ был сделан исходя из информации о наличии в магазине, прошла оплата, однако по факту оказалось, что товара нет в наличии, а он будет только через 2 недели! При этом в изменинии адреса доставки на другой магазин было отказано.

Заказывали фотоаппарат Canon G7X оформляли доставку по МО (деревня под Пущино) ,привезли оперативно , сломалась через 2 часа . Настроение было испорчено . Еще больше расстроило ,что придется искать ближайший магазин ,чтобы вернуть в 2-х недельный срок .В магазине приняли оперативно .Ждем возврата денег.

Я в м.видео в тц галактика решила приобрести пылесос, посмотрела на сайте что он есть в этом магазине. На следующее утро приехала его купить, но сотрудники сказали мне что его нет. Мне пришлось через интернет его заказывать. Через пол часа мой заказ был готов к получению. Когда я его забирала, то поинтересовалась как же так его еще не было полчаса назад?! Мне ответили что вот только только пришла фура))))) при этом коробку мне отдали до такой степени идеально пыльную, что на ней рисовать можно было. Очень смешно конечно, как же эта чудо пыть смогла удержаться после прибытия в фуре нетронутой. А злит меня то, что мне пришлось болтаться и ждать, тратя свое время. Кстати в тц макси этих пылесосов не было, только в тц галактика. Вместо того что бы извиниться, выставили меня слепой дурой)))))

Очень долгое ожидание заказа. Для того что бы менеджер выдал заказ пришлось ждать 35 минут только оформление документов.

нет

Нет

все нравилось до этого момента

Хотел приобрести Планшет ASUS Memo Pad 7 ME572C 16Gb Wi-Fi Red (1C008A) в г. Владимире, в течение недели мониторил цену на сайте, товар был в наличие. Распечатал с сайта модель с ценой и поехал в магазин, по приезду оказалось что в наличие есть такое же устройство только черного цвета и по цене 17390р., на резонный вопрос о наличие того что указанно на сайте, менеджеры просто развели руками. В итоге: потраченное время, бензин на поездку и плохое настроение. Думайте сами, если интересно покататься до магазина и потратить свое личное время, что бы обнаружить что магазин выставляет 'левые' цены на сайте, да бы завлечь клиентов в свое заведение, пожалуйста, но я туда больше ни ногой, спасибо.

В магазине сказали что срок доставки 5-7рабочих дней экспресс доставки. А транспортная сказала что им поставили срок 2 недели вот так и доставляют что потм людям уже и не нужен товар

Быстро обработали заказ и доставили в пункт самовывоза

Товар в целом понравился, в этом нареканий к магазину нет!

Если бы соответствовали сроки доставки (как написано в корзине) - поставил бы пять звезд! А тут получается быстрее забрать самовывозом, что не всегда удобно. Еще можно расширить ассортимент товаров интернет-магазина.

Пришлось 15 минут ждать сотрудника, чтобы получить заказ.

Доставка