М.Видео

Нет персонала

На кассе и по горячей линии пообещали скидку в 5%. По факту обманули и не предоставили. Ужасный сервис.

Заказал диск с игрой ,пришла смс что заказ можно забирать,пришел в магазин сказали что заказ в пересорте,а сразу сообщить зто нельзя было

Не согласованность действий службы поддержки с магазинами, потерял день в ожидании доставки, так и не доставили и даже не предупредили что доставки в назначенный день не будет...

Просто отвратительный сервис!!! Мало того что интернет магазин потребовал предоплату товара и только по карте visa\mastercard так еще и доставка была лишь спустя 2 недели и более того установка этого кондиционера оказывается возможна только лишь спустя еще 2 недели! Самое смешное, что после оплаты товара был созвон с оператором, который уточнил делал ли я заказ и все ли данные ввел, но он ни слова не обмолвился о том, когда запланированна установка, сказав что эти сведения я получу позвонив по номеру телефона, который указан на купоне об установке сплит системы.

Обман по акции. Персонал халатный.

обслуживания еле дождался, т.к. паренёк долго и с удовольствием любезничал со знакомой, присутствие покупателя полностью игнорировалось. минут через 10 подошла девушка, и о, счастье мне вручили ранее оплаченный товар.

Не привезли скретч-карту проходящей сейчас акции. Думаю это было сделано намеренно.

курьер настаивал на том, чтобы я был дома в то время, когда удобно ему! что за?.. (см. комментарии)

Крайне недовольны услугами по установки кондиционера. !-07-2015 был куплен кондиционер. 8-07-2015 должен был приехать мастер по установке. В стоимость кондиционера входила стоимость установки. Типа сделали скидку, но эта скидка была плата за установку кондиционера. 8-07-2015 мастер. когда уже отпросилась с работы, позвонил и сказал не приеду....а завтра в любое время, согласилась на 10-00 утра 9-07-2015. К 11-00 мастера не было, звонка от мастера не было. Стала звонить по горячей линии.... мастер перезвонил в 12-00, сказал сломалась машина, но приедем.....в 14-00 мастера приехали и тут понеслось: 1 метр провода 250 р, вилка в розетку-250 р, кронштейн под кондиционер-200р. Прочитав в инете, и вскрыв упаковку предварительно купили и провод (50 р за 1 м) и вилку(50р за 1 шт) и кронштейн(350р.). Проживаем на 1 эт. В магазине указали что 1 этаж.Мастера сказали-нам не сказали что 1 этаж, у вас решетка, кондиционер установим сбоку от окна-это дополнительная услуга 1200р. Козырек над кондиционером 500р. Пришлось согласится. Деньги взяли, квитанцию о приеме денег не дали. Ни каких извинений о том что установка затянулась на сутки. В городе можно было бы найти мастера по установке за 4500р.

Магазины находятся далеко от центра. (в другом конце города). Ввод покупателей в заблуждение. Маленький ассортимент. надо искать продавца бегая по магазину, прячутся где то.

Акции - 'лохотрон'

1. Сотрудники матерятся в присутствии клиентов (магазин на Семёновской). 2. Забыли снять 'пищалку' с товара, и дальше я чувствовал себя очень глупо при выходе из других магазинов.

Недостатков масса и касается организации в целом м.видео,а конкретно заказывал холодильник и стиральную машину,доставка была бесплатно до 100км,заказывал во Владимире,холодильник был товаром дня и его не было во Владимире,мне пришлось его заказывать из Москвы и во Владимир мне уже пришлось лично ехать в магазин и заказывать за свой счет доставку,доставку тоже возможно было заказать только на следующий день,хоть и приехал к открытию,доставка из Москвы во Владимир была около недели,все это время жили без холодильника и стиральной машины.Бонусные баллы начислили не тогда,когда я фактически оплатил покупку картой,а после приезда из Москвы во Владимир.Короче один регатив от этого магазина.

За покупку, сделанную на сайте интернет-магазина из личного кабинета с привязанной бонусной картой, где было 516 бонусных рублей, в магазине отказали списать накопленные на карте бонусы в счет оплаты покупки. Неожидала такого, пришлось покупать за полную стоимость. С какой целью заводить бонусные карты, если бонусные рубли не всегда можно потратить?

В понедельник доставили кондиционер. Сегодня четверг. Мастер даже не позвонил до сих пор! я не тумбочку заказал!

Приехал в магазин, в тот, в который выбрал на сайте, в который было удобно добраться мне. Провёл там около часа, пока нерадивый консультант искал заказанный товар. После чего сообщил мне, что товар украли, и такое в порядке вещей. Предложил съездить в другой магазин и забрать товар там. Сервис отличный, никто даже извинения за сложившуюся ситуацию не попросил.

ужасная организация работы с клиентом. продают то что не могут поставить. вопиющая безответственность.

Безобразный магазин. Приобрела посудомоечную машину, оплатила доставку, договорились о времени доставки. Продавец подтвердил еще раз время доставки. Ждала почти целый день, машину не доставили. Позвонила, выяснилось, что моего адреса вообще нет в заявке на доставку.Обещали разобраться и перезвонить, день заканчивается, но так никто и не перезвонил. Казалось бы, приличный сетевой магазин.

Опоздали на 4 часа,пьяные,товар занесли в другой дом, и доказывали что они пришли точно по адресу

Группа специалистов по доставке вели себя некорректно, курьер имел наглость повысить голос на моего мужа, когда тот отрезал пластиковые жгуты с упаковки, а грузчик нахально намекал на чаевые, обосновывая тем, что сегодня праздник-пасхальное воскресенье. Впечатление от встречи отвратительный

Продали товар ненадлежащего качества.

Продавцы ленивые и безразличные,собираются кучками и обсуждают личные вопросы,не обращая внимания на покупателей, все время приходилось их дергать за руку,хамят,молча тычат пальцем в товар,никто не подошел сам и не проконсультировал.Доставка сказали платная,хотя на сайте указано,что при покупке товара свыше 5000р.,бесплатно,мне обяснили,что это только при заказе товара из Москвы.

оплатила время доставки с 19-23 дополнительно, в итоге привезли в час ночи и сказали , что если не оплачу доставку, тогда товар заберут обратно. Это делается специально, т.к. если человек ждал заказ до часу ночи, то он все равно заплатит деньги за время доставки....

Абсолютно хамский водитель на развозке

получил купон на скидку после покупки товара в этом магазине. пришел в магазин оказалось что это развод не на один телефон эта скидка не действует.