М.Видео

Обслуги в зале много, толку от них мало, на выдаче товара народ сидит в ожидании, в кассе как правило стоят довольно долго. Причем как интернет-заказов, так и выбранных в зале. Что то похоже на принцип - вы нам деньги заплатили, теперь вы нам не интересны. И на кассе - товар выбрал, никуда не денешься, оплатишь....

Если было бы отношения к покупателям хорошими то была бы оценка 5 а так извините, поменяйте персонал!

Заказал в подарок йогуртницу. Приехал забирать - оказалась без коробки (куда их девают и почему ?). Попросил другую любую коробку - не было. Скидку не сделали за то что без коробки. Ну ладно, фиг с ней. Спросил (в зоне сервиса) где оплатить - сказали на кассе. Пришел на кассу, отстоял очередь, девушка кассирша спросила 'вас с сервиса отправили?' я говорю, что да, она возмутилась куда-то позвонила, отправила обратно в зону сервиса. Пришел туда, а там все куда-то рассосались, ещё подождал. Но всё таки я смог оплатить!

Скидки по акции Миллион на ценниках не указана. Товар выбрать неудобно. Пожелание-если акция проходит в ограничение времени скидка на купон должна действовать на весь товар в магазине. Атак это- лохотрон.

Ничего!

Считаю для такой крупной сети непозволительно иметь в своем распоряжении сотрудников которые не заинтересованы продать товар, и хотя бы иметь правила проведения акций под рукой. Это же сколько они карт не отдают покупателям которые не ничего не подозревают? У меня все! Спасибо!

Вот когда я покупал LED-телевизор в М.Видео, в ТЦ'Мега', в Федяково, там мне его распаковали, продемонстрировали, проверили на , отсутствие 'битых пикселей', и сами запаковали обратно, там обращение к покупателям гораздо лучше, буду только у них покупать!

Год назад в этом же магазине покупал монитор, персонал в тот раз кое как упаковал его, что он и в штатную коробку не поместился. Никакого уважения к клиенту. На этот раз, хоть персонал был вежлив. Но товар все равно верну, так как кастрюли ставить не куда, разве что на сами конфорки...

красиво обещают

Выдали товар, не удосужившись не то, что проверить работоспособность, но даже комплектность. Мою просьбу проверить товар продавец проигнорировал, сославшись на возможность в течение двух недель обменять или сдать товар в случае обнаружения неисправности (обратите внимание об обнаружении неполной комплектации речи не идет). Правда, предложил проверить все самостоятельно. Что я и сделала. При вскрытии коробки выяснилось отсутствие шнуров. Доводы продавцов о двухнедельной замене в случае обнаружения неисправности (обратите внимание об обнаружении неполной комплектации речи не идет) с моей точки зрения не выдерживают никакой критики: во -первых, если бы отсутствие шнуров выяснилось только дома, я бы не смогла вернуться в магазин, поскольку была бы уже в дороге, а во-вторых, не факт, что продавцы приняли бы товар обратно или доукомплектовали недостающими шнурами, сославшись на необходимость (видимо эта необходимость относится только к покупателям) проверять комплектность сразу же при покупке.

Люблю М.видео, но их сотрудники - это ужасно!!! Медленные, мягко говоря не умные!

Неплохой ассортимент и ценовая политика

очень люблю этот магазин , но последнее посещение разочаровало

Скретч-карты, которые дают за покупку можно тратить только на малое количество товаров.

Мы выписали счёт в магазине в ТЦ МЕГА Федяково на 14990 руб., отдельной строкой в счёте доставку товара 390 руб. Несмотря на условия в счёте, что товар отпускается после поступления денег, товар не поступал 2 недели (!). В магазине телефон не отвечает, доставки нет. Когда обратились на 'горячую линию' по заявке 6734 нам подтвердили недопустимость такой работы, зарегистрировали обращение 00227010, обещали, что магазин свяжется. Позвонила девушка, которая отказалась представится, сообщила, что товар мы получим, если приедем снова в магазин ТЦ МЕГА Федяково и оформим заявку, затем уедем и будем ждать доставку в офисе... После уточняющих вопросов девушка бросили трубку. Оплаченный счёт, где указана доставка, является согласием на доставку. Почему мы должны приезжать в магазин с печатью повторно и оформлять документы без получения товара. Все нормальные организации привозят товар после оплаты счёта, дают обратную связь, документы оформляются при получении груза. В итоге мы без товара, оформили повторное обращение 00227200, звонков нет. Вернуть деньги, не знаем получится ли притаких внутренних бизнес процессах Мвидео? Даже если удастся - потери и сожаления о ужасном сервисе не окупить

Доставили товар после оплаты быстро.

Совет - не покупайте у них ничего. Знакомый рассказал как перед ожидаемой 'ночью распродаж' присмотрел себе дорогой фотоаппарат за 50т.р. В ночь приходит, стоит тот же аппарат, зачеркнута цена 100т.р., и скидка 50%!!! Вот это распродажа!!! На лоха. Люди, не будьте лохами...

