М.Видео

Мы выписали счёт в магазине в ТЦ МЕГА Федяково на 14990 руб., отдельной строкой в счёте доставку товара 390 руб. Несмотря на условия в счёте, что товар отпускается после поступления денег, товар не поступал 2 недели (!). В магазине телефон не отвечает, доставки нет. Когда обратились на 'горячую линию' по заявке 6734 нам подтвердили недопустимость такой работы, зарегистрировали обращение 00227010, обещали, что магазин свяжется. Позвонила девушка, которая отказалась представится, сообщила, что товар мы получим, если приедем снова в магазин ТЦ МЕГА Федяково и оформим заявку, затем уедем и будем ждать доставку в офисе... После уточняющих вопросов девушка бросили трубку. Оплаченный счёт, где указана доставка, является согласием на доставку. Почему мы должны приезжать в магазин с печатью повторно и оформлять документы без получения товара. Все нормальные организации привозят товар после оплаты счёта, дают обратную связь, документы оформляются при получении груза. В итоге мы без товара, оформили повторное обращение 00227200, звонков нет. Вернуть деньги, не знаем получится ли притаких внутренних бизнес процессах Мвидео? Даже если удастся - потери и сожаления о ужасном сервисе не окупить