Магазин M-Видео в Марьино. Расположен удобно, грамотный персонал. Много чего из бытовой техники за 15 лет покупал именно там.

Заказ оформил через сайт, пришел забирать...ждал сервисменов минут около 30! Видимо все были на обеде, т.к. когда начали появляться, то приходили друг за другом каждый через минуту, наверно думали всех обмануть 'типа а мы все были в разных местах и так вот совпало'. Но почему одновременно?? В подобной ситуации оказываюсь не первый раз, видимо ни чего со временем не меняется :( минус магазину

Единственное,что порадовало-продавцы, все вежливо,терпеливо нам рассказали о покупке.А уж вопросов мы по-задавали достаточно!Плюс,мы еще сделали две не запланированные покупки,тоже благодаря Артуру!Порадовали полученные бонусы.Ну, и такая мелочь, как пакет при покупке должна быть бесплатной.

магазин отличный не первый раз пользуюсь его услугами и дальше будут осуществлять в нем покупки

Будьте осторожны заказывая товар в этом магазине с отложенной доставкой. Предполагаю, что я не единственная, кто попалась на удочку этой 'акции'. Очень удобно брать деньги у потребителей и беспроцентно ими пользоваться в течение месяца почти, без каких-либо последствий!

Заказывал 24.06.2015 сплит-систему Samsung AR12HSFSRWK с услугой установки Подключение кондиционера (12000 BTU), привезли 8.07.15, как и обещали. Во время заказа позвонила менеджер и сказала, что установят втечение 3 дней после доставки.В день когда привезли позвонили монтажники и сказали, что установить раньше 20.07 не могут, то есть получается я буду ждать целый летний месяц со дня покупки без кондиционера.я решил отказаться от услуги установки, приехал в магазин м видео 09.07 и захотел забрать деньги за установку. Там мне сообщили, что у меня нет кассового чека и не могут вернуть мне деньги(оплачивал я картой), я написал заявление на восстановление чека, так вот сейчас 20.07, мне по этому заявлению не звонят, а телефон вечно занят. что мне вот сейчас делать??

Еще хотелось бы добавить, что в магазине на Лиговском крайне долго работает выдача товаров. Набрал, что хотел, в магазине, меня выцепил продавец, говорит, давайте я вам оформлю все на бумаге, а вы заберете потом на выдаче-так удобнее... Ага!) минут 30 стоял на выдаче, при том, что передо мной было всего 2 человека. И они тоже жаловались, что очень долго. Я понимаю, что продавец этим оформлением зарабатывает себе какие-то бонусы за продажу, но нафиг так подставлять клиента, если я могу все это взять в зале сам, и не ждать на выдаче по 30-40 минут.

Доставка была в назначенное время, на этом все достоинства!

Заказ все таки выполнили.

Такие акции как Программа проверенных цен и Бесплатная доставка тупо не работают при стечении нескольких обстоятельств, хотя на сайте указано, что та же доставка действует на все. Начнем с начала, сделал заказ на сайте взял наушники Jabra Sport Pulse, на сайте другого дискаунтера нашел дешевле, прислал в Мвидео ссылку, все ок, дали промокод и тут начинается самое интересное! Промокод действует 3 дня , НО, если товара на складе нет, его не смогут доставить вам никак (кнопка выбора доставки не работает), а доставку товара в магазин обещают через 2 недели, когда промокод уже не будет действовать (его тоже нельзя ввести, если товара нет на складе). Я готов был ждать, но хотел получить лучшее предложение на рынке, при помощи акций, но как оказалось, они тупо не работают. Заказал обратный звонок и девушка мне все подтвердила, акции не работают, единственный вариант заказать в магазин, ждать пока придет, при этом оплатив 100% стоимости товара сейчас, без всяких промокодов, они не работают. В итоге покупать не стал, а с Мвидео не хочется больше иметь дел, так как потратил кучу времени на регистрацию, заявку на более низкую цену, общение с поддержкой, в итоге все впустую.

Заказал очки Durango Pivothead - были в наличии в магазине. Оплатил картой с расчетом забрать вечером, так как утром надо дарить подарок. В итоге заказ через 3 часа аннулировали без объяснения причин. Про возврат денег ни слова...

Если не хотите терять клиентов - следует подумать о смене компании-перевозчика

Товар не был доставлен в магазин, как было заявлено в моем СМС, поэтому товар взяли с полки, что очень не понравилось. На выдаче работал один сотрудник и пока мы разбирались с комплектовкой пылесоса, собралось много покупателей на получение товара. Плохая организация. Из-за такой спешке, я просмотрела целостность товара, а именно уже дома при сборке обнаружилась поломка, а именно на большой пластмассовой насадке отломлена кнопка фиксации, что препятствует нормальной ее работе (просто спадывает).